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1、市地税局信息公开工作情况汇报 近年来，在xx市委、市政府和省地税局正确领导下，我局政务公开工作坚持以“三个代表”重要思想为指导，以服务地方经济和“四个更加满意”（各级党政更加满意、社会各界更加满意、纳税人更加满意、干部职工更加满意）为宗旨，认真贯彻落实国家税务总局、市委、市政府及省局对政务公开工作的要求，积极开展政务公开工作，以简政提速为契机，努力提高服务质量和服务水平，抓好税费收入；以加强党风廉政建设为依托，转变机关作风。广大干部职工服务意识进一步加强，办事效率、服务水平进一步提高，工作作风、纪律进一步好转。我们主要从几个方面抓好政务公开工作： 一、加强组织领导，丰富内容形式，确保政务公开工
2、作的全面开展 （一）成立专门机构，加强对政务公开工作的组织领导 我局领导高度重视政务公开工作，要求全市地税系统各级领导干部从思想上充分认识到推行政务公开是增强党政机关工作透明度，提高办事效率和服务质量的重要举措。搞好政务公开工作，对于促进全市地税系统党的组织建设、思想建设、作风建设、民主政治建设、法制建设和税收各项工作任务的完成有着十分重要的意义。为进一步规范和推行政务公开这项“阳光工程”，xx市局和各市、区局都成立了政务公开工作领导小组，工作领导小组下设办公室，负责政务公开工作的具体事宜及督查督办。在此基础上，全系统逐级成立了办税公开工作组，对相关部门和人员的职责进行了具体分工，各单位都指定
3、了专门的人员为联络员，切实抓好政务公开工作。同时，认真结合自身实际定期或不定期开展自查，对发现的存在问题，及时采取措施进行整改，加大政务公开建章立制力度，使政务公开制度化、规范化，不断加强源头治理，推进全市地税系统政务公开工作的深入开展。由于组织健全，制度落实，逐步形成了办公室综合协调、纪检监察部门负责监督、纳税人服务中心主要实施、信息管理部门提供技术支持、其他部门积极配合的有序工作机制。 （二）积极开拓创新，丰富政务公开的内容及形式 我局政务公开的内容包括：涉及国家税收法律法规和税收执法权运用需要对外公开的事项；涉及地税部门内部行政管理职权的事项等。我局根据上级要求，结合我市地税工作的实际，
4、实行文明办税“八公开”即：税收法规公开，公开国家和地方的税收法律、法规和规章；岗位责任公开，公开办税窗口的岗位职责；办税程序公开，公开纳税人办理各项涉税事务的时限、步骤和方法；服务标准公开，公开办税服务厅的各项服务标准；收费标准公开，公开收费项目的收费标准和依据；违章处罚公开，公开纳税检查情况、对纳税人处罚结果和依据；工作纪律公开，公开工作人员应遵守的工作纪律和廉政规定；社会监督公开，公开受理纳税人投诉的部门和监督电话，设置投诉箱等。我局政务公开的主要形式有：地税机关网站、纳税服务网站、办税服务厅和办税窗口、政务公开栏、办税手册（指南、指引）、电子显示屏装置、报刊、广播、电视、新闻网站，新闻发
5、布会、手机短信等。完善江门地税3298088税务综合办税服务专线，纳税人可通过电话、传真、短信息等途径进入该系统，进行咨询、发票抽奖和电话申报税费等有关的服务。 （三）严格执行规定，规范政务公开的工作程序 我局对常规性的工作定期公开，阶段性的工作逐段公开，临时性的工作随时公开，动态性的内容及时更新，避免信息过期，并将公开程序分为基本程序和简单程序。基本程序是对重要公开事项、非定期公开事项拥有部门于该事项发生、发现、变更之日起10个工作日内（突发性事件应当于该事项发生、发现、变更之日起2个工作日内），对应公开事项进行核实和保密审查，提出公开范围、形式的意见；公开事项拥有部门初审后，交由办公室审核
