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1、公务员面试辅导第1页，本讲稿共76页第一部分第一部分 面试礼仪面试礼仪 一、仪容一、仪容 二、行姿、走姿、坐姿二、行姿、走姿、坐姿 三、面试礼仪小结三、面试礼仪小结第二部分第二部分 面试技巧面试技巧 一、答题技巧总论一、答题技巧总论 二、面试套路、套话二、面试套路、套话 三、典型例题三、典型例题提提 纲纲第2页，本讲稿共76页第一部分第一部分 面试礼仪面试礼仪第3页，本讲稿共76页一、仪容一、仪容 1、发型、发型整齐、大方整齐、大方、不染发、不染发、不油腻不油腻 2、妆容、妆容 （1）男生：清洗干净，剃须）男生：清洗干净，剃须，牙齿上不要有异物牙齿上不要有异物 （2）女生：淡妆，以清新淡雅为宜
2、）女生：淡妆，以清新淡雅为宜 第4页，本讲稿共76页二、着装二、着装 1、全身上下包括领带、皮带、鞋袜不得超、全身上下包括领带、皮带、鞋袜不得超过三种颜色过三种颜色 2、衣着色彩对比不可太过强烈、衣着色彩对比不可太过强烈 3、基本要求：、基本要求：适体、入时适体、入时 领口、袖口要干净整齐领口、袖口要干净整齐第5页，本讲稿共76页4、按肤色选择服装禁忌：、按肤色选择服装禁忌：（1）皮肤偏黄的避免蓝紫、朱红）皮肤偏黄的避免蓝紫、朱红（2）皮肤黑的避免黑、深褐色、大红）皮肤黑的避免黑、深褐色、大红（3）皮肤发红的避免绿色）皮肤发红的避免绿色PS:白色几乎适合所有肤色的人白色几乎适合所有肤色的人第6
3、页，本讲稿共76页5、鞋袜：颜色对比不可太过强烈，、鞋袜：颜色对比不可太过强烈，注意，穿黑皮鞋时搭配深色的袜子注意，穿黑皮鞋时搭配深色的袜子 女生如果穿裙子要穿素色长筒袜女生如果穿裙子要穿素色长筒袜 切记：切记：不可光脚穿凉鞋不可光脚穿凉鞋6、指甲：、指甲：修剪整齐，修剪整齐，不可涂抹过于浓重花哨的色彩不可涂抹过于浓重花哨的色彩第7页，本讲稿共76页7、饰品、饰品 尽量少戴或者不戴首饰尽量少戴或者不戴首饰 如衣服颜色过于暗淡，可以用色彩较为如衣服颜色过于暗淡，可以用色彩较为明快且适合衣服本身颜色的饰品加以点缀明快且适合衣服本身颜色的饰品加以点缀第8页，本讲稿共76页二、三姿二、三姿行姿、走姿、
4、坐姿行姿、走姿、坐姿（一）、行姿（一）、行姿 1、基本要求、基本要求 女生：轻松、敏捷、健美女生：轻松、敏捷、健美 男生：协调、稳健、庄重、刚毅男生：协调、稳健、庄重、刚毅 第9页，本讲稿共76页2、要领：、要领：双目平视前方，面带微笑，微收下颚，双目平视前方，面带微笑，微收下颚，上身挺直，头正、挺胸收腹，重心稍向前上身挺直，头正、挺胸收腹，重心稍向前倾，手臂伸直放松，手指自然弯曲。倾，手臂伸直放松，手指自然弯曲。第10页，本讲稿共76页摆动手臂以肩关节为轴，摆动手臂以肩关节为轴，手臂摆直线，前臂不要向上甩动，手臂手臂摆直线，前臂不要向上甩动，手臂外开不超过外开不超过30度，度，前后摆动幅度不
5、要超过前后摆动幅度不要超过30厘米。厘米。第11页，本讲稿共76页步幅：步幅：1.5个脚长，身高在个脚长，身高在175以上的可以以上的可以是两个脚长是两个脚长两脚走直线，千万不能走平行线两脚走直线，千万不能走平行线脚不要蹭地面脚不要蹭地面落脚时注意不要发出太大的噪音落脚时注意不要发出太大的噪音不可垫脚，不可摇晃身躯不可垫脚，不可摇晃身躯不可左顾右盼，手不要插兜不可左顾右盼，手不要插兜第12页，本讲稿共76页（二）站姿（二）站姿1、基本要领、基本要领 两脚跟相靠，脚尖分开呈两脚跟相靠，脚尖分开呈45度度 身体重心放在脚上身体重心放在脚上 两腿并拢立直，腰背挺直，挺胸收腹两腿并拢立直，腰背挺直，挺
