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1、第 1 页 共 15 页书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。社保局机关效能建设工作汇报社保局机关效能建设工作汇报一、基本情况xx 市社会保障局现有在岗员工 40 人，负责全市职工养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险、农村合作医疗保险、城镇居民医疗保险、城乡居民养老保险、被征地农民生活保障等各项业务的经办工作。（一）主要工作职责有。贯彻执行社会保障法律、法规和规章以及省、市有关社会保障方针、政策，起草及组织实施社会保障方面的行政规范性文件；行使全市社会保险基金的管理和稽查职能，确保社保基金的安全运行；组织实施全市企事业单位职工的工伤认定、劳动能力鉴定、企业职工工龄确认和出生时间的认定工作；负责全市
2、企业职工退休（退职）的审批和企业退休人员管理服务工作；负责对镇（街道）社会保障方面工作的考核和开展社会保障业务培训指导工作，等等。（二）xx 市及 xx 市对我局社会保障方面的目标责任制考核任务和完成情况：1、2021 年度 xx 市对我市为民办实事考核指标。城镇职工基本养老保险新增参保 2.25 万人。城乡居民养老保险新增参保 1.52万人。职工基本医疗保险新增参保 1.7 万人。城乡居民医疗保险参保率 95%以上，政策范围内住院报销比例达 70%以上。第 2 页 共 15 页书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。2、xx 市部门重点工作目标责任项目考核。除了重申 xx 市对我市为民办实事方面的考
3、核任务外，还有要求在 5 月底前完成部分群体养老保障工作、在 10 月底前完成企业退休干部健康体检工作和做好社会保险法宣传与贯彻工作等。3、主要险种参保数据和考核进展情况：截止 5 月底，我市社会保障五险主要业务进展情况：基本养老保险参保人数 23.15 万人，较去年底新增参保人数 1.45 万人，完成 xx 市下达的全年考核任务的63.8%；基本医疗保险参保人数 14.8 万人，较去年底新增参保 0.52万人，完成全年任务的 30.6%；工伤保险参保人数 28.7 万人，较去年底新增参保 0.62 万人；生育保险参保人数 11.15 人，较去年底新增 2.7 万人；被征地农民参保 3.1 万
4、人，其中 1.57 万人已享受待遇。解决部分群体养老保障工作的浙人社发2021221 号、222 号文件相关工作已平稳完成，相关待遇以开始发放；浙人社发2021223 号文件（未设定期限）已完成审批符合条件的精简退职等特殊群体人员562 人，相关待遇已从去年 10 月份起补发到位。二、全局上下高度重视作风效能建设，将强化效能和优化服务作为中心工作来抓（一）领导重视，落实制度，以教育学习促效能。2021 年以来，我局每年均被列为“治庸提速增效”作风效能评议考核单位和关键岗位重点监督考评单位，为此，我局更加注重关键岗位的作风效能建设，把作风效能工作作为贯穿全中心工作的一条主线来抓。首先从强化制度，
5、加强教育入手，不断提升全局作风效能水平。我局制定有 工第 3 页 共 15 页书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。作效能考核办法、首问责任制、限时办结制、一次性告知制、ab 岗工作制等效能规章制度，强化奖惩措施，确保考核不走过场，使制度真正具备约束力和震慑力。其次，根据对市级部门关键岗位实行重点监督、效能考评的意见（试行）的通知（临市委办 20212 号）等文件要求，全局多次召开职工会议进行学习传达和部署。在日常的例会、学习会上，经常性开展效能教育活动，增强职工的自律意识。（二）深化政务公开，以阳光公开促效能。一是在公开的内容上力求全面。各险种的参保、缴费办法、待遇享受条件、标准以及办理依据、程序
