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1、经营情况汇报材料 经营情况汇报 尊敬的各位领导: 今天,我能够有机会站在焦总、冯总跟前汇报工作,心里的激动之情无法抑止,在接下来的汇报过程中可能有疏漏和表达不清的地方,请各位领导批评指正。 一、加油站概况 顺达加油站位于XX县区神盘路中段(神盘路是神木煤炭资源输往山西、河北、河南、山东等省份的干渠要道),加油站罩棚面积4000平方米,共安装有12台双枪加油机,日均销售成品油30余吨。 加油站现有员工13人,平均年龄24岁,其中具有专科以上学历6人。 二、经营情况回顾 年初以来,我站积极响应公司号召,深入开展“为民服务、创先争优”活动,落实五项便民措施,推行亲情服务,同时要求员工做到三个“一点”
2、,即:对顾客热情一点,服务周到一点,沟通耐心一点,给顾客创造了一个良好的消费环境和一份好的心情,赢得了顾客的心。1-6月份,我站销量逐月攀升,单月轻油销量最高达到了1405吨。7-9月,我站所处路段进行修路作业,重车道禁止车辆通行,导致油品销售情况比较低迷,拉了全年经营工作的后腿。针对这种特殊情况,员工们向我反映:真是憋了一肚子劲没处使。10月初,随着车辆恢复通行,我们立即调整了工作状态,定期召开站内经营分析会,公布销售进展情况,传达上级公司的会议精神,动员起站内所有员工,奔着年销量超万吨的目标奋起直追,在大家的不懈努力下,销量得到大幅度回升。 截止2012年底,我站共完成成品油销售10087
3、吨,非油品销售额21万元,卡系统上线后累计充值300余万元,持卡消费比达33%。 三、本年度工作思路 1.深入贯彻执行上级公司关于“平安加油站”建设的规范要求,规范员工安全生产行为。一是定期组织员工认真学习各项安全管理制度,开展事故预想,查找挖掘未遂事件,严格执行安全禁令和纪律,规范作业行为,增强员工对身边存在的安全危害及时发现并消除的能力。二是结合加油站实际情况,细化加油站安全纪律和规定,在加油站日查、周查、月查中仔细检查,不走过场,不留死角。三是严格执行资金油品管理制度,加大检查力度,及时开展隐患治理,完善应急预案,组织员工开展预案推演。 2.以人为本,狠抓加油站基础管理。首先严格推行规范
4、化服务。要求每位员工都要熟练掌握加油“八步法”,用优质、热忱、周到的服务留住我们的回头客;其次,在坚持规范管理的同时,我们推行“以人为本”的管理方式,在生活上关心员工,想员工之所想,急员工之所急。 3.迎难而上,推动油品销量平稳增长。近期,煤炭资源行情的下滑已经对成品油销售产生了不利影响,要在这大市场萎缩,竞争日趋激烈的环境中生存和发展,就要全面提升加油站服务水平,确保老顾客不流失、少流失。和社会加油站、中石油站展开竞争,就要在同等价格下比质量,在同等质量上比服务,让广大顾客感觉到在中石化加油站消费放心、舒心。 以上是我站一年来经营管理工作情况的汇报,有些疏漏与不足的地方,请各位领导和同事们不吝指正。 谢谢大家。 内容总结(1)经营情况汇报材料 经营情况汇报 尊敬的各位领导: 今天,我能够有机会站在焦总、冯总跟前汇报工作,心里的激动之情无法抑止,在接下来的汇报过程中可能有疏漏和表达不清的地方,请各位领导批评指正(2)一是定期组织员工认真学习各项安全管理制度,开展事故预想,查找挖掘未遂事件,严格执行安全禁令和纪律,规范作业行为,增强员工对身边存在的安全危害及时发现并消除的能力