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1、2022物业上半年工作总结物业上半年工作总结1上半年来的工作已经结束，这是对我最好的一个提高，做安保工作让我感觉特别的充溢，这半年来的确还是增进步步了许多，这是对自己的实力最好的一个证明，总体来讲，这半年的安保工作当中我是特别的细心，时刻保持着一个更好的心态，在不知不觉当中我也一点点的在积累壮大自己，现在我也适应了许多，我坚信这上半年来的工作在很大的程度上面都是激励着我的，现在我也意识到了这些细微环节都是特别的关键的，在这一点上面这是没有丝毫的质疑，我也会一点点的积累，提高自己不管是现在还是将来都是能够做的更加贴切。在工作当中我始终都是做的特别的不错，和四周的每一位同事相处好，小区的业主们建立
2、良好的沟通，尽量多去相识一些业主们，这样对我的工作也是有一点的帮助，我这上半年来也是做好了充分的打算，有些事情最应当去思索，这样的状况确定是不能够再出现了，我现在所积累的一切都是我应当去做好的，只有持续这样努力的去做好本职工作，才能够看到自身的成长与提高，现在我也特别希望能够在这一点上面做的更加的好，有些事情还是应当主动一点，做安保工作始终都是我在努力的方向，我也会一点点的积累阅历。日常的工作当中我始终都在渐渐加强这方面的阅历，这也让我感觉特别的好，在这方面我情愿去做的更加仔细，这是肯定的，只有积累足够多的工作阅历才能够让自己的在这个过程当中学习到更多，不管将来发生什么样的事情，我也肯定会持续
3、下去，这些细微环节都是特别的明确的，安保工作让我始终都比较仔细，只有仔细的做好这这份工作才可以逐步稳定做好，这半年来我总是会不断的思索，有些事情还是要有顾虑的，当然在这一点上面我也会接着持续做好，我们物业的安保工作始终抓的特别的严，日常对小区的外来人员的进出都做好了登记，再有就是外来车辆都是不能够进来的。回顾这半年来的经验还是特别稳定的，这半年来我也须要去执行好这些细微环节，听从物业的支配，做好相关的调整，这一点是最应当去做好的，相比之下，我也能够更加轻松持续去做好这些，现在回过头来想想这些都是我的本职工作，我必定会在接下来的安保工作中努力坚守职责。物业上半年工作总结2在上半年里，物业管理处在
4、公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，依据某物业公司的实际状况，在搞好服务的同时理顺完善物业管理的工作，初步达到“工程程序化、操作规范化、运用运用化、管理科学化”的管理要求。使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了肯定成果，受到小区业主的好评，现将物业管理上半年工作总结如下：一、房屋管理房屋管理是物业管理工作的重要内容之一。为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了具体的管理安排，并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为。二、公共设施、设备的管理为了保证小区广阔住户的正常生活，在公
5、共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养安排和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。修理电话24小时有人接听，上半年完成小型检修工作xx次，应急修理工作x次，达到养护设施、设备到位，修理刚好，正常运行的管理要求。三、绿化管理为了给业主创建一个美丽的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，主动协作监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，刚好发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的状况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象。四、环境卫生的管理环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的状况
