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1、2021电商下半年工作计划范文-推荐通用稿2021电商下半年工作计划范文-推荐通用稿 在工作前做个工作计划，在工作中都会事倍功半，做起事来也井条有序，盲目的工作只会白忙活，只有做好工作计划，才能把工作做得更好。以下是由我为大家整理出来的电商下半年工作计划范文，希望大家能够喜欢。 20xx电商下半年工作计划范文一 随着网络的全面普及，电商部的设立已经是我们公司的必然趋势，所以公司也计划在今年中将完成电子商务部的设立工作。 一、 电商部成立的原因 1、 电子商务的成本低，省去了很多销售的中间环节; 2、 电子商务直接面向消费者，信息反馈及时; 3、 接触群体广，网络的发达使公司产品接触全国各地的消
2、费者; 4、 提升公司知名度，增加公司产品的曝光率; 5、 分销渠道广，销量容易提升;(蜀信茶业600多万，竹叶青不做 促销200多万，思普茶叶1000万)京东 6、 淘宝天猫、京东商城、拍拍网、当当网等网购平台已经深入人 心。 7、 公司网站、微博都需要专人管理维护，各大门户网站也需要专 业人员进行推广。 二、 电商部职责 1、优化公司网络形象，负责对公司网站进行管理维护，及时更新，并提供技术支持。 2、建设、运营、管理京东商城、淘宝、天猫等第三方分销平台。 3、拓展线上分销平台，完成网络销售渠道建设工作。 4、管理维护好各个企业微博，增加微博的人气，做到天天更新。在各大论坛、门户网站发软文
3、、公司新闻等，扩大企业的曝光率。 5、配合市场部完成产品的设计、广告图片的修改等工作。 三、 第四季度工作计划 7月份， 1、 招聘人员，尽快将美工、文案、客服这3种职位落实到位，并且要对新员工进行系统的岗位培训; 2、 推荐产，要选好现有产品上架; 3、 产品的文字要重新整理撰写，尽快把产品拍摄后美化处理; 4、 制定出电商部工作制度，各岗位的工作职责、流程要编制在册; 落实到细节，如微博每天发布数量、各大论坛发布帖子数量都要落实成任务完成; 5、 网站的日常更新维护; 8月份 1、 电子商务部基本成立，根据情况修订工作制度和各岗位职责流程; 2、 淘宝店铺走上正轨，适当做站内推广，增加销量
4、; 3、 把淘宝C店全新改版，商铺、产品描述从新设计，为以后开通天猫做准备; 4、 对网站进行局部改版，把留言板从新设计，增加公司和消费者的互动性;计划将新建一个企业商城网站，植入到公司管网中; 5、 微博、论坛定期发布软文，并对网站SEO优化分析; 9月份 1、 在各大网站进行推广，为庆祝元旦、春节，做爆款特价活动， 打开市场，增加人气;做好准备 2、 为春节销售旺季的到来，将在*、谷歌、淘宝、京东、微博、论坛等各大门户网站进行大幅度的推广，引爆市场，增加店铺及产品知名度; 3、 美工进行大量的推广图片制作、特价产品的宣传设计，文案人员要进行推广软文的撰写、特价产品的描述撰写; 4、 如;预
5、计销量的增加和淘宝天猫的进驻，需要增加客服人员，报综合部进行人员招聘。 五、 需要公司的支持 1、 人员的招聘，美工和文案是电商部的核心人员，所以要尽快落实; 2、 新员工的培训，需要综合部整理培训资料;质量要保证; 3、 为了不和传统渠道其冲突，需要单独设计一系列网购产品，专门在线上销售，希望得到市场部的支持; 4、 发货员暂时不需要招聘，但需要得到仓库的配合支持; 5、 办公场所需要从新规划，成立单独的部门，客服人员需要在公司宿舍单独一间房间，并配备电脑和网络; 6、 淘宝、京东的推广、各大门户网站的推广都需要资金支持; 7、 每月部门要向公司申请1-2款超低价爆款产品，目的是提升销量、增
