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1、2022物业经理述职报告集合15篇物业经理述职报告1敬重的各位领导、各位同事：大家好！20xx年度，在集团党委、中心班子的正确领导和帮助下，不断克服工作中的不足，以“听从领导、团结同志、仔细学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，在自身的政治素养、业务水平和综合实力等方面都有了较大提高。现结合一年来的工作完成状况及思想改变状况述职如下：一、恪尽职守，仔细作好本职工作。一年来，根据集团“服务质量年”各项工作要求，结合中心工作实际，主动转变观念，不断强化物业管理的服务与经营理念。工作中，努力做好领导的参谋助手，仔细履行岗位职责。1、仔细做好分管部门各项工作。努力做到走出来、沉下去，每周坚持
2、到分管的住宅、运输、家政三个部门进行工作检查、调研，指导并帮助各部门解决工作中的困难与问题；定期到各部门参与工作例会，深化了解各部门工作状态，实地检验各部门服务效果。2、科学管理，开源节流。在抓好经营创收方面：年初，在对中心各部门现有创收资源、创收实力具体调研、分析的基础上，深化挖潜，科学的制定了各部门经营目标，在20xx年度创收额度的基础上全部上调10%。从全年中心经营创收完成的总体状况看，预定目标基本实现，本人分管的住宅、运输、家政三个部门经营目标全部超额完成。在严格限制成本方面：进一步加强了对中心车辆的管理，定期对公务车辆定点存放状况进行检查，严格限制校车运行成本，严格执行车辆修理审批制
3、度，利用专业学问对车辆故障进行修理鉴定，限制修理成本，最大限度削减预算外支出。3、仔细做好中心各项平安工作督促中心各部门逐步完善了楼宇平安档案，指导各部门对车辆运行平安、库房平安、外租房平安等建立了有效的防控机制，定期组织开展平安培训，加强平安宣扬教化，不定期的带队开展自检自查工作，刚好对隐患进行整改。在分管平安工作期间，未发生重大平安责任事故。二、严于律已，不断加强作风建设平常能严格要求自己，始终把耐得平淡、舍得付出、静默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地埋头苦干上。8月份，参加了xx卫星放射的后勤保障工作，历时49天，行程10000多公里，圆满的完
4、成了学校交给的工作任务。在工作中，时刻以制度、纪律规范自己的一切言行，团结同志，团结班子，保持虚心谨慎的同时能够本着对事业负责的原则直抒己见，同时主动接受来自各方面的看法，不断改进工作，主动维护中心的良好形象。在党风廉政建设方面，严格贯彻党风廉政建设责任制，主动践行党的群众路途教化实践活动，主动参与党内民主生活，严格以民主集中制的原则和党纪国法来要求、约束自己的思想言行，不断加强党性熬炼，坚持自重、自省、自警、自律，在日常工作、生活中，能够做到廉洁自律。三、工作中存在的不足及个人进步方向一年来，本人做了肯定的工作，也取得了一些成果，但距领导和同志们的要求还有不少的差距：主要是对政治理论和物业业
5、务学问的学习抓得还不够紧，学习的系统性和深度还不够；工作创新意识不强，创建性开展不够。在今后的工作中，我将发扬成果，克服不足，以对工作、对事业高度负责的精神，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望。一是进一步强化学习意识，在提高素养实力上下功夫，将自己学习和培训的收获和感悟运用到今后的工作中，真正做到学以致用。二是进一步强化职责意识，在提升物业全局工作业绩上下功夫，仔细做好职责范围内和领导交办的工作任务。三是进一步强化服务意识，在转变工作作风上下功夫，努力做到由只留意做好当前工作向擅长从实际动身搞好超前服务转变；由被动完成领导交办的任务向主动服务、创建性开展工作转变。四
6、、对物业工作的感悟20xx年，物业中心的各项工作成果喜人，但在实际工作中还存在一些不尽人意、不适应新发展要求的地方，主要表现在：在员工队伍建设上，人员素养参差不齐，专业水平不高，发展后劲不足；在内部管理上，岗位职责落实不到位，没有严格执行服务标准化、考核量化和细化，员工的主动性、责任性需进一步增加等等。对于这些，都是我们在今后的工作中须要引起高度重视并切实加以解决的。通过一年来的工作和学习，自己深深地体会到，作为一名基层干部，只要我们做到不断地更新和丰富自己，勤于思索，立足本职岗位，事实求是，不讲空话，真正把上级的精神落实到实处，身先士卒，不计较个人得失，将自己的行动从干好每一件细小的工作起先