6、胸收腹 双目平视，微收下颚，面带微笑双目平视，微收下颚，面带微笑 男：挺拔，英武男：挺拔，英武 劲劲 女：娴静，大方女：娴静，大方 静静 第13页，本讲稿共76页2、手的摆放、手的摆放 一般自然垂放一般自然垂放 鞠躬时可于腰前叠放鞠躬时可于腰前叠放 不可插兜，背手，袖手不可插兜，背手，袖手 如手上有文件袋等物品，可以文件袋为如手上有文件袋等物品，可以文件袋为结合点，双手叠放结合点，双手叠放第14页，本讲稿共76页（三）坐姿（三）坐姿1、得到允许后方可入座、得到允许后方可入座2、移动椅子时注意轻拿轻放、移动椅子时注意轻拿轻放 不可发出刺耳的声音不可发出刺耳的声音3、入座时，右脚后撤半步，、入座时
7、，右脚后撤半步，稳当坐下后两脚并齐稳当坐下后两脚并齐第15页，本讲稿共76页4、坐姿的基本要领、坐姿的基本要领（1）上体自然正直，头正，表情自然）上体自然正直，头正，表情自然（2）目光柔和平视，嘴微闭，两肩平）目光柔和平视，嘴微闭，两肩平正放松正放松（3）两臂自然弯曲放在膝盖上，掌心向）两臂自然弯曲放在膝盖上，掌心向下下（4）两脚平落地面）两脚平落地面第16页，本讲稿共76页（5）男男：两腿之间可以有一拳的距离：两腿之间可以有一拳的距离 女：两腿并拢无空隙女：两腿并拢无空隙（6）两腿不得前伸）两腿不得前伸（7）最好不要翘腿，）最好不要翘腿，可双膝并拢，双脚斜放可双膝并拢，双脚斜放第17页，本讲
8、稿共76页5、坐姿的分类、坐姿的分类（1）、正襟危坐式。）、正襟危坐式。（2）、垂腿开膝式。）、垂腿开膝式。男男（3）、双脚内收式。大腿并拢，膝盖略）、双脚内收式。大腿并拢，膝盖略开，两小腿分开后向内侧曲回。开，两小腿分开后向内侧曲回。（4）、双脚交叉式。双膝并拢，双脚在）、双脚交叉式。双膝并拢，双脚在脚踝处交叉。交叉后双脚可斜放，可内收。脚踝处交叉。交叉后双脚可斜放，可内收。第18页，本讲稿共76页三三、面试礼仪总结面试礼仪总结 1、进去前，应轻敲门，待允许后进入后，、进去前，应轻敲门，待允许后进入后，须轻轻将门关上，走到考官面前，微笑问须轻轻将门关上，走到考官面前，微笑问好。待允许后坐下。
9、好。待允许后坐下。2、结束面试时，说、结束面试时，说“谢谢各位老师谢谢各位老师”，起身走到门口，开门，起身走到门口，开门，转身正面考官转身正面考官，慢慢退出，微笑把门轻轻关上慢慢退出，微笑把门轻轻关上 第19页，本讲稿共76页3、初次面对考官时，考生通常都会很紧张，、初次面对考官时，考生通常都会很紧张，此时，可先深呼吸再笑笑此时，可先深呼吸再笑笑 要自然。要自然。4、要始终保持微笑。、要始终保持微笑。不得抖腿，挠头。不得抖腿，挠头。5、面试前不要喝酒，、面试前不要喝酒，不吃刺激性味道的食物。不吃刺激性味道的食物。第20页，本讲稿共76页PS：面试并不是要像机器人一样表现面试并不是要像机器人一样
10、表现“完美完美”，考生可偶尔低头看纸、思考，考生可偶尔低头看纸、思考，也可用手势。也可用手势。只要两眼不乱飘，自然地微笑，稳重、只要两眼不乱飘，自然地微笑，稳重、音量适中地连贯回答问题，就会给考官留音量适中地连贯回答问题，就会给考官留下充满自信又稳重的好印象。下充满自信又稳重的好印象。第21页，本讲稿共76页研究表明，仪表端正、衣着整洁、举止文明的人，一般做事有规律，注意自我约束，责任心强。第22页，本讲稿共76页第二部分第二部分 面试技巧面试技巧第23页，本讲稿共76页一、面试答题技巧总论一、面试答题技巧总论（一）良好心态（一）良好心态 公务员面试中，良好的心理状态是至关公务员面试中，良好的
