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1、机关作风建设调研报告 一、建设高效服务流程 1、明确工作职责，理顺科室分工，整合科室职能。坚持一项工作由一个职能科室负责。 2、优化办事流程，明确服务标准，科学划分不同环节的工作任务、标准、职责，量化到人头，作为工作人员进行规范 化服务的执行标准和群众进行监督、评议的依据。 二、建立民主科学的决策机制 1、建立重大决策调研制度，区社领导作出重大决策前，必须深入实际开展调查研究，加强科学性、可行性研究论证。 2、实行决策民主化、公开化，对事关园区发展、改制和与工作人员利益相关的决策，应通过请教专家、法律顾问咨询，员工座谈会，广泛征求意见。 3、建立决策责任制，对因违反决策程序造成重大损失的必须追
2、究当事人的责任。 三、建设便民服务机制 1、强化园区机关服务理念，树立机关及机关员工的责任心、爱民情、扶农意、效能感、亲和力。 2、热情服务、廉洁奉公。对来办事或要求解决问题的下属企业、员工，要公开、明确办事程序、时限、制度，要热情服务、礼貌接待，随到随办，速接、速决，要杜绝吃拿卡要，不给好处不办事，给了好处乱办事。 四、加强机关监督机制 1、加强机关内部的监察、审计，完善责任追究制度，将责任追究落实到每个岗位和个人，对不依照法定权限、程序，损害国家、群众利益的决策、办事行为，要追究当事人的责任。 2、建立和完善投诉举报制度，向企业、群众公布办事投诉举报电话，使服务对象投诉有门。 五、建立健全
3、绩效考核体系 1、建立有服务对象参与的绩效考核机制。扩大民主评议，开展民意测评，让企业、群众全程参与机关科室及人员的绩效考核。 2、制定职位职责说明实施意见，明确各科室、各岗位的职位关系、职责范围、承担责任、服务标准。 3、建立约束激励机制，将各科室各岗位职能业绩、群众和企业的满意度，投诉处理情况纳入年度目标绩效管理和考核，奖优罚劣，奖惩逗硬。 六、建设高素质机关员工队伍 加强对机关员工培训，切实提高员工思想及业务素质，经常对机关员工开展理想、信念、宗旨、廉政教育，进行业务技能培训，提高机关员工的政治鉴别能力、统筹协调能力、创新能力、领导决策能力，更好地担负起服务企业、服务人民的任务，实现区委
4、区政府奋斗目标，打造优秀园区。 七、作风建设措施 （一）抓好学习动员。各单位要召开好动员大会，把全体 党员干部的思想行动统一到中央、省委和市委的要求上来，集中时间进行专题学习，学习近年来全国、全省、全市涌现出来的一些优秀党员领导干部的先进事迹，选择一些反面典型案例开展警示教育。学习中要组织好讨论，通过思想交锋，达到统一认识、拓展思路、解决问题的目的。 （二）抓好“三用心”活动。要结合作风整顿，广泛开展以“用心想事、用心谋事、用心干事”为主要内容的教育实践活动，引导各级领导班子和领导干部自觉心系群众、服务人民，进一步增强执行力，把心思用在谋发展、干事业上，把精力投入到办实事、抓落实上，把工作体现
5、在顺民意、解民忧、促和谐的行动中。 （三）抓好整改提高。针对查找出来的主要问题，领导班子和领导干部要逐个研究，制定相应的整改措施，落实整改责任，限期进行整改。对群众意见较大、问题突出的要进行专项整改。整改方案要向群众公布，整改效果要让群众满意。 （四）抓好群众评议。作风整顿建设活动，不仅要组织评价、党内认可，更要群众评价、社会认同。活动结束时，局机关和各直属事业单位要对开展活动的过程与成效进行群众满意度测评。对组织不得力、措施不到位、整顿建设活动走过场、群众满意度低的，要通报批评并责成“补课”。 内容总结（1）机关作风建设调研报告 一、建设高效服务流程 1、明确工作职责，理顺科室分工，整合科室职能（2）七、作风建设措施 （一）抓好学习动员（3）整改方案要向群众公布，整改效果要让群众满意（4）活动结束时，局机关和各直属事业单位要对开展活动的过程与成效进行群众满意度测评