7、，团结同志，合理沟通，我们的工作在今后肯定会达到一个新的高度。最终，诚心感谢各级领导和同事们一年来对我工作的支持和帮助，感谢大家。物业经理述职报告2敬重的领导：您好!一年来，在房产处各级组织和领导的关切和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，小区物业管理处经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。现将小区物业管理处年各项工作总结如下：一、经营管理状况完善各项规章制度，建立内部管理机制，管理处经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获得效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的
8、原则建立了一系列适应市场经济发展须要和公司发展须要的一系列规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有安排、有方法、有依据、有目的的稳步绽开;同时，坚持“以人为本，诚信服务”的原则，改善服务看法，提高服务质量，“想业主之所想，急业主之所急”，各类服务人员仔细履行职责，恪尽职守，热忱主动，文明礼貌，公正廉洁，刚好处理业主报修及投诉等事项，维护业主的合法权益。针对沉陷区业户的特别状况，制定了一系列服务方法，坚持根据全市最低物业费标准0.2元/月向住户收取费用，并且物业服务费用收支状况公开。对于不在物业管理范围内的修理工作，施工单位修理不到位的，管理处也都无偿赐予刚好修缮，物业报修电话公开。管理处严格
9、根据物业服务合同约定的内容向业主供应服务，规范物业服务收费，供应质价相符的服务，杜绝“收费不规范、承诺不兑现、服务不到位”等现象，提高行业诚信度。二、物业管理费用收取状况管理处上下团结务实，服务意识显着提高，物业公司只有不断提高服务质量，才能限度的满意商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。通过管理处全体员工的汗水浇灌，小区上半年的工作扎实而富有成效，年度共收取物业管理费用二十六万余元，其中长新小区二期住宅的物业费收取率超过70%，网点的物业费收取率也超过了50%，物业管理人员深化到每家每户，仔细听取住户的看法与建议，主动接受并完善。三、详细修理工作状况在小区的基本建设及维
10、护方面，管理处修理班主动响应管理处领导和公司的指导方针，努力地把每一项任务完成，仔细地对待临时出现的问题。在即将过去的这一年里，管理处办公室的报修电话每天接连不断，然而，修理班的同志们始终怀着一颗火热的心，没有因为休假而停下手中的工作，也没有因为天气燥热而延误工作进程，大家不分上班还是下班，不论白天还是黑夜，都是尽早赶到现场并仔细完成。在工作中，他们无论多脏多累，干到多晚，却毫无怨言。一年来，修理班处理各类修理共计20xx余项，保证了小区业户有一个舒适平安的生活的环境。20年是公司快速发展、硕果累累的一年，无论是经营效益还是企业品牌，都充分得到社会、市场、业户的认可，公司领导也因为他们卓越的贡
11、献得到社会的高度评价。作为元丰物业的员工，我们深感骄傲和信念，当然我们也倍感压力，那就是公司快速发展对管理处的要求、公司品牌对物业管理服务品牌的品质要求。新的目标、新的任务、新的挑战。面对机遇和挑战，我们有理由信任在公司的支持、关爱、帮助下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，开拓进取，物业小区管理处将来发展前程似锦，在跟随公司发展的同时物业管理公司以及公司全体员工将得到更大的发展，实现公司和员工价值的化，实现公司经济和员工事业的可持续性发展。述职人：20年月日物业经理述职报告3敬重的各位领导、各位代表，大家好！一年来，在公司党政的正确领导和关怀下，在同志们的热忱帮助支持下，围绕公司下达的工作目
