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1、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。浅论科技型中小企业人力资本的激励 摘要科技型中小企业的人员流动性较大，人才队伍不稳定，影响了其自身的进一步发展及经济潜能的发挥。必须科学地建立人才资本的激励机制。对科技型中小企业人力资本实施经济利益激励、权利与地位激励、企业文化激励。才能留住人才。激发人才的积极性，促进企业健康、稳步的发展。 关键词科技型中小企业；人力资本；激励 作者简介蒋红，河南省轻工业学校教师，研究方向。经济管理，人力资源管理，河南郑州。450006 中图分类号o272，92 文献标识码a 文章编号1007-7723（2021）06-0090-0002 随着经济体制和科技体制改革的不断深入，
2、科技型中小企业获得了蓬勃发展，已经成为我国经济增长的一个新亮点。但由于科技型中小企业的人员流动性较大，这在一定程度上限制了它们的发展及其经济潜能的发挥。因此，科学地建立并认真地实施人才资本的激励机制，是科技型中小企业稳定人才队伍、促进健康发展的关键。 一、确立以经济利益为核心的激励机制 在激励机制中，最主要的是经济利益激励。1998年11月在里昂举行的八国（美、英、法、德、日等）经济管理研究会议上，专家们达成一个共识：人在工作中的表现取决于三大因素：利益、信念和心理状态。在这三要素中，利益占首位。由此可见，在当今人力资本管理中，经济利益激励仍是一种重要手段。 经济利益激励的实现要依靠建立健全的
3、薪酬制度。目前，对于薪酬制度的改革多种多样，都在探索之中。在众多的提法中，清华大学魏杰教授的提法笔者认为比较合理和科学。他认为薪酬制度要由董事会管理，由岗位工资、年终奖、人力资本持股、职务消费、福利补贴5个部分组成，具体如下： （一）岗位工资和年终奖 不是按人定，而是按岗位设置薪金数。岗位管理的核心就是岗位设计，将每个岗位的职责、要求、利益等写清楚，然后上网公布，大家可以来竞争，在岗位设计时，不用考虑任何人，完全围绕岗位来设定工资额。年终工作考核后，很多人都超额完成自己的任务，就出现责、权、利不对称的问题，这时，就需要年终奖金补偿，目的就是实现责、权、利匹配。 （二）人力资本持股 人力资本持股
4、与员工持股完全不是一回事，员工持股是大锅饭，是从社会保障制度角度提出来的；人力资本持股不能搞大锅饭，重点应该是对经营者或者是对企业发展起关键作用岗位上的员工进行股权激励。而对企业长远发展没有直接关系的员工，则可以不持股。因此，股权激励机制的建立一定要从实际出发，切实解决实际问题。 （三）职务消费和福利补贴 由职务引发的消费就是职务消费。比如请客吃饭，这是由职务的需要引起的，而我国目前还把职务消费纳入会计制度里，要求当事人凭发票实报实销，监督成本太高。国际许多企业现已把职务消费计入薪酬制度，给有消费需求的岗位设立一定金额，打入工资单里，无论不够还是剩余都由自己调整，这样做就使得这笔专款很有效。
5、福利补贴如保险，企业可以根据员工的岗位或贡献而确定。 二、对人力资本的权利与地位进行激励 （一）建立心灵契约，留住人才 科技型中小企业人才的流动意愿较强，适当的人才流动是必要的和必需的，是技术扩散的主要形式之一。但从微观来看，过于频繁的人才流动。会造成人才流失和技术外泄。正确处理好稳定性和流动性的关系，留住人才，是科技型中小企业人力资本管理的一项重要任务。忠诚是双向的，雇员总是忠诚于那些忠诚于自己的公司。以人才为贵的科技型中小企业有必要建立心理契约。雇员要尽力保证自己和自己所属的公司或部门的竞争力；作为回报，公司保证不断地为雇员提供培训和教育，扩展其知识技能。这就是为什么像丰田、三星、联邦快递
6、等公司遵循一种可以被称作没有保证书的终身雇佣的政策的缘故。 （二）优化组合，人尽其才 对科技型中小企业而言，人才是最稀缺的资源。如何合理利用并发挥最大效用，是一个值得关注的问题。科技型企业员工更在意自身价值的实现，并不满足于被动地完成一般性事务，而是尽力追求适合自身的有挑战性的工作。这种心理上的成就欲、满足感也正是事业上的激励。企业应尽可能为员工提供实现自我的环境与机会。企业可以采用工作轮换方式、内部公开招募制度，让专业人员接受多方面的锻炼，培养跨专业解决问题的能力，并发现最适合自己发展的工作岗位。另外，企业若能重视员工职业生涯设计，充分了解员工的个人需求和职业发展意愿，对员工的人力资本进行投
