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1、微信营销与运营期末考试试卷1题号四总分复核人得分考前须知：1.本试卷为闭卷考试。2.应根据授课内容展开描述，有独到见解可加分。3.请在两小时时间以内完成。一、单项选择题（每题2分，共20分）得分阅卷人1 .朋友圈无论是卖产品还是做服务，最不能缺少的是 （c ）：A.推广B.文案C.信任 D.管理2 .微信推送内容的配色，可以参考用户的（c ）比例 数据作选择。A.喜爱 B.转发 C.性别D.学历3 .从连接关系来说，个人微信号基于（）的关系，微 信公众平台基于的是（）的关系。（B ）A.多对多、一对多工具，.视频号直播视频号直播重构了微信生态用户的参与感。一方面，微信为单场视频号直播提供了多个
2、预约人口， 包括视频号播放界面“预约”、视频号个人页的“预约”、公 众号文章中插入视频号“预约”等。预约功能的充分使用有 效促进了直播的触达，促进了用户的沉淀；另一方面，微信 为视频号直播开放了朋友圈推广服务。如果运营人员为一场 直播进行了朋友圈推广投放，那么有希望实现千万甚至更多用 户云集直播间的盛况。6 .公众号板块运营人员可以在微信公众号文章中插入视频号卡片，7 .搜一搜板块搜一搜支持搜索视频号账号和相关的视频号内容。如果运营 人员拥有相同名称的公众号和视频号账号，当用户在搜一搜 搜索账号名称时，搜索结果的第一条是视频号账号信息，第 二条内容才是其公众号账号信息。由此可见，微信在不断提
3、高视频号的“出圈”频次，完善整个微信的内容生态。微信营销与运营期末考试试卷2题号四总分复核人得分考前须知：1 .本试卷为闭卷考试。2 .应根据授课内容展开描述，有独到见解可加分。3 .请在两小时时间以内完成。得分阅卷入一、单项选择题(每题2分，共20分)1 .用户增长数据包含了有关用户的数量指标和(C )。A.质量指标 B.年龄指标C.增长来源 D.周期指标2 .腾讯三大推广免费引流平台(B )、QQ、微视。A.腾讯新闻B.微信C.天天快报D.微信公众号.公众号包括(D )A.订阅号 B.服务号 C.企业号 D.以上都是.常见的微信公众号第三方接口有(D )。A.腾讯风铃B.有赞C.微社区D.
4、以上都是3 . (C)是一款网站排名查询工具。A. CNZZ B.百度指数 C. Alexa D. App Annie6.以下(C )不适用于个人微信号的“装修工A. 一个准确可靠的位置B. 一个方便查询的IDC. 一个好看舒服的风景头像D.充实有内容的朋友圈7 .以下哪个方式并不能优化标题提高翻开率(C )oA.巧设悬念B.结合热点C.内容优质 D.结合热点8 .微信公众号排版过程中，不能进行更改的是(B ) ?A.字号B.字体C.配图D.行距9. ( C )是承载用户的终极容器？A.渠道B.公众号C.社群D.线下活动10. 一下哪一篇公众号的文章的标题符合提高翻开率中“巧设悬念”的方法？
5、(C )A.王石：下辈子也不会行贿B.有远见的人，都懂得投资自己C.她发起的这些活动，覆盖了我的整个青春D.在北上广，孤独是每一个人的武器二、多项选择题(每题3分，共30分)1 .一个注册成功的公众号具有以下功能(ABCD )oA.自动回复B.自定义菜单C.原创声明D.号内搜索2 .以下哪些渠道，都属于公众号增加粉丝的外部渠道(AC )oA.微博、门户类平台B.微信朋友圈C.问答类平台D.资源互换3 .如何规划公众号的品牌策略？ ( ABCD )A.适应新媒体的开展B.文章的排版风格一致C.视觉设计统一 D.文章系列化4 .好的微信号特点是(ACD )0A.好记B.以数字标记C.好输入D.好识
6、别5 .以下关于公众号运营者信息填写的描述正确的选项是 (AC )oA. 1个身份证号码只能注册5个公众帐号B.运营者信息填写的资料，应该为公司的法人代表C. 1个手机号码只能注册5个公众帐号D.服务号的主体类型包括政府、企业、团体和其他组织6 .以下哪些内容属于公众号定位策略。(ABC )A.用户画像B.周期规划 C.留存策略 D.互动答 t7 .以下关于订阅号取名的说法，正确的选项是(AD )。A.以提供行业相关资讯为主8 .采用企业的名称作为订阅号名字C.根据个人爱好取名D.账号名称尽量不出现企业名称8 .公众号文章的写法有（ACD ）0A.横向延伸借鉴法9 .侧向延伸借鉴法C.深向延伸