12、标，不断强化管理，规范运作，提高服务质量。并通过不断学习和努力实践，工作取得了肯定成效，现就一年来的学习、思想、工作及廉洁自律状况述职如下：一、加强学习，夯实物业管理基础一年来，我坚持学习党的路途方针政策，学习公司各项规章制度，以增加干好工作的责任感和使命感。将落实上级要求与创建性的开展工作结合起来，以一个物业新兵的姿态去努力学习和钻研物业管理学问，努力提高自身素养。同时加强了员工业务方面的培训和学习，提升员工服务意识，通过学习，做到了“相识到位、思想到位、工作到位”，进一步夯实了物业管理基础。二、坚持服务是品牌，收费是命脉的原则，重点开展了以下几方面工作：（一）平安工作，常抓不懈。依据我部的
13、工作实际和工作特点，坚持“以人为本，平安第一”的思想，组织开展岗位危急源辨识，正确相识危急点，将平安学习纳入学习常态化，主动参与公司实行的平安学习培训，坚持平安巡查制度，重点加大岗位危急源的排查和监控力度，大力开展反违章活动，引导干部员工树立了在思想上反侥幸、工作上反松懈、管理上反大意、行为上反“三违”的平安意识。使平安工作常抓不懈，确保公司整体平安生产运营。（二）加强内部管理，提高费用回收率。我部所辖有15个收费小区，点多面广战线长，为确保完成公司下达的全年经营指标。一是层层分解经营指标，责任落实到各班组、各小区及个人；二是针对新入住的业主接着加强住户档案基础性工作；三是加强了班组基础建设，
14、健全班组的各项规章制度，完善班组标准化工作流程，使员工在工作中，做到有法可依，有章可循，按章办事；四是改进工作方法，在工作中热忱接待业主，服务周到，对业主报修、投诉、回访等业务服务不遗余力，妥当处理。五是定期走访困难户、贫困户，主动为住户排忧解难，最大限度的满意住户的需求，以此促进收费工作。20xx年安排收入638万元，实际完成666.3万元。其中水费2.04万元；电费312.7万元；物业费238.6万元；代收取暖费112.8万元。（三）以“创先争优”活动为契机，充分发挥党员的模范带头作用。本部在“创先争优”活动中，开展了“平安上岗无违章、优质服务无投诉、收费指标无拖欠”的“三无”承诺活动，尤
15、其是党员，通过 “自我画像”的方式，突出承诺“形象化”，有力的影响和带动了本部员工“比、学、赶、帮、超”的主动性和主动性，员工的精神面貌有较大提高。同时开展献爱心活动，关切员工生活，为员工办实事，让员工感受到组织的关爱，使员工队伍更加稳定，企业凝合力进一步增加。（四）树服务品牌，促建和谐小区。工作中我们牢记服务是品牌的宗旨，在工作中做到 “三到”和“四勤”。“三到”，即：走到、看到、说到。“四勤”即：眼勤、手勤、腿勤、嘴勤。力所能及的为住户解决实际困难，全年报修和自修次数822次。针对继红村、向阳村、大峰农场等老小区，因设施设备老化现象严峻，造成住户吃水困难的状况，我们深化现场，堵漏疏通管道1
16、3处，解决了住户吃水难的问题。同时，运用法律手段为辖区住户维权30起，得到了住户的好评，为促建和谐小区发挥了应有的作用。（五）强化成本意识，严格成本限制，削减跑、冒、滴、漏。进一步加强水、电供应系统的日常管理，最大限度地削减跑、冒、滴、漏。建立巡查制度，成立巡查小组，动态地驾驭状况发觉问题；进一步加大查窃电力度，提高电费回收率；提高全员节支意识，对办公用品严格限制，废旧拖把2、3个拆开合成1个接着用。做到节约一滴水、一度电和一张纸，人走灯熄、水停，并用奖惩规定加以约束。经统计，全年材料及办公费用降低近0.6万元。自用电耗节能480多度，节水360方左右。提出和落实各种节能降耗新举措16条。为企
17、业的发展注入了强劲动力。三、廉洁自律，树立良好形象作为一名基层党员干部，首先把自己的思想道德放在首位，不断学习法律学问，遵守各项规章制度，正确运用自己的职权，以身作则，能够主动参与公司举办的党风廉政警示教化，比照自己的承诺书检查自己，以自重、自省、自警、自励来约束自己，在生活、工作中严格要求自己，能够做到自身廉洁，清白做人，干净做事。坚持“三重一大”事项民主决策，与班子成员能够常常沟通，亲密协作，自觉维护领导班子在干部员工中的良好形象。四、存在的不足及今后努力方向一是管理工作有些方面仍较粗放，距精细化的标准尚有肯定差距；二是工作有时有急躁心情，处理问题方法过于简洁，还需进一步改进；三是工作管理