7、资，为员工提供受教育和不断提高自身技能的学习机会，使员工的个人发展与企业的可持续发展得到最佳的结合。这也是提高专业人员的工作满意程度，充分发挥作用的重要方法。 （三）实行弹性工作制 科技型员工更多从事思维性工作，固定的工作场所和工作时间对他们没有多大的意义，而更喜欢独自工作的自由和刺激以及更具张力的工作安排。因此，组织中的工作设计应体现员工的个人意愿和特性，避免僵硬的工作规则，采取可伸缩的工作时间和灵活多变的工作地点。事实上，现代信息技术的发展和办公手段的完善，为人们远距离办公及住所交流提供了便利条件。灵活的工作方式使员工能更有效地安排工作与闲暇时间，从而可以达到时间的合理配置，这显然符合高科
8、技员工的实际需要。 三、人力资本的企业文化激励 企业文化作为企业形象和经营理念的氛围平台，能够满足员工的精神需要，调动员工的内在力量，使他们产生归属感、自尊感和成就感，从而充分发挥他们的巨大潜力。 （一）满足员工对尊重的需要 较之传统企业，科技型中小企业的员工构成具有高智力、高学历的特点。以新浪网为例，其员工中有8090是大学毕业，这类高智力员工的显著特点是，除了追求经济利益外，还追求精神上的满足，尤其是尊重需要的满足。企业把“以人为本”的理念落实到了各项具体工作中，切实体现出对员工保持不变的尊重，才能赢得员工对企业的忠诚。 （二）重视沟通与协调工作 科技型中小企业员工的知识密集型特点决定了管
9、理者与被管理者之间是双向、互动的关系。企业必须创造出一种以民主为特征的环境机制，强调沟通与协调，才能避免由于内部竞争导致的人才内耗。因此，企业在谋求决策的科学性的过程中，必须求得员工对决策的理解，能让员工参与与工作有关的决策，吸收他们的意见和建议。要建立上下畅通的言路，雇员们有各种方便的渠道来表达他们对某些事情的关注和看法，并能够很容易地得到与他们利益有关的一些问题的答案。 （三）培养员工的协同作战精神 科技型企业要发挥人才的作用、知识的力量，既需要有竞争机制，又要提倡团队协作精神，以发挥知识的协同效应。首先，要让员工在不断变动的团队群体中工作，如各个项目小组，从而了解自己在整个大背景中的地位
10、和意义；然后，他需要有发挥自我设计、自己创造、自我优化、自我组织的自由，但这些都要受到任务大背景的制约；他需要不断调整自己以适应整体的需要，并与他人进行交流、相互支撑、相互配合，以便能够使其自身和整体组织以最优的方式来运转。在这种工作环境与方式中，既要充分发挥自己的能力和创造性，又要学会充分发挥他人的能力和创造性，两者互补、协同作战，形成更强的创造力。 （四）为员工创新提供宽松的环境 科技型中小企业已经在国家创新体系中占有重要的地位，而企业的创新文化和员工的创新动力是其必不可少的重要支撑。企业管理人员的任务在于为员工设置明确而稳定的工作目标，至于采用何种方式去实现这一目标，则应由员工自己来决定
11、。采用以支持和协调为主的领导方式，给予员工自由发挥的空间，允许员工自主决定完成任务的方式。另一方面，要为员工的创新活动提供所需要的资源，包括资金、物质上的支持，以及对人力资源的调用。员工在解决问题方面所拥有的自主权，会使他们对企业产生强烈的归属感，有效地激发他们内在的创新动力，取得满意的创新成果。 第二篇：人力资本的激励机制人力资本的激励机制 摘要。员工激励是人力资源管理的一个重要内容。任何想长久发展的企业必须建立自己的有效激励机制，只有建立有效的激励机制，才能够面对激烈的市场竞争，这也是企业日常工作的任务之一，更是吸引人才、留住人才的迫切需要。 关键词：企业 激励机制 人力资本 一、激励机制