6、并报分管领导或主要领导批准后公布。简单程序指对一般公开事项、定期公开事项拥有部门审核并确认公开范围、形式后，由拥有部门主动提交办公室、纳税人服务中心、办税服务厅等实施政务公开部门依法公布，或由公开事项拥有部门提交办公室审核后，通过其他形式依法自行发布。 二、精心组织开展，狠抓制度落实，确保政务公开工作的各项措施落到实处 （一）抓好制度建设，使政务公开工作不断迈向制度化、规范化 在对外上，我局结合行政审批制度，把工作的内容、任务、服务对象、执法依据、办事程序、服务规范和时限要求全部制成醒目的标牌、流程图上墙向社会公开。各征收厅（点）还制作了政务公开专栏，将办理税收业务的人员的照片、办公地址公布于
7、众。各办公楼的每个楼层都有具体的科室分布图，既方便于群众办事，也便于群众监督。同时将政务公开列入了岗位责任制考核的重要内容，与每位干部职工的年终奖惩挂钩。本局干部职工违反政务公开规定的，一经查实，将追究责任并与公务员考核挂钩。在对内部的政务公开上，我局也实行了公开化、透明化，对重大人事变动、资产处置、大宗采购都严格按照相关规定开展。如我局在选拔干部时坚持“公开、平等、竞争、择优”原则，通过报名、资格审核、组织考察、民主测评、任前公示等一系列程序，把选拔干部置于干部群众的监督之下，选出真正令群众满意、领导放心的干部；对本单位的一些重大事项，通过办公自动化系统以公告、简报等形式向全系统公布；每项制
8、度的制定和出台，都要全面征求广大干部职工的意见和建议。 （二）结合工作实际，积极推行办税公开 推行办税公开，是税务部门贯彻落实税务政务公开工作的主要内容，是构建社会主义和谐社会的客观需要，是坚持依法行政的重要体现，是优化纳税服务、提高税收征管质量和效率的必然途径。为深入开展全市地方税务系统政务公开工作，按照总局和省局进一步推行办税公开工作的要求，我局在政务公开领导小组办公室内设立办税公开工作组，专职负责市局机关和全市地方税务系统办税公开工作的统筹规划、组织协调、监督检查及业务指导工作。同时，我局加强了对办税公开工作的领导，对公开事项的原则进行了明确规定，并研究制定了xx市地方税务系统办税公开目
9、录，对办税公开的事项进行逐项分解，明确了办税公开的具体内容、公开时间、公开期限和负责部门，进一步落实职责，完善机制，确保办税公开取得实效。我局充分利用媒体等宣传阵地和现代化信息手段，为办税公开工作搭建有效平台。如在网站和媒体上刊登、解释最新政策法规，用短信进行温馨提示等，确保第一时间能够告知纳税人最新的政策及相关事宜等。 （三）提高服务水平，不断推进办税服务厅管理的规范化运作 办税服务厅是税务机关为纳税人办理税款征收，受理各项涉税事项及税收宣传的场所，是检验地税机关服务质量和效率的窗口，是全面推行办税公开工作的有效平台。我局登记分局和各办税服务厅是办税公开的窗口之一，为把“依法、公平、文明、高
10、效”的新时期治税思想落实到实处，实现“依法治税、从严治队”的要求，我局制定了办税服务厅规范化管理的标准，并对外公布。即：实行服务承诺，公开办税，接受监督；实行首问责任制，凡纳税人进厅办税，第一个接待的税务人员必须负责为纳税人答疑或指引，不得以任何借口推诿；保证按时服务，对纳税事宜要按规定办理，做到不推、不拖、不压；设置咨询台并实行值班股（所）长制度，对前来办税的纳税人提出的问题给予明确答复和及时处理；在蓬江、xx区局等办税服务厅设置电子显示屏发布电子公告等；保持办税服务厅环境卫生整洁，各种办公设施及物品摆放整齐、有序，各窗口标志明显、统一。陈设各税种的基本政策与纳税流程指引单张、各种表格的填写