18、创新力度不够，解决处理突发事务的实力有待进一步加强；四是对“五型企业”建设和班组建设考核力度不够，与公司领导的要求还存在差距，有待进一步加强和提高。20xx年工作思路一、坚固树立“平安第一”的思想，加强各项平安规章制度的落实，强化现场的平安管理，加大员工岗位危急源的辨识力度和员工对岗位危急源的认知度，落实好平安培训管理工作。二、以创建和谐、打造人文物业，全力提高物业管理服务专业化水平为工作目标，力所能及的开展便民服务，全力做好本部模范小区示范点的创建工作。三、仔细落实公司下达的各项经营指标和任务，进一步加强收费管理工作，提升各项费用回收率。四、加强班组建设，紧紧围绕“五型企业”各项工作的标准和
19、要求，完善体系，持续改进，稳步推动。结合本部实际，对每型要素进行仔细修改，并创建学习、平安、创新、专业、和谐的“五型”班组，不断拓展“五型企业”建设的深度。总之，我们将巩固好所取得的成果，总结阅历，进一步统一思想，明确目标，在公司领导的正确领导下和全体员工的共同努力下，接着发扬爱岗敬业、兢兢业业的工作作风，以饱满的精神状态，扎实做好以上各项工作。感谢大家！述职人：XXX物业经理述职报告4公司董事长、各位同仁：大家好!年初，公司李董再次提出了二次创业的战略方针，同时提出了以五心撰写20xx年物业优质服务的新篇章的工作宗旨。紧紧围绕执行李董下达的目标管理责任开展工作。现对一年来的工作作如下述职总结
20、：一、简述指标完成状况年初，按李董下达的目标管理责任进行分解，并按部门和项目签订了部门和项目的目标责任书，明确了自己的各项任务指标。科学支配，强化三全管理，为创朝阳特色的企业品牌，树良好企业形象，实现多元化管理，力创社会效益、经济效益双丰收，紧紧抓住物业服务工作主线，绽开工作，较好地完成了公司下达的经济各项任务。一年来，虽有项目经理、主管的更换，随着物业遗留问题、平安问题以及服务的缺陷问题的增加发生，影响了物业管理费的收缴，但想方设法还是完成了收费任务，如：新西蓝项目各项收费率：96% ;中天花园项目各项收费率：98%;阳光嘉庭项目各项收费率：98%;中联颐华苑项目各项收费率：96%;丰泰项目
21、各项收费率：100%;华茂玉龙园项目各项收费率：98%。李董在年初公布公司经营状况时说：整个公司盈利约8万元。企业已经具备肯定的规模，如此的利润怎么行，憋屈了一年，而今最终可以挽回些颜面。二、回顾反思 落实整改提高从年初设想管理工作规划的实施到规划的半途扼杀起先仔细回顾，就似乎写毛笔字在起笔、运笔阶段还算条理清楚顺畅，而点睛之笔却不知为何终止或者说成了涂鸦，细细品尝一年来的工作，似乎事事都有美中不足的地方;总之，从个人角度总结xxx年：只求无愧、但求无过。自身也有很多不尽人意的地方，主要表现在以下几个方面：1、培训抓得不实不细，培训做了，培训的效果如何，总结不够。2、工作上缺少持之以恒，缺少一
22、抓究竟。3、思想观念上跟不上形势，在开拓创新上未发动大家，听大家看法不够。4、制度上过于讲情面。未有进一步量化制度，把制度落到实处。5、企业文化未实质性强化。公司和员工应是伙伴关系，在提升员工归属感、责任感方面不够。6、打造企业品牌。企业是生命，品牌出效益。物业公司打服务品牌，要知名度、美誉度。员工都是形象代表，加强品牌教化。7、制定目标管理粗枝大叶、不详备。责任目标安排在前瞻性、科学性、全面性、系统性、可能性等方面需完善。同时需加强安排管理，流程限制，培训员工的安排意识，努力完成安排。三、20xx年工作安排与思路20xx年，我将紧扣公司的发展规划，一方面仔细完成公司李董交给我的各项工作任务，
23、另一方面，接着加强公司自身的各项制度建设，进一步拓展业务范围，提高服务质量，创建有信誉、有实力的物业管理品牌。(一)进一步创新工作机制，内强管理，外拓业务，使公司的发展再上一个新台阶经过这几年的努力和发展，我公司各项工作不断规范，业务范围进一步扩大，20xx年我们将进一步创新完善工作机制和管理模式，进一步强化内部管理水平，接着巩固及完善现有各项制度，深化内部机制改革，试行定员定岗定酬及管理包干制度，明的确行小区经营目标责任制及管理目标责任制，向管理要效益;依托现有项目，把进一步开拓物业管理新市场当作一项重点工作来抓，促使公司的发展状况和经济状况有明显好转。(二)加强企业和社区文化建设，打造朝阳