7、借鉴法D.纵向延伸借鉴法以下哪些行为，不符合微信公众平台赞赏规范？（ABCD ）A.抽奖B.募捐C.提供增值服务诱导用户D.售卖商品10 .以下关于服务号的服务设置原那么与技巧的说法，正 确的是（ACD ）oA.不盲目求全，只选择客户最需要的功能B.要和PC端网站一模一样C.注重客户体验D.突出最核心功能三、问答题（每题5分，共15分）1 .简述微信群的主要营销方式。答：（1）社群福利通过红包、礼品、优惠券等形式，引导用户进群，再通 过满赠、抽奖等活动实现用户留存。（2）话题互动提供小知识和技巧、发起话题讨论等，进而提升用户活 跃度。（3）上新、促销持续发布新品上市、产品促销的信息，反复触达、
8、唤醒用户，提高用户留存率及复购率。（4）激励拉新通过好友“助力券”、好友“瓜分券”、多人拼团等活动形式，激励老用户带新用户，形成新一轮增长裂变。2 .简答私域化运营的特点。答：企业开展私域化运营，可以实现从“流”量到“留” 量的转变，具体表达在以下3个方面。（1）直面用户私域化运营让企业可以直接触达用户，与用户建立联 系，从而降低流量本钱，实现用户数据可追踪、可监控。（2）围绕“人”运营企业采用以用户为核心、精细化运营的用户管理方式， 既可以提升用户活跃度及增强用户黏性，同时还可以挖掘用 户价值，与用户共创产品与内容。（3）流量可重复使用品牌方拥有自己的用户流量池，便可以免费且不限次地 触达用
9、户，从而提升复购率。3 .简述用户关注一个微信公众号，往往会期望从中获 取哪些价值。答：有以下四大价值。 有用。用户希望得到生活、工作中所必需的资讯或 服务，包括工作需要（如职场攻略）、生活需要（如美食推 荐）、社交需要（如好友排名、身份标签）、物质需要（如优 惠券、积分折扣、抽奖活动）等。有趣。不管是传统意义上的新闻发布，还是社会热 点话题的讨论，用户都更乐于接受轻松幽默的呈现方式。共鸣。很多社会性话题容易引起大规模用户的共情, 也有很多专业话题容易引起垂直领域相关人员的重视。人人 都有感性的一面，运营人员要擅于捕捉和洞察用户的深层情 感需求，与之形成共鸣。 参与。在移动互联网时代，用户已经
10、从被动接受信 息变成了主动生产信息，不再简单地满足于内容的单向推 送，而是渴望去表达和对话，所以各大社交平台也都开通了 评论、转发等功能，甚至出现了不少“评论区更精彩”的现 象。四、综合题（共35分）1.论述微信视频号的变现途径。（15分）答：视频号的变现主要包括以下几种常见的途径。1 .视频号+朋友圈如果运营人员的微信好友比拟多，那么运营人员可以将视频 号的视频内容、直播直接提供至朋友圈进行曝光和引流。因 为朋友圈属于私域，好友之间天然的信任感使得后续的转化 成交成为可能。2 .视频号+公众号很多知识付费或者教育行业的账号运营人员，会通过在单个 视频下方添加公众号文章链接的方式，引导用户沉淀
11、至其公 众号以实现变现。3 .视频号+个人微信（微信群）PPT制作、思维导图制作、摄影、短视频拍摄、手账制 作、手绘等技能类账号的运营人员，可以将自己的专业知识 变成吸引用户的视觉化输出并发布在视频号板块，在每一条 视频下方或评论区添加文案，留下个人微信或微信群的添加 方式，或引导用户前往公众号回复关键词，加入运营人员的 微信学习群。4 .视频号+微信小商店视频号和微信小商店的打通，可以帮助运营人员实现零门槛 快速开店与高效“带货二关联了微信小商店的视频号账号 主页会增设“商品”板块.视频号直播视频号直播的开通扩展了视频号变现的途径，丰富了整个商 品的商业化形态。尤其是视频号直播与品牌或商家自
12、有小程 序商城，以及微盟、微店、有赞店等分销平台的打通，缩短 了视频号变现的路径，满足了用户边看边买的购物需求，实 现了一站式转化。5 .视频号+线下培训线下培训企业可以组织学员从自己对某次培训的复盘或感 悟为内容制作视频，并发布在视频号和朋友圈。2.如果做一个本地的吃喝玩乐的公众号，并通过与周边 的餐饮、娱乐场所合作进行变现，请通过用户画像、留存策 略、周期规划3个方面，完成这个公众号的定位。（20分）用户画像地域性别收入年龄受教育程度行业特征产品使用行 为留存策略内容服务活动渠道社群周期规划运营周期变现周期微信营销与运营期末考试试卷3题号， 上四总分复核人得分考前须知：1 .本试卷为闭卷考
