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1、车辆通行费收费员考前练习1、填空题（江南博哥）车辆在（）、（）、（）天和夜间或者冰雪路面上行驶时，应当按照中华人民共和国道路交通安全法实施条例的有关规定，保持相应的行车间距。本题答案：雨；雪；雾2、问答题收费站安全制度中要求树立“安全第一”的思想，制止“三违”现象。三违的具体内容是什么？本题答案：违章指挥、违反操作程序、违反劳动纪律。3、问答题针对假军车的逃费行为，收费人员应该采取哪些措施才能有效遏制其逃费行为？本题答案：一是查验三证一单即行驶证、驾驶证、军人证件、派车单；二是联系当地部队纠察打假；三是加强对军车数据稽核。4、填空题接班班组岗前准备中签到的内容有班别、（）、（）及特殊情况。本题
2、答案：时间；姓名5、问答题票卡员如何做好IC卡的保管工作？本题答案：IC卡的保管必须做到专人、专库、专柜管理和防磁、防潮，防盗、防霉、防火、防鼠、防蛀、防折、防振、防丢失、确保IC卡的安全。对入库IC卡要存放有序，按时核对、保证帐卡相符。6、问答题收费站文明服务有哪些要求？本题答案：各单位应不断完善服务设施、优化服务手段，提高服务水平。做到对外服务与对内服务相结合，对上服务与对下服务相结合。各收费站应保证站区环境整洁优美，各类宣传牌、通告牌、指示牌等标志齐全，各类信号指示、灯光照明和便民服务箱设施完好。收费人员必须按规定统一着装上岗，各类证件按规定摆放到位，做到服装平整干净，男同志戴领带，女同
3、志戴丝巾；男同志衬衫下摆扎在裤内，不得有其它衣服外露；制服配套不混穿，穿西装时衬衫外可穿黑灰色V领羊毛衫；男同志穿黑色正装皮鞋、深色袜子，女同志穿深色皮鞋，深色或肉色袜子；头发要勤洗、勤理，梳理整齐，保持清爽、干净，无头屑，发型端庄。不染彩发。男同志不留大包头、光头，不留长鬓角，以前不遮额，侧不盖耳，后不触领为宜。女同志头发应梳理整齐，不能遮挡五官，长发应盘起并用发夹固定在脑后，不披头散发；短发应合拢在耳后，不能留有碎发，以前不遮额，侧不盖耳为宜。男同志不留胡须，女同志化淡妆；不涂肉色以外颜色指甲油，指甲不长于1毫米，不戴有色眼镜和粗边全框架眼镜，不戴任何饰物。收费人员应在车辆驶入车道时，扬手
4、问候、点头致意，坚持使用普通话，坚持使用文明用语并目视司乘人员面带微笑，收费操作过程中坚持唱收唱付，票款与司乘人员当面结清，车辆驶离时微笑目送驾驶员。收费人员应熟练掌握有关业务知识和周边交通环境，能够为过往司乘人员提供快捷、周到、热情服务。收费站应保证道口良好通行秩序，积极指挥疏导车辆，开足收费道口，保证各类车辆及时安全通过。遇有突发情况能够及时妥善解决。认真执行高速公路通行费征收政策和征收标准，做到应征不漏、应免不征，不得发生乱收费、乱罚款现象。7、问答题收费公路实行统一管理，其中“五统一”是指什么？本题答案：统一收支管理、统一票据管理、统一计划管理、统一收费标准、统一缴纳税费。8、判断题我
5、市从2012年五一节起开始施行重大节假日小型客车免费通行高速公路。本题答案：错本题解析：国庆节9、问答题溢款下班后没有上缴而事后被举报或审片时被发现的违纪行为怎么处理？本题答案：除追回非法所得外，临时工一律辞退，合同工一律解除劳动合同，固定工一律开除。10、单选收费站对闽通卡的复位权限由监控分中心下发至各收费站。（）A、收费班长B、稽查C、干管D、所领导本题答案：A11、单选什么情况会影响收费数据（）。A、出现红屏B、栏杆机坏C、硬盘坏D、重打一次本题答案：C12、单选货车过秤时，秤台光幕机周边若有人聚集或遮挡，则必须（）。A、复秤B、清理C、按此次吨位收费本题答案：B13、填空题车道上有车到
6、达，线圈没有感应到车辆，应按（）键处理。本题答案：特殊14、单选免费通行的收费公路范围为（）所有通车营运的高速公路。A、全国各地B、重庆地区C、四川地区D、西部地区本题答案：A15、问答题收费站车流量猛增，出现拥堵时的应急预案中预防措施是什么？应急措施是什么？本题答案：预防措施为：（1）收费站必须合理安排收费人员，上岗人员不得擅离岗位，保证收费车道的充分使用。（2）根据实际需要，各收费站务必在节假日来临5天前向分公司申请节假日期间需要配备的便携式收费机数量。（3）加强收费人员的业务培训，保证收费员熟练掌握各项收费政策、车型判断以及对收费操作中特殊情况的处理技能。应急措施为（1）节假日期间，值班
