《2022区城管局工作总结报告 (4).doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022区城管局工作总结报告 (4).doc（20页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、区城管局工作总结报告 20xx年是我区推进特区一体化的重要之年，是巩固大运成果、落实长效管理的关键之年。我局在区委区政府的正确领导下，紧紧围绕“两区一中心”建设和“双年”工作目标，按照“认真第一、责任第一、结果第一”的要求，大力弘扬大运精神，以“城管进社区”为点，以“5333”严管示范区为面，结合市容环境综合考核和城市绿化等重点工作，全力推进城市管理一体化进程，努力提升XX县区品质，取得良好的成效。 一、工作开展情况 （一）抓民生实事有成果，执行力建设取得新进展。一是抓好区政府责任白皮书涉及城市管理的任务和我局责任白皮书10项任务的落实。对照任务目标、工作标准、完成时限等要求，层层分解任务，倒
2、排工期，明确责任到人，建立工作进度台帐，加强阶段性的检查考核，及时发现、协调解决问题，确保各项任务圆满完成。二是集中精力推进民生实事工程建设。今年我局有4项工作纳入区民生实事项目范围，分别是：新建（改造）垃圾转运站20座，新增（改造）路灯5000座，新建210公里城市和社区绿道，协助石岩街道完成羊台山森林公园登山广场建设，协调指导建成沙井、石岩大树林公园。我局把民生实事作为重中之重，集中优势资源，加大协调力度，全力以赴推进。所有民生实事项目按时保质完成建设任务。 （二）抓市容管理有实绩，XX县区环境得到新提升。参照市城管局的做法，按照“简政放权”的原则，将城市管理事权下放到街道。我局负责管理中
3、心区和部分重点道路，工作重心放在全区城管工作的研究、规划、指导、协调、监督、考核。一是研究制定市容环境提升工程后续管养办法。建立台帐制度，加强日常巡查检查，巩固环境提升成果。二是精心抓好市容环境综合考核工作。建立了市、区、街道、社区四级联动机制，成立了考核工作领导小组，局主要领导为组长，各分管领导为副组长并挂点街道进行督导，切实提升我区环境水平。三是全力以赴开展中心区环境综合整治工作。牵头组织相关部门，成立综合执法队，对中心区乱摆卖、乱挂晒、乱挂横幅、乱设户外招牌、车辆乱停放等乱象进行了专项整治；以“四个一律”为标准，铁腕整治违规泥头车；清拆了宝华路与海天路交汇处、兴业路与新安六路交汇处等六处
4、国有待建用地上的临时搭建，拆除乱搭建面积0.5万平方米，清理私自开挖菜地1.1万平米，并采取围档和简易绿化等方式改善环境，加强日常巡查监管，杜绝乱象回潮。四是打造宝安特区一体化先行示范区。2012年5月1日我局正式接管中心区，加强了环卫、绿化、路灯等日常管理，加快了中心区滨海闲置地环境整治工程，完成了中心区相关绿化养护的政府采购工作。报请区政府印发了关于建立健全宝安中心区环境综合管理工作长效机制的通知，建立了联席会议制度，强化了组织领导，明确了工作内容和责任分工。在各相关部门的共同努力下，中心区市容环境和秩序明显提升。 （三）抓综合执法有特色，管理服务打开新局面。一是研究完善了定点值守和动态巡
5、查相结合的执法模式。通过安装gps定位系统和分级考核等方式，加强执法监察力度，提高城管执法成效和路面见员率；同时，与区团委协调利用大运u站平台建立城管工作站，加挂“城管服务站”牌子；组织城管义工接受市民咨询、投诉，为市民提供贴心服务。二是大力组织开展全区性专项整治行动。按照市、区有关执法工作部署，结合“三打两建”工作要求，组织开展了打击城市“六乱”、私宰生猪、违法养殖、黑燃气、废品收购站、泥头车、无证办学、“接送流浪孩子回家”等各类专项执法行动20余次。三是巩固和完善数字城管平台与城管执法对接模式，加大了对市容环境违法行为的信息采集和派遣力度，逐步扩大信息采集覆盖面，及时处置违法行为。四是加强