13、试。2 .应根据授课内容展开描述，有独到见解可加分。3 .请在两小时时间以内完成。得分阅卷人 一、单项选择题（每题2分，共20分）.个人开通的微信号叫（A ）oA.微信个人号B.订阅号C.服务号D.企业号.微信公众号认证后具有什么优势？ （ A）A.搜索时排列靠前B.关注人数增多C.拥有更多后台权限D.转发量更大1 .你在学校图书馆看到一本书很喜欢，拿出手机扫描条 形码后直接在网店下单。这个场景表达了微信公众号的什么 价值？ （ C ）A.信息入口 B.客户服务C.电子商务D.用户调研2 .下面对于定位的理解，你认为哪个是正确的？ （ C ）A.同行业的你怎么定位，我就怎么定位B.内容有特色就
14、 是定位C.官方微博的定位就是微信的定位D,以上全不对3 .公众号“爱范儿”的功能介绍“带你发现新奇酷的科 技生活！最新手机评测/超划算的iPhone购机攻略/互 联网最前沿动态及评论”符合哪一种功能介绍？ （ D ）A.内容说明B.平台引流C.品牌介绍D.阐述利益4 .自媒体时代，民众同时扮演着两种角色一一信息传播 者和（A ）A.信息接受者B.信息把关者C.信息传递者D.信息制作 者.如果想简单地发送消息，做宣传推广服务，建议选用5 .点对点、一对多C.多对多、点对多2 . 一对一、一对多.目前微信个人号好友上限(A )个。A. 5000 B. 10000 C. 3000 D.以上都不对4
15、 .微信公众号平台素材管理局部，各种素材的上传要求 是？ ( B)A.语音在60s, 4M以下8 .图片支持bmp、jpeg, jpg、gif格式C.大视频不可以通过上传腾讯视频来进行操作D.语音不支持amr wma等格式.微信公众号单日赞赏的上限是(C )oA. 1 万 B. 5 万 C. 10 万 D. 20 万微信公众号排版遵循设计中四个原那么，以下哪个选项符合？ (B )A.醒目、对齐、比照、重复9 对齐、比照、重复、统一C.比照、突出、重复、统一D.美观、对称、简洁、统一 8.用户属性数据分析的最大意义在于，可以看与自己所对应的目标人群画像是否相符。(A )以下哪种公众号（A ）A.
16、订阅号B.服务号C.企业号D.以上都不对8 .目前哪种公众号可以在图文信息中插入自己和其他 公众号已群发的文章链接？ （D）A.原创保护的公众号B.服务号C.认证的订阅号D.所有 公众号9 .“招银大学”是招商银行员工的微课堂，你认为它属 于以下哪种公众号（C ）A.订阅号B.服务号C.企业号D.以上都不对10 .看“汪涵救场”，学如何应对突发危机，这个标 题应用了标题制作过程中的（B ）策略A.抛出问题B.结合热点C.善用数字D.巧设悬念二、多项选择题：（每题3分，共30分）.微信后台侧重要分析的图文数据主要有（ACD ）A.图文页阅读次数B.出现在朋友圈的次数C.微信收藏 人数D.原文页阅
17、读次数1 .运营人员的内容选题灵感，可以参考的方法有 （ABCD ）：A.用户需求分析法B.搜索查询法C.曼陀罗思考法 D.话题搭载法2 .微信公众号的规划策略包括（ABC ）A.定位策略B.品牌策略C.推送策略3 .做微信公众号的定位策略时，用户画像可以从以下方面入手(ABCD )A.地域B.性别C.收入D.年龄4 .运营人员想让社群的生命周期更长，需要通过社群运 营建立(ABCD )A.仪式感B.参与感C.组织感D.归属感.一篇微信文章的组成素材有(ABCD )A.文字B.图片C.音频D.视频.微信公众号的名称应注意哪些要点？ (BCD )A.个性化B.各平台一致C.与相关领域有关D.搜索