7、站长可安排业务能力较强的人员上岗，尽量缩短单车发卡、收费时间，提高收费效率。（2）当班班长必须做好现场指挥和解释工作，及时疏导车流。（3）票证人员准备足额IC卡、票据、零钞，以备所需。（4）值班站长根据车流量高峰期的时间差，随时调整车道出入方向，适时启用移动式收费机。（5）时刻保证收费现场的正常供电，如供电系统出现问题，应当迅速启动停电应急预案。（6）所监控室密切关注收费现场情况，做好录像及记录工作。16、单选计重收费在计费时，车货总重不足5吨按（）吨计。A、3B、4C、5D、6本题答案：C17、问答题专用公路是指什么公路？本题答案：专用公路是指由企业或者其他单位建设、养护、管理，专为或者主要
8、为本企业或者本单位提供运输服务的道路。18、填空题当车道发生特殊情况冲突时，优先级从高到低为（）、（）、（）、（）。本题答案：车种冲突；客货冲突；车型冲突；车牌冲突19、填空题收费站应对环境卫生进行分块责任包干，明确（），定期（），建立工作档案。本题答案：标准；考核20、多选目前认定国际标准集装箱车辆的标准可对以下内容进行核查（）。A、进出口站点收费站B、车辆行驶证、车辆营运证C、设备交接单D、看箱体是否完整，有否改装E、装运的箱体尺寸、标记本题答案：B,C,D,E21、问答题江苏省收费公路管理条例第二十六条怎么规定的？本题答案：收费公路经营管理者对依法应当交纳而拒交、逃交、少交车辆通行费的车
9、辆，有权要求其补交；拒不补交的，有权拒绝其通行。任何单位和个人不得故意堵塞收费道口、强行冲卡、殴打收费公路管理人员，不得破坏、擅自移动收费公路设施或者从事其他扰乱收费公路经营管理秩序的活动。发生前款规定的扰乱收费公路经营管理秩序行为时，收费公路经营管理者应当及时报告公安机关、交通运输主管部门，由公安机关、交通运输主管部门依法及时予以处理。22、填空题违反安徽省高速公路管理条例有关规定，造成高速公路及其设施损毁的，应当承担赔偿责任，情节严重的，由公路管理机构处以（）元至（）元的罚款。本题答案：1000；500023、填空题救援、清障车在执行任务时，须开启标志灯具和（）。本题答案：危险报警闪光灯2
10、4、多选目前高速公路收费标准和联网收费运行管理相关规定是按照（）执行的。A、浙政发1996224号B、浙政发1998253号C、浙政发2000219号D、浙政办发20108号本题答案：A,B,C,D25、问答题请简述换卡车辆的处理流程？本题答案：一旦发现车辆近距离行驶超时或出入口车型判别严重不符怀疑车辆为换卡车辆，采取以下步骤予以确认和处理：（1）向司机说明这是例行询问，请予配合。（2）通过车牌照识别系统自动确认，或通过监控室调看入口站点图片（录像），确认此车不是在该时间段从该站上高速及行驶方向不对等情况。（3）收费员按卡内信息收完费以后由出口费班长、机动人员（保安）将车辆引出车道，并记录该车
11、称重数据，上报值机室，机动人员（保安）将驾乘人员隔离。（4）收费班长询问司机入口站发卡员、开通道口情况，何时过收费站，沿途经过的服务区、超时的原因等情况并做好询问记录，查验有关过路票、货单、罚款单等单据。（5）如果司机车主或货主不配合询问，根据情况报路政或交巡警前来协助处理。（6）如果司机承认换卡，则将其换卡经过形成详细询问记录，由司机签名确认，能够核实入口的，据实收取通行费后放行；无法核实入口的按路网全程收取车辆通行费，由班长撕定额票据补足，由值机室将有关资料存档，值机员做好详细记录。（7）如果司机无钱或不愿意交纳加收款，故意堵塞收费车道影响正常收费的，则移交路政或交巡警大队处理。26、单选
