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1、XXX社区志愿服务工作流程为贯彻落实中央文明委关于推进志愿服务制度化的意 见，推进社区志愿服务活动经常化制度化，现就社区志愿 服务提出如下方案。一、总的思路坚持把开展志愿服务与创新社区治理结合起来，与学雷 锋活动结合起来，大力培育和践行社会主义核心价值观，大 力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，以关爱空巢 老人、留守儿童、残疾人为重点，广泛开展形式多样的志愿 服务活动，建立完善长效工作机制和活动运行机制，推进社 区志愿服务制度化，促进学雷锋活动常态化，营造我为人人、 人人为我的良好社会风气。二、工作流程1、采集需求、设计工程。坚持以需求为导向，组织社 区工作人员、楼组长到空巢老人、留守
2、儿童、残疾人等困难 群众家中，了解他们的志愿服务需求，并以此为依据，有针 对性地设计志愿服务活动工程，为社区居民关爱他人、奉献 社会搭建平台。2、发布信息、招募注册。志愿服务活动工程确定后， 社区及时发布招募信息，明确志愿服务所需的条件和要求， 吸纳社区居民报名参加。依托全国志愿者队伍建设信息系统 等志愿服务信息平台，为有意愿、能胜任的居民进行登记注 册。登记注册时，由居民提供个人基本信息，包括姓名、性 别、年龄、身份证号、服务技能、服务时间和联系方式。由 社区审核后予以登记注册。3、组织培训、加强管理。坚持培训与服务并重的原那么, 由社区根据志愿服务工程的要求，通过集中辅导、座谈交流、 案例
3、分析等方式，对志愿者进行相关知识和技能培训。培训 工作要定期进行，特别要重视志愿者骨干的培养。依托社区 综合服务设施建立志愿服务站点，跟踪掌握志愿者接受培 训、参加服务的情况，合理安排服务时间和服务任务，实现 志愿者、服务对象和活动工程的有效衔接。4、开展活动、提供服务。围绕家政服务、文体活动、 心理疏导、医疗保健、法律服务等内容，广泛开展形式多样 的志愿服务活动，力争覆盖困难群众所需的各种服务。采取 社会工作者带志愿者的活动方式，组织志愿者在社会工作者 的带着和安排下，有针对性地开展服务。推动企业、机关、 学校、医院等成立志愿服务队进社区服务，引导公益慈善类、 城乡社区服务类社会组织到社区开
4、展志愿服务。5、做好记录、建立台帐。志愿服务活动结束后，社区 按照民政部志愿服务记录方法确定的内容、格式和记录 方式，对志愿者的服务进行及时、完整、准确记录，为表彰 激励提供依据。服务记录要有记录，注明服务时间、服务内 容和服务质量等。社区建立志愿服务台帐，把志愿者的服务 记录汇总在统一的信息平台上，并做到互联互通，使服务记 录能够异地转移和接续。三、工作要求1、切实加强组织领导。要把社区志愿服务活动融入城 乡社区治理，作为文明社区创立的重要任务，充分发挥社区 的主导作用，加强协调指导和制度设计，推进社区志愿服务 经常化制度化开展。2、突出思想道德内涵。要把培育和践行社会主义核心 价值观融入活动全过程和各方面，大力弘扬中华传统美德， 切实加强公民道德建设，引导人们在参加志愿服务的实践 中，深化对社会主义核心价值观的理解认同，成为人们的精 神追求和自觉行动。3、吸引居民积极参与。要立足群众乐于参与、便与参 与，精心设计接地气的工程，广泛开展顺民意的活动，激发 社区居民的参与热情，扩大活动的覆盖面，提高活动的实效 性，推动志愿服务活动进社区、进家庭。XXX社区年 月 日