12、的定义 激励机制（motivatemechanism），也称激励制度（motivationsystem）是通过一套理性化的制度来反映激励主体与激励客体相互作用的方式。 二、激励机制作用 激励机制一旦形成，它就会内在的作用于组织系统本身，使组织机能处于一定的状态，并进一步影响着组织的生存和发展。激励机制对组织的作用具有两种性质，即助长性和致弱性，也就是说，激励机制对组织具有助长作用和致弱作用。 （一）激励机制的助长作用 激励机制的助长作用是指一定的激励机制对员工的某种符合组织期望的行为具有反复强化、不断增强的作用，在这样的激励机制作用下，组织不断发展壮大，不断成长。我们称这样的激励机制为良好的激
13、励机制。当然，在良好的激励机制之中，肯定有负强化和惩罚措施对员工的不符合组织期望的行为起约束作用。激励机制对员工行为的助长作用给管理者的启示是：管理者应能找准员工的真正需要，并将满足员工需要的措施与组织目标的实现有效的结合起来。 （二）激励机制的致弱作用 激励机制的致弱作用表现在。由于激励机制中存在去激励因素，组织对员工所期望的行为并没有表现出来。尽管激励机制设计者的初衷是希望通过激励机制的运行，能有效的调动员工的积极性，实现组织的目标。但是，无论是激励机制本身不健全，还是激励机制不具有可行性，都会对一部分员工的工作积极性起抑制作用和削弱作用，这就是激励机制的致弱作用。在一个组织当中，当对员工
14、工作积极性起致弱作用的因素长期起主导作用时，组织的发展就会受到限制，直到走向衰败。因此，对于存在致弱作用的激励机制，必须将其中的去激励因素根除，代之以有效的激励因素。 三、企业合理有效激励员工的方法与途径 激励机制对人力资本的开发，特别是人力资本创造能力的开发在经济中具有特殊的价值。因此，应积极利用它的助长作用尽力避免它的致弱作用。本人认为对人力资本的激励机制可以分为四大部分： （一）按劳分配 按劳分配至少应包括下面几项内容： 1.工资。这是企业职工劳动报酬的最基本部分，是社会地位、角色扮演和个人成就的象征。工资激励必须贯彻劳绩挂钩、奖勤罚懒的原则。但如果员工已经拥有相当可观的存款或是出身在相
15、当富裕的家里，一般来说，工资对他们的激励作用不会很大。 2.奖金：这是超额劳动的报酬，设立奖金是为了激励人们超额劳动的积极性。但在发挥奖金激励作用的实际操作中，应特别注意的是：必须信守诺言，不能失信于员工，否则会造成千百次重新激励的困难；使奖金的增长与企业的发展紧密相连，让员工体会到，只有企业兴旺发达，才有自己奖金的不断提高；奖金更不能搞平均主义，把奖金变成一种变相的福利，那就失去了奖金的激励作用。 3.津贴。这是为了补偿和鼓励员工在特殊岗位和特殊工作环境下从事特殊劳动或额外劳动而给予员工的一种补偿性的劳动报酬。比如，高层管理者的通讯津贴，技术开发人员的书报津贴，在恶劣环境中工作的员工的劳动保
16、护津贴等。 4.罚款。这是对职工违反规章制度，给企业造成危害的行为，给予的经济惩罚。它刺激被处罚者吸取教训，从而从另一个方面激励人们更好地为企业创造财富服务。 前两项内容属于“硬件”，后两项属于“软件”，整个激励机制是个系统工程，只有“软硬兼施”，才有可能达到显著效果。 （二）按资分配 按资分配主要有两个内容： 1.内部员工持股。随着经济体制改革的深入和现代企业制度的建立，企业内部员工持股已成为职工报酬体系的一个新内容。当员工持股后，必然提高了对企业的资产关切度，起到了自我激励、自我约束的作用。员工持股计划可以激励员工努力工作，吸引人才，提高企业的竞争力。同时是“金手铐”，起留人的作用。另外，
17、管理阶层应把握住企业创新的原动力，采取国际上通行的技术入股、利润提成等措施，通过公平的分配体制，实现个人利益与企业利益的高度一致。目前，国内许多企业已经开始在企业内实施员工持股计划。 2.通过期权激励企业家。股票期权是指一种特殊的期权，它可以在市场上流通，也可以作为企业资产所有者对经营者实行的一种长期激励的报酬制度。它的对象不是普通的员工而是经理人，它不只是简单的物质奖励而更多的是满足经理人的心理需求，让他们的个人利益依附于公司效益，促使他们认真负责地管理公司和发展业务，因此，股票期权激励受到了管理界的普遍关注。我国率先实行股票期权制度的国有企业是上海仪电控股（集团）公司（1997年）。目前，