12、政府还贷公路的管理者收取的车辆通行费收入，应当（）A、全部存入收费站财务专用账户内，确保专款专用B、全部存入经营管理单位财务专用账户内，确保专款专用C、全部存入上级主管单位财务专用账户内，确保专款专用D、全部存入财政专户，严格实行收支两条线管理本题答案：D27、问答题对哪些行为予以除名和赔款？本题答案：对存在收费车辆免费放行、贪污票款等违纪行为的，对当事人予以除名，并赔偿相应的损失款额。28、填空题交通行政主管部门及其公路管理机构应当加强对高速公路经营单位的（）管理，并自觉接受（）监督。本题答案：监督；社会29、填空题收费站应当根据（），设置并开足相应的收费站道口。本题答案：车流量30、问答题
13、怎样理解车主永远是对的这句话的含义？本题答案：车主永远是对的这句话只是一种服务要求，逻辑上不具有真理性。它的含义是：（1）车主的正确批评是我们改进服务和工作方法的动力，要虚心接受和认真解决；（2）车主的误解性批评多数是善意的，需要引起我们的注意；（3）非原则性问题与车主争辩，最终有损的是高速公路形象。31、判断题严重超宽车辆，通行时轮胎宽度超出秤台，则按照称出重量的两倍计重。本题答案：错本题解析：有合法超限运输通行证严重超宽车，营运部审批时即向超限运输公司说明，轮胎宽度超出秤台，则按照称出重量的两倍计重。32、问答题哪种情况下需要操作补票？本题答案：U型车、无卡车、欠费车、人为坏卡车、换卡车以
14、及其他额外收费车辆的收费金额均通过补票操作进行加收并打印票据。33、多选当系统获得车辆总轴数与车辆实际总轴数不符时，应操作功能进行修正。（）A.修改当前轴型B.切割当前称重信息C.合并两辆称重信息D.删除当前称重信息本题答案：B,C34、问答题请简述检查绿通车辆规范流程？本题答案：首先打电话至监控中心有绿通车辆查验；其次给司机填写报验单；再有两人或两人以上查验，检查后要拍照保存。最后把检查情况报监控中心。35、问答题对冲磅车辆的应对措施是什么？本题答案：对重量明显偏轻的车辆，在工作人员监督下要求其重新匀速过磅；对运行不稳定的秤台及时更换。36、问答题建设收费公路的技术等级和规模有何规定？本题答
15、案：建设收费公路，应当符合下列技术等级和规模：（一）高速公路连续里程30公里以上。但是，城市市区至本地机场的高速公路除外。（二）一级公路连续里程50公里以上。（三）二车道的独立桥梁、隧道，长度800米以上；四车道的独立桥梁、隧道，长度500米以上。技术等级为二级以下（含二级）的公路不得收费。但是，在国家确定的中西部省、自治区、直辖市建设的二级公路，其连续里程60公里以上的，经依法批准，可以收取车辆通行费。37、问答题请简述高速公路收费管理三优五化的内容？本题答案：三优：优质服务、优良秩序、优美环境。五化：工作程序化、服务规范化、管理科学化、分配合理化、行动军事化。38、问答题当班收费员发现有两
16、车共用一牌，应如何查处？本题答案：现场可查阅入出口图片，对比车型、外观及颜色是否一致；在保障正常通行的前提下，对严重超时的可疑车辆，现场查阅图片无法查实的，可提请稽核员通过后台路径查询系统确认，如果发现在同一时间段内同一辆车在其他收费站或不同方向的路段出入，可确定车辆逃费；对多次超时的车辆，稽核员应重点加强稽核，通过后台路径查询系统确认是否存在逃费问题；对列入重点监控对象的可疑车辆，后台稽核也无法确认的，所站应根据稽核提供的相关信息，有针对性地安排尾随跟踪或蹲坑，力争抓现形。39、填空题倒卡车辆按倒本收费站的网内（）距离收费站通行费的3倍收取通行费。本题答案：最远40、单选对车货总重超过该车对
17、应的公路承载能力判定标准30%以上的集装箱运输车辆，下列对其收费说法正确的是。（）A、超载30%（含）以内部分按三型客车收取车辆通行费，在离港24小时内再给予九折优惠；超载30%以上部分按超过公路承载能力的收费办法计重收取车辆通行费。B、按三型客车收费标准收取车辆通行费；C、超载30%（含）以内部分按基本费率计重收费；超载30%以上部分按超过公路承载能力的收费办法计重收取车辆通行费。本题答案：A41、多选绿农车证单出示迟，已打印现金付费发票，车辆未驶离线圈时应如何处理（）。A、按“C”键B、输入对应的车型C、显示付费方式时选择绿农车D、前一张发票作销票处理E、按F9F、按F4选择预销票G、输入