6、、结果、时限等通过各种渠道全面公开，接受群众监督。二是在公开的渠道上再完善。今年社保方面的主要政策的出台、待遇的调整包括个人参保信息、社保相关业务知识和业务流程等，凡是可以公开的内容均在“中国临海”门户网站和社保局网站上进行公布，群众可即时登陆查询，了解业务信息，并印制各种宣传手册，使最新社会保障政策家喻户晓；针对市长信箱、门户网站、效能网、人劳局、社保网、临海论坛等涉及到社保方面的投诉建议和提问，我们均及时进行解答，其中仅社保局网站，今年以来截止 6 月底，“在线公众问答”栏目已解答群众各类网上提问近 1500 条，累计解答提问 1.6 万余条。（三）设立群众满意度评价器系统，以考评促效能。
7、今年 6 月份起，我局为提升服务质量，树立良好的社会形象，在全局范围张贴人员岗位职责牌，对外公开人员姓名、照片、岗位、职责和联系电话，第 4 页 共 15 页书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。接受群众监督投诉。同时为服务窗口安装满意度评价器，使窗口工作人员办理业务后直接接受群众的满意度评价监督。同时，局领导班子不定期巡视窗口服务工作，统计评价结果年底在全局进行通报，通报结果与年终考核相挂钩，作为个人考核重要依据，对群众提出不满意的情况督促责任科室及时查找原因并督促整改。目前，评价器运行稳定，效果良好。（四）强化电子化监控，以信息技术保障效能。为最大化监控经办人员的业务经办行为，防止私下违规操作，
8、我局专门开发了软件系统，实行操作实时电子化监控，“锁定”业务办理全过程。任何一笔业务办理和基金支出等系统前台操作均有电子日志记录，并通过稽核科室的电子化稽核，修改痕迹永久保留，历史操作记录在案，具有可复核性，最大限度地避免人为干预；同时，系统设定参保人员敏感信息的修改，如个人姓名、身份证号、参保缴费信息等，必须有修改和审核两个环节，由两名经办人员共同确认方可修改成功，确保各业务环节环环相扣、有迹可查、追责可溯。通过这些信息技术措施，让经办人员的权利有制约，确保了业务操作规范，预防各种不当行为的发生。（五）创新服务举措，以服务提升效能。大力推广社保“网上申报”系统，为企业服务。为更好地服务于网上
9、申报单位，提高企业对网上申报平台操作实务和相关业务知识、流程的了解，今年 2 月以来，举办了三期“社会保障企业网上申报业务培训班”，培训各类企业 400 多家，培训企业经办人员近 800 人，目前全市已有近 2021第 5 页 共 15 页书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。家企业与社保部门签署了网上社保使用协议，涉及参保人员 15 万人，有效方便了企业办理社保业务。推出城乡居民医疗保险报销新举措，保障参保群众报销资金安全。从 3 月份起，针对到社保窗口办理城乡居民医疗保险报销手续的人员，推出只需带银行存折就可将报销资金将直接划入存折账户的新举措，方便基金结算和携带，保障了参保群众报销资金安全。1
10、22021 年，市商务局按照2021 年执法和效能监察工作安排意见的通知文件精神，结合商务工作实际，在市委、市政府的正确领导下，围绕商务经济中心工作，大力开展“治庸问责优化环境考核”和规范基层执法等活动，认真学法，严格执法，注重实效，突出重点，较好完成了市委、市政府交给的各项任务。现就我局今年执法效能工作情况报告如下：一、主要成效（一）高度重视普法工作，增强商务执法意识。及时制定了学法规划，规划详细规定了本局机关及商务系统重点商贸企业学法、用法、执法的指导思想、目标任务、实施步骤和保障措施；成立并及时调整了“六五 普法依法治理工作领导小组。利用每周集中学习时间传达各级关于法律法规的会议精神，讲
