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1、 物联网技术在电子商务中的应用研究目 录一、 绪论1（一） 研究背景及意义1（二） 主要研究内容及研究方法1二、 物联网的概念及国内外物联网的现状和发展趋势2（一） 物联网的概念2（二） 中国物联网发展现状分析及未来发展趋势2（三） 国外物联网发展现状分析及未来发展趋势2三、 物联网的应用4（一） 物联网应用的发展现状及方向4（二） 面临的问题4（三） 提出可行的解决方案4四、 电子商务概述5（一） 电子商务的内涵5五、 物联网相关方面在电子商务中的应用分析6（一） 物联网关键技术分析6（二） 物联网技术在电子商务中的应用分析6（三） 物联网技术在电子商务中的应用实例7六、 物联网技术应用于电
2、子商务中的重要意义7（一） 电子商务现存的问题7（二） 物联网技术应用于电子商务中的重要意义8七、 结论8参考文献10致谢11物联网技术在电子商务中的应用研究摘 要本文从物联网的概念、应用现状以及电子商务的发展状况着手，介绍了国内外物联网的发展现状和物联网的未来发展趋势。详细介绍了欧美等国家物联网的发展阶段同时分析了未来国际物联网发展趋势。探究现阶段下物联网技术在应用及推广中存在的问题，并根据这些问题提出了可行性建议。本文主要研究目标是物联网技术在电子商务中的应用研究，通过介绍电子商务的概念及特点明确了物联网技术的应用环境。目前，电子商务在我国的发展已经日臻成熟，但物联网的诞生及其发展进一步扩
3、展了电子商务的范围同时改进了其在发展中的不足。从电子商务的概念、特点及其应用入手，通过分析物联网中的各个关键技术，剖析了物联网技术在电子商务中的应用环境。分析物联网技术在电子商务中的应用带给电子商务的好处，同时指出了其未来的发展方向。明确了物联网技术在电子商务中的应用。关键词：物联网；电子商务；发展状况；应用AbstractIn this paper, the concept of networking , application status and development of e-commerce , introduces domestic IOT development status
4、and future trends of things . Focuses on the development of live things leading countries . Explore the next stage in the application of networking technology and promotion of the problems and issues raised in accordance with the feasibility of these proposals. The main goal of this paper is to stud
5、y the application of networking technology in e-commerce , e-business by introducing the concepts and features clear things technology applications. At present , the development of e-commerce in our country has matured , but the birth and development of the Internet of Things to further expand the s
6、cope of e-commerce while improving its shortcomings in development . From the concept of e-commerce , characteristics and applications start by analyzing the various things in key technologies , analyzes the IOT technology in e-commerce applications. Analysis of the benefits of networking technology