6、加人气、引爆市场，希望公司能支持; 20xx电商下半年工作计划范文二 20xx上半年，电子商务部注重发挥电子商务部承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作用。下面，我代表电子商务部将半年来的工作情况汇报如下： 一、网络平台建设 1.购置天融信防火墙，使公司的内外网更加的安全，同时能够有效的与各个子公司方便联系。 2.配置高端客户机，使各个部门的工作效率提高。 3.优化公司网络线路。 二、网站建设 电子商务部在网站建设进入设计初步阶段，通过这一平台，使公司能够充分利用网络资源，开展电子商务活动，与客户方便沟通，树立企业形象，主动抢占市场等方面起了积极的作用。 三、公司400客服热线 公司为了方便与各
7、子公司、各部门和客户之间有效的联系，开通了400客服热线电话，通过这一方式，提升了公司形象，扩大了公司业务应用范围，提高了办公效率，使公司集团统一化发展进入一个新的时代。 二、存在的不足及问题 1.公司的网络平台建设目前还不完善，要利用现有的网络设备和技术进一步完善起来。 2.公司网站建设现在不能达到公司的要求，要尽快的达到公司的目标要求。 3.公司的客服电话目前处于简单使用阶段，要开发出所有的功能模块，使工作效率提高。 三、电子商务部下半年的工作计划 1.在20xx下半年，继续优化现有网络设备和线路。 2.计划购买UpS不间断电源，确保服务器的正常使用，预算在1万元左右 2.网站建设、办公自
8、动化软件、邮箱系统、客户管理系统的建设 2.1.网站建设现在进入到设计阶段，很快进入实施阶段，预算在2.5万/5年左右。 2.2.网站完成以后，实施网站推广项目。 2.3.办公自动化软件、邮箱系统、客户管理平台系统现在进入项目考察阶段，下一步进入试用阶段，预算在30万元左右。 3.客服热线系统 客服热线400-0516-6xx已经开始启用，现在开发与网站、客户服务平台互通的业务，并在下半年进入试用阶段，预算在1万元左右。 推荐 电商下半年工作计划范文 工作计划应规定出在一定时间内所完成的目标、任务和应达到要求。以下是由pQ我为大家收集整理出来的电商下半年工作计划范文，希望能够帮到大家。 电商下
9、半年工作计划范文一 20xx年，在公司各位领导的正确指导下，在同事们的鼓励和帮助下，我能够严格要求自己，较好地融入岗位并增强服务意识，总结起来收获颇多! 作为客服的我们，服务意识是公司的关键之一。回顾即将过去的这一年，昨日工作的情景还历历在目，不仅仅要能做的到工作时能够一心一意的为客户解决问题，安抚客户的心情，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，从怎样节约时间答疑问题，如何提高回答客户效率，如何给客户提供全面的解决方案，尽快使工作程序化，系统化，条理化。从而在百尺竿头，更进一步，达到新的层次，进入新境界，开创新篇章。为了更好地做好今后的工作，总结经验
10、、吸取教训，必将有利于自己的前行。 很多人都写过总结，也许听到总结两个字，很多人都会想到曾经做过多少工作，可是作为一个客服人员，我觉得更多的时候是要不断的去总结你的情绪。 说实话，感觉总结就象是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为下一段行程养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。 对于一个客服人员来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。这个辣有来自用户的，有来自公司内部其他部门的。如果到有一天你已经习惯了这