18、已经有上海、武汉、深圳和北京制定了对国有企业经营者实行股票期权制度的办法。 （三）为职工创造一个宽松的环境 在此分析其中的四个内容： 1.对职工鼓励为主。对职工鼓励为主是创造企业宽松环境的基础。要切实履行一个领导者应有的职责，工作成绩好就给予鼓励或表扬，不好就批评。但如果批评分量过大，很可能导致消极空气蔓延。而一味鼓励或表扬，下属则会产生骄气，有时甚至会产生误解，认为领导在给戴高帽。所以在实践中，应采用鼓励与批评相结合，以鼓励为主，以批评为辅，不可同等对待，平分秋色。 2.给能人提供一个发展空间。对有一定能力的职工，给他一个发挥才能的空间，让他把所有的潜能都发挥出来，能达到最大限度的激励作用。
19、一般来说，每个人都是有一定潜能的，关键在于领导是否能够发现它，充分利用它，让职工的潜能充分为企业服务。一个明智的领导是最善于发挥职工潜能的领导。而且，大胆提拔有能力的年轻人，有时比多给他发奖金，更有激励作用。 3.关心职工生活。以人为本的思想是企业管理的灵魂，企业领导者只有真正关心职工，实事求是地帮助职工解决生活、工作的困难，解决职工的后顾之忧，才能使职工真正热爱企业，忠于企业，为企业的发展尽心尽力。 4.建立健康的企业文化。每个企业都有独特的企业文化，一旦形成一种健康的企业文化，就会在企业中形成一股强大的精神动力，所有员工都会受到这种企业文化的激励。由于未来的员工队伍将呈现出更为多样化的特点
20、，要尊重并充分利用人际差异，就需要营造一种企业文化来统一人们的价值取向，并将其作为凝聚人心的力量源泉，这也是为职工创造宽松环境的内容。 （四）为职工提供终生教育的机会 年轻人都愿意不断提高工作水平和工作能力。一个明智的企业领导人，应该为本企业的职工制定一个终身教育规划，尤其为年轻职工，应有一个针对性较强的计划，根据企业的发展目标，将短期专职培训和长期业余培训相结合，让职工根据企业发展不断调整自己的知识结构，不断用新知识武装自己的头脑，以适应企业的发展。因此，为职工提供继续深造的机会，不但能使他们为企业创造更多更好的财富，同时也能激发他们热爱企业的精神。 四、企业合理有效激励员工时应避免的三大误
21、区 建立合理有效的激励制度，是企业管理的重要问题之一。虽然近年来国内企业越来越重视管理激励，并尝试着进行了激励机制改革，也取得了一定的成效，但在对激励的认识上还存在着一些误区，这是企业领导人应该注意和避免的。 误区一：激励就是奖励 奖励成为一种重要激励机制。必要的奖励，能调动起人们的积极性，焕发起工作热情，所谓“重赏之下必有勇夫”，因此，有人称奖励为“神奇的一滴蜜”。但是目前，国内很多企业简单地认为激励就是奖励，因此在设计激励机制时，往往只片面地考虑正面的奖励措施，而轻视或不考虑约束和惩罚措施。有些虽然也制定了一些约束和惩罚措施，但碍于各种原因，没有坚决地执行而流于形式，结果难以达到预期目的。
22、 误区二：同样的激励可以适用于任何人 许多企业在实施激励措施时，并没有对员工的需求进行认真的分析，“一刀切”地对所有人采用同样的激励手段，结果适得其反。由于不同员工的需求不同，相同的激励政策起到的激励效果也不尽相同。即使是同一位员工，在不同的时间或环境下，也会有不同的需求。所以，激励要因人而异。在制定和实施激励政策时，首先要通过对不同类型人的分析，将他们的需要整理、归类，然后来制定相应的激励政策，并有针对性地进行激励，这样的激励措施才能最有效。但同时也要注意控制激励的成本，必须分析激励的支出收益比，追求最大限度的利益。 误区三：只要建立起激励制度就能达到激励效果 一些企业发现，在建立起激励制度
23、后，员工不但没有受到激励，努力水平反而下降了。这主要是因为没有辅以系统科学的评估标准。例如某公司推出“年终奖”的计划，本意是希望调动企业员工工作积极性，但是却因为没有辅以系统科学的评估标准，最终导致实施过程中的“平均主义”，打击了贡献大的员工的积极性。激励应当与企业的一系列相关体制相配合才能发挥作用。其中，评估体系是激励的基础。有了准确的评估才能有针对性地进行激励，只有针对性地进行激励，激励效果才能更有效。 总之，人才的优势就是企业的优势，企业应该在引才、用才、留才及育才方面不断地进行激励，调动员工的积极性和创造性，才能保持企业的竞争之树常青。如何做好企业的激励机制建设，对管理者来说，既是一门