7、 in e-commerce applications to bring e-commerce, and points out its future direction . Clarified the application of IOT technology in e-commerce .Key words：The Internet of things;E-commerce;Development;Application一、 绪论（一） 研究背景及意义1 研究背景国内外研究现状：物联网是继计算机，互联网与移动通信网之后的一种新技术。物联网是继计算机、互联网与移动通信网之后的又 一次信息产业革
8、命的浪潮，是一个全新的技术领域。日本，韩国，美国，欧盟等国家已经把物联网技术作为国家发展的核心战略，专注于通讯，民生，国家信息安全网络应用。RFID技术，云计算技术，二维码技术，传感器技术，使物联网的发展前景更加广阔，其广泛应用应用也为全球信息产业带来了又一次飞跃。物联网的实现，在电子商务中物联网亦具有举足轻重的地位，将物联网技术应用于电子商务领域，对电子商务企业经营管理、消费者购物以及物流和供应链等方面将具有十分重要的推动作用。2 研究意义物联网技术应用于电子商务不仅可以帮助电商企业节约成本，提高经济效益，而且也能为全世界经济的发展提供技术支持。物联网可以帮助企业提高自己的声誉和品牌知名度，
9、帮助企业挖掘高价值客户和新产品开发，帮助企业和客户，将带动整个电子商务产业链的发展。研究分析物联网相关技术，以及各技术同电子商务环节的联系，可以帮助电子商务企业结合自身的实际发展，制定有效的战略规划，在经济快速发展的如今，提高企业效益。同时，物联网技术在电子商务领域的发展，可以让消费者更好的体会到电子商务的便利之处，对企业对普通消费者来说可以达到双赢。（二） 主要研究内容及研究方法1 主要研究内容将从物联网概念及现状介绍作为切入点，从物流服务质量的擢升、改进产品质量监控、完善供应链管理等三个方面阐述物联网在电子商务中应用。结合现今物联网技术和电子商务的发展，分析国内外的发展趋势同时结合我国国情
10、，指出物联网技术应用在电子商务中的不足，分析其发展中的不足方面，结合现有物联网技术提出可行性的解决办法。2 主要研究方法研究物联网和电子商务，文中涉及了大量有关物联网和电子商务领域的基本概念及相关技术定义，同时还需要分析国内外发展前景以及未来趋势。分析物联网和电子商务的优劣以及存在的问题，因此本文主要采用的是文献研究法、描述性研究法和思维方法。通过查阅文献资料，借鉴前人经验和观点，分析得出自己的观点。运用归纳方法中的归纳演绎和思辨方法，分析对比出物联网发展的趋势和存在的问题，以及如何更好的应用于电子商务的领域。二、 物联网的概念及国内外物联网的现状和发展趋势（一） 物联网的概念物联网，顾名思义
11、，在字面意思上就是指物与物之间的连接。更进一步讲，物联网就是把所有物品通过射频识别、红外感应、全球定位系统等信息传感设备与互联网连接起来，进行信息交换和通信，实现智能化识别、跟踪、控制与管理。物联网的英文名称可以解释为“Internet of Things”。在物联网时代，物理基础设施将和IT基础设施有机的结合起来，实现各个领域之间的互通，更好的为我们的生活服务。（二） 中国物联网发展现状分析及未来发展趋势1 中国物联网发展现状2009年8月我国国家领导人在，要积极地创造条件发展物联网，。2010年3月，“加快物联网的研发应用”首次被写入中国政府报告中。国家中长期科学与技术发展规划（20006
12、-2020年）和“新一代宽带移动无线通信网”重大专项中都把传感网列入重要领域。在应用领域，五粮液的防伪体系使用了RFID防伪和追溯管理的物联网技术。现阶段我国物联网的发展形态主要以RFID、M2M和传感网网络三种为主。如今，物联网产业的中国互联网正处于快速增长期，具有一定的产业基础，技术和应用，产业体系正在逐步形成，部分领域形成了一定的规模。网络技术在许多领域的初步应用，如交通，城管，电力，石油和天然气生产和运输，医疗保健和教育。2 中国物联网的发展趋势未来中国的物联网将从以下几个方面着重发展：一、提高产业化能力，形成规模化产业优势；二、在关键核心技术上有所突破；三、制定行业标准，完善物联网体
13、系；四、扩大物联网应用的规模和领用；五、结合本国国情和实际走一条有中国特色、能带动国内核心技术企业发展的低成本信息化道路，让物联网真正惠及国家和人民。（三） 国外物联网发展现状分析及未来发展趋势1 国外物联网发展状况物联网在欧美一些发达国家发展相对迅速，包括美国、日本、韩国、欧盟在内的国家，都或多或少的实现了物联网的应用。以下为各国相关的物联网产业发展状况。日本“U-Japan”计划：日本相继提出了“U-Japan”和“I-Japan”两大战略。“U-Japan”计划的理念是以人为本，实现所有人与人、物与物、人与物之间的连接，即所谓4UUbiquitous：无所不在；Universal：普及；