11、解各种法律法规。局领导班子成员全年先后四次参加中心组学法，局党组书记、局长覃传发同志以调整局行政执法大队队伍为契机，要求全局干部职工增强法律意识，提高执法水平，倡导文明执法。第 6 页 共 15 页书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。（二）大力开展普法学习教育，提高执法水平。一是搞好试点带动全局。为了配合市依法治市办和自己摸索出普法经验，我们先后三次前去市直 5 家限上企业和 2 家外贸企业开展调研，协商讨论推进普法工作的有效措施。三是结合政务公开，规范和完善学法执法制度。主要是公开本局行政处罚和依法治理市场秩序方面的责任制、监督方式、过错追究制度，公示成品油经营、进出口经营资格、商业网点布局及其
12、他涉及审核报批等管理权限、运作程序，接受全社会监督。四是结合工作实际专门学习相关法律，如在接触到做马半路菜市场改造征收与补偿工作时，我们就组织干职工系统学习了国务院新颁布的国有土地上房屋征收与偿条例，以此增强广大干职工的法律意识，做到知法懂法，依法办事，提高办事效率，提高政策水平，提高执法水平。五是无纸化普法考试成绩优良，并及时统计上报本局机关人员考试成绩，综合科督办；本局安全活动月安全文化比赛中，写出了10 篇参赛征文、书法、摄影作品，派出了一名执法大队的年轻同志参加了演讲比赛，机关人员参加平安创建考试参考率达 100%，平均考试分数 80 分，最高分数为满分。（三）清理整顿违规收费，维护市
13、场稳定。2021 年以来，市商务局根据合同法、价格法、反不正当竞争法、反垄断法、价格违法行为行政处罚规定、零售商供应商公平交易管理办法、零售商促销行为管理办法、关于商品和服务实行明码标价的规定等法律法规和部门规章，以及商务部、发展改革委、公安部、税务总局、工商总局五部门在全国集中开展清理整顿大型零售企业向供第 7 页 共 15 页书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。应商违规收费工作方案，结合我市商务工作实际，制定了工作方案，并对全市较大规模商贸企业进行了认真清理整顿。一是规范促销服务费，二是禁止违规收费，三是落实明码标价。针对利用市场优势地位向货主违规收费的物流企业及其下属企业或分公司，以及向经营
14、农产品摊主违规收费的大型批发市场、农贸市场、社区菜店等管理单位或企业进行清理整顿，一是规范物流企业与货主合同约定或协议收费行为二是禁止违规收费，三是全面推行农贸市场明码标价制度，包括收费（服务）项目、服务内容、收费标准（价格）、收费条件等。没有明码标价，或者收费项目、标准、金额等与明码标价不一致的，全部予以清理整顿并加以规范。二、主要经验及成效（一）加强商务综合执法，加大震慑效应。积极开展成品油经营企业安全生产检查。一年来，按照“政府统一领导，商务部门指导协调，多方联合行动”的方针，我局与相关职能部门联合，共出动执法人员 20 余人次，出动执法车辆 10 余次，对全市 50 余个加油站点进行隐
15、患排查，责令百里洲镇三洲村胡茂华关闭非法经营加油点 1个，设备查封拆除。有效的打击了无证经营行为，净化我市成品油市场，确保了全市人民群众用上了”放心油”。二是积极配合公安、消防部门做好大型超市、专业市场等人员密集场所的公共安全检查，督促完善人防技防措施，完善消防设施以及专兼职消防人员的配备落实，确保公共场所的安全。三是积极配合农业监察部门对菜市场开展农产品安全大检查，督促菜市场配备专门检测人员，完善农产品残留第 8 页 共 15 页书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。检测设施和规范操作程序。（二）建立健全法制体系。一是制定“法治机关”规划，结合创建宜昌精神文明单位、全省商务厅系统行风示范单位等活动