18、相应票号E、预销票F、二义性路径查询本题答案：A,B,C,D42、问答题自何时开始，调整江苏联网收费高速公路车辆通行费最低征收标准？具体调整内容是什么？本题答案：自2012年1月10日起调整。具体调整内容：7座以下小客车通行费最低征收标准由15元调整至5元，客车其他车型通行费最低征收标准调整为10元。43、问答题收费站收费管理系统构成有哪些？本题答案：收费站系统主要由系统参数管理系统、数据传输与处理系统、交接班管理系统、报表统计/查询/打印系统、票证及通行券管理系统、数据备份与恢复系统、收费监控管理系统、通行券不可读（坏卡）/超时/车牌查询管理系统、供电系统等组成。44、多选关于超限与超载说法
19、正确的是：（）A、超限一定超载B、超限不一定超载C、超载一定超限D、超载不一定超限本题答案：B,D45、多选计重系统中的五大设备之一轮胎识别器是用来（）A、检测车型B、检测胎型C、检测轴组D、检测轴重本题答案：B,C46、填空题收费工作台上不得将盛有（）的水杯放置桌面上。本题答案：液体47、问答题如何查询黑名单车辆？本题答案：首先点击参数管理菜单中的‚车辆黑名单查询项，打开车辆黑名单查询窗口，然后输入车牌号，点击查询按钮，下面显示相应内容。48、多选目前下列哪些操作情况车道内需要销票。（）A、长车处理B、被拖车超限C、打票后车型有误D、复称本题答案：B,C,D49、填空题车辆在同一
20、车道上行驶，时速100公里以下，行车间距不得少于（）米。本题答案：5050、多选当ETC车辆出现下列哪些情况，需要在人工车道付费：（）A.U型车B.非现金支付卡内无入口信息C.卡内余额不足D.超时车E.电子标签出现故障或校验异常等不正常状况，在出口专用车道自动交易失败本题答案：A,B,C,E51、多选遇不属于免费范围的车辆持免费票出口时，经查不是当日入口收费员发出，则应（）。A、按可能行驶的最远距离收取通行费B、按票据上的入口站点收取相应的通行费C、赔偿卡的工本费D、做好相关登记本题答案：A,C,D52、多选点检项目按点检的类型分为（）。A.日常点检B.定期点检C.良否点检D.倾向点检本题答案
21、：C,D53、多选下列那些是计重收费的原则？（）A、公平合理原则B、鼓励运输业户合法装载原则C、不增加社会总体负担原则D、引导发展原则E、渐进试行、稳步推进原则F、形式不同原则本题答案：A,B,C,D,E54、问答题收费站承诺服务工作规范里向您承诺的内容是什么？本题答案：向您承诺：照章收费、清正廉洁、文明服务、保持畅通。55、单选可报考公务员的人员年龄为（）A、22岁以下B、30岁以下C、35岁以下D、无要求本题答案：C56、单选对免费政策有疑问的用户可拨打高速公路咨询电话：（）。A、96096或12122B、96066或12122C、96099或12122D、96006或12122本题答案：
22、A57、填空题安装有安全带的车辆在高速公路行驶时，其驾驶员与（）必须系安全带。本题答案：乘车人58、单选公路通行费征收单位必须持有哪个部门统一制发的收费许可证？（）A、省交通主管部门B、省财政主管部门C、省价格主管部门本题答案：C59、判断题免费通行高速公路的车辆范围为所有行驶高速公路的7座以下含7座载客车辆，其座位数以机动车行驶证核定的载客数为准。本题答案：对60、问答题筹集公路建设的资金主要几种类型？本题答案：筹集公路建设资金，除各级人民政府的财政拨款外，可以依照法律或者国务院有关规定决定征收用于公路建设的费用；还可以依法向国内外金融机构或者外国政府贷款。国家鼓励国内外经济组织对公路建设进
23、行投资。开发、经营公路的公司可以依照法律、行政法规的规定发行股票、公司债券筹集资金。依照本法规定出让公路收费权的收入必须用于公路建设。向企业和个人集资建设公路，必须根据需要与可能，坚持自愿原则，不得强行摊派，并符合国务院的有关规定。公路建设资金还可以采取符合法律或者国务院规定的其他方式筹集。61、问答题苏通大桥过江出租车如何优惠操作？判断方法是什么？本题答案：输入车型刷卡判断此车为苏通大桥过江出租车优惠，双击优惠键弹出优惠对话框，按数字键选择苏通大桥过江出租车优惠按放行键。判断方法为：是出租车，且在界面上显示的通行费拆分信息中包含有苏通桥。若判断失误，则弹出的优惠对话框中不会有苏通大桥过江出租