11、式样，设置必要的服务设施和办公用品，方便纳税人办税；在办税服务厅内设专栏，公布工作人员照片、职务、编号及监督电话，方便纳税人监督。同时制定公布了办税服务厅工作人员行为规范标准等。由于工作到位，服务周到，我局登记分局多次被评为“巾帼文明示范岗”和“零投诉”先进服务窗口单位等荣誉称号；xx区地税局办税服务大厅被评为全国“巾帼文明示范岗”光荣称号。 （四）创新方式方法，加大对税收工作的宣传力度 我局运用多种形式，对税法、纳税程序、变更事项等进行广泛宣传，实施阳光操作，增强了办税工作的透明度。如我局于4月27日接到省局下发的XX省车船税宣传提纲后，次日立即召开车船税新政策宣传座谈会，邀请企业代表座谈，
12、向他们解释新税收政策，现场解答疑问，争取企业的积极配合，并通过企业代表向广大纳税人宣传新政策，主动邀请电视台、电台、报社等媒体采访报道，增强宣传效果；召开新闻发布会，向社会及时公布年所得12万元以上纳税人自行申报的相关政策法规等。在每年4月份的税收宣传月活动期间，我局紧紧围绕宣传月活动主题，开拓思维，创新理念，开展了形式多样的税收宣传活动，如：今年制作户外税法宣传广告牌和灯柱悬挂宣传画，以年所得12万元以上个税自行申报税法宣传为契机，由专业广告公司制作户外税法宣传广告牌和灯柱悬挂宣传画，在人流、车流量大的地段悬挂，营造税收宣传声势；与国税、移动通信部门联合，在全市范围内开展“携手共建诚信和谐”
13、短信有奖征集活动，并对短信统一收集后进行筛选、评比并发送；开展“税收在我身边”征文活动，向各新闻媒体与网站发出征文启示，征集与税法宣传、纳税感想题材、纳税人故事紧密相关的个人征文；制作网报电视和网络宣传公益广告片，在全市电视台等主流新闻媒体和相关网站播放；在市区公交车身上喷制宣传广告，宣传“税收宣传月标语口号”、个税自行申报、网报等。通过税收宣传，进一步优化征纳双方关系，提高了办税公开工作的透明度。 （五）主动接受监督，提高税收执法的透明度 我局建立了较为完善的监督机制，采取内部监督和外部监督、上级监督和下级监督、领导监督和社会监督相结合的办法，把政务活动和规范服务置于社会各界和广大人民群众的
14、监督之下。加强对本单位、本部门开展办税公开工作的监督检查，认真分析工作中存在的问题及原因，及时提出有针对性的措施加以解决；对办税公开的关键环节及纳税人关心、关注事项的公开情况进行重点检查。设立特邀监察员制度，由多位来自不同行业的人士对我局的政务进行监督、评议，重点检查本局干部职工办事是否符合程序，工作态度、言行举止是否文明，执法是否公平，服务是否热情。设立举报箱和举报电话，以便群众随时举报。 三、突出工作时效，提高行政效率，确保政务公开工作取得显著成效 一是通过政务公开，进一步发挥了税收宏观调控能力。通过推行政务公开，地税部门与企业和纳税人建立了良好的互动平台，一方面使企业和纳税人能够第一时间
15、掌握最新的税收政策，及时调整经营策略。另一方面能使地税部门在坚持依法治税，加强税收管理的同时，充分发挥税收的宏观调控作用，促进经济发展和社会稳定。如认真落实下岗再就业税收优惠政策，用足用好各种税收政策，扶持民营经济等；继续贯彻落实国家扶持残疾人的税收优惠政策，对符合条件的福利企业和从事个体经营的残疾人个人根据国家有关税收政策规定给予减免税优惠；深化社保费征管改革，强化部门协调配合，扩大了社会保险覆盖面，全系统20*年共组织社保费收入248，343万元，同比增长25.53，增收50，508万元。社保费收入持续、稳定、快速增长，为各级政府社保资金支付、和谐社会建设提供了有力支持。 二是通过政务公开
16、，进一步提高了纳税服务水平。我局在推行政务公开的过程中，注重利用现代信息技术，建立全市纳税服务工作信息交流平台，实现全市纳税服务信息共享，统一管理、协调和监控。进一步做好包括信息服务、咨询服务、办税服务、环境服务、援助服务等各项纳税服务工作，使形象服务和实效性服务更好地结合，实现纳税服务的制度化、规范化、人性化，全面实现全程、全员、全方位服务。在纳税服务质量大幅度提升的同时，广大干部职工的服务观念也发生了深刻变化，初步实现了由被动服务到主动服务的转变，由微笑服务向满意服务的转变，“执法就是服务、服务也是执法”已成为广大税务人员的自觉行动。 三是通过政务公开，进一步树立了地税部门的良好形象。推行