18、便利5 .吸引新用户了解公众号的方式有哪些？ (AB )A.互动测试题或者小游戏B.引导查看历史文章C. “欢迎关注”的自动回复D.付费用户资料下载.公众号头像的作用有(ABCD )A.品牌识别B.减少认知本钱C.表达个性化风格D.打造整体形象9 .转载其他公众号的优秀文章时应当注意哪些问题？(BCD )A.不遗余力的找到作者拿到授权B.精心再次排版C.展现自己能提供的价值D.没有得到授权之后依旧转载，标注“侵删”或“佚名”三、简答题(每题10分，共20分)1 .简述小程序的营销方式。答：小程序的营销方式主要包括以下几种。(1)搭建小程序商城企业可以通过搭建自己的小程序官网或小程序商城，实 现
19、商品展示、分类、搜索、加购物车、在线客服、直播等功 能，使线下消费场景线上化。(2)增加小程序营销服务小程序中的“拼团”、优惠券、小游戏、礼品卡、新人 礼包、会员积分体系、试用装申领、增强现实(Augmented Reality, AR)试装等营销玩法与服务，更是助力企业开展 营销活动，提升流量转化率的有效手段。2 .请简述微信公众号文章的内容类型。答：确定选题后，运营人员还需要继续筹划选题对应的 具体内容类型。常见的内容类型有以下7种。(1)教程型此类文章的意图是教会用户某一种技能或解决某一个 问题，主打实用价值。好的教程型文章会得到用户自发的转 发和收藏，并吸引用户长期关注公众号内容。例如
20、，职场类 公众号“秋叶PPT”每周都会发布关于PPT、Word. Excel 等办公软件技能操作的教程类文章。(2)故事型故事型文章一般以表达见长。小说类、传记类、报道类、 历史类选题经常使用讲故事的方式吸引用户，用诙谐、幽默 的讲解方式引导用户进行点赞与转发。这类文章的常见故事题材为历史人物和事件，或者当下 社会知名人物的成长经历、组织机构的开展历程、流行文化 的起源与开展过程等。(3)观点型观点型就是通过文章向用户传递自己的观点、评价、态 度，一般具有鲜明的立场和个人风格，涵盖面比拟广泛，从 对新闻事件的解读，到对热门电影的评论，再到对某商业现 象的看法等，这也是大多数自媒体主要的内容创作
21、类型。有 一定粉丝基数的自媒体人发布与热点相关的观点型文章会 更容易引起用户的讨论和转发。(4)整合型与观点型文章传递个人立场和价值观不同，整合型文章 没有明显的主观判断，更多的是整理与某一主题相关的 系列内容与众多观点。这种类型的文章常用于推荐类型，如 推荐假期书单、电影清单、家居百货等，以及整理诗歌 名句、名言警句等内容。(5)广告型广告型文章的目的很明显，即广而告之，促进用户产生 购买、报名、转发等行为，以此到达营利或者传播的目的。目前比拟常见的广告型文章有两种，一种被称为硬广， 另一种被称为软广。硬广一般是纯粹介绍产品或者优惠信息 的宣传内容，而软广那么是以教程或故事为引线，将广告信息
22、 巧妙地植入引线之中。(6) UGC 型用户生成内容(User Generated Content, UGC)的内 在本质是激发用户真实地表达生成的情绪并与他人进行交 互。UGC型文章主要是引导用户输出内容，这需要运营人员 制造话题，抛出对用户来说有共鸣、能引发讨论的问题，引 导用户在评论区进行留言讨论。有的账号经过精心运营，甚 至可以打造出“评论比内容更精彩”的特色。(7)资讯型资讯型文章在媒体、企业、机构、学校、政府类的账号 中比拟常见，所发布内容多为新闻资讯、活动介绍、事件通 知或政策传达。四、论述题(每题15分，共30分)1、论述微信生态的私域化运营策略。答：1.品牌私域化运营(1)维
23、护老用户相较于传统的粗放式、统一化的用户管理方式，私域化 运营的用户管理方式更为精细且注重个性化服务。这种方式 在用户转化的过程中更加注重用户需求与体验，更有利于企 业维护与老用户的良好关系。(2)触达新用户公域流量的获客本钱高，且流量来之不易。企业通过私 域化运营，可以利用老用户资源，发起各种裂变活动，以更 低的获客本钱触达新用户。(3)品牌塑造私域化运营缩短了企业与用户的连接路径，可以帮助企 业更直接有效地传递其理念、文化和价值观，塑造品牌形象。(4)数字化资产私域化运营可以帮助企业打造自有流量池，随着流量池 用户基数的增加，企业也能够沉淀更多数据，利用先进的数 据分析技术将海量纷繁的用户
