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1、2020信访工作总结汇编（4篇）目录1.信访局2020年信访工作总结及2021年工作计划（区县）32.信访局2020年工作总结和2021年工作计划（区县）73.2020年信访系统工作情况报告（市级）104.2020信访工作总结（市级）12信访局2020年信访工作总结及2021年工作计划（区县）今年以来，我县信访工作在县委、县政府的正确领导和上级信访部门的大力支持和指导下，严格按照中央、省、市有关疫情防控和信访维稳工作的决策部署，扎实开展做好加强源头预防、集中治理重复信访工作、化解信访积案专项工作，积极妥善化解社会各类矛盾纠纷。圆满完成了全国“两会”、深圳经济特区建立40周年庆祝活动、十九届五中
2、全会等各个敏感节点信访维稳工作，切实维护群众合法权益，确保了社会大局和谐稳定。现将工作总结如下:一、基本情况一、信访案件办理情况。今年x至_月份，省交办专件x宗，已办结；省领导包案信访件x宗，已办结；省信访工作联席会议办公室重点督办案件x宗，已办结；省交办重复信访件_宗，今年省定下化解率_%的目标，我县已化解_宗，化解率_.x%；市领导接访案件x宗，已办结x宗，x宗未到期。二、信访复查情况。今年x至_月份，共收到信访案件复查申请x宗（其中：受理x宗，不予受理x宗，正在处理x宗），与去年同期x宗相比，增加x宗，上升_%。二、主要工作（一）领导重视，推动各项工作落到实处。今年以来，县委、县政府进一
3、步深化对信访工作重要性的认识，把信访工作列入党政重要议事日程，县委常委会两次专题研究信访工作。县委书记_x、县长_x多次到县信访局调研指导信访维稳工作，并不定期组织召开重点案件研判会，亲力亲为解决全县重点信访案件。_x、_x等党政领导同志也落实领导包案、坐班接访、带案下访等措施，经常组织研究重点信访案件、研判部署信访维稳工作，着力解决信访突出问题，有力推动了各项工作落到实处。（二)开展信访公益警示宣传，提高群众风险防范意识。 根据市、县信访公益警示教育宣传工作计划，为进一步做好全县信访公益警示宣传工作，县信访联席会议成员单位通过种形式开展本行业本部门信访公益警示宣传，x月_日和_月_ 日，我局
4、积极组织县公安局、县人社局、县自然资源局、县住建局、县市场监管局、县城管综合执法局、县金融办、_街道办等单位在东较场进行公益警示法治宣传教育，信访条例和_省信访条例的宣传，共派发宣传单张_份，接受群众咨询_人次，通过宣传教育，提高群众风险防范意识，从源头上减少信访矛盾产生，维护群众合法权益。（三）加强业务知识培训，提升信访干部工作水平。省一体化信访信息系统于x月_日正式上线运行，为确保全县信访件办理质量继续保持在较高水平，县信访局增强对新系统责任感和紧迫感。积极组织县信访工作联席会议各成员单位和局全体干部参加新系统省、市、县三级培训共_次，通过培训全县信访系统干部密切联系基础业务工作。信息员都
5、能尽快熟悉掌握操作和运用省一体化信访信息系统，认清短板，有针对性地补足和完善，进一步推动我县信访信息化建设迈上新台阶。同时，通过邀请_江畔律师事务所两名律师举办信访系统民法典专题讲座。从法治思维引领信访工作、法治方式解决信访问题、法治手段规范信访秩序三方面阐述学好用好民法典，将有利于推进信访工作法治化，不断提升信访干部的综合素质和业务水平。（四）主动开展专项治理，取得阶段性成果。今年中央联席会议今年开展重信重访积案化解活动，交办我县案件_宗，_县信访局认真学习省信联办关于开展集中治理重复信访、化解信访积案专项工作的方案的文件精神，针对每一宗重复信访事项，积极落实领导包案，明确化解责任，确保化解