11、种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。作为一个专职的客服人员，在工作中，我一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融因用户和公司其他部门所产生的这种辣味，这就是客服情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。 在每一个新员工进来之后，我会告诉她们，一个优秀的客服人员，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，还要不断地完善作为一个客服人员的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作
12、的前提之一。然后，在为用户提供咨询时首先要认真倾听用户的问题而不是首先就去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。对于公司其他部门产生的矛盾，我们采取的是沟通，向部门领导请求协调，实在是沟通不了的就告诫自己：做自己应该做的。 一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，风物长宜放眼量，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与同事的隔阂，营造一种轻
13、松的氛围，稳定同事情绪及保持良好的服务态度。 细细回忆工作过程及目前客服中心的整个状态，虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化，但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离公司与行业的要求还存在很大差距，不管成功与否，我们都将不断地摸索和尝试。充满激情和活力的团队才能让每一个身处其中的人在逆水行舟，不进则退的动力支持中积极地参予着这个团队的建设，希望每个在客服团队的同事能够保持学习的心态，在客服行业中做的更有活力，更具创意和更加从容。 电商下半年工作计划范文二 1.按质按量完成公司给予的任务 2.熟悉电子商务的业务以及后台中进出货，支付款项的流程 3.作好测试
14、逐步转管理的铺垫，多多积累工作的问题，多多学习如何进行项目的控制管理 生活 1.打理好自己的小屋，自己的屋子，应该多多布置下 2.养成锻炼的好习惯，多参加公司的活动 学习 1.新概念英语的学习，争取今年在英语上有个更好的突破 2.自动化测试的学习，认真研读.net自动化测试之道此书，然后进行实践 3.阅读一本测试管理的书籍，名称暂时不定 希望自己能好好的监督自己，为下一步发展计划打下坚实的基础 2021电商下半年工作计划范文 在工作前做个工作计划，在工作中都会事倍功半，做起事来也井条有序，盲目的工作只会白忙活，只有做好工作计划，才能把工作做得更好。以下是由我为大家整理出来的电商下半年工作计划范
15、文，希望大家能够喜欢。 20xx电商下半年工作计划范文一 随着网络的全面普及，电商部的设立已经是我们公司的必然趋势，所以公司也计划在今年中将完成电子商务部的设立工作。 一、 电商部成立的原因 1、 电子商务的成本低，省去了很多销售的中间环节; 2、 电子商务直接面向消费者，信息反馈及时; 3、 接触群体广，网络的发达使公司产品接触全国各地的消费者; 4、 提升公司知名度，增加公司产品的曝光率; 5、 分销渠道广，销量容易提升;(蜀信茶业600多万，竹叶青不做 促销200多万，思普茶叶1000万)京东 6、 淘宝天猫、京东商城、拍拍网、当当网等网购平台已经深入人 心。 7、 公司网站、微博都需要
