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1、本资料来源搜集与网络和投稿，如有侵权，牵扯利益关系，请告知上传人联系删除。第 1 页 共 2 页文化学校退费制度文化学校退费制度巨人教育退费管理规定退费管理规定（按照巨人原来退费制度执行）退费核算退费标准：学生所交总费用建档费（300 元）所上课时对应的费用（所上课时数乘以单价，单价以所上课时对应的价位段为准）一倍周课时费（周课时乘以单价，以所上课时对应的价位段为准；签约一个月内退费不扣周课时，签约一个月后扣周课时）=学生最终所退的费用退单受理学管师收到家长的退费要求时，首先自行挽单，挽单无效，及时上报校长，校区总监组成校区挽单小组再次挽单退单原因：成绩不明显或者学生被老师带走挽单措施：肯定学
2、生，说有一定的辅导计划，一对一辅导针对性强听取家长退费的原因，进行解决课时必须在签约时间内完成挽单失败，由家长提交退单申请学管师/咨询师当日在系统上提交退费/坏账申请。校区总监在 3 个工作日内给分公司审核部提交退单所需全部资料（包括退单审批报告、退单申请、挽单报告、退单情况本资料来源搜集与网络和投稿，如有侵权，牵扯利益关系，请告知上传人联系删除。第 2 页 共 2 页说明），并检查表上各项内容填写是否完整，保证信息准确无误。退单处理由审核部在 2 个工作日内核实课时数量、课时单价、退费金额等正确性，审核确定无误后统一交给分公司总经理签字确认；分公司总经理签字确认无误后，由学管师进行系统提报；系统审批通过后，由学管师打印附件到退单申请后面交给分公司财务部；由会计核实后签字认可，并在 7-10 个工作日内办理退费手续，并从家长处收回辅导协议（如辅导协议丢失，需签署辅导协议终止说明）及收款收据原件（如收据丢失，需签署收款收据作废说明）。退单解决当月退费完成后，校区教务主管将完成退费汇总表，发送给校区总监，抄送分公司总经理、审核部经理；每月底由审核部汇总本月退费情况与人事交接，便于人事核算薪资。