6、，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核方法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。五、小区平安防范工作小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。为给业主供应一个平安舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进行岗位培训，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早操、早会，提高员工的身体素养与日常工作管理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员仔细巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使平安防范工作状况良好。物业上半年工作总结3真是光阴似箭，转瞬间
7、20xx上半年已经过去。回首我们保安队半年来的工作，我发觉自已有了很多收获，在工作中渐渐地转变了自已，完善了自已，为了更好地总结阅历，吸取都训，提高自我，同时也为了能更好地做好往后的各项工作，现对半年来保安队工作做出如下总结：一、主要工作业绩1、保安队在各级领导的英明指导下，遵循规章制度，精彩地完成领导交给我们各项任务。2、保安队在上半年连续踏踏实实落实日常治理工作，增加日常巡检，做好常常性的检查，确保了上半年无偷、盗、消防等治理事故，保障了办公区正常的工作秩序。3、在车场治理方面，保安队帮助处理了x起车辆擦撞事故，由于我们刚好发觉并通知业主，使事故的经济损失降到最低，我们受到了业主多次表扬。
8、4、保安队对季候性和阶段性工作提前做好充分预备，对元旦、春节、清明、五一、及雨季期间出具详细治理规划和筹划，严抓详细工作的落实，使各季候和阶段性工作获得有序的开展。5、六月份保安队还帮助处理x楼天花上面的下水道裂开事务，由于我们发觉刚好并处理合适，(我们驾驭办公区域水的漫淹，急时停电以防漏电伤人，实时通知业主及物管来处理，在我们队员和x名清洁员经由x个小的斗争，处理完了办公区的污水及办公区的卫生。)给业主削减了不必要的经济损失。6、在清洁工作方面，我们在半年的时间里对办公区地面进行x次清洗，为了不影响办公区日间正常的工作，我们都是只在星期天来洗地面，我们在做好自身管理点的清洁工作同时还能帮助其
9、余地区做好清洁工作。7、在保安队内部人员治理上，我们与队员树立优越的沟通渠道，提高治理实力，增加与队员的沟通，把握队员动态，实时实行措。二、工作方面一是抓军队扶植。一支过硬的军队是做好工作的重要包管。在队员引进方面，高度重视队员的综合素养。凡是新进来的队员，我们都要组织保安业务素养培训，在岗亭上还要以老带新，增加培训消防方面的学问和技能，使队员都能尽快驾驭各项根本本事，达到岗亭要求。二是抓制度方面。工作的规范有序须要一个好的规范制度做包管，“没有规则不成方圆”。在制度扶植上，我们给每个队员灌入团队思想，对军队实行军事化治理，特殊是在夜间值班、交代班制度上严格要求，通过对队员的岗前教育、培训制度
10、的实施。用制度来规范行为，用制度来保证工作任务的完成。三、下半年1、将治理工作列为第一重点，了解办公区和周边动态，抓好日常治理工作的落实、检查与监督，确保办公区的与秩序。2、与队员树立优越的沟通渠道，提高治理实力，增加与队员的沟通，把握队员动态，实时实行方法，以增进保安军队的进一步稳定。3、主动协作行政治理工作，实行绩效治理制度，使奖惩获得有效落实，以此提高员工的工作主动性与竞争力。4、增加对员工的培训力度，有筹划地开展培训工作，以解决员工的形象、礼节、工作与办事看法及处理岗亭问题的主动性和敏捷性为主，从而提高部分的整体素养，使保安部在整体上有所突破。5、要对清洁工作要细化，明确分工，也要增加
11、清洁方面的培训，对办公区的卫生状况不准时抽查。以上是在近半年中工作上的总结，对于好的处所，我会连续保持，对于存在的问题，我也会在下一步的工作中主动的改正，并希望领导赐与监督，提出指责指正，信任在下步的工作中，我能更好的完成各项任务。物业上半年工作总结4保安队负责整个小区的治安防范、消防平安工作，上半年来，在公司领导的指导下和各部门的协作下，保安队仔细开展各项工作，落实完成了20xx上半年度的各项工作任务。现将上半年来详细工作状况总结如下：xx小区是比较困难的小区，保安在正常巡逻执勤以外，还要肩负着xx小区、xx大厦、xxx的商业网点管理。商贩们乱设摊点，占道经营，牌匾不规范，乱设广告灯箱，严峻
