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1、县人民医院上半年的工作总结 20*年上半年，在县委、政府的有力领导下，在县卫生局正确指导和关心下，我院领导班子团结、上下齐心，全体职工积极努力奋斗，我院以“*”重要思想和党的“*”大精神为指导，坚持“以人为本、以病人为中心、以质量为核心”的方针自力更生、开拓进取，按照县卫生局年度目标责任书的要求及年初工作安排，各项工作进展顺利，现将上半年工作情况总结如下： 一、加强管理，深化改革、提高运行绩效 我院全年的各项工作，都紧紧围绕县卫生局与我院签订的医院卫生工作责任目标书中所规定的各项指标、任务来开展。为进一步贯彻落实卫生局与我院签订的医院卫生工作责任目标书，我院根据各科室具体情况，把“责任目标”中
2、各项内容细化、责任化，落实到科室，与各科室签订了质量管理责任目标书，同时制定出考核标准，每月由医务科组织考核，考核结果与当月效益工资挂勾。实行医院管理责任目标制以来，医院给科室充分的人事、分配、奖惩自主权，科室严格实行量化计额计分管理，权力下放到科室，充分体现按劳取酬、多劳多得、少劳少得、不劳不得的原则。同时医务科加大检查力度，强化监督约束机制，定期不定期的针对科室医疗质量、划价收费、服务态度等各项工作进行督导检查，对没有履行职能或不能完成目标任务者，层层追究责任，营造出人人有事做、事事有人管的良好氛围，以确保全年的各项目标工作任务能按时按质超额完成。 二、加强医疗质量管理，深入开展医院管理年
3、、质量管理年及医疗平安创建活动 我院领导班子实行院长负总责、分管院长各尽其职、科室负责人各负其责的分级管理责任制。确立了“依法治院、以德治院、科技兴院，办群众满意的医院”的总体工作思路，全面加强医院质量管理，深入开展了“医院管理年”、“制度管理年”及医疗平安创建活动，以提高医疗质量、医疗安全、医疗服务意识为重点，通过采取以下措施，全面提高了我院医疗质量。 第一、强化医院基础医疗管理，不断提高医疗质量。严格依法执业，规范医疗行为。严格执行医疗卫生管理法律、法规、规章以及诊疗护理常规，做到行为规范，依法执业；重新修订了医院工作制度和各科室的疾病诊疗规范及技术操作规程，特别是医疗质量的核心制度，并将
4、其执行情况纳入医疗质量考核体系；加强医疗质量管理，提高基础医疗、护理质量，控制院内感染，全面提高医疗质量；强化了“三基三严”的培训和考核，加大继续医学教育和业务培训力度，不断引进新技术，提高人员素质，带动医院治疗水平的提高；完善医院急救功能，提高应急事件的处理能力，建全急诊科各种抢救规程，完善各项登记制度及各项服务制度，严格各项技术操作规程，实现急诊会诊迅速到位，做到急诊室、入院、手术“绿色通道”通畅，提高急危重症患者抢救成功率；加强公共卫生突发事件的应急救治能力建设，制定应急预案，提高医务人员应急处置能力，杜绝各类责任事故的发生；持续改进医疗质量，全面提升医院服务水平和质量。 第二、加强医疗
5、质量和医疗安全的监控工作。按照市、县卫生局创建“医疗平安”活动实施方案要求，扎实开了展“医疗平安”创建活动。建立健全了质量安全管理组织，调整充实了院感、质控力量，健全医疗安全质控体系，强化了医疗安全核心制度的执行和监督，针对薄弱环节及工作存在的突出问题制定新的措施，并予落实；加强了病历书写管理，提高病历质量；强化医疗安全意识，加强医疗事故防范工作，从源头上预防医疗事故的发生，确保了医疗安全。 第三，创新服务机制，实施服务新举措。我院结合政府关于关于进一步推进行政问责办法等四项制度有关工作的通知要求，结合本院工作实际，医疗服务做到迎宾导诊热情到位，服务不脱节；当日检查当日完成，回报不间断；首问首
