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1、成功演讲的六大原则 服务营销的六大原则 诚信原则： 在不断变化的市场环境与竞争环境下，市场对商家、企业和服务者潜在而又现实地提出了更多的考验与挑战。然而不少企业却为谋一时一事之利，尽管营销花样迭出，却不能很好地依照广告示例与广告承诺去满足和兑现。通过仔细研究我们可以发现，这种市场经营与营销行为，不仅投入了较大的广告营销成本，而且对产品品牌、企业品牌及消费者感受都是一种严重的损害诚信经营、信誉守诺永远是市场供应主体实现良性经营与长久发展的第一原则。 满足消费者原则： 服务不单单是一个环节的问题，他包括产前销售，售中以及售后服务，而在这一服务过程中，尤其对于售前服务来说，因及时准确的发现潜在与目标
2、客户需求的特点，然后结合所售产品的实用属性，站在客户的角度，做有针对性的服务解说与适合的推荐。及时有效的满足客户需求是服务过程和服务体系的重要内容，更是实现服务营销的重要要求。细微体贴原则： 消费需求从整体老看并不单单指消费者对产品的享用与实用需求，消费需求是一个全方位的需求体系，包括购买之前、购买执行和购买使用三个阶段的需求。举例而言，如店内精致的布局布置、优雅的背景音乐、一杯奶茶，以及一次用心的回访、一个温馨的节日祝福等等。其实，一个个细节元素与细节行为都可能成为促进产品销售以及成就品牌美誉度不可或缺的最有价值的因子。 服务真诚原则： 真诚不是唯一的法宝，但真诚是一种有力的法宝。所谓真诚，
3、即以实现销售为目的，为真正满足客户需求为根本，站在顾客需求角度，为顾客进行产品导购与消费服务。不要期望每次真诚付出都能实现销售，而累加起来的一次次服务的真诚，其营销的魅力无论是对于服务者个人或是企业，其价值都是潜在的，不可估量的。 熟悉产品原则： 这是服务过程的技能要求，也是最基本的要求。服务过程中最好不要让顾客带着怀疑的语气反问，更不要对顾客说对这我也不是很了解或我去问问经理。直接而言，顾客需求的事产品，但消费过程中的任何不足之处都有可能影响到消费选择，毕竟在产品日益丰富的时代“好酒也怕巷子深”，熟练有效的推介也是至关重要的。 快速反应原则： 效率时代，服务的节奏不能慢半拍，及时有效的快速反应，不仅是企业形象和品牌服务的展示，从消费者角度来说节省的事时间，最大限度的实现和满足了其放心、舒心的要求，从而有助于进一步提升产品牌美誉与品牌价值，而这一点恰是优质服务的根本特征，也是进一步定位服务价值与实现服务营销的重要出发点。 第 2 页 共 2 页免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。