12、影响了小区的外环境，更有甚者还堵塞了消防通道。这些已成为我们保安队的日常工作，大家知道保安队的人员流淌性比较大，有时人员倒不过来，我就自己亲自去清理，有的商贩特别不讲理，我软硬兼施，由于我们没有执法权，收效不是很大，我也常常遭遇商贩们的拳脚，这一项工作难度就相当的大。在接管三期地下车库后，又给保安队的工作增加特别大的工作量，一天24小时离不开人，有时人员不够我就亲自跟着倒班，车库里的部分设施没有完全启用，有的还没用就坏了，为了保证车辆的平安，我们想方法修复，我的一个想法就是不能让业主的经济受到损失，不能使管理处荣誉受到损害，同时要保证我队员的人身平安。车场管理工作：1、仔细执行停车场管理规定，
13、指引车辆按指定位置停车，排列整齐，并在车辆出场时仔细核查车型、车牌号，确保车辆平安；2、对载有易燃、易爆和有毒有害物品的车辆严禁进场；3、严禁闲杂人员进场，并提示车主离车前关好门窗，带走车上珍贵物品；4、保安队在上半年度维护好车场治安交通秩序，疏导车流，协调和指挥。5、车辆进出与停放，禁止了车辆乱停乱放，保证了车场的平安和良好秩序。在工作中也遇到很困难，队员流淌性大，有时三五个一起离职，招队员又不能同时招到。倒班人手足，我就与班长们跟队员一起倒班，招来的队员都比我小还好带，难招时招来的队员又的比我大，年龄28岁的我就扮29岁的。有一次招来一个队员，年龄已37岁，我就要扮38岁的。我的实际年龄才
14、24岁呀，在妈妈的眼里我还是一个须要关照的孩子呀！有不兴奋的时候妈妈还要哄着我，可我在这儿犹如队员们的父母，到处替他们着想，怕他们受委屈，怕他们冷着、冻着，有病了给他们买药，带他们去看病，逢年过节想家时，要哄他们快乐，逗他们乐。有时我心里很苦，但想到我的工作，有领导的支持，大家的关切、帮助我还是华蜜的。xx小区是开放式小区，保安的工作就不只是单一的治安巡逻任务，同时肩负着小区的其他管理，工作的多样化使保安在各方面得到了充分的熬炼，综合素养也得到了相应的提升。上半年来由于我们加强了小区治安安防，自业主入住以来，未发生火灾和盗抢案件，业主的人身和财产平安有了基本保证。给小区居民一个平安、和谐、文明
15、、舒适的生活环境。回顾上半年来所走的路，有感叹、也有欣慰，感叹的是上半年来自己虽作了许多工作，但也有不尽意的地方，还须努力学习，总结阅历，吸取教训。欣慰的是我的队伍成形了，整体素养提高了，在原有基础上上了一个台阶，而自己在组织实力和管理实力上得到了肯定的熬炼，也成熟了许多，虽取得了肯定的成果，但要感谢公司领导赐予的正确指导，感谢xx管理处的领导赐予的大力支持和xx管理处的各位前辈帮助。使我在今后工作中动力无穷，更上一层楼，来答谢公司领导对我的信任及同仁们的关怀。物业上半年工作总结520xx年上半年已经过去，回首半年，在全体员工共同努力下，基本完成公司08年底制定的上半年工作安排和经营目标，现将
16、上半年工作总结如下:一、经营状况方面20xx年以来，受金融危机的影响，国内原材料价格仍旧在向上增长，公司属于劳动密集型企业，在全部的经营收入中，有绝大部分要支付员工的劳动酬劳，还有相当部分用于支付管理费用、纳税以及日常的修理养护费用，为了保住公司原有成功果实，实现公司顺当运行，在保证按时发放员工工资、缴纳社保福利、各职能部门正常运行，各设施设备正常运转的状况下，公司经营班子与全体员工共同克服资金惊慌、能源涨价的现实问题，开源节流，努力在上半年的工作中完成了董事会交付的任务。二、人力资源管理方面由于XX管理处原经理离职，办公室人事调整，原管理处副经理提升为经理，工作人员晋升为经理助理；总经理办公
17、室原设主任人，今年新增品质管理人员1人。目的是培育公司现有的人力资源力气，为内部职工供应晋升机会和良好的职业发展前景，加强内部管理与外部联系，公司对各管理处能在原有管理体系下实行统一标准，在工作上予以引导、检查、监督，力争使整个管理工作更为有序，才能争取保持公司的良好品质；三、财务管理1 严格合同审核程序，实行运用合同的部门逐级审核合同，确保合同的公允、公正、合法、平安。2 严格报账审核程序，完善财务手续3 开展月资金安排会，做到开源节流、合理运用资源配置。4、严格出入库管理，预防维保公司偷工减料行为四、抓好制度建设。在经营管理中，刚好总结阅历教训，进一步完善公司原有制度。1、XX公司在前几年