17、政务公开后，使办税工作的透明化逐步增加，强化了社会监督的作用，减少了地税干部工作的随意性。地税干部学习税收政策法规，钻研业务的自觉性也有了明显的提高，事业心和工作责任感也明显增强，学习的风气日益浓厚，精神风貌发生了很大转变，干部队伍的整体素质得到了进一步提高。尤其是基层单位干部职工的工作作风、工作纪律有了明显转变，求真务实、依法征税、按章办事、廉洁从政的良好氛围已初步形成，地税队伍的良好形象在社会中已显现出来。近年来，我局被授予“XX省创建学习型组织，争做知识型职工活动优秀单位”、全省地税系统“政风行风满意单位”、“xx市文明单位”、机关作风先进单位和市直机关排头兵实践活动先进单位等光荣称号。
18、 四是通过政务公开，进一步促进了精神文明创建活动。通过实施政务公开，使广大干部职工的办事效率和服务质量有了明显提高，服务意识也明显增强，在全局逐渐形成了争做先进、争创文明的良好氛围，进一步促进了我局精神文明创建活动，全系统的行风、作风都有了良好的转变。近年来，全系统有一批单位荣获各级“巾帼文明示范岗”、“百佳办税服务窗口单位”、“青年文明号”等光荣称号。市局登记分局连续三年被评为创建“零投诉”先进服务窗口单位。 五是通过政务公开，进一步构建了和谐的税收环境。通过政务公开，主动向党政领导汇报税收工作，向社会各界和纳税人主动解释税收政策，争取纳税人、党政部门的大力支持与配合，更好地为服务地方经济建
19、设的大局服务，与经济、纳税人、党政部门逐步形成一种良性、和谐、互惠互利、共进共赢的关系。 六是通过政务公开，进一步强化了服务地方经济建设的职能。近年来，我局以推行政务公开为契机，不断简化审批程序，简并办事环节，提高了行政效率，优化了征纳关系，构建了和谐的税收环境，促进了税收与经济的良性互动，连续多年税收收入均保持稳定增长的良好势头，全面完成市政府的年度考核目标，为地方经济建设和社会各项事业的发展积聚财力，作出地税部门应有的贡献。20*年，全市地税系统累计组织税收收入400，792万元，同比增长19.19，完成省局追加目标的103.23%。其中市本级库收入49，556万元，同比增长20.75%。
20、 四、存在的问题和整改措施 我市地税系统在推行政务公开方面取得了较好的成绩，得到了社会各界和纳税人的认可，树立起江门地税的良好形象。但是，在成绩面前，我们也看到自身还存在着一些不足之处，主要是个别单位对政务公开的重要性认识不够，对各项政务公开制度还不够完善和细化，税收业务流程仍较复杂，办税流程有待简化，税务行政效率有待提高等。 针对以上存在的问题，我局将进一步加强对税务人员进行行政许可法的培训，完善和细化各项规章制度，加强税务人员业务知识和服务礼仪的培训，加强税法宣传。积极推行“税收执法权”和“行政管理权”的公开，切实维护好纳税人的合法权益。我局将继续健全政务公开的各项规章制度，营造依法行政、依法治税的良好环境，促进江门地税政务公开工作迈向新的台阶。 内容总结（1）市地税局信息公开工作情况汇报 近年来，在xx市委、市政府和省地税局正确领导下，我局政务公开工作坚持以“三个代表”重要思想为指导，以服务地方经济和“四个更加满意”（各级党政更加满意、社会各界更加满意、纳税人更加满意、干部职工更加满意）为宗旨，认真贯彻落实国家税务总局、市委、市政府及省局对政务公开工作的要求，积极开展政务公开工作，以简政提速为契机，努力提高服务质量和服务水平，抓好税费收入