16、，将“法治机关”建设纳入本局年度考核重要内容，做到有目标规划、有保障措施、有检查落实、有考核兑现；二是建设本系统的法治文化，充分利用各种媒体、见义勇为个人、宣传栏阵地和演讲平台，形成本系统法治文化。及时撰写并上传枝江.三峡网各类政务信息，上传总量突破了 1000 条，其中，法律法规及其解读 300 多个，还利用枝江商务工作信息、商务简报 18 期、情况综合等内部刊物，及时总结报道落实市委、政府、维稳办、信访办、安委办、食品办、依法治市办等部门要求的各种汇报材料、总结、计划和布置的调研信息；完成社会治安综合治理报告，执法、效能与履责工作总结，行政执法自查报告及年度自查报告；起草行政过错追究制、行
17、政执法公示制、行政处罚调查制、自由裁量说明制等 10 几项依法行政制度，提供行政执法自查报告，商务执法有关生猪定点屠宰、肉品、酒类、药品食品类、菜市场、成品油市场、废旧回收市场等方面情况材料。三是指定我局年轻干部李洁同志为普法联络员，并负责普法档案收集整理，工作经费和工作设施齐全有保障，普法报表和工作总结均及时上报。四是根据“百名党代表入百企”活动安排，市商务局党组深入中冠纺织企业基层党组织开展联系服务群众等工作。主要是通过座谈了解企业经历数次改制改革后，当前仍然存在的问题和困难，倾听他们的呼声和要求，尽快帮助恢复中冠纺织企业党组织，推进基层党组第 9 页 共 15 页书山有路勤为径，学海无涯
18、苦作舟。织普遍实现晋位升级。同时局党组认真对该企业党组织创先争优工作进行点评，实事求是肯定取得的成绩，指出存在的问题，进一步明确今后努力的方向。（三）各项商务经济指标完成较好。市场主体培育成效明显。预计全年可新增限上企业 40 家，重点服务业 16 家。预计全年可实现社会消费品零售总额 106 亿元，增长 15%；国家重点服务业收入 81亿元，增长 20.9%；物流业营业收入 97 亿元，增长 13%。外贸出口逆势增长。新增外贸自营出口企业 4 家，预计全年可完成外贸出口 2.34亿美元，增长 15.3%。利用外资速度加快。全年实际利用外资总额 4212万美元，增长 20%。招商引资和项目建设
19、来势趋好。全年新引进投资亿元以上项目 2 个，招商引资到位资金 25 亿元，增长 25%；亚娃水产品大市场、龙鑫商贸大市场、易购国际五金机电大市场、国药控股医药物流配送中心等 4 个商贸项目进展迅速，预计全年可完成固定资产投资 9.8 亿元，增长 123%。（四）强化限上企业及市场监管。市商务局兑现市政府政策，对 2021 年新增的 20 家限上企业每家奖励了一台电脑，专门用于网上直报和网上信息资源共享；同时还培训了这批企业的统计人员，提高企业经济指标数据的准确性及其统计分析、预测的质量。此外，还将中百、北山、国贸、百佳四家超市和城南、五柳树、马半路三家菜市场纳入 2021 年 xx 市场价格
20、监测点，要求所有监测点每周一次将其经营的主要商品，尤其是关系国计民生重要商品的实时行情及时上报，包括供应数量、品种及其价格，均作详细分析。商务局及时汇总，掌第 10 页 共 15 页书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。握动态，发现问题及时协调解决，不能解决的及时上报政府和上级业务部门。2021 年，全市人大代表和政协委员纷纷建言献策，为全市商务工作提出了很多很好的批评、建议和意见，需要商务局承办的代表建议共有 5 个，其中，主办的有 4 个，会办的 1 个；政协委员提案共 10 个，主办的 5 个，会办的 5 个。其建议内容主要包括菜市场建设与管理、家政服务、物流园建设、肉品、酒品等食品管理、农贸