24、车优惠的提示，此时，按优惠键可关闭优惠对话框，然后按照普通车收费。62、判断题更换IC卡读写器前不需要关闭机器电源。本题答案：错63、判断题由于UPS机器能供给1小时左右的电源，所以当市电停电1小时后才开始启用发电机。本题答案：错64、多选在计重收费条件下，以下（）车辆实行计重收取高速公路车辆通行费。A、自卸车B、拆卸座位的面包车C、皮卡车D、集装箱车E、牵引车头F、工具车G、双排座小货车本题答案：A,C,D,E,F65、问答题有关接电话礼仪的四个基本原则是什么？本题答案：电话铃响在3声之内接起。电话机旁准备好纸笔进行记录。确认记录下的时间、地点、对象和事件等重要事项。告知对方自己的姓名。66
25、、多选出口车道系统支持的付费方式有哪几种（）A、现金付费B、储值卡付费C、信用卡付费D、公务卡付费E、统缴卡付费F、政府减免本题答案：A,B,C,D,E,F67、填空题（）单位依据高速公路养护标准，负责高速公路及其设施的养护、维修、绿化以及高速公路用地范围内的水土保持工作，保持高速公路及其设施的整洁和完好。本题答案：高速公路经营68、问答题储值卡和记帐卡有什么区别？本题答案：储值卡和记帐卡的区别在于：储值卡里记录了资金信息，持储值卡通过收费站时，通行费可直接从卡内预存金额中扣除；记帐卡内无资金信息，只是记录了帐户信息，持记帐卡通过收费车道，收费系统会记录通行记录，通行费将通过您的银行帐户来支付
26、。69、问答题苏通卡必须执行的车卡比对规定有什么？本题答案：苏通卡必须与登记使用的车辆为唯一对应关系，一车一卡。只有做到一车一卡一对应，才能确保客户的卡号与账户信息构成唯一对应关系，保障通行费的准确收取70、问答题对持有临时通行证的防汛抢险轿车能否免费通行我省高速公路？本题答案：不能。71、问答题对异常票、废票如何处理？本题答案：1、收费员对已操作了废票键的系统废票，收费员应该单独放臵，下班后交票管员，同时要求售票收费员、带班班长、稽核员（审带员）和票管员分别在废票的背面签字，报所（站）领导审核签字确认后统一交票管员保存，待全省高速公路统一核销票据时统一销毁。严禁私存或有意出售废票。2、对收费
27、过程中因打印机卡纸导致的机损票时，收费员应立即按废票键操作，然后按上述程序处理。3、对收费员无意识售出操作了废票键的系统废票的处理同各路段经常管理单位自行掌握，但必须将此废票按数据修改的流程报省联网中心进行人工修改为正常票据。72、判断题应急收费机网络正常情况下，必须输入机器授权码，才能进入收费界面。本题答案：错73、问答题有效的收费员证应当具备什么条件？本题答案：收费员证由控股公司统一印制并发放，加盖控股公司公章方为有效。74、问答题废弃票如何处理？本题答案：收费站在使用票据中，产生废、弃票时，收费员应及时上报值机室，并各自作好相应记录。核销票据时，收费员应在票据核销单上注明废、弃票情况，交
28、票据员入账、保管。75、问答题收费人员文明服务标准是什么？本题答案：（1）说话和气，“请”字当头。（2）唱收唱付。（3）耐心解答。（4）委屈服务。（5）服务周到。（6）收费公开。76、问答题目前核定的全省南网和北网的全程里程分别是多少？本题答案：根据苏价服2012218号文件，核定南网全程为301公里，北网全程为676公里。今后随着路网格局的变化，适时调整南网或北网全程里程。77、多选下例哪些计重特情处理注意事项是正确：（）。A、无称重信息的单轴才允许删除B、轴型合并最后一根不允许操作C、单辆允许分离D、分离的轴重不能超过被分离的总轴重本题答案：A,B,D78、单选经审批的非免费车（如服务区车