6、一个、销号一个。目前已审核批准化解_宗，化解率为_.x%，超额完成中央、省提出的化解率_%目标，市提出化解率_%目标。（五）推动依法分类，全面提升交办转送水平。我县全力推动分类处理工作，做到“五个有”，即有组织领导、有试点推广、有制度规范、有宣传培训、有督查考核。通过开展依法分类处理工作，确保在规定期限内将信访诉求准确转送到有权处理机关，对涉及多个诉求、多个途径、多个部门的疑难复杂信访事项要及时组织协商合议或开展联合接访，进一步划清行政部门之间依法处理矛盾纠纷的责任，厘清信访与诉讼、仲裁、行政复议等其他法定途径的边界。信访工作机构加大了协调有权处理机关按信访程序受理办理，保障群众诉求得到依法及
7、时就地解决，信访工作回归本位的效果进一步显现。（六）创新信访工作改革，不断推动信访工作效能提升。一是为深入践行共建共治共享社会理念，全力构建新型信访交流方式方法，县信访部门在疫情防控期从心出发，坦诚布公，主动到信访当事人家中下访。将信访转变为家访，让基层矛盾化解转变为主动为群众分忧解难。二是我县继续开展律师参与信访工作，实施信访听证制度，建立信访听证员库，推动社会力量参与信访工作。优化完善信访一体化信息系统功能，创新工作模式。推进网上信访局建设，畅通网上信访主渠道，今年我县网上信访占信访总量的_._%，维稳工作效能不断提升。三、存在问题当前，我县社会形势总体平稳，但信访维稳形势仍然严峻。主要体
8、现在以下几个方面：一是解决问题的质量不高，存在为办结案件而办理、重复信访问题增多等现象，分类处理信访水平仍需加强。二是信访业务工作不够规范，个别乡镇或部门办结案件比较随意，存在案件超期受理、答复、结案等问题。三是信访处理难度大，部门交叉案件较多，且主要集中在房地产领域、环保整治，劳资纠纷和“两违拆迁”等领域。四、下一步工作计划（一）夯实基层基础建设。一是加强信访工作指导。整合乡镇综治、维稳、信访等工作力量，推动工作重心由事后处置向事前风险评估防范转变，由被动处理向主动解决转变，由单一治标向综合治本转变，切实把问题解决在基层。二是加大教育培训力度。提高基层信访干部素质，提升解决信访问题的能力和水
9、平。三是加强基层信访服务场所建设。建立规范的工作流程、信访接待和办理程序，实现信访问题“及时早办、一线办好”，绝不把矛盾上交。（二）完善信访工作制度。一是坚持领导包案制度。各乡镇、部门对每一宗信访案件或重点人员落实一名党政领导包案，确保每宗信访案件按时办结、合理解决。二是完善信访场所联合接访制度，落实领导班干部接访下访制度；将带案下访常态化，由县挂点领导带队到各乡镇协调处理重点疑难信访案件，及时解决群众合理诉求。三是完善矛盾纠纷多元化解机制。我县以司法调解、行政调解、人民调解为主导，发挥社会各界资源和力量的辅助作用，推动矛盾纠纷多元化解格局加快形成。（三）落实信访工作任务。一是开展信访矛盾攻坚
10、战。着力解决一批信访历史积案、难案要案和重信重访案件。继续加大力度对案结事未了的案件研判和处理力度。二是做好重点时段信访隐患排查化解工作。加大元旦和春节期间矛盾纠纷排查化解力度，及时掌握信访动态，做好前置工作，有效解决诉求，坚决把矛盾化解在萌芽。三是依法打击信访活动中的违法犯罪行为。严厉打击以上访名义制造事端、采取过激行为等违法信访行为，切实维护正常信访秩序。（四）提升处理信访效能。一是健全信访协调机制。加强信访部门与职能部门衔接引导及各部门沟通协调，实行分类处理工作程序化。二是加强法制宣传工作。采取多形式、多方式宣传，提升干部群众依法办事、法定途径优先的意识。三是加强跟踪督办。对转交办理的案
11、件，通过电话提醒、短信提示、实地督查督办、超期通报等措施，确保办理程序规范、实体合法。信访局2020年工作总结和2021年工作计划（区县）2020年，在县委、县政府的正确领导下，_县信访局认真落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，按照“提质减量创新争先”的工作思路，紧紧扭住“夯实基层基础”这个牛鼻子不放松，强化基层工作、基础业务和基本技能，提升信访“三率”水平，积极推动责任下移、关口前移和重心转移，把矛盾问题解决在基层和萌芽状态，统筹推进“四初”案件办理、信访积案化解、领导干部接访、信访秩序规范等各项重点工作。一、2020年总结一是重心转移，提高信访基础业务规范化水平。今年以来
