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1、卫生系统三好一满意工作总结1 XX县区卫生系统“三好一满意”暨民主评议行风活动进展情况的汇报 在XX县区卫生系统“三好一满意”暨民主行风评议活动开展以来，我们按照省卫生厅、市卫生局关于活动的总体部署，迅速掀起了第一阶段宣传活动的高潮，全面深入地组织开展了“敞开大门、征求意见、实事求是、自查自纠”活动，主要工作进展为： 一、全面发动、广泛宣传，着力营造“三好一满意”活动浓厚氛围。 6月2日由局总支主持召开了全县医疗机构负责人参加的“三好一满意”第一阶段总结会议，会上各医疗机构负责人全面汇报了第一阶段的工作，同时局总支全面通报了全系统第一阶段的工作进展，具体安排了第二阶段的工作。全县各医疗系统由于
2、领导重视、精心组织、狠抓落实，“三好一满意”活动宣传动员工作开展的扎实有效，方式灵活多样，形成了浓厚的活动氛围。全县组织听讲了省卫生厅专家关于“医道与传承”专题讲座活动，听众人数达1600人。局总支在全县各医疗机构共举办“三好一满意”宣传动员活动45期（次），在电视台播放专题新闻7次，各医疗机构悬挂横幅60条、张贴标语800多张，在宣传栏、展板上宣传100期次，在各医疗机构电子屏幕上滚动宣传“三好一满意”活动内容，县医院结合“三好一满意”活动，组织排练演出了以弘扬白衣天使在抗震救灾中忘我奉献精神为主题的“大爱无疆”舞蹈剧。中医院在512护士节举办了以“三好一满意”为主题的演讲比赛，对优胜者按
3、一、 二、三等次进行表彰奖励。在纪念毛主席626指示发表46周年，局总支邀请县内医务界老前辈和老专家座谈交流他们长期扎根农村、艰苦奋斗、救死扶伤的光荣历程和动人事迹，给广大中青年医务人员上了一堂生动深刻的教育课。同时县乡各医疗机构利用各种会议、培训以及在业务工作中，穿插宣传“三好一满意”活动。通过这些活动不仅是“三好一满意”活动在医疗系统中深入人心，而且在全县社会各界引起了大的反响。 二、广泛征求、全面查找，认真听取各个方面的意见和建议 在6月2日转段工作会议上，局总支结合民主评议行风和窗口服务单位创建，对三好一满意第二阶段的工作做了扎实布置，并提出了“敞开大门、征求意见、实事求是、自查自纠”
4、的总体要求，全县各医疗机构能够按照这个活动主题扎实认真地开展工作，全方位征求各种意见和建议，认真查找自身存在的问题和不足，并做到即知即改、边查边改。局机关设立了意见箱，从社会各个层面聘请了医德医风监督员，县乡各医疗机构都建立了不良医德医风举报制度，同时定期或不定期地对患者及家属进行随访。6月份全系统集中开展了开门征求各种意见和建议、矛盾问题地自查自纠活动。共走访社会各界人士、病人家属1000多人，发放征求意见表2000多份，同时通过召开医疗机构的班子民主生活会、全体职工会议，共征求和查找到涉及医德医风、服务流程和环节、医疗机构管理、医院的软硬件建设等方面的意见和建议100多条。针对这些意见和建
5、议，全系统分别在不同层面进行了认真研究，提出了整改方案，落实整改措施。如针对个别医务人员服务态度生硬的问题，本单位对这些人除在绩效考核中扣分以外，并进行了戒免谈话，要求限时加以改正；对“120”急救出车不及时的个别现象，为了做到统一调度管理，确保急救在第一时间到位，县上根据上级卫生行政主管部门的要求，及时成立了全县“120”急救指挥中心；在改进流程环节上，两所县级医院根据群众的意见和建议做了全面优化和合理布置，中医院在新落成的住院部大楼候诊厅制作了规范醒目的科室分布及专家信息介绍展示牌，在各个楼层都标识了明确的门牌标志，在廊道设置了座椅，在卫生间设置了残疾人专用等设施，医院全面实现了宾馆式服务
6、、人性化管理的模式。县医院设立了“文明服务标兵”、“党员带头示范岗”，制订标识了方便群众就医的业务流程图，乡（镇）卫生院订制了医疗机构统一标志、科室门牌和村卫生室牌子，方便了群众就医；针对医疗技术人员面临断档的问题，全面启动了全县医技人才培训工程，我们的主要做法是每年在两所县级医院以及中心卫生院选拔并输送50多人到省级医院进修培训，对乡镇卫生院新上岗的医务人员组织到两所县级医院进行轮训，坚持开展好县级医疗机构业务骨干定期下乡支医活动；针对医疗机构业务用房紧缺的问题，今年以来我们通过充分争取国家投资项目，同时采取边干边争取的办法，相继开建了中医馆、县医院综合楼、妇幼站门诊楼、南湖、通化、朱店、盘安、大庄、南坪9个重点建设项目。各基层卫生院也全面启动了院容院貌改造工程，这些项目的建成不仅可以缓解群众看病难、住院难的问题，同时使医院的精神面貌发生了大的改观。 下一步我们将对查找到得问题进行进一步梳理，制定切实可行的整改方案，下定决心落实整改措施，并建立长效机制，以取得实实在在的效果。 XX县区卫生局“三好一满意”活动领导小组办公室 2011年7月1日 内容总结（1）中医院在512护士节举办了以“三好一满意”为主题的演讲比赛，对优胜者按 一、 二、三等次进行表彰奖励（2）XX县区卫生局“三好一满意”活动领导小组办公室 2011年7月1日