29、辆）从一收费站入口，后从相同收费站出口，应操作（）功能。A.坏卡B.正常免费U转C.正常计费U转D.非正常U转本题答案：C79、多选车辆超限是指车辆的（）超过国家有关规定的限值。A、轴载质量B、车货总质量C、货物重量D、车货装载总尺寸本题答案：A,B,D80、问答题公司收费服务礼仪标准中坐姿标准有哪些内容？本题答案：（1）头部挺直，双目平视，下颚内收。（2）上身保持正直，立腰、两肩放松，背部勿靠座椅，坐时占椅面2/3左右，双腿自然弯曲、双脚平落地上。（3）将腕至肘部的2/3处放在桌面边沿，双手自然交叠轻放于桌面上。无车时可调整为相对放松的坐姿，可轻抬上身，将身体重心移至椅背近处，背部轻靠在椅背
30、上。81、填空题收费亭内工作台、抽屉、电脑、空调等做到（），无油灰、泥沙，（）。本题答案：无垃圾；无积尘82、单选计重收费是按实地测量的（）为依据计征通行费。A、车货总重B、载质量C、车辆型号D、车辆轴型本题答案：A83、判断题公路通行费征管业务实行帐、票、款相分离的作业制度，本题答案：对84、问答题请简述一下出口怎么样处理牵引车。本题答案：输入第一辆车的信息，在完成最后处理（打票抬杆放行）前，收费员按，系统标记当前正在处理牵引车，处理完成后不起杆，提示处理下一辆车，两辆车全部处理完成后才抬杆放行。系统待通过两辆车，或者收费员按后才控制栏杆落下85、多选大致与104国道平行的我省高速公路有：（
31、）A、杭宁B、甬台温C、杭甬D、杭金衢E、上三本题答案：A,B,C,E86、单选超过公路承载能力判定标准30%以上的鲜活农产品运输车辆，下列描述正确的是。（）A、按绿色通道政策免费；B、不予免费，按收费车处理；C、对超载30%（含）以内部分免费；超过该车对应的公路承载能力30%以上的部分，按超过公路承载能力的收费办法收取车辆通行费。本题答案：C87、判断题收费公路的经营管理者，经依法批准有权向通行收费公路的车辆收取车辆通行费。本题答案：对88、填空题收费人员应严格执行（）、（）的原则。本题答案：应收不漏；应免不征89、填空题因公路管理机构和公安机关交通管理部门管理人员过错，造成正常行驶车辆损毁
32、的，由其（）案有关规定向车主赔偿损失。本题答案：所在单位90、判断题固定期限劳动合同，是指用人单位与劳动者约定完成一项工作的劳动合同。本题答案：错91、单选以下哪些为收费人员上班期间可以携带的物品（）A、香烟B、手机C、私人现D、茶杯本题答案：D92、单选进口新车（临时牌照）的年票处理程序。在（）内，并持有效缴费凭证、临时牌照（牌照背面注有“进口”字样），按年票车操作，同时提醒车方尽快完善相关手续。A、1个月B、2个月C、3个月D、半个月本题答案：C93、判断题不能载货的特种车辆如：吊车等按货车计重模式操作并适用车型分类标准收取车辆通行费。本题答案：错94、填空题高速公路经营单位应当按照（）标
33、准，完善高速公路的通讯、（）、（）、照明灯现代化管理系统，提高管理水平。本题答案：公路工程技术；监控；收费95、单选下列哪种卡不属于交通信息卡（也可称为定制卡）：（）。A、通行卡B、渝籍卡C、年票公务卡D、年票优惠卡本题答案：A96、问答题受理投诉时，必须记录哪些有效信息？本题答案：（1）投诉时间；（2）投诉人的姓名、联系电话、车辆信息等；（3）被投诉者的单位名称或个人姓名、工号等；（4）投诉的事实与理由；（5）具体投诉要求。97、问答题在收费工作中应做到哪六项工作？本题答案：保持微笑服务、使用文明用语、做好便民服务、保障车道畅通、收费操作熟练、耐心解答司机车主的疑问。98、单选我市从（）起开
34、始施行重大节假日小型客车免费通行高速公路。A、2012年国庆节B、2012年春节C、2012年劳动节D、2013年春节本题答案：A99、单选IC卡读写器面板上有三个指示灯，正常使用的情况下（）。A、最左黄色指示灯常亮B、最右红灯闪烁C、三个指示灯一起亮D、中间绿色灯和右边红灯交替闪烁本题答案：A100、填空题车辆在高速公路上行驶，乘车人不准（），不准向车外（）。本题答案：站立；抛弃物品101、单选超时120分钟以内无凭证车辆如何处理？（）A、全程计费B、核对出入口车牌、车型无误，选择“正常超时”C、交由稽查审查无逃费嫌疑后，按“正常超时”计费本题答案：B102、问答题请答出费收员下班缴款程序本