14、User-oriented：用户导向；Unique：独特。 在日本国内已广泛应用了通过RFID技术实现的手机钱包，同时向全球范围内拓展。韩国“U-Korea”战略：韩国是世界范围内第一个提出U战略的国家之一，也实现了类似日本的发展。韩国“U-Korea”战略的核心是“无所不在的网络”。通过政府的支持，配合“U-Korea”推出的“U-Home”是韩国信息通信发展计划的八大创新服务之一。近年来韩国新建的民居基本都有“U-Home”功能。美国“智慧的地球”：“智慧的地球”是在各个行业中充分运用最新的IT技术，发挥IT技术的优势同时连接形成物联网。在此基础上，对现有网络进行对接，实现人类社会和物理社
15、会的整合，这使得生产和生活更加精细，实现动态的管理，提高国家的“智慧”。欧盟的物联网行动计划：欧盟2006年成立工作组专门进行RFID技术的研究工作，并于2008年发表了2020年的物联网未来路线。2009年，欧洲RFID项目组物联网小组在制定了物联网战略研究路线图、RFID与物联网模型等意见书。2009年6月，欧盟制定物联网欧洲行动计划，该计划包括了安全保护、行政管理、隐私控制、标准制定、项目落实、通报制度、国际合作等重要内容。欧洲物联网主要应用在企业管理、交通运输、医疗卫生等方面。同时，欧洲主要电信运营商Orange、Telnor、T-Mobile、Vodafone等都制定了物联网战略计划
16、。2 国际物联网发展的趋势国际上物联网产业发展的基本趋势：第一起步较早，准备时期长，示范先行，逐步推进。20世纪70年代，一些发达国家开始应用智能交通。随后的日本的“U-Japan”、韩国的“U-Korea”、美国的“智慧地球”、欧盟的物联网计划行动等计划，其物联网迎来了快速发展时期并取得了一定的成绩。第二以需求导向为目的，整体规划，研究目标明确。（1）优先在社会效益比较大的领域进行布局，然后依次向生活消费领域发展。（2）根据本国实际确定发展物联网的重点，有目的性的解决行业问题。（3）依据市场需求，企业自发创新发展。第三坚持成本效益化原则，提高社会的资源综合利用率。第四应用导向，技术和标准先行
17、。第五政府推动发展，社会创造发展环境。各国政府加强法律法规，基础设施建设和政策环境创建。首先，制订规划和相关法律法规，为物联网发展创造良好的外部环境；其次，对技术研发和标准制定提供自主和支持；最后，加大基础设施建设中的资金投入，为物联网的发展创建良好的运行平台。国际上物联网技术研发和应用分为引领型和跟随型两大派系。其中欧美以引领型为主，日韩则以跟随型为主。三、 物联网的应用（一） 物联网应用的发展现状及方向主要有一下几个应用方向。第一，物联网应用于智能城市中。国内一些城市已经开始进行物联网的应用性研究。第二，将物联网应用于我们的日常生活才能凸显其价值，物联网的核心在于应用。目前物联网在能源管理
18、和公共事业中的管理。第三，物联网在交通管理中的应用。物联网可以实现交通的智能化，让人们方便的查询到公共交通路线，同时根据提供的信息可以合理安排自己的出行计划。物联网在交通领域的应用既让交通更加“智慧”同时又缓解了环境压力。第四，物联网在物流业中的应用。中国物流成本同发达国家相比在GDP中所占比重一直居高不下，所反映出的供应链运营效率低下的体制问题。现今大多数企业采用了供应链管理模式。物联网在供应链中的应用，对提高企业运作效率有很大帮助，同时降低物流成本，完善经济增长方式。第五，物联网在通信行业的应用。“2009年中国国际通信展览会”上中国移动通信展出了手机支付，这是典型的物联网技术的应用。物联
19、网技术应用的另一个典型案例，是中国电信的“全球眼”推介服务。（二） 面临的问题物联网在发展过程中，逐渐显露出它的问题。第一，物联网行业没有形成标准，现有的物联网行业中不同信息商有各自的编码结构形式，给物联网的互通带来了很大的障碍；第二，物联网技术还尚需完善。现阶段不成熟的技术影响了物联网产业化的发展；第三，没有完整的产业链，商业模式难以形成；第四，潜在的安全问题阻碍了物联网的普及。（三） 提出可行的解决方案对于物联网的不足可以从以下几个方面来解决：首先，具有很强的政策支持国家，支持中小企业的发展提供强有力的资金支持；其次，制定物联网的行业标准，如在中间部分的接口标准等进行统一编码规则；再次，建
20、立和完善相关法律法规，除了提高技术本身，更重要的是需要得到国家法律法规的支持；最后，推动物联网的发展应结合产业基地的优势，充分考虑中国国情。进一步提升中国制造技术含量和服务内容的质量。四、 电子商务概述（一） 电子商务的内涵1 电子商务的概念宏观上：电子商务是利用计算机网络和信息技术的一个创新，旨在创造一种新的经济秩序，通过电子手段，它不仅涵盖了商业活动本身，而且还涉及到各种商业活动，如金融，法律，税务，教育等社会层面。微观上：电子商务是指具有商业活动能力的实体利用计算机和其他信息技术手段进行的各种商业活动。2 电子商务的特点电子商务的功能十分强大，内容极其丰富，诸如广告宣传、咨询洽谈、网上订