16、专人管理维护，各大门户网站也需要专 业人员进行推广。 二、 电商部职责 1、优化公司网络形象，负责对公司网站进行管理维护，及时更新，并提供技术支持。 2、建设、运营、管理京东商城、淘宝、天猫等第三方分销平台。 3、拓展线上分销平台，完成网络销售渠道建设工作。 4、管理维护好各个企业微博，增加微博的人气，做到天天更新。在各大论坛、门户网站发软文、公司新闻等，扩大企业的曝光率。 5、配合市场部完成产品的设计、广告图片的修改等工作。 三、 第四季度工作计划 7月份， 1、 招聘人员，尽快将美工、文案、客服这3种职位落实到位，并且要对新员工进行系统的岗位培训; 2、 推荐产，要选好现有产品上架; 3、
17、 产品的文字要重新整理撰写，尽快把产品拍摄后美化处理; 4、 制定出电商部工作制度，各岗位的工作职责、流程要编制在册; 落实到细节，如微博每天发布数量、各大论坛发布帖子数量都要落实成任务完成; 5、 网站的日常更新维护; 8月份 1、 电子商务部基本成立，根据情况修订工作制度和各岗位职责流程; 2、 淘宝店铺走上正轨，适当做站内推广，增加销量; 3、 把淘宝C店全新改版，商铺、产品描述从新设计，为以后开通天猫做准备; 4、 对网站进行局部改版，把留言板从新设计，增加公司和消费者的互动性;计划将新建一个企业商城网站，植入到公司管网中; 5、 微博、论坛定期发布软文，并对网站SEO优化分析; 9月
18、份 1、 在各大网站进行推广，为庆祝元旦、春节，做爆款特价活动， 打开市场，增加人气;做好准备 2、 为春节销售旺季的到来，将在*、谷歌、淘宝、京东、微博、论坛等各大门户网站进行大幅度的推广，引爆市场，增加店铺及产品知名度; 3、 美工进行大量的推广图片制作、特价产品的宣传设计，文案人员要进行推广软文的撰写、特价产品的描述撰写; 4、 如;预计销量的增加和淘宝天猫的进驻，需要增加客服人员，报综合部进行人员招聘。 五、 需要公司的支持 1、 人员的招聘，美工和文案是电商部的核心人员，所以要尽快落实; 2、 新员工的培训，需要综合部整理培训资料;质量要保证; 3、 为了不和传统渠道其冲突，需要单独
19、设计一系列网购产品，专门在线上销售，希望得到市场部的支持; 4、 发货员暂时不需要招聘，但需要得到仓库的配合支持; 5、 办公场所需要从新规划，成立单独的部门，客服人员需要在公司宿舍单独一间房间，并配备电脑和网络; 6、 淘宝、京东的推广、各大门户网站的推广都需要资金支持; 7、 每月部门要向公司申请1-2款超低价爆款产品，目的是提升销量、增加人气、引爆市场，希望公司能支持; 20xx电商下半年工作计划范文二 20xx上半年，电子商务部注重发挥电子商务部承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作用。下面，我代表电子商务部将半年来的工作情况汇报如下： 一、网络平台建设 1.购置天融信防火墙，使公司的内
20、外网更加的安全，同时能够有效的与各个子公司方便联系。 2.配置高端客户机，使各个部门的工作效率提高。 3.优化公司网络线路。 二、网站建设 电子商务部在网站建设进入设计初步阶段，通过这一平台，使公司能够充分利用网络资源，开展电子商务活动，与客户方便沟通，树立企业形象，主动抢占市场等方面起了积极的作用。 三、公司400客服热线 公司为了方便与各子公司、各部门和客户之间有效的联系，开通了400客服热线电话，通过这一方式，提升了公司形象，扩大了公司业务应用范围，提高了办公效率，使公司集团统一化发展进入一个新的时代。 二、存在的不足及问题 1.公司的网络平台建设目前还不完善，要利用现有的网络设备和技术
21、进一步完善起来。 2.公司网站建设现在不能达到公司的要求，要尽快的达到公司的目标要求。 3.公司的客服电话目前处于简单使用阶段，要开发出所有的功能模块，使工作效率提高。 三、电子商务部下半年的工作计划 1.在20xx下半年，继续优化现有网络设备和线路。 2.计划购买UpS不间断电源，确保服务器的正常使用，预算在1万元左右 2.网站建设、办公自动化软件、邮箱系统、客户管理系统的建设 2.1.网站建设现在进入到设计阶段，很快进入实施阶段，预算在2.5万/5年左右。 2.2.网站完成以后，实施网站推广项目。 2.3.办公自动化软件、邮箱系统、客户管理平台系统现在进入项目考察阶段，下一步进入试用阶段，