18、通过ISO9000质量标准体系认证，为了接着保持公司良好的组织架构和继承并发扬先进的管理理念，与时代同步，上半年公司现有管理模式重新改版了20xx版员工手册，实际成果已运用在工作中2、公司实行月工作安排，总办周工作巡查48次、夜间查岗6次，监督落实管理处月工作安排的实施，对上月未执行完毕的安排，滚动进入下一个月，以保证安排工作的持续性和连贯性四、公司人员流淌状况上半年人员流淌相对较大，冶金管理处在较短时间内得到了限制，较为突出的是XX管理处新进人员22人；辞职22人，特殊是护卫部人员流淌率达94.7（新进人员18人、辞职18人）。公司对此加强了管理，一是派总经办刚好对标兵岗、车场班进行现场培训
19、，使员工尽快驾驭上岗的基本技能；二是与员工谈心，了解他们在生活中的实际困难，依据状况赐予解决，刚好为XX护卫部购买电磁炉，为保卫药厂的公司员工购买微波炉。目前，员工的流淌状况已经有效缓解五、培训工作方面1)为了加强公司的综合竞争力，提高公司的整体管理水平，适应社会经济的发展趋势，提高公司从业人员的专业学问技能，公司选派了部分员工参与建设厅实行的行业外派培训。使受训人员在物业管理专业上有了肯定的提高，并将培训成果运用到了工作中。（个别员工在外派培训上思想不重视，如没有顺当拿到上岗证书，公司不担当培训费用）2）日常的培训 鉴于XX管理处在09年上半年的实际工作中，商场客户大量入住，二次装修巡检工作
20、任务繁重，公司进行了两次相关部门人员的集中统一培训，目的是新老员工共同学习相关的法律法规以及管理处对二次装修的管理规定，了解管理处对客户的服务承诺，更好的为客户服务，维护公司正值的利益，业主的合法权益；共同温习员工手册，对XX管理处进行全员关于行为规范的培训；学习是须要不断积累的过程，公司将尽力引导全体职工酷爱学习、将学习形成生活、工作中的一种习惯，将我们的企业建设成学习型的企业。六、公司对内部提拔的人才及新引进的人才赐予良好的支持平台，赐予充分的信任度及学习时间适应新岗位七、对管理处的支持帮助1、落实部门的培训工作，督促并现场参与管理处部门主管对员工的礼仪礼貌、操作规范的培训2、新晋升工作人
21、员管理阅历不足的状况下，公司赐予强大的支持，如二次供水检测，对外连接，对公司的重点客户及事务都主要是公司协调解决3、原由管理处与通信公司签订的场地运用合同均为免费合同，09年以来，公司着手清理，目前，移动公司、联通公司、电信公司因运用大厦弱电井及公共场地部分，公司已经签订合同并收取场地管理费；网通公司的合同还在协调之中。这样，既便于管理处有序的进行管理，为客户供应了工作的便捷，同时为公司也增加了收入。4、帮助管理处对大厦、商场、酒楼进行防火排查工作5、帮助XX制定药厂新的秩序维护管理方法及停车管理方法八、企业文化建设方面1 工会组织职工春游活动，增加员工的凝合力、陶冶员工的情操、促进发扬员工之
22、间团结互助的友爱精神。2 提倡人文关怀，公司在三八妇女节、端午节、六一等节日给员工赐予了亲切的问候和关怀，并发放了过节费；为康复中的员工支配适合员工康复的工作岗位等等。3、 民主评比季度服务明星，选拔、树立榜样4、 提倡勤俭节约的良好风尚；推动员工团结友爱、凝心聚力的精神风貌，共创XX的美妙将来5、 创办公示栏，对外公布公司动向、向员工灌输行业学问及法制法规信息，公示公司先进个人，达到内外沟通、激励先进、督促后进的目的6、 在酷暑来临之际，给员工发放防暑降温药品。7、 帮助员工办实事，如小孩入学需公司出具的手续、办理房贷须要公司开具的证明等等，为职工做好后勤保障服务九、劳动关系方面社会保险依照
23、新的国家标准调整，在公司领导的亲自关怀与过问下，最大程度地保障了员工的利益，极大地鼓舞了员工士气。物业上半年工作总结6真是时间似箭日如梭，转瞬间半年已经曩昔。回首我们保安队半年来的工作，我独创自已有所收获，在工作中渐渐完善了自已.为了从过去吸取都训，提高自我，同时也为了能更好地做好往后的各项工作，现对半年来保安队工作做出如下总结：一、主要工作业绩1、保安队在各级领导的英明指导下，遵循公司的规章制度，精彩地完成公司领导交给我们各项任务。保安部在上半年接着脚踏实地抓好小区日常平安治理工作的落实，加强小区日常平安巡检和巡检监督治理，做好常常性的平安大检查，确保了上半年无偷、盗、消防等平安治理事故，保