21、购、网上支付、交易管理等。电子商务交易有如下特点：（1）交易的虚拟化（2）交易的成本低（3）交易的效率高（4）交易的透明化（5）交易安全性高（6）交易没有时间的限制（7）交易不存在地域的限制。3 电子商务发展中的物联网应用 （1）电子商务发展中应用物联网问题的提出随着电子商务的逐渐普及，其在运营管理上的问题也开始凸显。在供应链环节，由于网上零售商户以中小卖家为主，库存更新的不及时性，导致在订单确认方面浪费了不必要的时间；在支付售后手段上，网上银行转账或线下自助终端进行充值等方式，对于偏远地区用户来说非常不方便，售后服务难以得到保障；在物流过程中，一旦因操作延误，或因某些原因不能及时到货的商品，
22、消费者和卖家都不能及时准确地了解物流的商品信息;环境质量，缺乏用户的专业知识，没有能力辨别的产品，商家借此来欺骗消费者牟利，和销售的企业提供一个粗制滥造的环境。目前的电子商务市场正从传统的零售行业发展，整个市场的自动化程度，规模化程度，远程支持能力的程度都达不到标准。（2）电子商务发展中应用物联网电子商务中物联网的应用主要有以下几个方面：第一，电子商务的商品管理方面第二，电子商务的库存管理方面第三，电子商务的物流配送方面五、 物联网相关方面在电子商务中的应用分析（一） 物联网关键技术分析1 射频识别（RFID）技术RFID是射频识别的缩写，是在1990年代提出的，使用射频信号，并实现所确定的信
23、息的对象传送来实现的信息，通过空间的电磁非接触传送用的一种自动识别技术耦合。 RFID系统由通过电子标签（TAG），所述读取器（读取器）和天线（天线）三部分组成。2 传感器技术传感器技术是指对事物的系统，各种参数和信息处理设备的简单集合。负责传感器信息的吸收，是信息社会必需的网络信息采集手段，以提高经济效益为中心，科研和生产技术水平有着至关重要的作用。现今，传感器技术已经渗透到科学和国民经济的各个领域，在农业生产、科学研究以及提升人民生活水平等方面发挥着举足轻重的作用。（二） 物联网技术在电子商务中的应用分析物联网的实现，在电子商务中有着多方面的应用，将在电子商务企业经营管理、消费者购物等领域
24、发挥重要的作用。回顾现在的电子商务主流模式，以及物联网技术的相关应用，可以看到将物联网应用于电子商务中将有如下有益之处第一，提升物流服务质量物流已成为影响目前电子商务发展的关键因素之一。物联网技术的应用可以有效克服物流的弊端，实现物流的现代化和智能化。物联网采用射频识别技术，对每个包裹设定一个EPC编码，通过这个编码企业或消费者可以实现对包裹的实时追踪，及时了解包裹的物流信息，有利于提高物流服务的质量，增强消费者网络购物的满意程度。第二，完善产品质量监控随着电子商务的普及，大众越来越体会到电子商务所带来的便利生活，但其信息的不对称，仍然让许多人望而却步。网络购物的虚拟化，人们只能通过卖家提供的
25、信息了解产品，这成为阻碍电子商务完全覆盖的重要因素。物联网的出现可以有效解决信息的不透明问题，让人们充分及时了解产品信息，提高对电子商务的信赖度，增强网上购物的信心。第三，改善供应链管理供应链为企业提供了一种全新的经营与运作模式，在企业的竞争中发挥着重要的作用。借由物联网，企业可以对供应链的各个过程进行实时的监控，及时发现信息，提高效率，从而控制成本，为企业获取更多的利润。（三） 物联网技术在电子商务中的应用实例物联网的核心在于应用，只有将物联网应用于具体的行业中，才会凸显其价值所在。本文主要研究的是物联网在电子商务中的应用，所以下面将从电子商务领域介绍物联网的具体应用。众所周知，目前国内的电
26、子商务翘楚当属淘宝，京东作为后起之秀，迅速在电商市场中占据了重要一席。下面具体介绍京东的GIS物联网信息系统。GIS的英文全称为地理信息系统，GIS物联网信息系统来自于京东老板刘强东的原创。目前困扰电子商务的一大难题是物流，说到物流就不得不提供应链在物流中的作用。而京东的GIS物联网信息系统最初正是为了解决物流配送问题提出来的。GIS物联网信息系统也可以理解为可视化的物流实现，目的是解决物流配送过程中的物流信息不透明问题，同时应用此系统可以追踪货物的动态，提高消费者的购物安全。GIS是典型的物联网的应用。GIS工作的原理很简单，但每一个环节都离不开“独一无二”，即为每个包裹分配特定的条形码，包