12、着重强化基层工作、基础业务和基本技能，提升网上信访办理质量和信访“三率”水平，在全县叫响“来访必登、登录必办、办必规范、不服必听”的口号，把提高“三率”作为头等大事来对待。每名工作人员保持细心、耐心和恒心，“三心”为常态，当好信访工作基础业务工作的收发员、审核员、督导员、导航员“四大员”，保持信访事项“三率”_x%不动摇。二是关口前移，抓好“四初”案件办理，实现“最多访一次”。围绕将“四初”案件办成“铁案”、将“六步工作法”办成民心工程，坚持边实践、边探索、边提升、边总结，进一步凝练提升“四初”案件的六项工作机制，形成“凡合理合法诉求，在县内就能一次解决；凡不合理不合法诉求，走到哪里都白搭，违
13、法上访还会把自己搭进去”和“谁用权，谁负责；谁惹事，谁处理;谁处理不了，处理谁”的导向，_%以上的“四初”问题一次性解决。三是普遍推行信访听证制度，做到“四个坚持”。即：坚持“每案必听”、坚持“交叉听证”、坚持“灵活听证”、坚持“规范听证”，真正把问题摆在明处，把观点亮在桌面，在阳光下化解矛盾纠纷，在阳光下解决信访问题，从而达到缓和矛盾、疏导情绪、化解纠纷的良好效果。四是不遗余力，狠抓信访积案化解工作。探索推行化解问题的挂帅出征、挂图作战、挂牌督办、挂责问效和感情之法、救助之法、听证之法、打击之法的“四挂四法”，积极推动信访积案化解。一是挂帅出征，对省市县交办的信访积案均落实县级领导干部包案，
14、包案领导深入一线、助力化解。二是挂图作战，各责任单位制定详细明确的时间表、施工图，围绕化解标准，综合施策、息诉罢访。三是挂牌督办，设立“龙虎榜”，亮出“红黄牌”，进一步增强了压力感和紧迫感。四是挂责问效，按照“提级调度”思路召开信访办主任、分管负责人、主要负责人和县级包案领导参加的四次专题调度会，层层施加压力，力促积案化解。五是做实做严，抓好领导干部公开接访工作。在全县推广领导干部接访记实制度，县乡两级领导班子成员在接访过程中如实详细填写领导干部公开接待群众工作记事簿。对于来县上访案件，责任单位在当日或次日落实领导接访，认真填写领导干部公开接待群众工作记事簿，规范录入信访信息系统的，不再纳入全
15、县通报，按期化解的，不再纳入考核，极大的调动了乡镇领导干部公开接访和化解信访问题的积极性、主动性。下半年，出台了关于加严信访工作的八项措施，要求变被动接访为主动接访，做到“有访接访、无访判案、无案办公，不但和群众坐在了一条板凳上，还成了群众最爱坐的“热板凳”。六是坚持教育宣传引导与依法处理相结合，促使群众依法理性表达诉求，着力规范信访秩序。加强对依法有序信访行为的宣传教育。接访大厅滚动播放公安机关录制的处理违法上访行为专题片，并向来访群众发放六部门通告和信访指南，引导群众依法信访，理性表达诉求，警示违法上访行为，规范信访秩序。开展信访法规集中宣传活动，与组织部门联合开展了“信访法规进支部主题党
16、日活动”，全县党员干部普遍接受了一次信访法规宣传教育；印制宣传材料，开展了进机关、进社区、进楼宇、进工地、进学校、进医院、进超市、进企业、进“两新”组织、进律所的“十进”专项宣传活动，有效规范了信访秩序，维护社会和谐稳定。二、2021年工作计划2021年，是中国共产党建党100周年，也是“十四五”开局之年，全县信访系统按照中央和省、市、县党委政府部署要求，认真学习习近平总书记关于加强和改进人民信访工作重要思想，注重源头预防，夯实基层基础，依法及时就地解决群众合理合法诉求，完善信访制度，切实维护社会和谐稳定，维护_信访维稳品牌。一是加强“四初”案件办理。将继续抓紧抓牢“四初”案件办理质量，将“四