24、高深的理论，更是一门领导艺术，是一个永无止境的值得探究的课题。在今后的工作中，应该根据不断变化发展的人力资源的情况和本企业的具体实际，把先进的管理理论与管理实践有机结合，最大限度的提高员工的积极性和工作绩效，为实现企业的经营目标而努力。参考文献 1斯蒂芬.罗宾斯.组织行为学m.北京：中国人民大学出版社，2021 2崔镇南明星：激励机制与管理层持股m.中国经济出版社，2021 3美安妮.布鲁斯詹姆斯.伯比顿：员工激励m.中国标准出版社，20214傅永刚.如何激励员工m.大连理工大学出版社，2021. 5程刚.管人六艺m.中国商业出版社，2021. 第三篇：人力资本管理理论与中小企业经营者激励目录
25、 一、人力资本管理理论体系与企业经营者激励1人力资本管理理论体系 1.2人力资本理论在企业管理中的运用和重要作用1.2.1人力资源的计划与配置1.2.2人力资源潜力的发展1.2.3职业发展生涯1.2.4业绩评估和激励 1.2.5协调劳动关系 1.2.6人力资本管理与人力资源管理2企业经营者激励概述 2.1主要激励手段2.1.1目标激励 2.1.2尊重激励 2.1.3参与激励 2.1.4工作激励 2.1.5培训和发展机会激励 2.1.6荣誉和提升激励 2.1.7负激励 3中小企业人力资源管理的主要问题 3.1人力资源管理制度不健全，职能严重缺失 3.2人员选聘缺少规划 3.3缺乏健全有效的员工激
26、励机制和约束机制3.4薪酬制度不规范，福利政策不合理3.5忽视企业文化建设 二、通过员工激励改善管理问题概述 成功案例一：斥责身教激励法 成功案例二。要众智思考，就要请员工参与公司管理。 三、劳动用工1风险与应对 1.1风险一。不合法的规章制度。 1.2风险二：劳动者的入职审查 1.3风险三：无固定期限劳动合同订立陷阱1.4风险四：订立固定期限1.5风险五：试用期的全新规定 四、面对风险的积极处理方式-建立和完善激励机制 1激励机制的建立2完善激励机制 2.1主要激励手段2.1.1物质激励 2.1.2事业激励2.1.3精神激励： 2.1.4自我激励 4企业人才培养的主要方法。 3企业奖惩制度-
27、鞭子和糖果的结合概述 3.1奖励的作用 3.2惩罚的作用 4建立奖惩制度小结 五、稳定中求发展培养自己想要的人才 1企业人才培养的基本方略2企业人才培养的主要方法。 3企业在人才培养过程中，需要不断激发员工的动力，应当积极实施激励措施。 4健全企业人才培养的制度和管理机制，形成企业人才培养体系。结束语 1 论中小企业经营者激励方式 一、人力资本管理理论体系与企业经营者激励 1人力资本管理理论体系 人力资本（hcmhumancapitalmanagement）理论最早起源于经济学研究。20世纪60年代，美国经济学家舒尔茨和贝克尔创立人力资本理论，开辟了关于人类生产能力的崭新思路。该理论认为物质资
28、本指现有物质产品上的资本，包括厂房、机器、设备、原材料、土地、货币和其他有价证券等；而人力资本则是体现在人身上的资本，即对生产者进行教育、职业培训等支出及其在接受教育时的机会成本等的总和，表现为蕴含于人身上的各种生产知识、劳动与管理技能以及健康素质的存量总和。 人力资本管理不是一个全新的系统，而是建立在人力资源管理的基础之上，综合了人的管理与经济学的资本投资回报两大分析维度，将企业中的人作为资本来进行投资与管理，并根据不断变化的人力资本市场情况和投资收益率等信息，及时调整管理措施，从而获得长期的价值回报。传统人力资源管理不仅没有过时，而且是人力资本管理的技术基础。人力资本管理正是通过整合人力资
29、源管理的各种手段，而获得更高水平的价值实现。人力资本管理注重投资与回报之间的互动关系，并结合市场分析制定投资计划，因而相对来说更为理性，对市场变化更为敏感，侧重点和衡量尺度更为明确，还可结合经济学分析模型进行更长远的预测，前瞻性地采取行动。 1.2人力资本理论在企业管理中的运用和重要作用1.2.1人力资源的计划与配置 通过计划、组织、吸引、招聘、选择、配置等方式，保证供给足够数量和质量的劳动力和专业人才，满足企业发展的需要。 1.2.2人力资源潜力的发展 通过教育与培训等方式，不断提高员工的劳动技能和专业技术水平，增加企业人力资本积累，提高企业经济效益和社会效益。 1.2.3职业发展生涯 企业