22、预算在30万元左右。 3.客服热线系统 客服热线400-0516-6xx已经开始启用，现在开发与网站、客户服务平台互通的业务，并在下半年进入试用阶段，预算在1万元左右。 电商下半年工作计划3篇 近年来电商平台逐渐被人们熟知和广泛使用，经营面涵盖了社会经济发展和百姓生活的方方面面，在一轮轮的电商品牌战役和价格战役中，中小型电商逐渐被经营完善、管理规范的大型电商所合并，与此同时电商的市场范围也由过去的城市主战场转战到广大中小城镇和农村牧区。本文是我为大家整理的电商下半年工作计划，仅供参考。 电商下半年工作计划一： 目标 通过各种网络宣传渠道，增加婚庆园店、五一店和望城店的入客量，提升品牌知名度和美
23、誉 分析 1、电商部到现在为止，官网、移动版官网、 订阅号、 服务号、 小店、淘宝企业店铺、企业认证微博都已近建成，但是在美观和结构方面尚有不足。 2、电商部兵力不足，亟待发展。 3、凯旋门这个老品牌在中老年人人群中影响力巨大，但是在年轻人人群中影响力在逐年减小，而年轻人才是我们的主要客户。 4、据了解，20xx上半年的婚纱摄影行业不景气，如果下半年持续这种状况，从投入产出比方面考虑，公司不适合大力投入。如果根据，所以下半年投入要根据实际情况而变化。 思路 1、提升形象的美观度，优化各个平台结构，在达到一定入客量时招推广专员和客服专员。 2、对于年轻人老品牌形象是一把双刃剑，所以下半年的品牌推
24、广要注重年轻人人群，要了解年轻人拍婚纱照的需求有哪些。 电商下半年工作计划二： 一、电子商务部上半年工作总结 20xx上半年，电子商务部注重发挥电子商务部承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作用。下面，我代表电子商务部将半年来的工作情况汇报如下： 一、网络平台建设 1.购置天融信VpN防火墙，使公司的内外网更加的安全，同时能够有效的与各个子公司方便联系。 2.配置高端客户机，使各个部门的工作效率提高。 3.优化公司网络线路。 二、网站建设 电子商务部在网站建设进入设计初步阶段，通过这一平台，使公司能够充分利用网络资源，开展电子商务活动，与客户方便沟通，树立企业形象，主动抢占市场等方面起了积极的作
25、用。 三、公司400客服热线 公司为了方便与各子公司、各部门和客户之间有效的联系，开通了400客服热线电话，通过这一方式，提升了公司形象，扩大了公司业务应用范围，提高了办公效率，使公司集团统一化发展进入一个新的时代。 二、存在的不足及问题 1.公司的网络平台建设目前还不完善，要利用现有的网络设备和技术进一步完善起来。 2.公司网站建设现在不能达到公司的要求，要尽快的达到公司的目标要求。 3.公司的客服电话目前处于简单使用阶段，要开发出所有的功能模块，使工作效率提高。 三、电子商务部下半年的工作计划 1.在20xx下半年，继续优化现有网络设备和线路。 2.计划购买UpS不间断电源，确保服务器的正
26、常使用，预算在1万元左右 2.网站建设、办公自动化软件、邮箱系统、客户管理系统的建设 2.1.网站建设现在进入到设计阶段，很快进入实施阶段，预算在2.5万/5年左右。 2.2.网站完成以后，实施网站推广项目。 2.3.办公自动化软件、邮箱系统、客户管理平台系统现在进入项目考察阶段，下一步进入试用阶段，预算在30万元左右。 3.客服热线系统 客服热线400-0516-661已经开始启用，现在开发与网站、客户服务平台互通的业务，并在下半年进入试用阶段，预算在1万元左右。 电商下半年工作计划三： 20xx年上半年电子商务目前完成情况如下： 一月份：国内￥1880元，国际贸易0 二月份：国内￥2360