35、题答案：1、收费人员下班上缴通行费款的地点为各收费站票房，2、进行交接班时，应将本班次收取的通行费（含长款）悉数上交票卡员，3、向票卡员交款后填写收费站出口单据，4、如使用了定额票，还应填写车辆通行费票据核销，现金缴款单103、判断题节日免费期，如遇有持卡的节日免费车，按“节日免费键3”刷卡放行。本题答案：错本题解析：节日免费键6104、问答题多牌照专用苏通卡有什么特征？该怎样操作？本题答案：多牌照专用苏通卡的卡号为20位，其中第十三位数字为8，卡面主色调为红色。路网内所有收费站的所有MTC车道对持有多牌照专用苏通卡的用户不再进行苏通卡卡内车牌照和车辆车牌照一致性校验，一律按照车牌照一致流程进
36、行操作。105、填空题对同一辆车同时发生两种特殊情况时，按（）一种标准收取通行费。本题答案：最高106、判断题信息不符或查询无超限运输申报记录的，立即将查询情况通报执法队，并在“违规车通报处理记录”表“是否有证”栏做好实际情况批注说明。本题答案：对107、多选下列对拆卸座位载货的旅行车、面包车等车辆操作正确的是（）。A、行驶证注明为客车的，按车型分类和收费标准计费B、行驶证注明为货车的，按计重计费C、一律按客车车型计费D、一律按货车计重计费本题答案：A,B108、判断题设备状态栏的计重队列显示框显示的内容为队列中车辆数、轴数、车货总重。本题答案：对109、单选车道检查超限运输通行证，核对车辆信
37、息后必须将通行证照相（正反面均照）留存备查，并将车牌报（）复核。A、站管人员B、监控中心C、执法队本题答案：B110、问答题收费员常用的两种站姿是什么？本题答案：标准站姿和搭手站姿。111、填空题车辆在高速公路上行驶，最低时速不得低于（）公里，最高时速不得高于（）公里。本题答案：60；120112、判断题对30吨及30吨以上，正常装载的四轴及四轴货车，通行费进行8.6折优惠。本题答案：对113、填空题收费亭内通信设备必须保持（）的工作状态，及时充电，（）。时刻保证对讲机的电量充足。本题答案：正常；更换电池114、多选根据浙江省高速公路运行管理办法第十六条规定，高速公路经营单位应当在高速公路入口
38、处及隧道等相关设施的显著位置，设置高速公路标准的公告标志。对违法超限运输的车辆，高速公路经营单位应当拒绝其通行。（）A、限载B、限高C、限宽D、限长E、限速本题答案：A,B,C,D115、问答题超限运输计重收费标准是什么？本题答案：（1）超限30以内（含30）部分，按009元吨公里计收通行费。（2）超限30l00以内（含l00）部分，按009元吨公里3倍线性递增到6倍计收通行费。（3）超限100以上的部分，按009元吨公里的6倍计收通行费。116、多选国家绿通整车装载包含哪些内容？（）A、装载货物占核定载质量或占车厢容积70%以上B、元混装行为C、装载货物在80%以上本题答案：B,C117、单
39、选收费总重超限30%以上的车辆，（）可以免征高速公路通行费。A、运载鲜活农产品车辆B、军警车C、运载鲜活农产品车辆和军警车本题答案：B118、填空题高速公路及其两侧依法征用的土地指的是（）。本题答案：高速公路用地119、多选下列计重收费特殊操作处理步骤正确的有（）。A.合并车（异常处理选定第二辆车的任意一轴的序号输入13确认完成）B.分离车（异常处理选定第一辆车的最后一轴的序号输入23确认完成）C.更改胎型（异常处理选定需要更改轴的序号输入31确认完成）D.拆分轴（异常处理选定需拆分轴的序号输入23轴的重量确认完成）E.删除轴（异常处理选定删除轴的序号输入12确认完成）本题答案：C,D120、
40、单选通行费应实行（）的管理办法。A、统收统支B、收支两条线C、收支平衡D、以上答案都不对本题答案：B121、问答题什么是高速公路通行卡？本题答案：高速公路通行卡是指用以记录车辆入口信息，并作为出口交费依据的可多次重复使用的非接触式IC卡。122、问答题计重收费几种特殊情况处理步骤？本题答案：计重收费操作中合并的处理步骤？（轴重输入第二辆车的任意一轴的序号）计重收费操作中分离的处理步骤？（轴重输入第一辆车的最后一轴的序号）计重收费操作中更改轴型的处理步骤？（轴重需要更改轴的序号更改）计重收费操作中删除轴的处理步骤？（轴重删除轴的序号0）两轴合并一轴是如何操作的？（轴重第一轴的序号第二轴的序号）拆