24、信息转化为品牌的数字化资 产。2 .私域化运营的特点企业开展私域化运营，可以实现从“流”量到“留”量 的转变，具体表达在以下3个方面。(1)直面用户私域化运营让企业可以直接触达用户，与用户建立联 系，从而降低流量本钱，实现用户数据可追踪、可监控。(2)围绕“人”运营企业采用以用户为核心、精细化运营的用户管理方式， 既可以提升用户活跃度及增强用户黏性，同时还可以挖掘用 户价值，与用户共创产品与内容。(3)流量可重复使用品牌方拥有自己的用户流量池，便可以免费且不限次地 触达用户，从而提升复购率。3 ,微信生态助推企业私域化运营企业能以公众号、朋友圈、小程序、社群为渠道，利用 线上、线下的多种优惠与
25、促销形式激活私域流量，并将流量 进行转化变现。许多企业选择在其微信小程序内提供线下门 店的产品和服务预约，以方便用户随时随地与企业产生互 动，帮助自己沉淀数字化用户资产。微信生态之所以能成为品牌私域化运营的助推器，是因 为其具备助力企业实现用户的精准触达及企业数字化资产 沉淀的能力，具体表现在以下5个方面。（1）庞大的用户群体微信拥有超过10亿移动互联网用户，他们活跃在朋友 圈、订阅号、服务号、小程序、视频号当中。（2）完整的支付体系微信支付的网络覆盖线上和线下，不管是线上主流的电 商购物平台，还是线下的实体店铺，基本都支持微信支付。（3）超强的社交属性微信的社交关系网是微信活跃度及留存率得以
26、保持的 基础。用户通过微信平台不仅可以联系自己的好友与客户， 还能跨越地域与文化，认识更多的朋友。（4）多样化的服务体系微信平台上的各项功能与服务基本上覆盖了用户生活 的方方面面。不管是社交、娱乐、学习，还是生活服务、投 资理财等，用户都可以从微信上找到触达的端口。（5）持续的功能优化微信一直在对其生态内各个功能进行更新和优化。以小 程序为例，从上线之初，微信就一直不停地为其开发新功能, 拓展更多的应用场景。2、论述微信朋友圈的运营策略答：L微信朋友圈的特点微信朋友圈的特点主要表达在以下几个方面。(1)私密性强由于微信的封闭属性，朋友圈的内容仅限于好友查看，非常适合 圈子内部信息的快速传播与扩
27、散。(2 )信任度高朋友圈是熟人圈子，朋友圈中的互动是朋友之间的感情交流, 同时朋友圈也可以打造朋友之间相互种草带货的消费场 更 O(3)形式多样朋友圈支持号主发布文字、图片、短视频等内容，并且实现了和 小程序、公众号、视频号直播等微信生态内容的互通，号主通过提供 就可以实现微信生态内多个平台的相互引流。(4)自由度高号主利用朋友圈进行营销，可以不受时间、地点的限制，随时随 地进行营销。同时，好友也可以选择性地屏蔽不喜欢的营销内容。2、微信朋友圈的内容运营朋友圈是号主与好友了解彼此的重要渠道。号主可以从朋友圈定 位、内容规划以及内容发布技巧等方面做好微信朋友圈的内容运营。1 .微信朋友圈的定位
28、从朋友圈内容可以看出号主的兴趣爱好、性格特征或工作内容,的文案的文案从朋友圈的配图可以看出号主的审美倾向或艺术感，从朋友 可以看出号主的文学修养和创造性。号主可以为自己的朋友圈进行 人设定位和打造。(1)定位人设列出自己所拥有的性格、爱好、职业标签。例如，职业标签可以 是培训师、保险代理人、新媒体文案撰写人等，爰好标签可以是健身、 旅游、音乐等。列好后，号主可以围绕自己的工作性质或想要运营的品牌的属 性，梳理出一个短句。假设号主从事的是保险领域的工作，又爱旅游, 那么可以归纳成爰旅游的保险代理人，这就是号主的人设。(2 )打造人设做好人设定位后，号主可以围绕自己的人设，思考在朋 友圈发布哪些内
29、容可以强化该人设。以“爱旅游的保险代理人的人设为例，号主可以在朋友圈 围绕自己的人设讲故事，提供自己的旅行日记，同时结合自己的 保险专业知识，向好友科普一些外出旅行、保险购买方面的考前须知。 如出行交通险要不要购买？怎么买？旅行意外保险怎么购买？旅行 中的财产损失险怎么购买？好友看到这样的朋友圈内容，既会对号主提供的旅行日记产生兴 趣，同时又能从号主提供的保险知识中收获新知，更容易对号主的人 设产生良好印象。在爰旅游的保险代理人的“人设形象深刻 地印在好友心里后，当好友某天有保险相关业务需要时，那么会第一时 间想到向号主进行咨询。2 .微信朋友圈的内容规划朋友圈作为个人微信最主要的私域流量入口
