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1、商务接待总结报告 商务接待技能经验心得体会 时光飞逝，不知不觉又即将迎来新的一年。在即将过去的2014年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对商务接待的工作谈谈心得体会。 一、前台接待方面。 2014年6月至12月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。 二、外部会议接待方面 对于会议接待工作，必须做到细致入微，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验，会议接待前期的准备工作是否充分是接待任务能否顺利完成的关键，
2、准备工作主要分为以下几个方面： 1、及时与对方对接人及本方对接人沟通，了解清楚会议内容及客人行程等情况，制作相应引导牌、欢迎牌，同时征求公司领导意见，是否有特殊要求； 2、落实会议场地，调试音响设备，并根据对会议是否用及投影设备及时调试； 3、根据对方参会人员姓名制作座牌并按职位高低情况合理摆设； 4、准备会议的相关资料，包括提供给对方的资料以及 1提供给我方领导的资料； 5、确定客人来司的出发时间，落实接待用车，待客人离开时，驾驶员必须提前将车停靠在尽可能离大楼出口较近的位臵； 6、会议用品准备，包括会议用纸、用笔、用水、水果、相机、录音笔等。 7、有用餐安排的，必须提前做好用餐地点，规格的
3、落实以及席位座次的拟定。 三、内部会议接待方面 按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。 四、费用报销、合同录入工作 在这方面，严格按照公司要求，汇总收集报销单据后，找领导做好相关的签字审批工作，再准确录入公司系统，并做好登记工作。合同审批单、印章申请单等按季度进行分类、排序并逐一准确录入工作单。 2014年即将过去，充满挑战和机遇的2015年即将来临，在新的一年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。 总裁办黄扬 内容总结（1）商务接待总结报告 商务接待技能经验心得体会 时光飞逝，不知不觉又即将迎来新的一年（2）商务接待总结报告 商务接待技能经验心得体会 时光飞逝，不知不觉又即将迎来新的一年（3）4、准备会议的相关资料，包括提供给对方的资料以及 1提供给我方领导的资料