27、裹配送车有专属的条形码。同时京东与提供地图的公司合作，利用全球定位系统，可以随时获知包裹的动态。京东利用GIS物联网信息系统，形成了自己的物流优势，提高自己在行业内的竞争优势。由此可见，将物联网技术应用于电子商务，是未来的趋势所在。不仅可以使商家企业活力，而且物联网在实际应用中可以更好的提升自己。六、 物联网技术应用于电子商务中的重要意义（一） 电子商务现存的问题随着电子商务市场环境的日趋成熟，电子商务逐渐由少数群体走向大众，在我们的生活中扮演着重要角色。电子商务在显示出其方便、快捷的优点的同时也暴露出了其在运营管理方面的问题第一，在订单环节，以中小卖家为主的网上零售商户之间存在着多层代理关系
28、，难以将库存更新的及时性和准确度保持在一个较高的水准，在库存存量和订单查询方面浪费不必要的时间。第二，在支付手段方面，目前的电子商务支付方式有网银支付和线下转账支付等方式，这种方式对于那些有网购消费需求的偏远地区用户来说非常不方便同时存在很大困难，同时安全性也难以得到保障。第三，在物流过程中，目前采用的多是人工中转的方式，一旦因操作延误或者某些原因导致货物无法及时到达目的地时，消费者和卖家均不能及时了解货物的准确物流信息，影响买卖双方的体验。第四，在产品质量，用户缺乏辨别产品的优劣的经验，为商家欺骗消费者提供了途径，在一定程度上来说，也阻碍了网上零售市场的发展。电子商务采用网上交易的方式，商品
29、虚拟，买家并不能亲身体验产品，又不具备专业判断好坏的能力，为无良卖家提供了造价的契机。（二） 物联网技术应用于电子商务中的重要意义由传统零售行业演化而来的电子商务，开始逐渐暴露出自己的不足，如电子商务市场的自动化程度不高，规模化程度不完善，远程支撑能力不强。物联网技术在提升自动化处理方面的具有天然的优势，可帮助改善电子商务运营管理中存在的问题。第一，可以达到整个网上零售营销体系实现共享的目的。不仅可以降低管理成本、增加营销效率，还可以减少用户订单的确认时间，改善消费体验。自动化的库存模式通过对库存物品信息的实时感知与传输方式实现，大大改善了现有的库存难题，有利于从流通环节上提高电子商务的效率。
30、第二，在支付环节，针对目前快速发展的移动互联网技术，网上零售商可加强与电信运营商之间的合作，探索比较合理的新商业模式，发展多样化的手机支付业务，增加支付操作的便捷性，降低用户的使用门槛。第三，随着网络和GPS技术相结合的方式包裹模块化的分布，让消费者，网上零售商和物流公司三方通报实时路线货运，物流自动化，提高信息的透明度。不仅大大提高了物流配送的效率，而且增强了电子商务物流方面的安全性。第四，建立产品溯源系统，从产品的产生到最终成为商品，期间的每一个环节消费者都可以清楚的了解到。运用射频识别技术，为每个产品分配独一无二的标识，既可以使用户有效地辨别商品，更加清楚地了解商品的具体来源，还可以降低
31、用户被骗的风险，进一步提高用户消费的积极性和对电子商务的信赖度。七、 结论目前，物联网的发展正处于初级阶段，诸多问题存在在技术、市场、客户等多个方面。物联网技术在电子商务中的应用还亟需进一步探索。首先，IPv6与IPv4互通的难题，云计算的数据处理模式的发展不全面，物联网技术整体方案的稳定性有待通过市场进一步验证。其次，物联网市场化还需要物联网技术在电子商务领域形成有效的模块化、本地化。目前物联网市场化需要克服的有标准化、普适性问题，有控制成本、提高产品竞争力的问题。解决好这些问题，有利于其在电子商务中的应用。最后，在客户关系方面，由于用户对信息化认知程度较低，支付意愿和能力有限，所以中国市场
32、仍处于起步和认知层面。因此，我们必须充分重视网络技术在系统中的潜在风险是稳定的，数据处理和信息安全，采取措施，积极应对更好地让物联网技术服务的电子商务市场，从而提高水平整个行业的管理和运作。现阶段电信运营商和系统集成商需要做的事情不仅仅是平台的建设工作，但还需要有需求和技术管理体系之间的良好平衡发展，实现物联网的健康有序发展。此外，其他有关电子商务产业链厂商也需要密切关注形势的发展和自己的行业网络技术解决方案，通过引进先进的管理和经营模式，以提高效率，降低管理成本，从而进一步提高用户的消费体验。目前国家已投入大量资金进行物联网技术的研究，相信在不远的将来物联网技术在电子商务领域的应用会日臻完善，更好的为我们的日常生活服务。 参考文献1马建.物联网技术概论 M北京：机械工业出版社，2011，1-50.2杨正洪.智慧城市大数据、物联网和云计算之应用 M北京：清华大学出版社，2011，21-100.3刘云浩.物联网导论 M北京：科学出版社，2011，1-20.4陈月波.电子商务实务 M北京：清华出版社，2010，10-28.5李卓贤 云聚合. 物联网商业模式的可行选择J通信世界周刊，2011，（1）:19.6郑欣. 物联网未来商业模式探析J移动通信，2011，（21）:82-85.