6、对街道综合执法工作的监察指导，培训提高执法人员的业务素质和服务意识，加大对媒体曝光、市民投诉案件的督办力度，着力解决市民关心的难点、热点问题。全年发出督办函和转办函共538份，全部得到及时回复处理。五是开展“非固定场所经营”试点工作，积极探索推进“疏堵结合”的综合执法模式。据统计，全年全区共清理乱摆卖135952宗、乱张贴30787张、乱涂写27627宗，占道经营41542宗、超线摆卖42315宗、取缔生猪私宰点34个，依法取缔黑燃气窝点125家，查扣黑燃气1310瓶，清拆非法废品收购站乱搭建300余处，清拆窝棚面积达6万余平方米，查处非法销售、燃放烟花爆竹行为68宗，整治教育机构309家，收
7、缴街头摆卖的非法书刊150本，非法光盘3634张，取缔无证照书报亭8个，救助、劝离各类流浪人员389名，进一步治理了城市顽疾。 （四）抓数字城管有突破，精细化水平达到新高度。今年年初，市里对市容环境综合考核建立了新的考评模型，将原系统区域运行评价一分为二，分别单独评价区级平台运行情况及区属责任单位案件处置情况。我局根据市监督指挥中心新评价模型的调整情况，对数字化信息管理系统进行升级，增强了系统功能，拓展了应用范围。同时，加强了与各相关部门的联系、沟通、协调、配合，形成工作合力。在全市10区的区域综合评价排名中，我区一直稳居于前三名。一是完善了我区数字化城管综合评价系统。在原来全市首创城管考核评
8、价体系的基础上，进一步优化综合评价系统，使案件处置率由运行初期的13%提升到目前的95%。二是依托数字化信息管理系统加大了考核督查力度，落实责任到人，对各单位案件处理率、按期处理率进行严格考核督查，督促各单位采取切实有效措施，认真抓好案件的处理和反馈。三是提高信息采集和案件派遣工作水平。完成了2012年采集队伍招标工作，做好龙华XX县区采集队伍代管和数字化城管案件派遣工作，通过提高信息采集和案件派遣的准确率，进一步提高案件处置的及时率。四是做好数字城管平台与宝安城管政务微博的对接工作，将网友通过微博反映的城管问题导入数字化城管平台受理，增强公众参与城市管理的积极性。全年全区（不包括上半年暂时代
9、管的龙华XX县区的数据）信息采集员共采集信息384115宗，应结案369607宗，结案354434宗，结案率为95.9%；12319公众举报案件7976宗，应结案7482宗，结案7163宗，结案率为95.74%；全区总案件为401979宗，结案387090宗，日均立案1058宗，总体结案率为94.82%。，拓展了应用范围。同时，加强了与各相关部门的联系、沟通、协调、配合，形成工作合力。在全市10区的区域综合评价排名中，我区一直稳居于前三名。一是完善了我区数字化城管综合评价系统。在原来全市首创城管考核评价体系的基础上，进一步优化综合评价系统，使案件处置率由运行初期的13%提升到目前的95%。二是
10、依托数字化信息管理系统加大了考核督查力度，落实责任到人，对各单位案件处理率、按期处理率进行严格考核督查，督促各单位采取切实有效措施，认真抓好案件的处理和反馈。三是提高信息采集和案件派遣工作水平。完成了2012年采集队伍招标工作，做好龙华XX县区采集队伍代管和数字化城管案件派遣工作，通过提高信息采集和案件派遣的准确率，进一步提高案件处置的及时率。四是做好数字城管平台与宝安城管政务微博的对接工作，将网友通过微博反映的城管问题导入数字化城管平台受理，增强公众参与城市管理的积极性。全年全区（不包括上半年暂时代管的龙华XX县区的数据）信息采集员共采集信息384115宗，应结案369607宗，结案3544
