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1、装订班 级学 号姓 名期末测试一一、填空题（每空2分，共20分）1.观光休闲旅游活动包括观光旅游、 、娱乐旅游等。2.在当今世界市场范围内，现代旅游业的发展受到很多因素的影响和制约，主要表现在政治、社会、经济和 等方面。3.旅游动机是旅游者形成的必要条件之一，影响旅游动机的因素有受教育程度、 、性别和年龄差异。4.旅游资源的开发应遵循的五大原则有保护性原则、 、经济性原则、有序性原则和可行性原则。5.旅游活动日趋多样化、个性化和 。6. 是旅游服务质量区别于有形产品质量的一个重要标志。7.我国的旅游组织大体上分为三类，即旅游行业组织、旅游教育与学术组织、 。8.企业财务管理的对象是资金，而从企
2、业资金的运转规律以及循环过程可以看出，资金运转主要包括 、投资、利润分配三个环节。9.旅游业是一个为社会旅游活动提供综合服务的产业，具有广泛的社会性和文化性，其产业性质表现在：是民族文化产业、 、是物质经济产业。10.机会市场也叫 ，虽然现在接待的人数较少，但会逐渐增加，潜力巨大。二、名词解释题（每小题3分，共15分）1.生态旅游：2. 旅游服务质量评价：3.社会风情景观旅游资源：4.国际惯例：5.旅游纪念品：三、简答题（每小题5分，共20分）1.旅游的特点表现在哪几个方面？2.简述保护旅游资源的意义。3.简述旅游业对社会的积极效应。4.现代饭店集团具有哪些优势。5.目前，我国全国性的旅游行业
3、协会有哪几个。四、论述题（每小题10分，共20分）1.请详细阐述旅游资源开发的意义。2.请阐述旅游业可持续发展的实现途径。五、案例分析题（每小题12.5分，共25分） 旅游企业“走出去”：机遇不少，挑战不小最近，上海锦江国际集团最近收购美国州际酒店集团，这是国内旅游企业第一次大规模海外并购。此前阳光酒店集团和海航旅业在海外也拥有几家酒店，但主要是为集团内部服务。锦江酒店、如家连锁、七天连锁、汉庭酒店集团等通过海外上市间接实现了“走出去”。在旅行社领域，中国国旅、中青旅、港中旅、春秋国旅和广之旅等在海外共设有30家左右分社，但赢利能力并不强，主要是进行出境游客的海外接待和组团为入境市场输送客源以
4、及市场维护和服务保障。在景区领域，港中旅1993年在美国佛罗里达州投资经营“锦绣中华”主题公园，但于2003年底关闭。总的来看，相对发达国家，甚至与印度等发展中国家相比，我国旅游企业的国际化程度还很低。应该说，国际国内经济发展环境为我国旅游企业实施“走出去”战略提供了良好的机遇。目前，世界主要国家尚未完全走出金融危机的阴影，人民币升值使海外投资成本相对降低，我国公民出境旅游人数快速增长，为国内旅游企业境外投资提供了充分的保障。国家鼓励企业“走出去”的政策逐步完善。2009年3月商务部出台了境外投资管理办法，大大简化了境外投资的审批过程，给予企业更多政策鼓励。针对中小企业，我国设立了“中小企业国
5、际市场开拓资金”，搭建了中小企业境外经贸合作区平台，还出台了海外并购政策。旅游主管部门与商务部、财政部、外汇管理局及银监会等部门合作，引导和推动中国旅游企业进行海外投资。虽然当前不一定是中国旅游企业进行大规模海外投资的最佳时期，但却是真正迈出第一步的良机，旅游企业应充分利用成本优势、市场优势和政策优势，把握好“走出去”的战略契机。当前，我国旅游企业“走出去”面临的问题亟须解决。虽然我国部分旅游企业已有一定的规模和资本实力，但核心竞争力不强。第一，缺乏市场认可度高的企业品牌、国际领先的专有技术以及先进的管理能力，没有形成自己的知识产权和构建自己的核心竞争优势。第二，商业模式、产品开发等创新能力不
6、足。第三，面临国际市场知识和国际化人才储备不足的瓶颈。锦江国际在并购美国州际集团的交易中，所聘请的财务顾问和法律顾问皆来自外国公司，表明中国旅游企业跨国并购方面的人才还非常匮乏。第四，对自身海外投资的需求往往并不明确。美国州际集团为独立酒店管理集团，主要管理中低档酒店，集团不拥有酒店品牌和中央预订系统，其优势主要是长期积累的管理经验。在与锦江股份进行资产置换后，锦江国际旗下资产为中高档酒店，两家企业整合后能否形成优势互补、发挥协同效应存在不确定性。第五，对自己的市场定位和产品定位比较模糊。例如港中旅在美国投资建设“锦绣中华”失败，主要归因于选址和市场定位考虑不周。最后，我国旅游业在核心产品开发
7、和分销系统建设方面与国际旅游集团存在较大差距。在实施“走出去”战略的初级阶段，我国旅游企业在投资的地域选择上，要充分利用好人缘和地缘优势，即围绕我国公民出境旅游比较集中、我国企业投资比较集中以及华人居住较为集中的国家和地区进行布局。在逐渐适应国外投资环境和积累比较丰富的经验后，可以根据企业自身能力和规模，在平衡风险和收益的基础上，逐步扩大投资规模和投资范围。境外经贸合作区是国家实施“走出去”战略的一项重要举措，目前已经设立了19个境外经贸合作区，我国计划在全球建立50个合作区。旅游企业可以把这些经贸合作区作为投资区位之一，在这些区域投资可以避免单兵作战，快速融入并获得我国企业海外产业集群和产业
8、体系的支持，增强竞争优势。在投资的方式选择上，酒店集团目前首选并购和新建，但在周边国家也可尝试实施合同管理和特许经营；旅行社可以选择合资和战略联盟等方式，设立独立的分支机构也是选择之一，但应加强企业运营和产业链条的掌控能力；景区不妨采取租赁经营、参股或收购等投资方式。为确保成功“走出去”，首先旅游企业应对当地的投资环境作周密细致调研，要熟悉当地法律法规，了解当地旅游和相关行业发展及竞争状况。对旅游企业到国外投资面临的海外经营人才流动限制，对海外投资政策、法律、劳动力市场甚至文化传统等方面不太熟悉，对当地工会力量缺乏足够认识等问题要重视。其次要对所实施的投资项目有深刻的了解。特别在实施并购时，对
9、并购企业的文化、制度、人才等要作深入了解，保证并购后的整合能够顺利进行。旅游企业还必须加快在品牌、管理、技术等方面的发展，把自己做大做强，才能在“走出去”的道路上走得更远。政府应抓紧时机，组织人员研究制定我国旅游企业国际化发展战略，对旅游企业境外投资的领域、区域、投资方式等予以指导，建立旅游企业对外投资咨询服务体系，为希望进入境外市场或已经“走出去”的旅游企业提供当地投资环境等方面的信息咨询服务，建立健全财税、金融、保险、产业等政策，创造环境和条件，推动旅游企业更好地“走出去”。国家还应加大旅游企业经营管理和资本运作方面国际性人才的培养力度问题：1.我国旅游企业近年来“走出去”取得成功的原因。2.我国旅游企业“走出去”还存在很多问题和困境，我国旅游企业如何有效地解决“走出去”中存在的问题？线第4页，共4页