6、诊认真负责，出诊不敷衍；改进服务流程，改善就诊环境，方便病人就医，对门诊布局及周围环境进行了调整和改造，使医疗流程有了较大改进，部分缓解了病人就诊、采血、划价、取药等候时间长及就诊环境拥挤的状况；采取了多项“人性化”的便民服务措施，减少了患者等候就诊的时间。这些措施的实施，在一定程度上缓解了广大患者看病难的问题，受到患者好评和上级领导及有关部门的肯定。 通过以上各项管理措施的实施，全院职工的服务意识得到了进一步提高，各项管理制度逐步健全和完善，医患关系明显改善，医护人员的服务意识不断增强，医疗质量大有好转，基础医疗指标不断提高，医疗纠纷逐步减少，患者满意率不断提高。 三、扎实开展平安医院创建活
7、动，完善医院安全防范体系，保证医院内部管理有序 首先，突出重点，有效防范并处理好医疗事故。加大监控力度，要求各部门认真查找事故隐患，进行自查自纠，还专门成立了院医疗质量安全检查小组，对外产科、手术室等高危科室进行医疗质量与医疗安全专项检查，认真排查安全隐患，发现问题及时处理。建立医疗质量考核评价制度，充实医疗技术人员，规范医疗服务行为，保证医疗质量和安全，进一步加强医疗事故防范工作，文明行医，从源头上预防医疗纠纷、事故，严防医疗责任事故的发生。其次，按照医疗卫生机构灾害事故防范和应急处置指导意见的要求，完善突发事件应急医疗救治预案，建立医疗事故防范预案、医疗事故内部报告制度和医疗纠纷登记制度，
8、设立了医疗纠纷接待室，依法妥善处置医患纠纷；第三、加强内部治安管理，维护正常医疗持续。认真落实企业事业单位内部治安保卫条例，定期组织开展政治理论学习，提高医护人员的防火、防盗等安全意识和治安防范意识，加强内部治安，落实各项保卫措施，有效保障患者和医院的财产安全。加强与基层社区组织、公安机关的联系，及时发现问题并采取措施加以解决。加强管理，快速反应，协同应对，建立院内重大危险源、事故隐患整改措施，使全院安全生产管理规范化、制度化。 四、“新型农村合作医疗”工作运行良好 我院作为新型农村合作医疗定点医院，自07年1月份开展工作以来，在上级主管部门的领导下，加强组织领导，及时成立了合作医疗办公室，由
9、一名业务副院长具体负责，职能明确，职责落实。强化内部质量管理，建立健全了合作医疗管理组织和各项规章制度，诊疗项目、服务设施项目、用药范围、收费标准三公开。严格执行关于合作医疗定点医疗机构的有关规章制度和各项标准，严格执行国家和省级物价部门的物价政策，按标准收费，并按有关结算规定进行结算。不断提高服务质量，努力为广大参保农民提供优质的医疗服务。自开展农村合作医疗工作以来，在我们积极的工作、热心的服务、严格细致的管理下，我院新型农村合作医疗工作开展得较好，取得了良好的社会效益和经济效益。 五、医疗业务和经济指标完成情况： 、基本情况。医院核定编制病床数100张，实际开放100张，上级核编125人。
10、现有编员96人，同比上升1人。 、业务指标完成情况：15月门诊人次数15268人，同比上市15，其中急诊人次数：6476人，同比增长4.4；入院人次数722人，同比增长38%；出院人次数：677人，同比增长37%；治愈率：59.38，同比上升5.03；好转率： 36.04， 40.34，同比下降4.3；死亡率： 1.33，同比下降1.64；病床使率41.17，同比上升13.3%；危重病人抢救成功率：89，同比上升1%；门诊断与入院诊断符合90.89，同比下降0.56%；入院与出院诊断符合率：99.64，99.80，同比增长0.7%；处方合格率：98，同比相等；病历合格率：98，同比增长1%；护
11、理技术操作合格率：91，同比增长2%；基础护理操作合格率：93，同比上升1%；特护、一级护理操作合格率：91，同比增长1%；护理计划完成率：100，同比相等；褥疮发率：0；一人一针一管一灭菌执行率100，同比相等；五种表格书写合格率：91，同比下降1。 、经济效益：1-5月总收入：3906046.91元，同比上升19.6，其中业务收入：1792121.23元，同比上升40；财政补助：1397361.50元；总支出：3548047.33元，同比增长18，其中业务支出：2300685.83元，同比增长50；库存药品、材料：1661601.81元，同比增长85%；专项基金支出：5475.10元。 六
