演讲稿:创优质服务 做健康卫士(二).doc

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1、演讲稿:创优质服务 做健康卫士 尊敬的各位领导、评委,观众朋友们: 大家好。 很幸运我能有这样的机会参与今天的演讲。我叫*,是*,今天,我的演讲题目是“他们,优质服务的支柱”。 大家经历过无电的时代吗。相信在座的很多朋友没有经历过。我倒是在无电的时代生活了很多年,那还是我很小的时候,刚上一年级,那时候我们村子还没有通电,每当夜幕降临,却看不到华灯初闪的景象,只有那微亮的光束萦绕在这个寂静的村庄,我趴在煤油灯下面写作业,那如同萤火虫般的亮光暗淡却又弥足珍贵,照亮了那个年代人们的生活。后来,党的政策越来越好了,农村实施了“户户通电”工程,油灯照明的艰苦岁月已成为尘封的往事,但那时的电能质量很差,一

2、旦停电,有时候可以停上一个星期,我们的生活又被重新拉回了黑暗。岁月如歌,经过几代电力人的不懈努力与艰苦奋斗,电能质量有了翻天覆地的变化,现在城乡居民已经不再为停电所困扰了,我们的抢修工作人员在24小时随时待命,城市供电可靠率已达到99.9%,抢修到达现场平均时间也降到45分钟。 时线穿梭的世界,纵横交错的电网,灯光灿烂的凉都夜晚,是六盘水文明进步、经济繁荣昌盛的标志。当他们24小时注视着变电站里的设备安全运行时,当他们身穿灰色工作服不分白天昼夜登杆检修 时,当他们无论刮风下雨巡视着每台供电设备时,您是否想过,这一切的美好都与优质的服务与我们电力人“努力超越,追求卓越”的信念是分不开的,凭借着这

3、份不灭的信念,我们迎难而上,经历了一次又一次的考验。 雄关漫道真如铁,而今迈步从头越 艰辛的是历程,不屈的是精神。 记得那天都快下班了,突然接到抢修电话,由于下午的一场雷雨造成了水钢一条10kv配网线路出现了接地故障,导致两台公变和一台专变不能正常工作,上百户的居民受停电影响,城区分局立即派出抢修人员去处理故障,当抢修人员到达水钢,整条故障线路段一片漆黑。通过地调显示,接地故障就在这十几基杆的线路之间,天依然下着雨,由于是架空线路,按理说接地故障点应该很容找到,但他们冒着大雨来回寻找,却没有发现明显的接地点,之后李班长开始采用排除法寻找故障点,但这个方法需要对电杆上的负荷开关,变压器令克等进行

4、操作,而这些大部分操作都需要登杆处理,雨越下越大,在电筒的照射下,天空仿佛更加黑暗了,抢修任务更加艰难,一想到周围的老百姓吃饭洗衣都需要电,李班长和师傅们开始冒雨登杆操作,逐一进行隔离排查,时间一分一秒的过去了,他们身上早就湿透了,雨水夹杂着汗水就是这样,他们在寒冷的黑夜工作排查了整整三个小时。终于,在她们的仔细查找下,发现专用变压器搭火杆上避雷器烧坏了,但颜色、形状都没有明显的变化。那个时候,已经是晚上十点 半了。故障点虽然找到了,但天上的雨却丝毫没有要停的意思,这么大的雨对避雷器的更换工作也是非常困难的。为了能第一时间把电送上,李班长亲自冒着雨登杆更换避雷器。 在李班长熟练的操作下,避雷器

5、很快换好了,经过几次合闸操作,终于公路两旁的灯都亮了。如水的夜色中,看到老百姓的灯亮了,我们也松了一大口气,浑浊的雨水和斗大的汗珠浸透了他们的衣襟,寒风簌簌,刺骨的寒冷抵不过他们心中泛起的暖流。望着远方,光明在延续,微笑也洋溢在他们的脸上。这,就是新时代的电力之子,这,就是供电人铮铮铁骨下的寸寸柔情。是他们舍小家顾大家,为企业的兴旺发达,为国家的繁荣昌盛,为那万家灯火尽阑珊倾尽的一腔热血。 在工作中,他们始终不渝推行供电承诺制服务,用心血和汗水兑现每一句诺言。坚持与时俱进地改进服务措施,牢记“人人都是形象,人人都是窗口”,不断深化供电服务内涵,增强服务功能,拓展服务领域。不论是电力抢修还是报装

6、服务,不论是电力投诉还是电力咨询,都实现”只要您一个电话,剩下事情由我来办”的服务标准,极大的方便了客户。 “服务永无止境”我们南网的服务理念,他要求我们要急客户之所急,想客户之所想,创新服务内容,完善服务手段,提高服务水平。 以最快的速度,最好的质量满足客户的需求。诚信、便捷、精湛、优质,超越客户的期待,以永无止境之心,求日进日新之境。都说天底下最光辉的职业是教师,然而在我看来,电网员工这一职业更加光辉无比。有许多人不明白、不了解电网人们默默奉献背后的辛勤汗水。当人们在休息睡觉的时候,有多少人知道我们在担心些什么;当人们节假日开心娱乐的时候,有多少人知道我们在忙些什么;当大雪冰灾疯狂肆掠,人

7、们躲在温暖被窝里缱绻时,又有多少人知道我们在做些什么。 身处供电系统,无形中会慢慢塑造供电人健全的人格,激发了他们昂扬的斗志。在岁月的沉淀中,电网经历了一场又一场灾难的磨炼,经历了一次又一次冰风雪雨的洗礼。然而,正是在与冰风雪雨的抗争的过程中,造就了供电人的执着与坚强;造就了他们众志成城、团结友爱、不屈不挠的精神。兴邦,大灾兴电,困难阻挡不了供电人,困难只会让电网变得越来越好,越来越强大。 英国诗人勃莱克说过“aworldinagrainofsandandaheaveninawildflower”一粒沙里一个世界,一朵花里一个天国。同样,一个微笑也能映照出我们供电人服务的真诚。 所以,每一位供电职工都请把你真诚的微笑、优质的服务奉献给每一位用电客户,在日积月累的琐碎和平凡里,在一点一滴的热情和真诚中,把我们供电企业的形象展示得更加具体、深动,让我们的微 笑、让我们的服务能深入每个客户心中,让所有人都能感受到我们南方电网的主题形象:万家灯火、南网情深。 冠山巍巍,嘉河绵绵,自豪的供电人风采依然。他们,永远是优质服务的支柱。 第 5 页 共 5 页免责声明:图文来源于网络搜集,版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益,请作者与本上传人联系,我们将及时更正删除。

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