11、心理状态是至关重要的。抱有一颗平常心，你就会坦然面重要的。抱有一颗平常心，你就会坦然面对考官，平静面对考试，回答起问题从容对考官，平静面对考试，回答起问题从容不迫、自然得体、落落大方，这样才会有不迫、自然得体、落落大方，这样才会有上乘的临场发挥，容易赢得考官的好感，上乘的临场发挥，容易赢得考官的好感，取得较好的成绩。取得较好的成绩。第24页，本讲稿共76页（二）、个人知识要专业（二）、个人知识要专业作为应试者要掌握所应聘职位要求的专作为应试者要掌握所应聘职位要求的专业知识并对专业知识做深度和广度的拓展。业知识并对专业知识做深度和广度的拓展。其专业知识是否符合所要录用职位的要求，其专业知识是否符
12、合所要录用职位的要求，作为对专业知识笔试的补充。作为对专业知识笔试的补充。面试对专业知识的考察更具灵活性和深面试对专业知识的考察更具灵活性和深度，所提问题也更接近空缺岗位对专业知识度，所提问题也更接近空缺岗位对专业知识的需求。的需求。尽量学会用专业词汇解答问题尽量学会用专业词汇解答问题第25页，本讲稿共76页（三）题型分类解析（三）题型分类解析1、应变能力题、应变能力题幻灯片幻灯片 262、计划组织协调题、计划组织协调题 3、处人处事题、处人处事题 4、分析思考能力题、分析思考能力题 第26页，本讲稿共76页1、应变能力题 面试时，考官经常会抛出令人措手不及的考查考生面试时，考官经常会抛出令人
13、措手不及的考查考生应变能力的题目，主要在有压力的情况下，考查考生对应变能力的题目，主要在有压力的情况下，考查考生对突发事件、棘手问题的应对。突发事件、棘手问题的应对。考查考生迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类考查考生迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通的能力，考生须迅速做出正确的判断和处理。旁通的能力，考生须迅速做出正确的判断和处理。思维反应要敏捷，情绪要稳定，考虑问题要周到。考思维反应要敏捷，情绪要稳定，考虑问题要周到。考生应遵循生应遵循“先冷静，迅速补救处理，再追究责任先冷静，迅速补救处理，再追究责任”的原则，的原则，保持冷静，先安抚情绪，然后及时补救，提出解决问题的保持冷静，先安抚
14、情绪，然后及时补救，提出解决问题的方案，或记录、汇报问题，或协调解决、督办，再向上级方案，或记录、汇报问题，或协调解决、督办，再向上级汇报，追究责任等。汇报，追究责任等。第27页，本讲稿共76页例题1：考官问，发现参加会议者有人食物中毒，大会组织人员应该怎考官问，发现参加会议者有人食物中毒，大会组织人员应该怎么做？么做？答：答：首先首先应该避免其他参会者出现慌乱情绪，控制情绪；应该避免其他参会者出现慌乱情绪，控制情绪；同同时时，立即拨打急救电话，并在等候期间，设法使中毒者催吐，立即拨打急救电话，并在等候期间，设法使中毒者催吐，让中毒者大量喝水让中毒者大量喝水,以加速排泄，缓解毒性，请医院开具以