27、元，国际贸易0 三月份：国内￥19405元，国际贸易0 四月份：国内￥7912元，国际贸易0 五月份：国内￥20214元，国际贸易0 六月份：国内￥52253元，国际贸易0 合计：国内￥104624元，国际贸易0 目前电子商务存在的问题如下： 1.公司产品网络推广不到位。目前只是运用了阿里巴巴平台，其他的网络平台未应用起来。 2.网络开发客户盲目性比较大。没有有针对性的去分析产品目标市场和目标人群。 3.网上行业信息关注比较少。甚至一点都不了解。 今年替公司代理商办理过几次出口报检手续。发现代理商通过外贸公司把产品销售到了中亚地区(塔吉克斯坦，吉尔吉斯斯坦等)，加上贾总也给我们建议多去关注一下
28、煤炭资源市场信息，我国从国外大量进口煤炭，国外煤矿工人肯定要穿用胶靴，所以今年下半年的工作重点就是开发中国煤炭进口国市场。 目前公司网络平台的主要任务和使用计划如下： 1.公司网站，主要任务是展示公司产品、公司形象、公司动态等。维护费用2100元/年。这是公司的窗口，务必要保证及时正确的上传公司产品，宣传公司形象、动态。 2.阿里巴巴中文站，是今年3月份开通的付费平台。费用3800元/年。主要展示公司主打产品和各类新产品。第一时间发布产品上网。因为目前不论国内还是国外，客户都习惯上阿里巴巴搜索自己想采购的产品。所以这个平台必须要保证及时有效地推广公司的产品。 3.阿里巴巴英文站，是去年7月份开
29、通，马上就到期了。费用29800元/年。英文站可以起到产品推广的作用，对客户搜索我们的产品也有帮助，但是该平台上面收到的询盘跟我公司的产品不大对路。50%以上的询盘都是时尚雨靴，15%的询盘是工矿靴，10%的矿帽询盘，8%的pVC靴询盘，3%的布鞋询盘，1%的工作服询盘。其中很多询盘都要求做OEM，印刷客户的LOGO等，这样就不是我们自己的鞋了。阿里巴巴英文站还有一个速卖通平台，可以免费开通，但是在速卖通上面，工矿靴、布胶鞋、安全帽等这类产品几乎都没有销量。这个平台，我个人建议，可以不做。这样把维护这个平台的精力可以放到查询目标市场上去。 今年下半年的主要工作计划如下： 1.7月底之前完成全面
30、的网络推广，每天每人注册20个国内外电子商务网站。国内由王贝负责，国际由王艳艳负责。注册完成后尽可能多的发布产品信息。保证网络上随时随地能搜索到公司产品。提高公司和产品的曝光量。 2.查询中国煤炭进口国相关信息，查询这些国家的煤炭企业信息，有针对性的发送开发信。煤炭进口国中，亚洲国家数量居多，有7个，且我国在这些地区的煤炭进口量也比较大。这些国家的开发由王艳艳负责。剩余还有其他地区的11个国家，由王贝负责查询相关信息，开发客户。 3.查询全球煤炭资源分布情况，针对煤炭资源国，尤其是其中的发展中国家和不发达国家，重点开发中、东、南亚市场和非洲市场，南美洲市场。可以更多的借助谷歌搜索来开发客户。
31、4.时时关注行业信息，每天关注一下煤炭资源网，国际能源网等行业网站，收集相关行业信息。收集市场热销产品。 5.制定每月每周乃至每天的计划分解。每天每周每月总结工作完成情况。 希望在找准目标市场后，可以尽快出单。 电商部门下半年工作计划 由于工作竞争激烈，为了满足社会的生产力，不得不提高工作效率，与此同时工作的步伐就加快了，为了使步伐的加快不影响正常的秩序，这时就得提出一种计划。接下来我为你带来电商部门下半年工作计划，希望对你有帮助。 【电商部门下半年工作计划一】 一、电子商务部上半年工作总结 20xx上半年，电子商务部注重发挥电子商务部承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作用。下面，我代表电子商