17、初”案件办成“铁案”、将“六步工作法”办成民心工程，维护群众的合法权益。二是深化推进积案化解。结合全市开展的“结案连心”活动，开展新一轮信访积案集中攻坚化解专项行动，压实领导责任、部门责任和属地责任，打出“龙虎榜”、亮出“红黄牌”，确保清仓见底。三是提升完善领导接访记实。进一步推行完善领导接访记实制度，在乡镇领导班子成员交叉接访基础上，推行县级主职主责领导交叉接访，切实把群众吸纳在县以下。四是进一步规范信访秩序。引导群众依法逐级走访，理性表达诉求，对缠访闹访等违法信访行为，依法严厉打击，维护正常信访秩序和社会秩序。五是抓好信访听证减存量。坚持“应听尽听”的原则，积极组织各乡镇（街道）、县直有关
18、部门落实案件听证，并归纳典型经验，切实通过听证减信访存量。六是加强机关党的建设。按照“提质减量创新争优”工作思路，时刻把党的建设放在首位，以“机关党建守正创新突破年”为总抓手，突出抓好“信访制度改革创新提升年”和“信访工作狠抓落实规范年”建设，做到相得益彰、相互促进，特别是在信访工作创新和规范化建设上取得突破。2020年信访系统工作情况报告（市级）2020年，是我市信访工作坚持“走在前列、全面开创”取得新突破、新成效的一年。全市信访系统认真落实省、市委“重点工作攻坚年”部署要求，统筹做好疫情防控和经济社会发展新形势下信访工作，全力打好“八大主题攻坚战”，一体推进解源头、减存量、控增量、补短板、
19、防风险各项工作，实现了“三下降、两提升、一好转”，即：全市信访总量、进京上访、到省上访同比分别下降x.x%、_.x%、_.x%；群众对信访部门和责任单位满意率分别提升x.x%和x.x；信访秩序明显好转，圆满成了重大活动期间信访保障任务。一、坚持以人民为中心，全面落实领导信访工作责任制1.全面落实领导公开接访制度。市委常委会、市政府常务会多次听取信访工作汇报，并专题研究市级领导公开接访和包案工作。市“四大班子”领导干部坚持到市信访接待中心接待来访群众，全年共接访调度案件_x余人次。2.全面落实领导包案处理信访问题制度。市委、市政府主要领导带头认领积案，市“四大班子”成员及法院、检察院主要负责同志
20、全员包案，做到亲自约谈、亲自协调、亲自督办，化解率达_x%。3.全面落实三级联动接访机制。围绕公示、接访、包案、落实四个环节，组织联合抽查、对表核查和实地督查，推动三级联动接访工作制度化、常态化。各区（市）党政领导同志深入群众倾听呼声、面对面解决诉求_多件。二、聚焦三大攻坚战，着力减存量控增量防变量1.着力打好信访积案“清仓见底”攻坚战。把积案化解纳入“平安_”建设攻势，逐一落实领导干部包案，挂图作战、强力攻坚，推动化解_%以上。_电视台新闻联播_日报_日报多次宣传报道我市积案攻坚做法和典型案例。2.着力打好越级访“减量退位”攻坚战。实行总量控制，全流程闭环管控，落实“三个一”制度，层层压实化
21、解责任。我市群众进京上访退至全省第x位。3.着力打好重复信访“控增防变”攻坚战。排查梳理重复信访事项近_件，逐级签订任务认领书，组织打好化解攻坚战，推动全市信访重复率比年初下降_个百分点。三、立足加强源头治理，着眼早防范早处置早化解1.着眼抓基层打基础推进矛盾源头预防化解。制定加强源头治理提升信访工作水平的十条措施，广泛开展“人民满意窗口”、“网信驿站”和“三无”区市、街镇创建活动，大量矛盾纠纷在基层化解。市信访局连续两年被人民日报社评为人民网留言办理全国先进单位。2.着眼听民声纾民怨开展“三我”主题活动。在全市信访系统开展“我爱_我有不满我要说话”民声倾听主题活动，进一步畅通信、访、网、电四