30、之一，需要号主用心 经营。因此，用好朋友圈这个工具，打造自己的朋友圈人设，做 好微信朋友圈的内容规划就显得尤为重要。在朋友圈发布内容之前，号主需要先做一份朋友圈内容规划， 将自己每天发朋友圈的时间和内容选题进行清晰的设计。一般而言， 可以将朋友圈内容分为3个局部，分别是故事类内容、价值类内容及 广告类内容，这3局部内容的比例最好为1:1:1。3 .微信朋友圈的内容发布技巧做好朋友圈人设定位与内容规划后，号主还需要运用一些朋 友圈内容的发布技巧，让所发布内容达成预期的效果。微信营销与运营期末考试试卷4题号,四总分复核人得分考前须知：1 .本试卷为闭卷考试。2 .应根据授课内容展开描述，有独到见解
31、可加分。3 .请在两小时时间以内完成。得分阅卷人 一、单项选择题（每题2分，共20分）1个人微信平台基于的是（A）的关系。A.点对点B.点对面C.多对一 D. 一对多2 .你在公交车上听别人聊天时谈到的一个品牌很有意 思，于是顺手在微信中搜索到公众号进一步了解，这个现象 表达了微信公众号的什么价值？ （A）A.信息入口 B.客户服务C.电子商务D.用户调研3 .如果想用来管理内部企业员工、团队，对内使用，建 议选用以下哪种公众号（C）A.订阅号B.服务号C.企业号D.以上都不对4 .目前订阅号和服务号不支持的认证主体有（C）A.企业B.媒体C.个人D.政府及事业单位5 .微信公众平台要想让人长
32、期保持关注，最重要的是 （A）A.内容B.服务C.渠道D.社群6 .以下哪一项，不是在运营个人微信号的互动形式（A ）A.集赞B.顺序点赞C.接龙D. 一赞一 X7 .微信留存策略中，服务设置的关键是（D ）A.内容B.服务C.渠道D.场景应用8 .以下哪些时间段不属于微信公众号的黄金推送时间 （D ）A. 7：00-9：00B. 11： 30-13： 30C. 18： 00-19： 00D,所有时间A.品牌、产品、服务.渠道、宣传、文案C.产品、营销、推广D.产品、宣传、活动9 以下不属于微信个人号营销价值的是？ （C ）A.维护客户关系B.刺激产品销售C.发表个人观点D.输出个人品牌10
33、.政府机构申请的订阅号做认证时，需要缴纳（A ） 元认证费用。A. 0 B. 500 C. 1000 D. 1200二、多项选择题（每题3分，共30分）1 .在朋友圈发内容，需要注意（ABC ）oA.频度 B.软度 C.长度 D.卖点2 .微信生态的基础构成包括：（ABCDEF ）oA.个人/企业微信：一对一触达，连接品牌与用户8 .朋友圈：私域流量裂变营销的入口C.公众号：内容营销和品牌建设的中心环节D.微信群：流量沉淀与唤醒的主要场所E.小程序：品牌营销和用户消费的线上场景F.视频号：微信生态内新的流量增长点 3.以下哪些功能属于微信公众号后台的主要功能.苹果.谷歌.阿里巴巴都盯上了人工智
34、能，这个标题应用了标题制作过程中的（B）策略A.巧设悬念B.结合热点C.善用数字D.利用符号9 .职场新人必读：为什么老员工不会来教我？，这 个标题应用了标题制作过程中的（A）策略A.抛出问题B.结合热点C.善用数字D.巧设悬念二、多项选择题：（每题3分，共30分）1 .如何将个人微信运营与公众号运营结合实现公众号 阅读了提升？ （BCD ）A.少量局部好友的阅读支持B.和外部资源的交换C.个人微信的好友赠长D.社群的转发提升阅读.素材管理的类型有（ABC ）A.图文消息B.图片C.语音D.动图2 .微信公众号”用户增长数据”包含了有关用户的数量 指标和增长来源，主要有（ABCD ）A.新关注
35、人数B.取消关注人数C.净增关注人数D.累计关注人数3 .公众号运营者在原创内容时，激发灵感的方法有 （ABCD ）A.用户需求分析法B.搜索查询法C.曼陀罗思考法D.话 题搭载法.运营个人微信号时，推送朋友圈内容应当注意哪些问题？ (BD )A.发送时间B.发送频率C.推送产品的质量D.内容软度.在做微信公众号的排版时，素材库的好处有（ABC ）A.查找素材快B.寻找灵感快C.形成风格快D.积累资料.微信公众号如何获得首批粉丝（ABC ）A.导入老客户B.让潜在客户关注你C.已建平台的引流D.从个人朋友圈获得4 .微信个人号设计中，头像的设置技巧有（ABCD ）A.辨识度高B.真实C.贴近职