32、务部将半年来的工作情况汇报如下： 一、网络平台建设 1.购置天融信，使公司的内外网更加的安全，同时能够有效的与各个子公司方便联系。 2.配置高端客户机，使各个部门的工作效率提高。 3.优化公司网络线路。 二、网站建设 电子商务部在网站建设进入设计初步阶段，通过这一平台，使公司能够充分利用网络资源，开展电子商务活动，与客户方便沟通，树立企业形象，主动抢占市场等方面起了积极的作用。 三、公司400客服热线 公司为了方便与各子公司、各部门和客户之间有效的联系，开通了400客服热线电话，通过这一方式，提升了公司形象，扩大了公司业务应用范围，提高了办公效率，使公司集团统一化发展进入一个新的时代。 二、存
33、在的不足及问题 1.公司的网络平台建设目前还不完善，要利用现有的网络设备和技术进一步完善起来。 2.公司网站建设现在不能达到公司的要求，要尽快的达到公司的目标要求。 3.公司的客服电话目前处于简单使用阶段，要开发出所有的功能模块，使工作效率提高。 三、电子商务部下半年的工作计划 1.在20xx下半年，继续优化现有网络设备和线路。 2.计划购买UpS不间断电源，确保服务器的正常使用，预算在1万元左右 2.网站建设、办公自动化软件、邮箱系统、客户管理系统的建设 2.1.网站建设现在进入到设计阶段，很快进入实施阶段，预算在2.5万/5年左右。 2.2.网站完成以后，实施网站推广项目。 2.3.办公自
34、动化软件、邮箱系统、客户管理平台系统现在进入项目考察阶段，下一步进入试用阶段，预算在30万元左右。 3.客服热线系统 客服热线400-0516-661已经开始启用，现在开发与网站、客户服务平台互通的业务，并在下半年进入试用阶段，预算在1万元左右。 【电商部门下半年工作计划二】 20xx年上半年电子商务目前完成情况如下： 一月份：国内 ￥1880 元， 国际贸易0 二月份：国内 ￥2360 元， 国际贸易0 三月份：国内 ￥19405 元， 国际贸易0 四月份：国内 ￥7912 元， 国际贸易0 五月份：国内 ￥20214 元， 国际贸易0 六月份：国内 ￥52253 元， 国际贸易0 合计：
35、国内 ￥104624 元， 国际贸易0 目前电子商务存在的问题如下： 1. 公司产品网络推广不到位。目前只是运用了阿里巴巴平台，其他的网络平台未应用起来。 2. 网络开发客户盲目性比较大。没有有针对性的去分析产品目标市场和目标人群。 3. 网上行业信息关注比较少。甚至一点都不了解。 今年替公司代理商办理过几次出口报检手续。发现代理商通过外 贸公司把产品销售到了中亚地区(塔吉克斯坦，吉尔吉斯斯坦等)，加上贾总也给我们建议多去关注一下煤炭资源市场信息，我国从国外大量进口煤炭，国外煤矿工人肯定要穿用胶靴，所以今年下半年的工作重点就是开发中国煤炭进口国市场。 目前公司网络平台的主要任务和使用计划如下：
36、 1. 公司网站，主要任务是展示公司产品、公司形象、公司动态等。维护费用2100元/年。这是公司的窗口，务必要保证及时正确的上传公司产品，宣传公司形象、动态。 2. 阿里巴巴中文站，是今年3月份开通的付费平台。费用3800元/年。主要展示公司主打产品和各类新产品。第一时间发布产品上网。因为目前不论国内还是国外，客户都习惯上阿里巴巴搜索自己想采购的产品。所以这个平台必须要保证及时有效地推广公司的产品。 3. 阿里巴巴英文站，是去年7月份开通，马上就到期了。费用29800元/年。英文站可以起到产品推广的作用，对客户搜索我们的产品也有帮助，但是该平台上面收到的询盘跟我公司的产品不大对路。50%以上的
37、询盘都是时尚雨靴，15%的询盘是工矿靴，10%的矿帽询盘，8%的pVC靴询盘，3%的布鞋询盘，1% 的工作服询盘。 其中很多询盘都要求做OEM，印刷客户的LOGO等，这样就不是我们自己的鞋了。阿里巴巴英文站还有一个速卖通平台，可以免费开通，但是在速卖通上面，工矿靴、布胶鞋、安全帽等这类产品几乎都没有销量。这个平台，我个人建议，可以不做。这样把维护这个平台的精力可以放到查询目标市场上去。 今年下半年的主要工作计划如下： 1. 7月底之前完成全面的网络推广，每天每人注册20个国内外电子商务网站。国内由王贝负责，国际由王艳艳负责。注册完成后尽可能多的发布产品信息。保证网络上随时随地能搜索到公司产品。