24、障了小区正常的工作和生活秩序。2、季节性和阶段性工作得到有效落实。针对每阶段的状况，保安部对季节性和阶段性工作提前做好充分预备，对节日期间出具详细治理方案和安排，严抓详细工作的落实，使各季节和阶段性工作得到平安有序的开展。3、主动跟进车辆收费的前期预备工作。保安部在上半年与各相关部门协作主动跟进停车场收费前期预备工作，出台停车场治理制度，制定停车收费治理方案，跟进小区交通道路经营许可证和收费行政批复工作，现已基本完成。4、保安治理工作顺当开展。依据公司发展须要，我部在x月x日起先支配保安人员进驻，负责所属区域的保安治理工作，并依据现场状况增减岗位，现已由刚起先进驻时的x人增加到x人，确保了现场
25、保安治理工作的顺当开展。5、在做好本职工作的同时，努力发挥治理员职能。保安部在做好日常平安治理工作的同时，不定期地对小区公共区域和楼宇进行全面巡检，对各类存在问题进行记录汇总，清洁绿化公共设备设施，报各部门进行整改，并跟进整改状况.同时保安部主动协作各相关部门的工作，从物品搬运、送水送煤气到协作各部门的巡检、监督及临时工作等，在保证本职工作的同时凡保安部力所能及的都主动、全力予以协作。保安部事实上已基本担当了一个治理员的职责，在平安治理工作外协作各部门所产生的工作量已占保安整体工作量相当大的一个比例。6、治理制度的调整和修改完善。为适应治理状况的改变和形势的发展，保安部对现有的治理制度和操作流
26、程进行了大量的调整，以使制度和操作流程应具有实操性，为保障工作顺当有序开展奠定了基矗7、内部治理方面的进步。（1）保安部在x月份将x小时工作制调整为x小时工作制，有效缓解了聘请压力和降低人事费用支出，解决了20xx年x月至20xx年x月份长期影响保安部治理的严峻缺编、缺岗、积休多问题，单个岗位每月可节约费用xx元左右，实行xx小时工作制的x至x月份可为公司节约人事开支超过x万元。同时我部针对xx小时工作制与xx小时工作制的差异，对部分治理制度进行了适度调整，以确保在工作质量与标准不下降的前提下实现人事费用支出的缩减和促进队伍稳定。（2）队伍稳定性增加，保安人员流淌率稳步下降。20xx年上半年，
27、保安部把队伍的稳定列为重点工作来抓，主动加强与员工的沟通及引导工作，转变员工的心态和思想，同时提高治理人员的治理技巧，使人员流淌率稳步下降，与去年上半年人员流淌率相对比降低了近x个百分点。（3）上半年，保安部调整培训思路，培训的重点侧重放在队伍的整体形象、礼节、服务意识，以及工作主动性、原则性与敏捷性的应用上，促进员工在处理岗位问题时能逐步达到理与礼相结合，原则性与敏捷性相结合，取得了肯定的成效。二、主要存在的不足和问题1、元月事务，它反映出保安部在以往治理中存在的误区、法律意识的淡薄及处理问题时原则性与敏捷性结合的严峻不足，导致工作由主动变为被动状态，给公司造成了极大的损失和影响，这对保安部
28、是一个惨痛而深刻的教训，在事务后，虽经过一系列强制性的意识灌输和实操培训，在整体上有所好转，但部分员工在实操实力上仍比较欠缺。2、作为安防治理部门，在确保首要职责平安保卫得到有效落实，保障小区的整体平安秩序的前提下，队伍的形象、礼节、工作与服务看法，以及处理问题的主动性、原则性与敏捷性是确定一支队伍整体形象与口碑的要害所在，保安部在上半年队伍全面稳定后的x月和x月份在这些方面做了大量的工作，虽有肯定的进步，但离目标与要求仍相差甚远，员工在实际操作中不是很顺畅，基础不扎实，营造的氛围仍不坚固，而做好培训与绩效考评是解决这些问题的要害所在，这对于保安部来讲是一个长期的工作。3、智能化系统的实际应用
29、效果。一期的智能化系统仍处于完全瘫痪状态，二期的智能化系统非凡是可视对讲门禁系统未能照实得到运用，小区仍处于依靠人防治理状态，这是下一步保安部需协同工程、客服共同跟进解决的问题。4、地下停车场工程问题仍未得切实得到解决。二期各地下停车场前期所存在的渗水、漏水、排水问题仍较严峻，虽经多次修理整改，但仍未得到切实的解决。三、下半年工作思路1、将平安治理工作列为第一重点，了解小区和周边平安动态，抓好日常平安治理工作的落实、检查、监督工作，确保小区的平安与秩序。2、与员工建立良好的沟通渠道，提高治理实力，加强与员工的沟通，把握员工动态，刚好实行措施，以促进保安队伍的进一步稳定。3、主动协作公司行政治理
30、工作，实行绩效治理制度，使奖惩得到有效落实，以此提高员工的工作主动性与竞争力。4、加强对员工的培训力度，的安排地开展培训工作，以解决员工的形象、礼节、工作与服务看法及处理岗位问题的主动性和敏捷性为主，从而提高部门的整体素养，使保安部在整体上有所突破。5、全力协作公司发展须要，加强保安治理工作，确保现场保安治理工作有序开展，对外将主动树立保安形象、服务与治理窗口。6、实行小区出入车辆收费，逐步完善小区停车场及车辆治理。7、加强小区消防平安治理工作，确保小区消防平安。8、跟进各项智能化系统的修理整改和运用治理工作，人防与技防相结合，确保小区处于平安有序状态。9、发挥部门人员及工作特性优势，对小区实