11、34宗，结案率为95.9%；12319公众举报案件7976宗，应结案7482宗，结案7163宗，结案率为95.74%；全区总案件为401979宗，结案387090宗，日均立案1058宗，总体结案率为94.82%。 （五）抓行业监管有重点，规范化工作得到新加强。一是全面接管凤凰山森林公园，完成了绿地管养、卫生保洁、“专业式”管理及安保服务项目的招标工作。致力将凤凰山森林公园打造成专业化、精细化、效能化管理的“星级公园”，为全区公园管理树立新的标杆和样板。二是落实辖区环卫管理责任，加强道路清扫保洁、垃圾清运、公厕和转运站管理及环卫设施维护等工作的监管；推进街道垃圾分类收集试点工作，全区70个试点率
12、先实现垃圾分类处理减量化、无害化和资源化的目标。三是认真抓好城市绿化重点工作。研究制订了xx区城市绿化提升行动工作方案（2012-2020），在规划中对各项任务作了量化规定；探索创新主题林认种认养和植树造林工作模式；组织开展2012年义务植树工作，植树约200亩1.7万株；开展黄土裸露整治，完成中心区35万平方米的滨海闲置地整治提升工作；推进立体绿化试点工作，完成5个屋顶绿化试点；进行道路与区域绿化的建设、提升和改造，完成松福大道18公里的绿化建设前期工作，推进西乡、福永、沙井、松岗街道主干道、大型企业周边、河流沿岸进行绿化景观提升；利用回收年桔在中心区金科路种植了5000平方米的年桔景观林；
13、开展地铁11号线的绿化迁移工作，迁移树木2万多株。四是强化余泥渣土管理，与建设、交警等部门配合，在各主要工地、道路加强执法监督。共办理城市建设垃圾准运证514张，整治违章建筑工地46个，查处违规泥头车118台次，查处乱倒余泥渣土167宗，清理乱倒余泥渣土及无主渣土3.7万立方米。五是顺利推进老虎坑卫生填埋场二期工程（xx区）等重点工程建设；研究推进社会公共停车场收费管理运营模式和规范，做好公共停车场日常维护和管理。六是积极筹划生态景观林带工程建设，统筹安排13566亩广深和南光高速生态景观林带示范段建设任务，抓好1522亩新造林抚育。七是继续严格征占用林地审批，打击破坏林地、野生动植物等森林资
14、源违法犯罪活动。全年共立案16宗，其中刑事案件7宗，抓获犯罪嫌疑人13人；办理林业行政案件9宗。八是召开了绿色宝安基金表彰大会，推动绿色宝安基金良性发展。 （六）抓工作创新有亮点，管理效能得到新提高。一是继续推进“5333”严管示范区工程。在总结、巩固和加强2011年工作成果基础上，按照统一规划、分步实施、创新机制、实现长效的原则，印发了关于进一步开展5333严管示范区工程的实施方案；详细制定推进计划，明确了未来三年的工作目标、任务、标准和措施，将项目建设、日常管理、检查考核、情况汇总等工作节点细化到月；组织各街道做好“5333”建设项目的筛选、立项申报工作；研究强化考核监督手段，将定期考核与
15、不定期暗检相结合，以“宝安杯”检查考核为抓手，充分发挥数字化监管平台的作用，全面巩固严管示范区的创建成果。二是全面铺开“城管进社区”工作。在2011年进行试点的基础上，结合xx区“城管进社区”试点工作调研报告所提出的思路和建议，制定了xx区2012年“城管进社区”工作实施方案，将“城管进社区”工作拓展到全区；建立了领导挂点街道督导制度、工作例会制度；加强社区城管工作人员业务培训；逐步完善社区城管工作室基础设施，全区125个工作室全部实现挂牌和制度上墙目标；继续推进“门前三包”责任公约签订工作，不断完善“一格多元，一岗多责”网格化管理机制，充分调动、整合社会资源，发动社区和广大市民共同参与，营造