22、个渠道，共受理群众意见诉求x.x万余条。_日报客户端宣传报道我市信访系统主题活动。3.着眼重点领域治理信访突出问题。实行“部门主导、条块结合，上下联动、统筹协调”，统筹推进“十大领域”信访突出问题专项治理工作，省交“十大领域”案件化解率达_.x%。四、围绕信访制度改革，抓工作创新和能力提升1.抓信访基础业务规范提升办理水平。开展基础业务规范化攻坚行动，每月对基础业务规范化情况、“三率”完成情况进行集中抽查，量化通报，点对点督导整改，同时督促区市、市直单位开展自查自纠，全市信访业务规范化和“三率”水平明显提升。2.抓流程再造重构运行体制。制定_市信访事项网上办理工作规程（试行），全面优化、再造信
23、访事项登记、受理办理和公开评价等各个流程，实行“先分级、后归口”，突出“一体化”和“受理审查”，实现了一套规程执行、一个标准到底。全省信访工作研讨会议对我市做法给予肯定和推广。3.抓“一次办好”让群众反映诉求“最多访一次”。坚持用改革“冲击钻”推动全市信访工作创新发展，在市、区市两级信访系统梳理改革创新任务_项，目前已完成_项，创新成果在各级媒体刊物宣传报道_件次。2020信访工作总结（市级）2020年，全市信访工作在市委、市政府的坚强领导下，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，紧紧围绕全市中心工作，以解决群众合理诉求为核心，统筹推进疫情防控与信访工作，狠抓突出信访矛
24、盾问题化解、信访制度规范、基层基础建设和队伍作风建设，全市信访形势总体平稳向好，信访工作绩效进一步彰显，较好实现了年初既定工作目标。一、2020年主要工作开展情况（一）统筹推进疫情防控，倾心抓好信访服务。坚持疫情防控和信访事项办理“两手抓、两不误”，创新推进疫情防控常态化条件下信访工作。新冠肺炎疫情发生后，积极引导群众以网上信访、微信信访、来电来信等形式反映信访诉求。对群众反映的社区物业管理、防疫物资供应、合同纠纷、经营复产等与疫情防控相关的投诉和意见建议，做到即收即办、应办尽办。（二）全力维护群众合法权益，深入推进矛盾化解。扎实开展突出信访矛盾专项治理，聚焦群众合理合法诉求，千方百计为群众排
25、忧解难。认真排查梳理矛盾，逐案明确包案领导和化解措施，层层压实化解责任。坚持和发展新时代“枫桥经验”，推进矛盾纠纷多元预防调处化解，对复杂疑难事项，创新上提一级会商、专家智囊协会介入等方式组织协调会办。建立信访事项督查督办工作机制，市信访联席办会同市相关部门对专项治理实行“月调度、季通报”，局领导和责任处室不间断加强工作督导，全方位压实信访工作属事属地责任，一批事关群众切身利益的信访问题得到及时有效化解。（三）着力加强工作规范，狠抓基层基础建设。不断加强业务规则和标准的宣传、培训、贯彻，引导各区、各相关部门主动应用标准、严格执行标准，信访业务及时受理率、按期答复率、群众满意率进一步提升。持续开
26、展“人民满意窗口”创建活动，以市、区部分来访接待场所改建或新建为契机，进一步优化接访环境，提升智能化水平，规范工作流程，整合部门力量，提高接访效能，相关工作经验在全省“人民满意窗口”创建暨基层基础建设会议上交流。深入推进“三无”区和“四无”街镇创建，注重典型示范引领，不断夯实基层建设基础。（四）广泛汲取民智，扎实开展人民建议征集。召开20_年度人民建议征集工作总结表彰会，对优秀建议人进行了表彰奖励，相关活动被主流媒体广泛报道，在社会上引起良好反响。开展2020年“我为_四新献一策”人民建议征集活动，广泛汲取民智，积极协调推进优秀建议成果转化，为新时代_的建设发展贡献智慧、凝聚共识。（五）严格制
27、度规定执行，强化末端工作落实。从严落实领导接访下访制度，科学筹划，严密组织，努力提升工作成效。及时分析研判信访形势，定期编发_信访信息快报。常态推进创新理论研究，高标准完成信访部门在市域社会治理中的地位作用社会治理视域中的信访立法需求等多篇调研稿，与高校联手开展国家信访局年度重点课题社会治理效能与信访制度完善调研工作，取得积极成果。（六）全面加强党建工作，从严锤炼干部队伍。制定下发2020年党的建设工作要点，坚持围绕中心、建强队伍、服务群众，扎实推进机关党建工作。推进“不忘初心、牢记使命”主题教育常态化制度化，持续加强党的创新理论武装。部署开展“机关作风建设年”活动，在市“两代表一委员”及相关