24、物业品牌公司在完成中心工作任务的基础上，20xx年应将重点放在企业文化与社区文化的建设上，接着完善公司的网页，努力搞好小区的社区文化活动，把深化拓展企业文化与社区文化的建设作为我公司拓展服务深度与提升服务质量的突破点，不断加强小区的物业管理工作，提升市场竞争力。(三)加强人力资源的培育与人才队伍建设要加强培训和学习力度，以提高其业务素养和整体管理水平;加强对高技术、高实力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发觉、培育和储备技术人才。通过与陕西财经学院校企共建的物业管理专业实习基地，选拔优秀毕业生，加强人才队伍建设。最终，今日借此机会，表达一下我的心愿：感谢李董对我工作的支持，感谢与我同舟共
25、济、朝夕相处的物业公司全体同事对我的帮助和信任。愿20xx年公司好、你好、我好、大家好。物业经理述职报告5自 年底 达源物业管理有限公司成立至今，我始终担当副经理的职务，先后负责过小区管理、外部协调、机关等工作。 年，因工作须要，我所分管的部门调整为工程部、绿化队及产业服务部。这些部门的工作在物业管理工作中占据着相当重要的重量。 年我紧紧围围着“解放思想、谋划发展”这一主题，结合物业公司的实际开展工作。在从事物业管理工作中，我通过不断实践积累阅历，熟识和驾驭了工程部、绿化队及产业服务部的工作。虽然工作内容有所改变，但是经过努力学习与摸索，我对如何组织好各部门的工作有了明确的工作思路。一、详细工
26、作落实方面为了更好地开展工作，抓住工作重点是从基础抓起。首先，我带领大家对各部门的日常工作进行梳理，查阅历史工作记录，谛视不足，总结阅历。在总结的基础上，我们制定了各部门的工作安排，理清工作思路，明确工作方向。针对工程部，我和工程师们总结了工程部以往的工作开展状况，共同探讨和制定了“以回访和日常基础设施维护两方面作为工作重点，在探究设备管理新思路的同时，搞好工程预建项目”的总体安排，对不同工作内容实行了专人专项管理方案。针对绿化队，我和石队长总结了前些年的阅历，相识到要做好绿化工作，除了要完成绿化栽种任务，更要在养护上下大功夫，做好浇水、修剪、施肥、病虫害防治等细微环节工作。针对产业服务部，我
27、提出要树立“业主利益至上”的服务理念，主动拓展小区服务项目，全面提高服务水平。在详细工作中，我把重点放在以下几项工作上：一是扎实做好房屋修理工作。回访工作，始终都是历年来的工作重点，在回访工作中，世纪家园房屋漏雨修理占了很大比重，通过几年的不断探究，反复实践，我们实行了较为有效的“防、渗、堵、引”四步战略。没有其他工作支配的话，我就会去现场了解状况，支持工程师工作的同时，安抚业户心情。 年工程部共完成房屋漏雨修理230户，完成率达97%。二是做精工程预建项目。世纪家园液化气站改建搬迁项目已于 年9月顺当收尾。为解决世纪家园生活热水能源损耗这个问题，工程部对世纪家园生活热水改造项目进行了论证。世
28、纪家园多层车库报件审批工作已经取得市里局里的安排批复手续，但由于多种缘由，设计方案现正在修改中。三是在实践中摸索设备管理阅历。公司领导班子在经过多次探讨探讨后，在 年 月起先试行设备管理制度。我们对设备进行了基本信息的收集整理，建立了设备清单，制定了详细的设备检修安排，在各修理队帮助下，顺当按安排完成了设备检修任务，共保养水泵260台、大修29台，检修和更换暖风机120台，检修新风机29台，保养排风机35台，大修防火卷帘门12台，检修变压器39台。四是全力做好绿化工作。绿化队始终肩负着公司所辖园区的绿化工作， 年绿化队共植树7715棵、栽种草花8.6万株、盆花5800盆、宿盆花卉62567盆，
29、绿化养护面积达147,115平方米。五是广辟服务产业，满意广阔业户需求。产业服务部是公司“谋划发展”的动身点和落脚点。我们在公司领导的大力支持与帮助下，把联通收费、民航售票、保险询问等与业主生活相关的服务项目引进到世纪家园，在此基础上又增加了国际公寓售票服务点。二、自我学习修养方面1、政治素养能够坚决实行党的路途、方针、政策，坚持理论学习，不断提高理论水平，有大局意识，爱护和维护企业的平安稳定，发挥共产党员的先锋模范作用，工作尽职尽责、勤勤恳恳。2、领导实力能够较好地协调本部门的工作开展和引导所属员工完成好公司交办的各项工作任务。在工作中不断提出新观点、新思路，培育员工树立“以人为本，服务至上
30、”的文化理念，通过不断学习专业理论学问，能够独立完成艰难工作任务。3、经营业绩能紧紧围绕公司 年的工作中心及经营指标开展工作。在工程项目改造等工作中，始终本着“少花钱、多办事、办好事”的原则，亲自与住户及乙方讨价还价，为企业节约了大量资金，使公司在 年精彩的完成了生产经营指标。4、团结协作在公司班子成员中，我是年龄最大的一个。在处理各类事物中不以年纪大而自居，遇事主动向领导请示，同时帮助主管做好班子其他成员的协调工作。坚持民主集中制原则，不断开展指责与自我指责，总结不足，完善自我，为 年物业公司班子被评为局先进党支部起到了肯定作用。5、廉洁自律做好这方面的工作，我首先是把自己的政治思想、纪律和