31、行全方位监管，在做好本职工作的同时，主动协作各部门的工作，使保安岗位作为治理员的职能尽量得到发挥与突破。物业上半年工作总结7转瞬来xx已六月有余，在这里工作的点点滴滴对我来说是历历在目。从起先的什么都不懂到现在可以自己独自处理一些突发事务，对我来说真的不是一件易事！来这里的前期因为不能很好的理解前台工作，以至于在工作做总是犯错，总是有许多问题；有问题不是错，错的是自己不会分析问题！时间在一每天过去，从起先的不知道做什么到现在的主动去做事，以及给别人找事做，这是我自己的进步，也是我人生路上的进步吧！来这里对我来说是对了，人生面临许多选择，如何做一个正确的选择，其实你只须要明白自己此番是为了得到什
32、么，xx给了熬炼自己口才的机会以及让我明白如何很好的和别人沟通。在这里工作期间我知道了收房须要办理哪些手续，在收房过程中须要留意些什么，这都是一种学习！前台接待员其实是很熬炼人的，对我这个比较马虎大意的人来说真的是得到了很好熬炼，虽然前台的表格归档还存在着许多问题，可是跟之前的我相比已经有了很大进步，我要追求更好，做出更好的结果，这也是公司所须要我们xx全部员工做到的！我们主管总是跟我们说，我们上班并不是说我们要得到多少钱，而是要在工作中找到归宿感找到荣誉感！来这里的两个星期起先主管要求我们起先催物业费，一次偶然的机会相识了一位二栋的业主，他始终在问我关于办理房产证的事，在工作中我时刻记着我现
33、在的每一次行动都是在为我以后的工作做打算，虽然当时我对办理房产证也不是很清晰，可是我还是不厌其烦的帮他问了许多地方，尽量让她更多地了解办房产证的学问！后来她来我们这里一下子交了三年的物业费，尽管只有5000多元，而且交物业费是天经地义的，可是我依旧觉得这是对我工作的一种确定，在这里我们找到了荣誉感！以上是我在xx这段时间所学习到的，出来工作不能只为了学习，还须要为公司创建价值，虽然本人于20xx年1月14日来到xx服务中心，为进一步提高自身素养和业务水平，本人自愿承诺以下几点：1。 按公司要求穿工作服，工作服整齐，上班佩戴工作牌。2。 接听业主来电时，铃声3声以内，拿起电话，清楚报道：“您好，
34、这里是xx物业，请问您有什么事吗？”仔细倾听对方的电话事由，如有事相告或相求时，逐条记录下来，并尽量具体答复，通话完毕时，语气平和的跟业主说：“感谢，再见！”3。 拨打业主电话时，当电话接听后，主动向对方致以问候，“您好，这里是xx物业”，运用敬语，确认其房号、通话人姓名后，将要做的事交待清晰，通话完毕时说：“感谢，再见”。4。 当业主到服务中心求助或投诉，进门口时，主动起立，以微笑来迎接业主，问好：“您好，请问您有什么事情吗？”仔细、耐性地倾听业主所提及的问题，并对其做到完整登记，无遗漏，刚好协调处理，确保回访率100%，业主告辞时，主动起身，并说：您慢走，欢迎再来！”5。 做好钥匙的进出借
35、用的登记，做好区域内资料的建立、更新、管理，做到登记完善、精确、无遗漏。6。 能娴熟办理入伙、装修等手续，并做好登记工作。假如不能根据以上说的所做到自愿做以下惩处罚款100元，并且打扫一整栋楼道卫生，利用下班时间！物业上半年工作总结820xx年上半年我们的工作紧紧围绕集团公司“规划管理、提升素养、审时度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着为集团公司的建设和发展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管理和员工自身素养的培育，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成果，现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及下半年的工作准备汇报如下：一、完成的工作1、理头绪、抓管理、树形象一月份我们从四