21、市场建设、零售市场整治等方面。市商务局接到人大代表们的建议件之后，局长覃传发召集局党组成员和科室负责人，逐一分配任务，并提出办理的具体要求。为了提高办理质量和代表的满意度，副局长王蓉主持全体人员进行了办理程序、办理规范、办理效率的专业培训，用一天时间专门进行了办理答复、征询意见、沟通回访等环节的培训，为提高办理质量与取得较好效果打下了良好基础。经过反复征求意见和积极落实，目前所有建议提案人均已见面沟通并觉得满意，所有办理情况均已形成书面答复。三、存在的问题一年来，我局工作虽然取得了一定成绩，但与转型发展的要求相比，与市委、市政府和全市人民的期望相比，仍存在不少差距，主要表现在一是商贸流通渠道依
22、然不活，各种专业市场建设滞后，人民群众买难卖难的问题没有得到根本解决；二是中小商贸企业的培育不够，吸纳就业的规模不高。三是物流业、电子商务等新型经营业态尚处在起步阶段，没有形成新的增长点。四、2021 年工作安排 2021 年是全面实现十二五发展规划的关键之年，也是各项工作承上启下的一年，做好 2021 年的商务工作尤第 11 页 共 15 页书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。为重要。（一）总体思路。全面贯彻落实中央、省市经济工作会议精神，紧扣开放开发这一主题，突出商贸流通体系建设和项目建设两大重点，拓展外经外贸和社会消费两大领域，推进全市商务工作上台阶。（二）工作目标。完成外贸出口总额 2.6
23、2 亿美元，增长 12%；利用外资总额 4633 万美元，增长 10%；社会消费品零售总额 120.3亿元，增长 13.5%；重点服务业收入 92.3 亿元，增长 14%。限上企业、重点服务业分别新增 10 家以上。（三）主要工作：1.加大招商引资和项目建设力度，夯实发展后劲。抓住国家推进“长江经济带”开放开发的重大机遇和 xx 市建设“万亿经济走廊”战略，大力招引商贸项目，建设商贸物流大市。争取亚娃水产品大市场、龙鑫商贸大市场、易购国际五金机电大市场、国药控股医药物流配送中心、xx 市机动车检测线等 5 个项目建成投运；中铁物流园、上海海麟国际商贸城、恒信德龙汽车城、马半路市场综合开发、城西
24、五星级酒店、城北、东湖大道四星级酒店等 7 个项目开工建设；联系跟踪一批项目，签约 3 个亿元以上项目。2.加大对外合作开放力度，提升经济外向度。用足用活中央有关提振外贸出口措施及省市配套细则等优惠政策，积极向上争取促进商务发展类项目资金。建立巡回督促指导制度，主动服务，帮助企业解决困难和问题，协调海通、迅达等企业，争取变供货出口为自营出口，增加我市出口总量。积极组织企业参加国内外各类展会，搭建贸第 12 页 共 15 页书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。易对接平台，帮助企业拓展国际市场。3.加大市场培育力度，建设城乡融合的新兴市场。积极做好商贸流通、物流业、成品油、对外开放等四个方面的规划编制
25、，优化商业网点布局，建立功能完备、规范有序的市镇村三级流通网络体系。推进商贸市场主体扩容，力争年内新增限上企业和重点服务业分别达到 10 家以上。着力引导电子商务、现代物流业发展，培育新的经济增长点。多层次、宽领域的开展企业培训，积极组织相关企业参加展会、交易会，服务企业发展。大力推进城区菜市场标准化改造和乡镇农贸市场规范化建设，利用 xx 市纳入全省市场监管公共服务体系建设试点政策，实施好百里洲农贸市场、农产品冷链物流、仙女农贸市场、顾家店农贸市场、姚家港便民菜市场、七星台农产品批发市场等项目的改扩建。4.加大市场监管力度，促进安全健康消费。加大商务执法力度，做好成品油、再生资源利用、报废汽