16、共创、共建、共管、共享、共赢的生动局面。 （七）抓队伍建设有实效，队伍作风出现新转变。一是重新调整并明确局领导班子分工，做到分工不分家；坚持权力与责任挂钩的用人导向，以“想干、敢干、快干、会干”的精神提振队伍信心，提升城管气质，提高工作成效，建设爱岗敬业、勤奋廉洁、有战斗力的城管队伍。二是进一步完善局内各项规章制度，全面梳理、修订原有的规范性文件，新增劳动纪律考勤规定、诫勉谈话暂行办法、绩效面谈实施办法、微观反腐败实施办法和进一步做好政法和社会工作等规范性文件。强化制度落实和检查监督，形成用制度管权、管人、管事的工作机制，为促进城管事业规范、科学发展提供了保障。三是进一步加强廉洁自律教育，特别
17、是加强对领导干部和人事、财务、工程、采购以及执法等重点岗位人员的监督和约束。推行局属各单位主要领导述职述廉和政务公开，建立诫勉谈话制度，提高工作透明度，确保党风廉政建设和反腐各项工作真正落实到位。局领导与副科以上干部签订了抵制商业贿赂廉政责任书68份，全年全局没有发生因廉洁问题被纪检监察部门调查和媒体炒作的事件。四是抓好作风提升各项任务的落实，开展了城管执法队伍作风再提升活动，在xx区政府部门中率先实行打卡考勤制度，严格执行内部巡查制度；认真办理28项“两代表一委员”提案议案和建议，加强与代表委员的沟通和反馈；充分发挥党代表工作室的作用，进一步做好信访、维稳等工作，共开展接访活动44次，接访群
18、众63人次，反映有关城市管理问题41宗，98%以上的问题得到了有效解决。今年我局收到信访案件629宗，其XX县区转办件467宗，日常接访件162宗，已处理603宗。 （八）抓宣传工作有创意，外部环境呈现新和谐。一是成功运营城市管理政务微博。作为我区首个开通官方微博的部门，我局于2012年6月18日正式在腾讯网上线运营“宝安城市管理”政务微博，随后新浪微博于8月13日上线运营。微博的板块设计紧扣城管职能，设立了“城管舆情”“城管动态”“城管法规解读”“留言板”“温馨提示”“城市文明微行动”等民生版块，提高了市民对政务微博的关注度及参与率。截止至2012年12月31日，政务腾讯微博粉丝数为4099
19、6人，发布信息1399条；政务新浪微博粉丝为1666人，发布信息946条。两平台共接市民投诉咨询295宗，其中城市管理职能范围内的174宗，结案率为90%；职能范围以外的121宗，移转告知率为100%。我局政务微博已成为区政务微博的样板，区各部委办局纷纷前来参观学习。二是继续依托广播、电视、报纸等传统媒体，加强对城管日常动态、管理亮点、专项行动的报道。共在宝安日报刊登25期专版，在深圳特区报南方都市报南方日报晶报商报等市级新闻媒体上刊登稿件62篇。在宝安电台今日播报推出93期城市在线栏目，对我区城市管理各项主要工作进行全面报道。三是积极宣传引导市民参与、配合城市管理。通过法制宣传日活动，印刷并
20、发放城管法律法规汇编3000多份；成功举办第二届“城管体验日”活动，共组织400名市民参加，活动内容涵盖城市管理工作的各方面。通过全面宣传城市管理职能，提高市民对城管工作的正面认识，争取更多群众的理解和支持。 二、存在问题 （一）临时任务繁重而相关保障不足。我局在原工作计划之外承接了一批上级部门部署和领导交办的任务，包括凤凰山森林公园管理、宝安中心区综合整治、70个垃圾减量和分类试点，以及开通区城市管理官方微博等多项临时任务。这些临时任务都需要我局投入大量的人力和资源去确保完成；同时，因相关保障不足，办理程序较多，尤其是对工程建设项目，在一定程度上影响了工作成效。 （二）执法力量不足影响市容管