36、川人手中正式接管物业后，首先将众多的头绪进行梳理，快速从中理出主要的燃眉之急的几件事。首先，抓管理、促效益、树形象。小区的管理说究竟是为业主供应各项满足的服务。而这一切都取决于服务者素养的凹凸和实力的发挥。在工作中不仅须要有好的看法、好的服务理念，更要有专业化管理。对此公司制定了精细化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工作能够有条不紊地进行下去。其次加强人员的培训工作，增加服务意识，树立企业形象。我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进行培训，使得在职员工快速达到了服务要求。精彩的服务为企业树立了良好的形象。2、春节为小区营造快乐、喜庆、祥和的气氛节前，我
37、们组织保洁人员对小区公共设施设、楼道、停车场、院落、花池、草坪的垃圾进行了彻底的清扫、清倒，整治了卫生死角；组织安保人员就节日平安防范进行培训，制定了平安应急预案，明确了分工，落实了责任，加强了措施；在小区设立烟花爆竹燃放区，指定燃放点，由专人负责巡查；节前工程修理人员对小区各种共用设施设备进行了彻底的检测、修理，保证了节日期间水、电、暖及各类设施设备的正常运行；为营造节日气氛，我们在小区大门及院落挂灯笼、摆放祥瑞物，院落、树上、假山挂彩灯、贴挂标语，还给小区各单元门贴了春联、送了“福”字、给业主送修理报修服务电话卡、张贴了温馨提示，同时慰问了A、B区业主代表30户。真诚、暖和、快捷的服务确保
38、了小区节日的温馨、祥和、平安；正月十五元宵节，我们在集团公司的大力支持下，在小区院落胜利地承办了了一台红红火火闹元宵歌舞会，精彩的表演、热情的掌声、欢快的笑声将节日的气氛推向一个高潮。3、对小区存在的问题进行整治，共用设施设备进行系统修理为了彻底变更小区业主对物业的看法，也为了彻底解决小区多年来存在的一些问题，春节过后，我们在集团公司的大力支持下，起先了对A、B区的共用房屋及共用设施、设备进行修理，对环境进行彻底的整治。先后投资20余万元，更换了小区19扇单元门，清掏了44口供暖、供水井杂物，修理、更换楼内外管井阀门720个，检漏修补屋顶漏水60余户，更换住户玻璃400多块、对60多户的住户窗
39、框进行修理，清掏小区污水井67口、化粪池4个，修补拓宽路面200多米，更换了A、B区的监控设备。除了以上的整体大的修理外，我们还接了500多个修理单，回访住户300多户，业主对我们的满足率达98%以上，接到投诉3起，并圆满地协调解决。4、建全档案，对各类手续进行年检为了加强公司内部管理，便于更好地服务业主，四月份我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门一一调回并存档，接着对各类手续进行年检，提早顺当地通过完成相关部门要求的手续年检。5、对小区进行绿化美化为了进一步改善小区环境，我们在集团公司的支持下先后栽刺柏11000多株，装饰假山边鲜花800多盆，种植鲜花16000棵，与此同时对以前种上
40、的花草树木进行除草、修剪，精细装扮后的小区面貌面貌一新。6、加强宣扬力度，协作城管、社区完成“创城”工作物业服务不但是理性的行为服务，还应当包括人文的思想教化与感化。我们在整治小区环境的同时，也通过宣扬广告栏向业主宣扬“创城”理念、消防常识、业主行为规约等，先后展出了15块宣扬牌匾，张贴了40多张天骄街道关于全民参加的“创城”宣扬广告，发放了400多张文明城市市民调查问卷及200多本创建全国文明城市 市民须知。广阔业主通过这些舆论宣扬，自身素养、“创城”意识得到了很大的提高。与此同时我们也注意了公司文化的建立，我们动员广阔员工仔细学习企业文化，点击集团公司网站，了解集团公司的成长过程，培育员工
41、酷爱企业的意识，我们还主动地为公司网站投稿，半年来我们共为公司选送稿子4篇，4篇都被网站采纳发表。我们也为物业大队先后送去5篇关于我们小区物业管理方面的稿件，其中我们就是要感动“上帝”一文在6期物业专刊上发表。7、协作了集团公司完成C区奠基开工典礼的打算工作及善后工作5月22号5月25号，我们除了值班人员外，其他员工全部出动到C区，很好地完成了集团公司交给我们的清扫售楼部卫生，布置会场、，包括插彩旗、摆放鲜花等，负维护会场车场秩序、平安卫生等任务，并处理了会场善后事宜。这次的活动，我们的团队服务技能得到了熬炼，团队的自身素养得到了很好的展示。8、D区的前期介入（1）组织架构的建立（2）人员的聘