31、道德放在首位，不断学习法律学问，遵守各项规章制度，正确运用自己的职权，以身作则，能够以自重、自省、自警、自励来约束自己，办事公开透亮，按程序履行职责，自觉接受群众监督，维护企业利益。回顾这一年的工作，自己虽然取得了肯定的成果，但是依旧存在着许多不足，其一是学习劲头有待提高，其二是因酒误事须杜绝。在今后的工作中，我还要不断提高思想相识，始终保持热忱的工作看法，接着秉承“解放思想、谋划发展”的指导思想，团结和带领所属部门员工，进一步在解放思想中理清思路，在谋划发展中创新服务，进一步激昂精神凝合力气真抓实干，为公司持续快速有效发展做出新的贡献。物业经理述职报告6敬重的董事会各位领导：您们好！我是，现
32、任xx物业管理有限公司总经理一职。首先很兴奋在此给各位领导汇报我一年来的工作，同时也从内心由衷的感谢弘洋集团及各位董事给我供应了这么一个呈现个人实力的工作平台。20xx年是不平凡的一年，从20xx年元月担当物业公司执行总经理，到20xx年7月正式任命成为弘洋物业公司总经理，我深知自己身上肩负的职责是何等的重大，还有集团公司各位领导对我的信任和殷切希望。我有许多感恩，也有许多感受，其中不仅有来自实践工作中与各位同仁共同成长总结出来有利于公司后期经营发展供参考的阅历成果；同时也有来自各位领导在我实践工作中对我的指导和训诲，让我学到了更能胜任这一职位的珍贵财宝。物业公司琐事繁多，很难有时间静下心来总
33、结自己的成果和不足之处，今日，我想借这个机会，静思总结针对自己一年来的成果和不足，特向董事会各位领导汇报如下：一、履行岗位职责的工作实绩：一年来，我能严格根据集团公司成立弘洋物业的初衷，严格根据董事会的指导思想及董事会各位领导对我的要求，扎扎实实开展物业公司的各项工作，为弘洋地产做好后期服务工作。1）严格执行弘洋集团公司和物业公司董事会的决议，全面根据20xx年年初制定的经营思路以人为本，注意细微环节，提升实力，稳步拓展实施公司的经营方针，全面主持公司的日常生产经营与管理等工作。接受集团公司及物业公司董事会的领导，负责物业管理公司全面工作，对公司负责。20xx年，弘洋物业公司实现经济效益和社会
34、效益双丰收，截止 20xx年12月31日，经公司财务报表统计：（不在此反映，见谅）。在自弘洋物业成立以来，公司的各项经营工作取得了质的突破，不仅没拉集团公司的后腿，同时还超额完成了集团公司下达的各项任务指标。全年做到平安生产保和谐发展。2）通过拟订物业公司经营安排、经营目标，组织公司各方面的力气，实施集团公司确定的各项工作任务和各项生产经营经济指标，推行行之有效的经济责任制，保证各项工作任务和经营指标的完成。并通过定期召开工作例会，总结、检查前期工作，布置今后工作任务。指导各部门经理开展日常管理工作，并考核各部门经理工作绩效，对升、降、调及奖惩作出确定。确保公司的各项利益不受损失。20xx年，
35、作为弘洋物业的一名当家人，凡事总是站在公司的角度，从公司的大局动身，处理方方面面的关系，做到善尽职守，从内心深处珍惜集团公司各位领导给我供应的这么一个事业平台，心怀一颗感恩的心，强化责任心和敬业精神，对工作仔细负责，根据集团各位领导的办事风格，诚信做人，踏实做事，不断提高自身的驾驭和管理实力，并具有奉献精神，不在小事上斤斤计较，但在处理大事时也绝不模糊。特殊是在处理公司原则性的问题上，首先确保公司的利益不受损失，同时做到作为总经理要敢于担当，为老板分忧解难。通过20xx年处理的几次人事纠纷，让我明白了很多做人的道理，做人应当对得起自己的良心，要做到以诚待人、真诚做人，决不能做一个表里不一的人。
36、同时也让我明白了作为公司的当家人，肯定要充分明确个人的使命，将个人价值倾向与企业文化之间存在的可能冲突化解融合好，担负起企业发展的重担。在人事细微环节管理上要多一个心眼，在公司的劳资关系处理上多进行预见性思索和防范意识，妥当处理好公司的劳资风险。3）拟订物业公司内部经营管理组织结构配置方案，拟订公司员工工资方案和奖惩方案，确定公司员工的聘用、升级、加薪、奖惩与辞退。依据物业管理公司职能，确定人事架构与部门人员调配、运筹、策划物业公司各项经营管理工作。20xx年度依据弘洋物业公司的实际运行状况，依据该行业的特点，保安人员和保洁人员流淌性较大，开拓思路想详细方法，拟定并出台推行星级员工薪酬激励机制
