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1、交通系统创先争优工作总结 区环保局：“三亮三比三评”让服务更优 根据全国“窗口单位和服务行业为民服务创先争优”视频会议精神，及区委创先争优活动领导小组文件通知，为深入推进创先争优活动和干部队伍能力作风建设，区环保局及时召开了全体干部职工会议，贯彻落实视频会议精神。 一、大力推行“三亮”，激发员工内动力 1、亮身份。一是对局所有业务手续和办事流程进行公开。在局大门口及走廊两侧墙壁设立公示栏，将群众最关心的排污收费和建设项目审批验收作为重点事项予以公开，排污收费建立“六公开”制度，即公开工作制度和程序、公开收费标准、公开排污费收费情况、公开行政处罚情况、公开办事机构和人员身份、公开举报电话和投诉受
2、理部门；建设项目审批推行窗口式服务，实行审批验收分离制度，建立了“三公开”制度，即公开工作程序、公开办事制度、公开审批和验收结果。二是将人员姓名、去向等信息向社会公开。让来办事的群众能及时得知人员情况，避免长时间等待。 2、亮形象。一是严格落实限时办结制、首问负责制、监督问责制，继续推行“一站式”服务，提高办事效率，提升服务形象。二是结合“党员先锋岗、工人先锋号、青年文明号”等评选活动，积极开展岗位优质服务评比活动，评选党员业务能手和“优质服务标兵”，激励党员发挥模范带头作用。三是不断完善服务方式，开辟“绿色服务通道”。对重大项目提前介入，及时掌握引进项目信息，建立重点项目库，实行跟踪服务。对
3、区年度重点项目，主动对接，“绿色通道”全程服务。对符合环保要求的，主动帮助落实环保审批手续，促进项目早落地、快建设。在标准不放松，程序可变通的原则下，坚持特事特办，急事急办，难事巧办。 3、亮承诺。一是围绕创先争优活动、提高服务质量和为民办实事等方面作出承诺，并进行公示，接受服务对象和群众的监督。二是全体党员围绕积极参加创先争优活动、立 -1 干部职工作风进一步转变。 3、比业绩。结合“党员先锋岗、工人先锋号、青年文明号”评比活动，看实绩、比贡献，在全局形成比学赶超的火热局面。考核广大干部职工能否高效、优质完成目标任务等。一是结合全局年度工作目标，实行任务责任分解，年终对各科室目标完成情况进行
4、综合评比。二是结合个人年度履职及其他任务完成情况进行综合评比，评比结果作为评选年度工作先进个人的重要依据。三是根据开展“一述三评”工作的要求，结合党员个人年初的承诺事项，并由全体党员在大会上票决，评选出年度优秀共产党员。 三、认真组织“三评”，提升群众满意度 1、个人自评。根据环保局自身特点和个人岗位要求，建立自评卡，对照同类岗位先进典型和身边榜样，认真查找在服务工作中存在的问题和不足，着力改进和提高，并详实记录在自评卡上。 2、群众评议。进一步拓宽社会评价渠道，通过设臵意见反馈箱、开通网上投票、发放调查问卷、开通投诉热线、聘请行风监督员等方式，开展社会满意度调查。与此同时，邀请人大代表、政协
5、委员、行风监督员、企业代表和服务对象等召开座谈会，对工作人员履职情况进行现场评议，多方面听取社会意见和建议。 3、领导点评。党员领导干部每月至少两次深入基层和分管科室，广泛征求科室员工和基层群众意见，全面掌握科室服务情况，实事求是地肯定成绩、指出问题。局主要领导要对全局带有倾向性、普遍性的问题进行集中点评，并提出改进意见，明确努力方向。 XX县区环保局二一一年八月二十五日 -3- 内容总结（1）交通系统创先争优工作总结 区环保局：“三亮三比三评”让服务更优 根据全国“窗口单位和服务行业为民服务创先争优”视频会议精神，及区委创先争优活动领导小组文件通知，为深入推进创先争优活动和干部队伍能力作风建设，区环保局及时召开了全体干部职工会议，贯彻落实视频会议精神（2）一是严格落实限时办结制、首问负责制、监督问责制，继续推行“一站式”服务，提高办事效率，提升服务形象