41、分轴处理步骤是什么？（轴重需拆分轴的序号输入轴的重量输入）123、单选当司机对收费标准不满意恶语伤人时，与收费员发生争执，处理不正确的是：（）A、及时制止B、通知收费班长于以调解C、只做好记录给予收费员扣分D、如事态恶劣通知值班领导本题答案：C124、填空题经公路管理机构批准后在高速公路用地范围内设置广告牌、宣传牌等非公路标志，不得妨碍高速公路（）和运行（）。本题答案：畅通；安全125、填空题在高速公路用地范围内设置广告牌、宣传牌等非公路标志，应报经（）批准。本题答案：公路管理机构126、单选下列哪项属于上岗前的不规范操作：（）。A、按照当日规定着装换好工作制服B、佩戴规范领带、领结、胸牌C、
42、整理好仪容仪貌D、女职工画浓妆上岗。本题答案：D127、判断题按“起杆”键栏杆机无反应，有可能栏杆机电源空开调闸。本题答案：对128、问答题监控系统由哪些子系统构成？本题答案：由计算机、闭路电视、大屏幕投影、控制台、LED显示、电源系统等构成。129、问答题请简述当司机对收费额和所经标识站质疑时，收费员应进行什么操作？本题答案：收费员可按选择标识站信息修改，系统将显示司机经过的标识站和所选择标识站的图像，按上下键可选择不同的标识站，按删除单个标识站，按退出并取消所作更改，按退出并确认所作更改。标识站信息被修改后，系统重新计算通行费。130、多选集装箱车辆进出优惠站点为：（）A、宁波东B、大朱家
43、C、北仑D、洞桥E、宁波西F、宁波北本题答案：A,B,C,D,E131、多选下列高速公路前两位代码正确的有（）A、杭千（19）B、乍嘉苏（19）C、申嘉湖（31）D、台缙（18）E、诸永（35）本题答案：B,D,E132、问答题防汛上应如实标注哪些信息？本题答案：有效期、行驶路线和车辆车牌号。133、问答题报表数据稽核中，重点要稽核哪些数据差异？本题答案：1、对数据报表中车情差异的核实，2、对数据报表中车型差异的核实，3、对数据报表中按车队、牵引、锁杆放行车辆的核实，4、对数据报表中废票的核实，5、对数据报表中坏卡、无卡的核实，6、对数据报表中U型车的核实。134、问答题党员受到留党察看处分，
44、其担任的党内外职务受不受影响？本题答案：党员受到留党察看处分，其党内职务自然撤销。对于担任党外职务的，应当建议党外组织撤销其党外职务。受到留党察看处分的党员，恢复党员权利后二年内，不得在党内担任和向党外组织推荐担任与其原任职务相当或者高于其原任职务的职务。135、单选要把安全生产工作放在首位，不断增强安全生产工作的忧患意识、责任意识和防范意识，将安全收费首位思想贯彻到每一位员工。要从事后查处转为事先预防，从“（）”转变为“我要安全、我会安全“，确保安全收费有序发展。A、要我安全B、我要安全C、我会安全D、确保安全本题答案：A136、填空题申请鲜果免征的车户必须按规定填写（），征管人员不得代车户
45、填写。本题答案：申报单137、多选以下省界收费站站点代码正确的是（）A、沪杭甬的大云（1020）；B、乍嘉苏的王江泾主线（1327）；C、申苏浙皖的浙苏主线（2111）；D、杭浦高速的浙沪主线（3211）；E、杭金衢的窑上（1153）；F、杭微高速的昱岭关（2011）；本题答案：C,E,F138、问答题陕西省收费公路管理办法是哪年哪月哪日起施行？本题答案：2007年3月15日起施行。139、问答题如何判别假冒运输跨区作业收割机？本题答案：假冒运输跨区作业收割机通常都是在非农忙时节，均是运输崭新联合收割机、插秧机的大货车，这些收割机、插秧机都没上牌。140、填空题我省高速公路联网收费中特殊情况分为无卡、（）、（）、（）、（）、倒卡。本题答案：坏卡；U转；超时；闯道141、问答题江阴经济开发区靖江园区优惠区间包括哪些站？园区优惠卡在区间以外使用，