30、与员工双方利益最大化；是实现企业目标的根本保证。为此，要通过对员工的选拔、任用、考核和奖惩，积极协助和引导每个员工制定切合实际的职业发展计划，并尽可能地得到实施，促进全体员工尽快成长。 1.2.4业绩评估和激励 通过工作分析的成果，制定明确的工作说明书和严格的工作规范，作为业绩评估的依据，并根据评估的结果，运用合理的报酬、福利、提升及其他激励形式，鼓励员工的积极性和创造性。知识经济时代，人力资本的激励的主要方式是人力资本的产权尤其是收益权的实现。 1.2.5协调劳动关系 运用各种手段，对管理者与被管理者、员工与雇主、员工与员工之间的关系进行协调，避免不必要的矛盾和纠纷。按照国家法律规定，维护员
31、工合法权益不受侵犯，保证劳动法的合理实施。 1.2.6人力资本管理与人力资源管理 人力资源管理是企业知识管理的核心，人力资本管理是人力资源管理的核心。人力资本管理是建立在人员和企业价值共同最大化的目标和基础上的。人力资本管理与人力资源管理相比，其先进点在于人力资本管理更偏重关注人的可持续发展，重视通过培训和激励并重等多种投资手段来提高人的价值。而人力资源只是立足于人的现有状况来挖掘潜力，偏重于激励手段和方式的进步。 2企业经营者激励概述 以人为本是现代企业经营管理的关键和重要课题，人的积极性是通过激发动机来实现的，激励问题日益成为现代企业管理的核心内容。中国入世，加快了全球经济一体化进程，许多
32、企业尤其是广大民营企业认识到，进入21世纪，必须提高企业经营效率，扬长避短，以赢取主动权和绝对优势，才能在市 2 场竞争中立于不败之地。因此，如何建立和完善科学的经营者激励机制，理所当然摆到每个企业的议事日程。许多企业所有者，特别是民营企业所有者，绝大多数由个体经济发展而来，通过近二十年的努力奋斗，企业发展到一定规模时，单靠传统的经营管理，已不能适应现代企业发展要求，所以，也曾尝试建立各种新的管理模式，甚至照搬国内外一些知名度较高的企业管理激励机制与运作模式，但世界上没有包医百病的良药，不仅没收到好的效果，反而使企业遇到更多的困难。 2.1主要激励手段2.1.1目标激励 目标激励，就是确定适当
33、的目标，诱发人的动机和行为，达到调动人的积极性的目的。目标作为一种诱引，具有引发、导向和激励的作用。一个人只有不断启发对高目标的追求，也才能启发其奋而向上的内在动力。每个人实际上除了金钱目标外，还有如权力目标或成就目标等。管理者就是要将每个人内心深处的这种或隐或现的目标挖掘出来，并协助他们制定详细的实施步骤，在随后的工作中引导和帮助他们努力实现目标。当每个人的目标强烈和迫切地需要实现时，他们就对企业的发展产生热切的关注，对工作产生强大的责任感，平时不用别人监督就能自觉地把工作搞好。这种目标激励会产生强大的效果。 2.1.2尊重激励 我们常听到公司的成绩是全体员工努力的结果之类的话，表面看起来管
34、理者非常尊重员工，但当员工的利益以个体方式出现时，管理者会以企业全体员工整体利益加以拒绝，他们会说我们不可以仅顾及你的利益或者你不想干就走，我们不愁找不到人，这时员工就会觉得重视员工的价值和地位只是口号。显然，如果管理者不重视员工感受，不尊重员工，就会大大打击员工的积极性，使他们的工作仅仅为了获取报酬，激励从此大大削弱。这时，懒惰和不负责任等情况将随之发生。 尊重是加速员工自信力爆发的催化剂，尊重激励是一种基本激励方式。上下级之间的相互尊重是一种强大的精神力量，它有助于企业员工之间的和谐，有助于企业团队精神和凝聚力的形成。 2.1.3参与激励 现代人力资源管理的实践经验和研究表明，现代的员工都
35、有参与管理的要求和愿望，创造和提供一切机会让员工参与管理是调动他们积极性的有效方法。毫无疑问，很少有人参与商讨和自己有关的行为而不受激励的。因此，让职工恰当地参与管理，既能激励职工，又能为企业的成功获得有价值的知识。通过参与，形成职工对企业的归属感、认同感，可以进一步满足自尊和自我实现的需要。 2.1.4工作激励 工作本身具有激励力量。为了更好地发挥员工工作积极性，管理者要考虑如何才能使工作本身更有内在意义和挑战性，给职工一种自我实现感。管理者要进行工作设计，使工作内容丰富化和扩大化，并创造良好的工作环境。还可通过员工与岗位的双向选择，使职工对自己的工作有一定的选择权。 2.1.5培训和发展机