21、理水平提升。当前，各街道执法队普遍存在执法编制空缺、占用执法编制等问题；同时，街道层面执法和查违工作都由街道执法队承担，再加上查违工作实行“一票否决”，使得各街道将绝大多数执法队员压在了查违一线，真正从事市容管理的执法队员寥寥无几，市容乱象回潮的态势难以控制，制约了全区市容管理水平的提升，也影响到市容环境综合考核成绩的提高。 三、2013年工作计划 全面贯彻落实党的十八大精神和习近平总书记视察广东讲话精神，紧紧围绕区委区政府提出的“质量提升年”和“基层基础年”总体目标，以“5333”严管示范区建设和城管进社区工作为抓手，全力开展生态文明建设，促进XX县区绿色低碳发展；积极创新城市管理工作模式，
22、提高城市管理精细化、智能化水平，力争在推进特区一体化建设方面取得新的更大进步。 （一）提高城市管理规划水平，抓好事权下放后的城市管理工作。结合我区城市管理“十二五”规划的有关内容，提前谋划，进一步提高工作的预见性、前瞻性；编制“城管工作路线图”，增强落实的系统性、完整性。在完成环卫、园林、路灯等事权下放的基础上，将我局的工作重心真正转移到对城市管理工作的发展研究、标准制定、专业指导、统筹协调、监督考核等方面。编制“城管地图”，推动落实园长制、路长制等系列管理责任制；在做好直接管辖范围内相关工作的同时，着力做好行业指导，通过建立标准、严格考核、落实奖罚等措施，调动各街道对辖区城市管理工作的积极性
23、、主动性，推动全区城市管理工作水平再次提升。 （二）加大生态文明建设力度，抓好绿化提升和林业生态建设。根据市、区绿化工作会议精神，充分发挥“规划先行”的导向作用，进一步完善城市绿化提升工作规划，大力推进林业生态建设，重点推进“5333”严管示范区未来三年的绿化提升工作，科学布局，注重细节，打造景观亮点，确保林业生态安全，力争实现一年四季繁花似锦，充分展示南国风情的绿化景观。一是编制全区绿化提升工作规划指引，协助完成全市绿地系统规划修编工作，指导各街道办制定辖区城市绿化提升总体规划，统筹开展城市绿化提升行动各项工作任务，及时解决园林绿化资源基础信息掌握不全等难题。二是完善绿道网络和管理机制，积极
24、借鉴兄弟城市和地区的经验，进一步完善绿道标志、标牌等配套设施，编制全区绿道地图，丰富绿道服务内容，加强绿道管理维护，为市民提供更方便、轻松、优质的绿道环境和服务。三是进一步提升宝安中心区及其周边等门户地区、重要节点的园林绿化景观，完成中心区15万平方米黄土裸露地块绿化整治，广泛开展可回收年花再利用工作，提高资源利用效率；对工业区、学校周边等区域实施绿化景观提升工程，有效提高园林绿化覆盖率。四是积极推进屋顶绿化、立交桥立体绿化等城市立体绿化试点工作，重点加强107国道、宝石公路、宝安大道跨线桥、西乡立交和创业立交等道桥绿化提升及管理养护工作，进一步打造景观亮点，全面提升城市绿化水平。五是优化森林
25、结构，提升森林质量。编制我区20132020年林业发展整体规划，加强对我区3500亩中幼林的抚育工作，继续推进生态景观林带建设工作，完成机荷及龙大高速总长度20.8公里，面积8242亩的生态景观林带建设工作，形成覆盖广泛的森林景观廊道网路，增强以森林为主体的自然生态空间连通性和观赏性，逐年提高森林质量。六是积极推动“绿色宝安基金”滚动发展，完善和拓展主题林认种认养工作，进一步吸引和带动更多社会力量进入城市绿化领域。七是构建区域生态安全体系。建设xx区森林资源管理地理信息系统和森林资源数据库，抓好薇甘菊防控等林业有害生物防治工作；建立全区统一的森林资源数据库和森林火灾扑救指挥系统，完善森林防火网
