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老年友善医疗机构创立资料汇编医院创立老年友善医疗机构建议书为积极应对日趋凸显的人口老龄化，宏德医院从老年人 需求出发，树立“满意是基础，感动是目标”的服务理念, 创新管理模式，提升老年健康管理和医疗服务水平，改善就 医环境与设施，努力服务好每一位老年患者。根据医院开展规划和年度工作计划，积极创立“老年友 善医疗机构”，现向医院全体职工发出建议：一、全院工作人员做到：秉承关注、关心、关爱老年患 者之心，在医院各科室形成“尊老、爱老、助老”的气氛。二、与老年患者沟通时要使用文明用语，做到：面带微 笑、对听力障碍的老年患者声音适当提高、语速要减慢、吐 字要清晰；沟通中注意多倾听、多询问、多帮助。三、全院各职能部门全力支持医院“创立老年友善医疗 机构”的各项工作，各职能部门、临床、医技科室根据本科 室特点，设立方便老年患者的基本设施；建立完善老年患者 服务制度、规范和流程。四、注意工作细节，规范和优化工作流程，切实为老年患者提供便利，方便老年患者就医。