客房员工培训内容.doc

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客房员工培训计划、楼层效力员的仪容仪表及礼仪规则。1、新员工对义务岗位的了解。2岗位职责；2全然义务流程；34楼层效力工程；应知应会及本卷须知。5、楼层客房的分析，种类、数量及大小；3、做床的标准恳求跟本卷须知；4、房间客用品的配备及摆放标准；5、棉织品的配备及摆放标准；6、磁卡锁的应用7、客房保险箱的应用8、把持板的应用9、电视的应用与调台；10、空调的应用；1112、卫生间配备的应用；、房间的报修范围及报修次序。13第二周文件内容。ISO、深造1、楼层做房分三种：空房、走客、住客房，怎么样去做；2