12、、狠抓职业道德教育和行风建设，增强服务意识，塑造医院良好形象 在行风建设中，我院领导站在医院生存与长远发展的战略高度，结合党和国家对医疗卫生行业作风建设及“医院管理年”活动的要求，以“弘扬白求恩精神，做白求恩式医务工作者”为主线，强化“治病救人、救死扶伤”的宗旨，围绕群众就医中的“热点”、“难点”开展工作。切实开展忠于职守、爱岗敬业、开拓进取、乐于奉献的思想和职业道德教育，从主观上教育职工关心、爱护病人，让职工真正意识到病人是我们的衣食父母；进一步健全完善了“医德医风规范及实施办法”、“医德医风建设奖惩措施”、“药品、医疗器械、一次性材料购销管理制度”、“职工廉洁自律规定”等符合实际、便于操作
13、的制度和规定，形成了加强医德医风考核、投诉举报、激励和惩戒等的长效机制。认真开展“病人选择医生”和“住院费用一日清单制”，让病人清清楚楚花钱，明明白白看病。积极参与药品集中招标采购，努力降低药品价格，真正让病人得到实惠。加强对药品采购工作的管理，推行药品公开招标，最大限度地降低药品成本，让利于民，取信于民，大大减轻了患者的经济负担。认真开展治理医药购销领域商业贿赂工作，建立防控商业贿赂长效机制，认真开展了自查自纠，严肃查处医药购销和医疗服务中的违规、违纪、违法行为。加强监督，认真自查自纠，落实整改，端正了行风，树立了形象。 七、以解放思想大讨论活动为动力，推动医院工作不断进步 我院解放思想大讨
14、论活动教育活动从5月上旬开始，按照县委和卫生局党总支的有关工作部署，我院积极响应上级的工作号召，部署了本次关于“解放思想”的大型学习讨论活动。目前已顺利完成第一阶段任务，进入查摆阶段。这项活动开展以来，全院上下给予高度重视，周密部署，广泛发动，各级领导干部严格要求，身体力行，率先垂范，使我们的大讨论活动赢得了一个良好的开局。经过学习宣传，也达到了预期目的，进一步形成了解放思想、加快发展的浓厚氛围。一是支部中党员、干部，以至一线医护人员思想认识有了新的提高。通过第一阶段的学习，各人对开展活动的目的、意义有了更加明确的认识.。二是精神面貌有了新的改变。大讨论活动开展以来，全体医护人员作风更加严谨，
15、更多地把心思放在工作上，放在发展上，放在千方百计为患者搞好服务上。与此同时，各人推进发展的热情进一步高涨，工作的积极性、主动性、创造性进一步增强。三是工作作风有了新的转变。服务意识、创新意识进一步增强。我们在下一步工作中将总结第一阶段的工作经验，发扬成绩，查找不足，有针对性地制定措施，加以改进，确保大讨论活动不流于形式，取得实实在在的成效。 八、加强医院文化建设，展现医院良好风貌 搞好医院文化建设，不仅有助于医院自身品质的提升，更重要的是可以增强医院的发展潜力。在医院文化建设中，我院首先通过“加强作风建设、促进廉洁从政”、解放思想大讨论等各种学习教育活动，使全院职工的服务态度、遵纪守法和工作效
16、率等方面都得到了明显的改善，进一步规范了内部管理，转变了单位作风。第二，加强外宣力度，加强宣传力度，我院利用墙报、宣传栏等宣传工具宣传我院各项工作情况及良好风貌，让社会群众了解和支持我院工作；第三，广泛营造文化氛围，陶冶情趣情操，激励士气斗志，培养医护人员的良好职业道德，努力形成“救死扶伤”的奉献精神、恪尽职守的敬业精神、求真务实的科学精神、与时俱进的创新精神、争创一流的拼搏精神、众志成城的团队精神、爱院如家的主人翁精神。第四，积极开展各种文体活动，活跃职工文体生活。我院在今年在元旦期间举办了“迎奥运、贺新春”职工篮球运动会、三八节举办环城跑步比赛，登山比赛，特别是在“5.12护士节开展了纪念