38、提高公司和产品的曝光量。 2. 查询中国煤炭进口国相关信息，查询这些国家的煤炭企业信息，有针对性的发送开发信。煤炭进口国中，亚洲国家数量居多，有7个，且我国在这些地区的煤炭进口量也比较大。这些国家的开发由王艳艳负责。剩余还有其他地区的11个国家，由王贝负责查询相关信息，开发客户。 3. 查询全球煤炭资源分布情况，针对煤炭资源国，尤其是其中的发展中国家和不发达国家，重点开发中、东、南亚市场和非洲市场，南美洲市场。可以更多的借助谷歌搜索来开发客户。 4. 时时关注行业信息，每天关注一下煤炭资源网，国际能源网等行业网站，收集相关行业信息。收集市场热销产品。 5. 制定每月每周乃至每天的计划分解。每天
39、每周每月总结工作完成情况。 希望在找准目标市场后，可以尽快出单。 【电商部门下半年工作计划三】 一.人员确定及职责： 人员配备方面前期需要美工和客服另外两个重要的工作岗位，人员不足需要建立弹性团队。基本稳定后可以考虑招聘推广专员辅助店铺推广。 客服：前期人员不足单一客服任务比较繁重，部分任务运营会给予帮助，工作如下：1.需要以良好的态度完成常规的客户信息回复，引导客人完成订单销售客人收货后不定期进行客户的回访，引导二次销售或者分享等工作。坚决做好有呼必应，有求必助。2.关于论坛发帖等部分需要在客服有空闲时间后完成，保证每天发2篇以上，内容需要是论坛关注度较高的内容，以及旺旺群，QQ群客服的关系
40、维护，辅助店铺宣传推广。3.负责每天的订单打印以及审核，配货等工作。后期根据销售情况适当增加人员后实行轮班制度。 美工：主要负责店铺的视觉效果，以店铺次重优化页面，配合促销改良整店铺提高访问深度，做好宝贝的详情描述以提高店铺整体转化率。产品摄影需要美工独立完成，可边做边学。活动期间辅助每天发货的包裹打包完成。 推广：负责不定期策划淘宝商城营销活动;负责公司淘宝交易平台推广工作;策划并制定网络店铺及产品推广方案(包括淘宝推广、SEO、论坛推广、博客营销、旺旺推广等)等营销工作;研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议;对数据进行分析和挖掘，向运营经理汇报推广效果;负责对店铺与标题关键字策略
41、优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。 二、引流工作五步走 第一步： 方法 ： 宝贝上架，自然浏览观察宝贝受欢迎程度，进行初选 流量级别 ： 30-50UV 交易量 ：每天1单左右交易 策略：观察店铺流量情况，为下一步运作打好基础 第二步： 方法：分时段宝贝上架，获得基础流量。(建议宝贝200以上) 流量级别 ：100UV300UV 交易量 ：每天110单交易 策略：开源节流，一周左右集中流量打造1-3款爆款，销量10-20 第三步： 方法：直通车、淘宝活动(试用中心等)(日消耗50-100元) 流量级别：基础流量+(70UV180UV) 交易量：每天320单交易 策略：流量持续攀高，集中流量打造1-3款爆款，销量:30-60 第四步： 方法：直通车加大、钻石展位加大、淘宝活动申报(天天特价、淘满意、聚划算等)。 流量级别：300UV1000UV 交易量：每天550单交易 策略：流量继续攀高，集中流量打造1-3款爆款、销量200-300 第五步： 方法：直通车、钻石展位、淘宝活动申报(天天特价、淘满意、聚划算等) 流量级别：500UV2021UV 交易量：每天10100单交易 策略：1-3个爆款基本成形，开始关联营销，会员营销，获得长尾流量 三.整体目标： 前一个