26、格化管理责任图；加强与各街道的沟通联系，严厉打击各种破坏林业和野生动物等违法犯罪行为，进一步加强森林资源保护力度，确保森林资源安全。 （三）严格城市管理综合执法，抓好市容环境精细化管理。将执法力量下沉到一线，注重源头管理，形成对各类市容违法行为的有效震慑。完善数字化城市管理平台、城管微博与日常执法的有效对接；推进定点值守和动态巡查相结合的执法模式，完善“一格多元，一岗多责”网格化管理机制，提高执法人员见员率。探索推进公安和城管联动的执法模式，逐步形成常态化的联动执法模式；创新执法宣传手段，提前公开执法行动，主动邀请媒体市民围观，正面引导和营造有利的执法舆论环境。推进非固定场所经营试点工作，提高
27、疏导点管理水平；积极开展中心区、宝安大道的辖区环境综合整治工作，确保市容环境质量。加强对街道综合执法工作的监察指导，通过开展经常性的专项整治行动，着力解决市民反映强烈的突出问题。完善u站的城市管理服务功能，加快推进宝安义工城管组组建工作，寓城管执法于服务之中，寓城市管理于人文关怀之中。 （四）打造城市管理工作亮点，抓好“5333”和“城管进社区”工作。“5333”严管示范区建设工程和“城管进社区”工作是我区推进城市管理一体化的重要抓手。要积极创新工作机制，编制完善城管地图，不断提高城市管理精细化、规范化和长效化水平，统筹推进此两项工作。一是探索执行“路长制”。在“5333”区域试点领导包路的形
28、式，将重要道路的市容秩序、环卫、绿化、路灯管理等工作的监督和管理责任包干到人，进一步加大路面监管力度，落实辖区城市管理责任制。二是研究行业信息发布制度。结合对行业单位的监管考核实际，采取更加灵活的方式，就环境卫生指数等市民关心的问题，适时公布相关行业指数信息，方便市民有效监督，进一步促进责任单位提升服务质量和管理水平。三是督促各街道尽快建立“5333”项目数据库，统一规划、分步实施、全面提升，快速推进以绿化提升为重点的“5333”项目建设，进一步巩固工作成果。四是深入推进“城管进社区”工作，完善社区城市管理工作制度，推动社区城市管理规范化运行；继续推进“门前三包”责任公约签订，争取每个街道至少
29、创建一条“门前三包”示范街；抓基础、树典型，创新举措，深化宣传、管理、服务、巡查进社区，持续增强社区居民城市文明意识和家园意识。 （五）推进行业监管创新工作，抓好城市基础设施完善工程。按照市容环境综合考核工作要求，继续开展“鹏城环卫杯”和“宝安杯”竞赛活动，不断加强对各街道市容环境卫生工作的监督考核和行业监管。继续完善市政基础配套设施，推进垃圾分类收集试点工作，建立环卫服务企业信用管理体系，开展环卫服务信用评价工作，提高全区道路清扫保洁及城市生活垃圾收运作业水平。创新公园管理方式，落实“园长制”，完善公园基础设施，推进公园风格多样化发展，突出公园特色；推进罗田森林公园前期工作；抓好凤凰山森林公
30、园三期建设，强化监督管理，努力打造我区第一个“五星级公园”。做好市第八届公园文化节xx区分会场活动工作，力求在模式、内容、效果上有新的突破。大力开展群众性爱国卫生运动，加强病媒生物防制，加大除“四害”工作力度，全面提升群众卫生意识；加大不同行业卫生整治力度，迎接省市卫生村复查。扎实推进我区城市生活垃圾综合处理设施建设，继续完善老虎坑环境园运营监管机制，做好石岩阿婆髻等3个简易填埋场及1个配套渗滤液处理厂的运营监管工作，加快焚烧厂二期项目和生态恢复项目建设进度，跟进老虎坑垃圾智能监控系统项目建设，做好城市生活垃圾处理费征收稽查工作。建设宝安城市照明智能化系统，实现对城市照明的智能控制和有效管理；