36、会激励 随着知识经济的扑面而来，当今世界日趋信息化、数字化、网络化。知识更新速度的不断加快，使员工知识结构不合理和知识老化现象日益突出。他们虽然在实践中不断丰富和积累知识，但仍需要对他们采取等级证书学习、进高校深造、出国培训等激励措施，通过这种培训充实他们的知识，培养他们的能力，给他们提供进一步发展的机会，满足他们自我实现的需要。 2.1.6荣誉和提升激励 荣誉是众人或组织对个体或群体的崇高评价，是满足人们自尊需要，激发人们奋力进取的重要手段。从人的动机看，人人都具有自我肯定、光荣、争取荣誉的需要。对于一些工作表现比较突出、具有代表性的先进员工，给予必要的荣誉奖励，是很好的精神激励方法。荣誉激
37、励成本低廉，但效果很好。 2.1.7负激励 激励并不全是鼓励，它也包括许多负激励措施，如淘汰激励、罚款、降职和开除激励。 淘汰激励是一种惩罚性控制手段。按照激励中的强化理论，激励可采用处罚方式，即利用带有强制性、威胁性的控制技术，如批评、降级、罚款、降薪、淘汰等来创造一种令人不快或带有压力的条件，以否定某些不符合要求的行为。 3中小企业管理现状 3 概述-中小企业的主要特点 我国中小企业的主要特点是量大、面广、起点不高，多集中于劳动密集型产业。面对新世纪全球经济一体化和国内经济转型的两大挑战，其发展的核心问题一是人才，二是人才，第三还是人才。人才缺乏，尤其是高素质的管理人才和高水平的技术人才的
38、缺乏已严重制约了我国中小企业的健康发展。因此，要把普遍提高中小企业劳动者素质，建设一支宏大的、高素质人才队伍，培养、吸引和用好人才作为促进中小企业发展的一项重大战略任务。我们要先对我国中小企业人力资源的现状进行一定的了解，对其存在的问题进行一定的分析。 3.1我国中小企业人力资源的现状 据国家中小型企业发展战略研究中心的一项问卷式调查显示：在接受调查的156家企业中，具有大专及以上学历人员共计4235人，占全部企业总人数的9.6，其中，技术人员大专及以上学历人员有2021人，管理人员有1792人，两者合计3889人，占企业大专以上学历人员总数的91.8。 结构不合理企业内人员过剩与人才短缺的矛
39、盾同时并存。在上述的调查中，共计有各类人员44246人，其中，管理人员，5064人，占总人数的11.5；技术人员4489人，占总人数的10.2；熟练工人23185人，占总人数的52.4；一般工人11509人，占总人数的26。企业的高素质管理人才和高水平科技人才存在较大缺口，一般人员过剩。 人才流失严重人才一部分流向海外，我国仅在美国的本科以上的各类专业人才已达45万人；一部分流向国内的外企，外企以其优厚的待遇和科研环境的优势以及科学高效的人才管理方式，大量吸纳国内人才；一部分流向经营好的大型内企。人才的缺乏已严重制约了我国中小企业的健康发展。 企业要构建一个人情味浓的集体，做到关心人、爱护人、
40、理解人、尊重人，倡导团结、向上、拼搏的团队精神，努力营造一个良好的工作环境，使员工在良好的文化氛围中工作得心情愉快，对企业产生向心力、凝聚力。以此吸引人才为企业倾心效力。美国摩托罗拉在这方面树立了典范。摩托罗拉人事部门的工作人员经常参加雇员的生日及各种聚会，倾听他们的意见，向管理层反映员工所关心的问题，企业上下建立了开诚布公、互相尊重、关心、协作的关系。良好的文化氛围，使企业积聚了许多优秀人才和忠实于企业的员工。 3.2中小企业人力资源管理的主要问题 3.2.1人力资源管理制度不健全，职能严重缺失 中小企业由于成长的特点，其初创阶段制度规章相对不完善，管理手段中过分依赖创业者个人能力、经验和威
41、望，常借助于传统的家族式、命令式、随意性管理。随着企业的发展和竞争环境的变化，我国中小企业的这种人力资源管理制度已显现出严重的弊端。特别是当企业主意见与规章制度冲突时，制度往往让位于企业主意见，大大降低了制度的权威性和效应，制度适用在家族成员与雇员时执行偏差太大，造成对其他管理措施的冲击。许多中小企业人力资源管理部门职能的缺失，一方面是，人力资源管理无法真正站在高层角度，进行紧贴战略的人力资源规划。另一方面是，原本属于人力资源部门的目标体系制定、薪酬设计等职能，在企业中可能属于财务部门或其他管理部门。 3.2.2人员选聘缺少规划 中小企业一般缺乏较明确的发展战略，缺乏主动招聘人才的心态。在人员