42、请我们通过人才聘请市场以及发动在职员工，采纳不同方法、不同渠道对所需员工进行聘请，严格筛选，择优录用，为公司聘请下大部分所需员工，目前聘请工作还在进行。（3）新员工的培训我们对新入司员工进行了系统的培训，包括企业理念，岗位职责，行为规范，考核制度，员工手册以及平安操作常识等培训。新员工的上岗基本技能快速驾驭，团队的服务实力得到了保障。(4)交房资料的打算工作我们整齐了业主入住通知书、业主装修合同、物业服务合同、物业管理规约、业主服务指南等交房时给业主的相关材料，同时我们正紧锣密鼓地进行着对D区的相关配套设施设备的建立以及业主档案的建立。9、员工的着装6月份我们统一了员工的服装，员工的外部形象的
43、树立给公司形象增加了不少光彩。二、体会与不足在这半年的工作中我们体会到，一个好的团队离不开上级部门的支持，我们的大量工作离不开集团公司的支持与帮助。我们会紧紧围绕在集团公司的四周，努力为玺建祥房地产后期服好务，为玺建祥房产创名优品牌而努力。同时我们也体会到只有真心实意、踏踏实实为小区业主服务，业主就会把好的“口碑”送给我们。我们会接着努力提升服务质量，力争把玺建祥物业打造成品牌物业，为集团公司增加光彩。当然，我们在这半年的工作中也存在着一些不足，如：员工的服务技能不够精熟，平安防范意识不够剧烈，在企业内部管理方面还做的不够科学、规范，员工的整体素养还有待提高。物业上半年工作总结9经过半年的努力
44、，前路漫漫。在我心中，这半年的工作意义重大。在过去的六个月里，我成熟了许多。我也知道在x x房产这是个不错的选择。我是去年来的，安保工作得到了领导的赏识。在过去的半年里，我也没有辜负领导的期望，尽了最大的努力。我把保安工作当成日常生活，其实很正常。作为x x物业的一员，我为来到这里而感到骄傲。上半年，我特别努力，完成了许多小区的安保工作，对我们物业的工作有了更好的了解。虽然这半年的工作进展很辛苦，但我们物业始终在努力。作为xx物业的一名保安，我也总结了半年来的工作。一、提高自身素养半年的工作是一项艰苦而坚决的工作。xx社区工作量很大。在我们的日常工作中，我们的安保人员注意一项高质量的工作，每一
45、个安保人员都有很强的集体素养。我们将平安部门视为一个集体。虽然是几十个人的部门，但是我们单独工作，工作不是一个人的事。只有多方面合作，才能把工作做好。作为一名保安，我们自身的身体素养是不能掉队的。在过去的六个月里，我们每天早上都有训练。除了为x x社区供应更平安的平安工作，我们别无选择。我们在工作中始终处于特别自觉的状态。每天早上训练的目的是提高我们的自我满意感和身体素养。作为一名保安，我只接这份工作，我们有许多任务。这是其中之一。每个保安人员都必需二、平安工作我们注意为业主供应更平安的生活环境，这从我的日常平安工作起先。我们全面负责x x社区的日常安保工作，每一位安保人员都以12分的精神工作
46、，为社区的日常工作而努力。我们在社区的每个角落做24小时监控，这还不是全部。我们这样做是为了让我们整个社区完全摆脱这种担忧。这也是平安工作做得好，自然赢得了业主的信任。这是第一点。我们甚至会进行轮巡，这是我们的工作范围。对于小区的消防工作肯定保证各方面都到位，现在是燥热的夏季，做好这面的工作个很必要，定时的对我们每一个楼层的消防工作做检查，为了保证我们业主的一个平安生活，我们上半年来的确是把安保工作做的无孔不入了，今后肯定会接着的保持的。物业上半年工作总结10综合管理服务工作既是物业管理工作中的先锋和旗帜，也是业主和物业管理服务合同内容的中枢站和联络处，承载着沟通、协调、反馈、落实、监察、汇报
47、、处理、处置、统计的重大使命。以下是上半年的工作总结。一、日常工作针对投诉，公司相关部门立刻进行协调和整改，刚好总结阅历教训，并通过上门回访，将整改状况和处理结果向业主通报，在做好说明工作的同时，进一步听取业办法见，得到业主的理解。依据实际状况对小区报修的内容和问题都进行了刚好跟进处理，并刚好建立相关档案，无发生一起因报修引起的有效投诉。档案文件管理也是物业管理处日常工作之一，其中包括物业服务资料、公司内部资料，合同协议等，文员对文件进行分门别类、加以归档并完善资料书目归档。员工仔细学习管理处制定的质量手册、程序文件、接待礼仪，在日常工改善服务流程，使部门工作更加规范化。管理人员都取得执业资格，持证上岗，公司加大员工岗位技能、职业道德培训，创建条件为部门员工供应学习专业技能的机会，加强与各部门的沟通沟通，使员工增加专业学问，了解工作动态，正确处理各种冲突和问题。二、工程修理小区公共设施设备的良好运行状态与修理养护管理工作是建立在小区的接管验收入及运行阶段基础之上，为此我们对整个小区的