28、职能部门工作人员中选聘_名作风建设监督员，先后组织到市来访接待中心和相关区进行考察监督，努力提升信访系统作风建设水平。组织局机关党员干部聚焦信访重点工作，成立信访受理、积案化解、业务辅导三个工作组，赴基层一线开展“三到基层服务一线”活动，帮助基层解决实际问题。抓紧抓实“学习强国平台”学习、干部“网上教育学习”等，举办三期信访干部培训班，有效提升了干部综合素质。持续开展“岗位之星”“最美信访干部”评选活动，积极营造向榜样学习、向典型看齐的良好氛围。二、2021年工作计划2021年，全市信访工作将深入学习贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，以及习近平总书记关于加强和改进人民信访工
29、作的重要思想，全面落实中央和省、市决策部署，主动扛起“争当表率、争做示范、走在前列”的使命担当，紧紧围绕全市中心工作，进一步压实工作责任、夯实基层基础、加强业务规范、强化自身建设，奋力推进_信访工作高质量发展持续走在全省前列，更加有力地服务保障全市人民美好生活，以优异成绩庆祝中国共产党成立100周年。一是以更大力度落实信访工作责任。健全完善信访联席会议工作机制，推动实体化运行，切实履行好统筹协调和化解矛盾职责。组织开展“大接访、大督查、大调研”活动，严格落实领导干部接访下访和包案工作制度。修订完善全市信访工作考核办法，分类别、分层级设置合理化指标任务，推动全市信访工作均衡发展。二是以更实举措解
30、决突出问题。持续开展重复信访治理专项工作，积极创新工作模式，分阶段明确工作目标，多措并举推进矛盾化解，切实解决好群众合理诉求。注重化解涉疫信访矛盾，开辟绿色通道，优先受理、优先处置、速办快办。加强工作协调联动，充分发挥信访联席会议专项工作小组职能作用。聚焦征收拆迁、物业管理、商品房销售等矛盾热点，协调推动完善相关政策，有效推进问题解决。三是以更强定力提升工作质效。以持续推进信访业务标准化建设为抓手，全面落实相关业务规定，推动标准化要求落实落地。以江苏省信访条例修订、颁布为有利契机，用好各类宣传平台，加强法治宣传教育，引导群众依法理性表达诉求，严格落实“三到位一处理”工作要求，不断促进信访工作、
31、信访活动“双向规范”。加快信访信息系统智能化升级，进一步优化“江苏阳光信访信息系统-_平台”框架结构，提升业务工作智能化水平。四是以更严督导推动协调发展。推动信访工作主动融入社会治理体系，坚持和发展新时代“枫桥经验”，加快构建源头防控、排查梳理、纠纷化解、应急处置的社会矛盾综合治理机制。推进信访工作深度嵌入网格，借助网格员和基层社会治理一体化工作平台，把信访工作向最基层延伸，把矛盾化解在最初始阶段。组织开展“全国信访工作示范区（县）”创建活动，鼓励引导条件成熟的区探索建设矛盾调处综合平台，为群众提供一站式服务。深入实施“人民满意窗口”建设质量提升工程，着力把窗口建设向街（镇）延伸、向职能部门拓
32、展，多渠道多形式引入各方面力量参与信访工作，进一步提高群众满意度。加强帮带督导，科学制定帮带计划，开展精准指导，促进各基层单位平衡发展。五是以更高标准加强自身建设。坚持学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，结合建党百年活动，组织开展中共党史学习教育，着力打造忠诚干净担当、为民务实清廉的信访干部队伍。纵深推进“争创人民满意信访部门、争当人民满意信访干部”活动。积极开展信访工作“大调研”、信访业务“大讲堂”等活动，提升信访工作人员综合能力素质。常态开展“三到基层服务一线”工作，进一步锤炼机关工作作风。组织开展“寻找最美信访干部”和“岗位之星”评选活动，积极营造学先进、赶先进、当先进的良好氛围。