37、，不仅稳定了基层员工的人心，还充分调动了基层员工的主动性，为公司的良好发展起到了推动作用。同时对各小区客服中心增加了工龄工资，对每满一年的员工每月工资递增二十元。对调动员工的工作主动性和归属感起到了很好的作用。4）注意分析探讨市场信息，注意革新，增加公司的市场应变实力和竞争实力。20xx年3月，通过对夷陵区物业市场行情的摸底，胜利完成香山。凤凰城12#楼的物业服务费提价备案。 同时，通过市场化加大物业盘活存量，实施重点项目突围战略。20xx年8月相继完成了宜昌东郡及香山。福久源两大物业方案的拟定及前期物业服务合同的签订，完成年初制定的项目拓展目标。至此弘洋物业管理规模将达到120万方，为进一步
38、提高弘洋物业品牌及公司市场竞争力供应了有力的保障。5）注意做好对外沟通、对内协调工作，保持与政府及有关部门之良好关系。询问和听取业主各种珍贵看法，与业主建立良好关系。督导各部门实行优质服务，维护业主权益和物业管理公司的品牌和声誉。同时，在处理与业主的关系上，崇尚一个和字。始终把提高业主满足度，创建和谐社区放在首位。一是协调协作集团公司按要求依法在成熟小区组建选举业主委员会，在共同学习相互帮助的同时，与业委会搞好关系，共同为小区业主谋福利。20xx年12月28日，刚好签定了香山花园的后期物业服务合同合同，约定责权利关系，并按报批的新的物业服务费实施收费，使该小区在20xx年的工作打开扭亏为盈的局
39、面。同时领导各小区主动参加社区事务，爱国爱家爱主子（业主）的良好风气己在公司形成，良好的社区合作及密切的业主关系，让弘洋物业公司的全体职员对物业服务工作的将来充溢了信念。二、存在的不足之处和管理中的阅历教训：回顾一年来的工作，感觉到自己还存在许多不足，主要表现在：1）在人力资源的开发与利用上，还需进一步下功夫，提高管理队伍的工作实力与水平，使管理与服务逐步走向标准化、规范化、科学化。在培训、督导各级管理人员，加强对员工的培训和教化，充分调动员工的主动性，提高员工队伍的整体综合素养上还需进一步强化。20xx年，公司发展太快，管理面积和人员突增，办公室和财务人员力气薄弱，现在管理面积37万多平方米
40、，住宅近3000户，还有大量的商铺与车库，东郡与福久福的介入与投标预算等前期工作，固定人员120多人，今年流淌人员近100人，人员的进出给公司办公室和财务带来许多的工作不便，工资的考核，费用的结算，工作的移交，特殊是小区和部门主管新来人员的上岗，对工作环境和工作流程须要花费精力进行岗前培训，比方说，小区前台收费员，工作性质事实上是公司的分出纳，进行日常的收费、记帐、水费充值以及小区业主投诉报修等等工作，人员的离职，存在着给公司造成经济损失的隐患，对此应加强重要岗位的人员社会状况摸底，加强人员培训的财务监管，降低公司财务漏洞及资金风险。2）在组织推行全面质量管理体系上，还需多花心思和精力，严格根
41、据国家优秀示范小区标准供应服务，提高物业管理质量水平和服务水平。把打造弘洋地产服务品牌创宜昌市一流服务企业作为我们努力的方向。进一步强化各级管理人员的平安责随意识，健全各类平安、消防制度，严格落实各项防范措施，保障所管辖物业及人员的财产和生命平安。同时在拟订物业公司基本管理制度上，还需下肯定功夫，在实际工作中，还需逐步总结出一套适合弘洋物业公司发展的管理制度和考核制度，做到审核各部门详细操作流程，实现管理的科学化、规范化。3）在制定物业公司月、年度财政预算上，还应做到更加精细化，合理运用资金，监督费用收支状况。开展多种经营，弥补物业经费不足，提高物业管理公司经营效益。在公司的财务管理上，还应进
42、一步加强拟订物业公司年度财务预决算方案，审核财务报表，在董事会授权的额度内审批公司日常经营管理中的各项开支，合理限制费用支出，健全内部监限制度，合理、合法运用资金，提高公司增收节支的实力。三、今后的工作设想及对自己的简要评价，并表明自己的看法：弘洋物业公司发展到今日这个地步，对一名称职的总经理来说，既是机遇，也是挑战。因为公司有着良好的物质基础，假如说有欠缺的话，那就是管理的整体优势没有得到充分调动和体现。而要合理解决整体优势的充分调动和体现，又不是一朝一夕之功。一个宏大的志向，一颗和善的心，20xx年，作为物业公司的总经理，我将从下面的问题上下工夫：首先，进一步强化明确总经理的职责。在董事会