26、车拆解、电子电器维修、典当、直销企业、商业预付卡等特殊行业的规范管理。强化对经营者管理，打击违法经营行为。加强成品油市场监管，开展“打非治违”专项行动，对无证经营、超范围经营、违反操作技术规范要求等非法、违法行为严厉查处，维护我市成品油市场秩序。加强企业安全生产工作，促进安全发展。5.加大干部队伍建设力度，提升机关行政效能。机关干部职工要进一步解放思想，拓宽工作思路，推出工作新举措，以新标准、新要求去适应各项工作的新常态。进一步修订完善机关各项管理制度，第 13 页 共 15 页书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。坚持用制度管人、管事、管钱、管物；进一步改进机关工作作风，坚持依法行政，文明服务，根
27、治工作中的陋习。进一步加强廉政机关建设，坚持从严治党，努力造就一支会干事、能干事、干成事的商务队伍，为商务经济持续发展提供支撑。积极参与全市“五城连创”，努力争创 xx 市级文明单位。认真做好驻村帮扶、禁毒、社会治安综合管理、信访维稳及退休干部管理等工作，关心干部职工身心健康。积极发挥工会、共青团、妇联等群团组织作用，协力推动商务工作上台阶。12根据县委、县政府关于开展机关效能建设的意见内容，按照建设廉洁、勤政、务实、高效机关要求，以提速、提质、强化服务为主要内容，通过一年来的活动，取得了较好的效果。总的看，工作效率提高，办事能力增强，为企业发展发挥作用，带动了各项工作的开展，现就具体工作总结
28、如下：一、成立组织，制定方案。为抓好机关效能建设，首先成立了以主任解形品为组长，尔肯吐尔逊、徐中华为副组长的机关效能建设领导小组，设置了机关效能建设办公室，负责对机关效能建设的组织、督促、检查，并设立了四名机关效能建设监督员；其次是制定实施方案，实施方案共分三大部分、四个步骤：“三大部分”即指导思想、方法步骤、组织领导。“四个步骤”即：学习动员阶段、自查自纠阶段、完善制定阶段、总结阶段。通过成立组织，制定实施方案，为抓好机关效能建设奠定了组织基础。第 14 页 共 15 页书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。二、搞好动员，提高认识。在这个阶段中，我们把开展机关效能建设同开展的文明机关创建活动结合起
29、来抓。学习了中华人民共和国行政许可法、国务院全面推进依法行政实施纲要、公务员暂行条例xx 县委、县政府关于进一步优化经济发展环境的若干纪律规定、关于开展机关效能建设的意见及有关工作制度、工作纪律等内容。通过学习，使机关全体职工对机关效能建设有了进一步的理解。大家认为，机关效能建设，关键是一个“素质”问题，没有较高的素质，就不可能有较好的办事效率，从而促进了全体职工认真学习的氛围，带动了工作上的增效，为今后的机关效能建设奠定了思想基础。三、查找问题，边查边改。此项工作安排两个月时间，通过班子会、职工会、老干部座谈会，征求基层下属企业等形式认真查找问题。查找内容：一是解决“办事难”问题；二是解决“
30、素质不高”问题；三是解决作风不实问题；四是解决“效率低下”问题；五是解决“服务质量”问题；六是解决便民措施问题。通过多种形式征求意见，机关主要存在四个问题。一是个人素质有待提高；二是工作效率需进一步提高；三是服务质量有待改进；四是便民措施上要进一步加强。对存在的四个问题，号召从党员做起，做到边学边改。在党员的带动下，机关风气焕然一新，学习空气浓了，说话客气了，工作紧张了，效率提高了。四、认真总结，整章建制。问题找出后，县商务和经济信息化系统党委采取了三项措施，一是加强学习，提高素质；二是制定整改第 15 页 共 15 页书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。措施，强化改进；三是整章建制，规范行为。在整章建制上，我们建立了七种制度。一是建立了“岗位责任制”；二是“服务承诺制”；三是“限时办结制”。同时还为企业制定了、“职业道德守则”、“企业服务承诺”等七项制度。通过整章建制，进一步规范了机关工作程序，堵塞了机关管理漏洞，实现了以制度规范行为，以制度管人管事的新机制。对推动机关效能建设步入经常化、制度化的轨道，树立机关形象起到了保障作用。12