36、业D.有话题性5 .吸引新用户了解公众号的方式有哪些？ （AB ）A.互动测试题或者小游戏B.引导查看历史文章C. “欢迎关注”的自动回复D.付费用户资料下载10.下面哪个排版工具可以用于微信排版（BCD ）A. PS B.秀米编辑器C. 135编辑器D. i排版编辑器三、简答题（每题10分，共20分）1 .简述微信小程序的应用场景答：微信小程序的本质在于能触发用户情绪并能产生流 量的场景服务。商家可以通过在线上、线下诸多场景中植入 小程序，更好地满足用户需求。（1）社交互动微信小程序在社交场景的应用，主要表达为商家通过裂 变、拼团、游戏互动等社交式玩法，实现用户的拉新与转化。(2)生活服务企
37、业和机构可以通过微信小程序建立一站式、集约化的 新型服务标准。(3)电商服务小程序是商家实现一体化运营的有效工具。以餐饮行业 为例，商家可以通过完善小程序基础服务，包括点餐、外卖、 会员福利等，搭建持续积累数字化用户池的场景。另外，商 家还可以基于用户实际的消费需求，在餐饮基础服务的基础 上，延展出排队、预约、开票、拼团电商等服务。2 .简述微信视频号的分发机制。答：1.社交推荐运营人员可以借助微信生态的社交网络让更多的 用户看到和关注自己的视频号内容，如果好友、其他 非好友用户认可某运营人员的视频号内容，他们往往 会主动关注其账号，对内容进行点赞、评论和提供。 借助粉丝微信上的好友关系，视频
38、号内容可一圈一圈 地向外传播，最终实现“破圈二微信好友的观看行为, 也是社交推荐的参考标准之一。如果用户的好友对某 条视频号内容进行了点赞的操作，系统那么有很大概率 向用户推荐该条视频，.个性化推荐个性化推荐指的是系统会根据用户的日常行为、 活动轨迹和兴趣、职业、年龄等标签，推测用户可能 喜欢的内容。各种算法机制作为参考。用户“标签”种类越齐全， 平台推荐给用户的内容就越精准。运营人员可以通过以下两种方式，给视频号内容打上 “标签”，使其更容易得到系统的推荐。(1)视频的标题关键词这是最直接的方式。如“XXX说车”“产品经理看世 界”，这两个视频的标题中包含关键词“车”和“产品经理”, 微信系
39、统可以通过视频标题对视频打上对应标签，进而将内 容匹配给其他带有相同或相似标签的用户，进行初步推荐。(2)话题标签运营人员发布视频内容时，可以点击“#话题”选项， 输入对应关键词，为视频号添加“话题标签”，间接地 为视频号内容打上标签，如果某条视频号内容带上了 “#微信读书”这一话题标签，用户点击标签，那么可以 看到带相同标签的不同账号的视频内容，.订阅推荐当用户关注运营人员运营的视频号后，用户每次翻开 视频号首页，便可以在“关注”界面中接收运营人员 的账号所发布的视频，四、论述题(每题15分，共30分)1、论述微信朋友圈的内容发布技巧答：做好朋友圈“人设”定位与内容规划后，号主还需 要运用一
40、些朋友圈内容的发布技巧，让所发布内容达成预期 的效果。(1)注意频率微信朋友圈营销的核心是通过提供内容建立信任，潜移 默化地影响用户的心智，在合适的时机销售产品。在朋友圈 中达成商业转化的前提是打造良好的个人形象，通过有温 度、有情怀、有趣味的方式与好友交流。反之，如果只顾急 功近利地在朋友圈“刷屏”，也就难以和好友成为拥有信任 基础的“朋友(2)注意长度朋友圈文案只是引导好友与号主进一步沟通的引子，号 主需要用尽量较少的字数把内容写得清晰明了、轻松有趣， 引发好友通过引导评论、私聊、点开文章等方式和自己互动, 创造更多沟通的机会。如果号主确实需要发布长内容，可以 提炼正文的核心内容作为朋友圈
41、文案，再将完整版的内容放 于评论区首条。(3)注意速度朋友圈交易是碎片生活的瞬间发生行为，所以要让好友 在瞬间产生消费冲动并在最短时间内做出购买决策，为此号 主需要做到以下两点。精简产品品类、减少选择，杜绝“决策瘫痪工 客单价不要过高，产品的客单价最好不超过200元。(4)注意梯度针对朋友圈中并没有真正建立信任的好友，号主应注意 培养好友的付费意识与习惯。号主可以尝试通过某些不容易 使人产生心理抗拒的产品入手，如进行试用产品或低价产品 的促销等，逐步与好友建立信任关系。有了好友的信任，才 有可能进一步提高客单价，引导用户在自己的产品体系中进 行更多的消费。(5)注意准度大多数号主的微信个人号的