43、的指导下，全面处理公司的各项事务，兼顾股东、员工、客户等各方利益在市场上竞争，同时对董事会负责。其次，加强自身修养的提炼学习，进一步提高个人的实力，不仅要有高瞻远瞩的经营眼光；不畏风险，敢作敢为的魄力；允许员工出错，勇于担当的包涵之心；能充分调动下属和员工主动性的人格魅力。第三，在日常工作中，我会从以下方面详细着手：1、牢记企业的命脉是利润。假如不紧抓这点，那么公司即便有最完善的制度、最佳的产品、最优秀的员工、最好的企业形象，公司也会陷入逆境的。在这方面，如何有效调动全体人员的主动性，帮助他们开拓市场；加强财务管理，使资金周转达到最佳状态；居安思危，严把风险关；提高服务质量意识，保证公司应对市
44、场的实力；协调各个部门，努力使公司运作成本最小化等等，都是总经理须要关注和限制的。2、团结班子。仔细做事只是把事情做对，专心做事才能把事情做好。只有保持团结精神的团队才会专心去做事。大量的事实证明，企业发展到肯定阶段，经营的胜利不仅取决于总经理，中层管理的水平也起到很大的作用。一个优秀的企业已经肯定不能再是一个人的企业，而应当是一个团队的企业。在我们公司各个部门之间，虽然大的派系没有，但小的部门主义还是存在的。常常会出现为图本部门办事便利，而强硬的要求其他部门协作的现象出现。因此，在实际工作中，做到擅长倾听部门负责人的建议和埋怨，站在全公司的角度妥当处理，而不是一味的责怪和压担子。实际工作中，
45、大量的工作是须要部门间的协作才可以顺当完成的，当出现问题和埋怨的时候，确定是在某个环节出现了弊端，假如不刚好和妥当安置，往往会管理程序埋下隐患。还有，在完善的管理制度面前，注意发扬和提倡管理的敏捷性和人性化。3、启发下属，培育下属。在做这方面工作的时候，避开出现一味在物质面、惩处面和制度面上下功夫，而忽视了精神、激励和人性层面。也尽量要求和引导下属勇于担当份内工作职责、擅长思索的工作作风。让员工知道弘洋物业公司是一个公允的集体，公司可以为每一位有志向的员工晋升机会，与公司同发展、共进步。4、抓大放校在今后的工作中，做到对于有才能的人要委以重任，对于那些有才能但没有机会发挥的年轻人要大胆地用。自
46、己的工作重点在于协调各部门间的关系，检查工作进度及结果。作为一名总经理，在处理问题的同时，更重要的是找寻这些问题产生的根源，然后去寻求解决方法。假如总经理成天被琐事困扰，就会使下属丢失创建力。在总经理的位置上，把握做什么事情都有一个整体概念；给下属一个嬉戏规则，一个思路，让他们放手去做，这样就可以避开总经理一把抓的局面。同时留意把握权力下放并不等于放弃权力，管理不是放任自流，听之任之。对人对事，应选贤举能，论事责功，一切以成果为重。5、按标准实施管理，20xx年的工作重点将围绕全面完成公司的资质升级和iso9000质量管理体系认证，让全部的工作都有流程和程序。同时做到发挥总经理的职责之一就是通
47、过管理者代表检查其运行的有效性，发觉问题，解决问题。非特别状况出现，肯定不能轻易变更已经制定的标准和规则。6、擅长平衡各部门间的关系。部门之间的工作基本上都是相互联系的，在平常的工作中，难免会产生冲突。而这种冲突大部分时候都是出于要做好本部门工作的良好愿望产生的，这就要求总经理艺术的处理和平衡这种关系。在新的一年里，我将在集团公司的领导下，在物业公司董事会的带领下，与班子成员和全体同志们团结一样，扎实工作，全神贯注抓学习，精雕细刻抓管理，发挥特长，克服不足，以主子翁的精神，为弘洋物业公司的发展做出更大的贡献。以上汇报，如有不当之处，敬请董事会各位领导指责指正。物业经理述职报告7今年以来，我根据校党委和公司支部要求，深化学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大及历次全会精神，树牢“四个意识”、坚决“四个自信”、做到“两个维护”，忠诚履职、担当作为、廉洁从政。在领导和同事们的关切、支持、帮助协作下，取得了肯定成果。现将自己2022年的思想、学习、工作、廉洁状况进行述职，不妥之处，敬请指责指正。一、加强学习，提高政治站位坚持理论学习，深化学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，主动参与