42、选聘方面没有明确的计划，只能是走一步，看一步。在缺少合格人员时，才考虑招聘，在人员素质不符合企业发展需要时，才考虑培训。公司急缺人才时，任意调整公司薪酬制度，提高薪酬水平，吸引人才。有闲置人才时又找借口，任意降低薪酬，减少经营风险。由于缺少规划导致人力资源管理上存在较大的随意性，使得人员流动性较大，最终影响了企业正常的生产经营。 3.2.3缺乏健全有效的员工激励机制和约束机制 一方面中小企业的人力资源激励机制低效，员工特别是技术人才和管理人才的个性需求很难被满足，从而造成人才的流动；另一方面，中小企业在人才使用和评价上存在比较严重的论资排辈倾向，晋升评价体系不完善，考核标准不稳定，人际关系影响
43、过大等原因造成奖惩不公平，最终导致效率与公平失衡。而配套的约束机制尚未完善、健全，使企业难以依据科学的考核结果对员工进行全方位的激励，挫伤了员工的积极性、主动性和创造性，不利于员工在企业中发挥自己的潜能。 4 3.2.4薪酬制度不规范，福利政策不合理 目前，很多中小企业没有形成科学合理的薪酬管理制度，员工的工资标准约定俗成或由企业领导随意确定，员工的各种工资性项目的核算缺乏明确的依据和科学的方法，员工无法通过薪酬制度来了解自己的大致收入。关于职工报酬，一是报酬的绝对多少，二是员工他们所得的报酬与企业内别人相比是否有公平的感觉，事实上，后者对员工满意度的影响比前者要大。目前来说，中小企业的绝对薪
44、酬在当地还是处于中上水平的，但是如果不同类员工的收入付出相比不公平，或者是同类员工之间收入付出相比不公平，还有如果公司员工与其他企业员工收入福利相比差距比较大，这些都将成为员工流失的因素。 3.2.5忽视企业文化建设 我国大多数中小企业文化建设意识还很淡薄，还没有把企业文化纳入人力资源管理范畴并加以充分重视，使企业文化在一个企业中所具有的各种功能没有被很好地挖掘出来。 二、通过员工激励改善管理问题 概述 以人为本是现代企业经营管理的关键和重要课题，人的积极性是通过激发动机来实现的，激励问题日益成为现代企业管理的核心内容。世界著名企业通过员工激励完善管理问题的从而强大企业自身的成功案例值得中小企
45、业管理者借鉴和学习。 成功案例一。“斥责身教”激励法。 斥责不是痛恨，而是恨铁不成钢。有研究显示，管理者在斥责下属时，能加强员工的记忆，但管理者若止于斥责，不仅起不到泪励的效，还会让员工记恨你。这时，如果通过言传身教给员工指明努力方向，员工一方面掌握了正确的工作方法，另一方面，还会感激，敬佩你。 所谓的踢一脚管理方式正是如此。先对职员的屁股踢一脚，然后进行激励，放下书本，同年轻人一同上路，进行工作参与，去实碊中身教。 1895年10月的一天，一年轻人到美国全国现金出纳机公司办，遇到了该公司布法罗市营业处的约翰.兰奇先生。他向约翰兰奇先生表示： 我.我希望能当一名推销员。 可以一试。约翰.兰奇先
46、生可没有太多时间跟他废话。两个星期过去了，年轻人走街串巷，一台出纳机也没卖出去。 他来到约翰.兰奇的办公室，希望这个前辈能够给予指。 哼，我早就看出你不是干推销的那块料。睢你一副呆头呆脑的样子，还不赶快给我籨公室里滚出去。你呀，老老实实地回家种地去吧。约翰.兰奇竟然劈头大骂。 这个年轻人虽然身材高大，此时却无地自容。不过，他没有因为被落数而不，满只是默默地站在那里.最后，约翰.兰奇没有再发脾气，而是和蔼地说：年轻人，不要太着急了，让我们来好好地分析一下，为什么没有人买出纳机呢。 约翰.兰奇像换了一个人，他请年轻人坐下，接着说。记住，推销不是一件轻松容易的事。如果零售商都愿意要出纳机，他们就会主动购买，用不着让推销员去费了。推销是一门学问，而且学问很深。这样吧，改日，我和你走一趟。如果我们俩一台出纳机都不能卖出去，你和我都回家吧。约翰.兰奇没有食言，过了几天，他带着年轻人上路了。 年轻人非常珍惜这个宝贵的机会。他认真地观察这个老推销的一举一动。在一个顾客那里，约翰.兰奇静静地说：买