31、打造宝安中心区照明示范点，把中心片区的路灯、景观灯打造成为宝安城市照明示范样板区域。加快路灯完善工程（二期）建设，彻底解决“有路无灯”现象；继续推广应用led路灯光源，逐步实现节能减排目标。积极推进余泥渣土临时受纳场前期、建设工作，研究完善受纳场管理制度，落实岗位责任制；加强施工工地出口监管力度，控制污染源头，确保泥头车干净上路；加强主干道路的无主乱倒渣土清理工作，保障路面整洁。抓好XX县区道桥设施的市容巡查和资料报送工作；对各街道社会公共停车场进行调研，加强社会停车场各项管理工作，确保管理模式顺利转型。 （六）推进城市管理智能化建设，抓好数字城管平台整合升级。进一步完善整合数字化城管平台，加
32、强系统开发应用和功能拓展，与xx区城管微博系统对接，优化提升数字城管软件系统，开发android版城管通、android移动工作通系统，协助配合做好灯光夜景智能化控制系统、城市垃圾收运智能化监管调度系统和环卫、绿化、路灯、公园管养责任分工信息查询系统等开发建设工作，实现城管数字化平台由单一的信息采集平台转变为城市管理快速反应和处置的综合系统，逐步建立城市管理全方位综合协调指挥系统。继续加强“5333”严管区域信息采集工作，不断充实全区城市家具的数据库信息，全面有序推进数字城管进社区工作并对各社区展开综合评价，多渠道引导市民参与到数字化城市管理中来。加强日常业务培训，不断提高系统操作人员、123
33、19接线员及采集队伍监管人员的业务水平。 （七）拓宽群众参与渠道，抓好城管宣传教育工作。通过专题报道、系列宣传等方式，拓宽城管宣传途径，丰富宣传内容，增强宣传效果的持续性。一是精心策划组织好“城管体验日”系列活动，对清洁深圳月、宝安杯、鹏城环卫杯、环卫工人节、公园文化节、迎春花市等活动开展专题宣传，对城市管理综合执法、城市绿化建设、垃圾减量分类、公园建设等常规性工作开展系列报道。二是发挥政务微博的“喉舌”作用，突出微博贴近群众、关注民生的特点，开辟丰富新颖的板块，策划有吸引力的互动交流活动，在信息内容、发布效率、反馈机制等方面精心谋划，努力打造集政务宣传、网络问政、投诉咨询、网民互动为一体的综
34、合型政务微博，搭建起与市民沟通、为市民服务的新平台。 （八）加强城市管理队伍建设，抓好素质提升、责任落实和廉政教育。坚持抓好班子建设，围绕“善团结、共奋进”的工作目标，以创建“五好”班子为抓手，不断完善议事、决策机制，进一步增强班子的凝聚力和战斗力。大力开展素质工程教育培训工作，按照“统一规划、分批实施、突出重点、全员培训”的原则，全面加强队伍建设，提高队伍素质。推进执法规范化建设，提升城市管理执法工作的公信力和权威性。加强内部监督工作，加大对重大工程、重点项目实施过程的监督力度，抓住前、中、后三个环节，依法依规推进，确保程序公平正义。建立财务管理与内部审计制度，规范财务管理，做到“规范用财、
35、科学用财、安全用财”。做好诫勉谈话、绩效面谈、信访维稳、微观预防腐败等工作。充分发挥党代表工作室作用，加强与社区、群众的紧密联系，做好信访案件查办工作，加大信访件跟踪督办力度，提高办案效率，认真配合派驻组查处各类违法违纪案件，形成有效的监督机制。落实“一岗双责”，继续抓好安全生产工作，确保零安全事故发生。 内容总结（1）区城管局工作总结报告 20xx年是我区推进特区一体化的重要之年，是巩固大运成果、落实长效管理的关键之年（2）三是进一步加强廉洁自律教育，特别是加强对领导干部和人事、财务、工程、采购以及执法等重点岗位人员的监督和约束（3）在完成环卫、园林、路灯等事权下放的基础上，将我局的工作重心真正转移到对城市管理工作的发展研究、标准制定、专业指导、统筹协调、监督考核等方面