17、活动。第五关心灾区群众，汶川灾区人民的安危深深牵动着我院广大干部职工的心，于6月份参加了由政府、县委组织的捐赠活动，广大干部职工纷纷为灾区群众捐款、捐物，献出自己的一片爱心。 九、存在的困难和问题 上半年，医院职工人心稳定，各项工作开展井然有序，在取得了一定成绩的同时，我们也清醒地看到了一些不足，主要体现在：一是人才缺乏，技术发展缓慢，目前，医院人才断层，专业技术人员不足，因此，在职医护人员只忙于应付日常医疗工作，继续医学教育计划难以落实，人才缺乏，带来医院技术发展滞后，部份学科建设缺乏带头人，专科特色无法开展，这些因素对医院作为全县医疗技术指导中心实为不利。二是医疗纠纷增多，医疗风险大，束缚
18、了医务人员的工作积极性。随着医疗纠纷的逐年上升，医疗风险增大，应结合实际，分析医疗纠纷的特点，提高医务人员工作责任心，提高防范医疗事故的自觉性，健全和完善医疗质量管理制度，做到依法行医，既要用法律规范我们的医护活动，又要用法律维护医务工作者的合法权益，提高医疗服务质量。三是少数医务人员医德观念淡薄。尽管医院长期把行风建设作为一项重要工作来抓，建立了制度和措施，但仍有个别职工，由于不加强学习，思想觉悟低，责任心不强，影响了医疗服务质量。因此，今后的工作中，要强化职业道德教育，加大对医德医风的管理力度，促进行风建设工作。四是没有很好地响应政府倡导的节约与循环利用号召，这些问题必须引起我们的高度重视
19、，并采用切实可行的措施加以解决。 十、下半年工作计划 1、加强思想道德教育，强化行业作风建设。加强医德医风教育、纪律教育和法制教育，加强纠风工作，落实纠风工作责任制。 2、加快人才培养，注重学科建设，提高队伍整体素质 硬件建设是基础，软件建设是根本。针对目前卫生技术人才断层局面，创造条件以加快人才培养。一方面采用请进来讲学，开展“三基”培训、考核等多种形式，加强业务学习，促进业务水平的提高；另一方面，请上级部门给予解决人才需求，积极引进人才，选派技术骨干外出进修、培训或不定期选派业务骨干外出参加学习交流，以开拓知识面，培养学科带头人。 3、巩固医院管理年活动，持续改进医疗质量。坚持以病人为中心
20、，以提高服务质量为主题，探索建立医院科学管理的常效机制。严格依法执业，规范执业行为；提高服务水平，改善就医环境；降低医药费用；狠抓医德医风。有计划、有步骤地开展全面检查，循序渐进地把医院管理水平提升到一个新的档次。 4、加强内涵建设，强化医疗管理，防范医疗纠纷、差错的发生。要强化内涵建设，提高医疗质量，进一步加强职工思想政治教育，使医务人员格守职业道德、职业责任、职业纪律，对技术精益求精，严格遵守各项操作规程。坚持以病人为中心，向患者提供礼貌、热情、便捷、优质、高效、费用合理的服务，加强医德医风建设，将保种医疗差错、事故消灭在萌芽状态。 5、响应政府节能号召，走循环经济与节能的新路子。下半年，
21、我院将按照科学发展观，制定相关措施，节约各项能源，减少不必要的浪费，压缩不必要的成本，使每位职工都能入脑及心地自觉把各项能耗降至最低。 6、加强基本建设，努力改善医院就医环境。认真完成医院住院楼建设筹建工作，争取10月前开工建设从而缓解医院发展空间不足，改善病人就诊和住院条件起到积极的作用。 7、加强财务和经济运行管理，保证医院可持续发展。加强医院财务和经济运行管理，强化医院经济运行管理，加强成本核算和“增收节支”工作深化分配制度改革，力争通过合理的分配政策，调动广大职工的积极性，促进医院长期稳定的发展。 内容总结（1）加强监督，认真自查自纠，落实整改，端正了行风，树立了形象（2）这项活动开展以来，全院上下给予高度重视，周密部署，广泛发动，各级领导干部严格要求，身体力行，率先垂范，使我们的大讨论活动赢得了一个良好的开局（3）下半年，我院将按照科学发展观，制定相关措施，节约各项能源，减少不必要的浪费，压缩不必要的成本，使每位职工都能入脑及心地自觉把各项能耗降至最低