42、好友中既有亲戚，又有潜在 目标用户，有时某一条朋友圈内容只想让某局部好友查看。 因此，号主可以采取备注、分组的方式，根据好友的亲密度 对其进行陌生人、潜在用户、一般用户、核心用户等不同层 级的划分，以此提高信息接收者的精准度，防止信息对非目 标人群造成困扰。如果有重要信息需要提醒局部精准好友，号主可以使用 “贮提醒功能，单独提醒指定好友关注号主发布的朋友圈内 容。(6)注意黏性用户黏性最基本的培养方式就是朋友圈互动。号主切忌 在朋友圈中自说自话，过度宣传自己和自家的产品。其实， 号主完全可以发一些与产品无直接关系，但是让人有欲望去 参与互动的内容。一旦好友开始在朋友圈与号主互动，彼此 之间就有
43、了相识的理由，才有机会进一步熟悉，后续才会有 转化。号主与用户进行互动时要及时回复消息，且需慎用统 一回复，以免显得没有诚意。(7)注意尺度号主在朋友圈发布的内容需注意以下3个尺度。自夸尺度。最好的夸奖是来自用户的真实体验与好 评，号主应用真实、自然的语言来表达产品与服务，可辅以 真实的使用场景的照片、好评对话截图等，单一的自吹自擂 往往难以令人信服。跟风尺度。号主需要具备区分能力，不要轻易跟风 转发一些没有科学依据或未经官方认证的消息，否那么会使用 户对号主的判断力与专业度产生怀疑。内容尺度。通过发布低俗趣味、敏感话题来博取眼 球的做法是不可取的。低俗不雅的、阴暗负面的、歪曲事实 的内容坚决
44、不能发。(8)注意角度朋友圈内容不要只包含推广信息，还应包含号主个人的 生活状态，从而增强用户对其的信任。号主要站在潜在用户 的视角去组织内容，而不是简单地推广业务，要写出自己的 业务对他人的价值，引发用户的好奇心，进而使其向号主打 听更多信息，创造成交的可能。(9)注意热度号主在言土圈发布营销推广信息时，可以多尝试与时下 的热点进行结合，以吸引好友的关注。适度地“蹭热点”可 以激发号主的创意，给好友带来新鲜感，但切忌强行“蹭热 点”，这样反而容易损耗好友对号主的信任。(10)注意深度无论一个人懂得多少营销技巧，都要明白专业才是最大 的“武器:哪怕前面提到的技巧都做不好，但号主能够把 专业性做
45、到极致，依然可以收获好友的信任。例如，号主可 以在朋友圈中树立自己的专业形象，并时常提供相关的深度 文章，解答一些专业问题。2、论述微信公众号内容传播技巧答：1.通过视频号导流提升阅读量视频化是未来公众号开展的必然趋势，而微信视频号的 推出，更是成为公众号传播及提升阅读量的强有力渠道。运 营人员可以在视频号上发布与自己公众号文章有关的视频 内容，并在视频下方添加公众号文章链接，从而引导更多的 用户查看文章、关注公众号。常见的提升方法有以下几种。（1）开门见山法在视频开始时即说明其内容来自个人公众号，如“今天 的视频内容来自我的公众号XXX里的一篇文章”，同 时字幕里配上相应的文章标题。如果用户
46、对视频内容感兴 趣，就会点击视频号内容下方的文章链接，从而为公众号带 去流量。（2）文案提醒法在视频文案里，用一些明显的提示话术引导用户点击文 章链接。例如，秋叶大叔曾在视频号里推荐过自己的一篇公 众号文章，视频文案中即带有“点链接看文章剧透”的话术。（3）留言推荐法视频号的评论区是和用户互动最直接的场景，运营人员 可以利用视频评论区的置顶留言功能，添加与视频内容相关 联的公众号文章链接，从而将查看评论的用户导流到公众 号，如图3-36所示。（4）将位置名称自定义为引导话术发布视频号作品时，“位置”选项的名称可以自定义。运 营人员可以将其看作视频号的广告位，在发布视频的时候， 可以在自定义位置处添加话术，引导用户点击公众号文章链 接的广告语，.通过嵌入链接提高阅读量“嵌入链接”指的是在公众号文章中插入往期优质文章 链接，吸引用户点击超链接阅读其他文章，使公众号的多篇 文章产生联动效应，提升公众号的整体阅读量。一般而言， 使用超链接是为了满足以下某一类需求。（1）补充说明当前文章中提出的某一个概念或者观点，在某篇往期文 章中详细解释，运营人员可以用超链接引导用户更好地理解 当前文章，这样的超链接可放在文中。（2）系列化阅读有的微信公众号会区分不同的栏目文章或