15、加速排泄，缓解毒性，请医院开具诊断证明；诊断证明；然后然后，迅速报告，并追究供餐单位的责任。，迅速报告，并追究供餐单位的责任。第28页，本讲稿共76页例题例题2：考官问，从心理学角度看，为了给主考考官问，从心理学角度看，为了给主考官留下好印象，面试过程中考生总是竭官留下好印象，面试过程中考生总是竭力表现自己的长处，掩饰自己的不足，力表现自己的长处，掩饰自己的不足，你现在是否也是这种心态？你现在是否也是这种心态？第29页，本讲稿共76页面对这种面对这种压力式压力式问题，主考官更关问题，主考官更关注的，不是考生回答了什么，而是怎样注的，不是考生回答了什么，而是怎样回答。考生要注意：回答。考生要注意
16、：第一第一，千万不要紧张、，千万不要紧张、慌乱，不要认为是自己或别人面试表现不够慌乱，不要认为是自己或别人面试表现不够理想，因而主考官才故意设题刁难自己，更理想，因而主考官才故意设题刁难自己，更不能认为不能认为“大祸临头大祸临头”。第二第二，回答态度，回答态度要诚恳。要诚恳。第30页，本讲稿共76页实事求是承认人无完人，谁都有缺点和不实事求是承认人无完人，谁都有缺点和不足，每个人都希望得到赞许的评价。因此，足，每个人都希望得到赞许的评价。因此，面试过程中考生扬长避短，甚至投主考官面试过程中考生扬长避短，甚至投主考官之所好也是可以理解的。之所好也是可以理解的。第三，回答能体现出机智、幽默为上策，
17、第三，回答能体现出机智、幽默为上策，这样考官会认为，考生不仅处变不惊，且这样考官会认为，考生不仅处变不惊，且有化解压力与紧张气氛的能力。有化解压力与紧张气氛的能力。第31页，本讲稿共76页2、计划组织协调题、计划组织协调题 这种题目有固定的回答模式，回答一般这种题目有固定的回答模式，回答一般分为计划、实施、总结三阶段。根据活分为计划、实施、总结三阶段。根据活动特点，确定主题和内容，根据主题和动特点，确定主题和内容，根据主题和内容制定预算，汇报后实施。内容制定预算，汇报后实施。第32页，本讲稿共76页实施阶段分为五部分，实施阶段分为五部分，第一第一，需通过开会形式统一思想，分工，将计划细化、，需
18、通过开会形式统一思想，分工，将计划细化、责任落实到各人员岗位。责任落实到各人员岗位。第二第二，要准备充分物资，包括人、财、物、时、地。，要准备充分物资，包括人、财、物、时、地。第三第三，通知相关参与部门。，通知相关参与部门。第四第四，对特殊事件和要求的安排，比如协调各参与单，对特殊事件和要求的安排，比如协调各参与单位、领导来宾支持、媒体公关。对活动进行中出现的位、领导来宾支持、媒体公关。对活动进行中出现的动态、特殊情况，要及时处理和汇报。动态、特殊情况，要及时处理和汇报。第五第五，活动结束后，需进行善后事宜，如物资归位、文，活动结束后，需进行善后事宜，如物资归位、文件归档、座谈会等汇报。总结包
19、括及时汇报，通过座谈件归档、座谈会等汇报。总结包括及时汇报，通过座谈会等形式提出意见、找出差距、修改方案，写出总结提会等形式提出意见、找出差距、修改方案，写出总结提交领导。交领导。第33页，本讲稿共76页3、处人处事题：、处人处事题：在回答考官提出的处人处事技巧题时，在回答考官提出的处人处事技巧题时，与不同人相处要与不同人相处要运用不同方式。运用不同方式。对上级对上级，要持尊重态度原则、服从上级的安排，懂得保密，要持尊重态度原则、服从上级的安排，懂得保密，不议论上级等；对上级集体要服从，单向请示不卑不亢，保不议论上级等；对上级集体要服从，单向请示不卑不亢，保持中立态度，不乱说话等；持中立态度，
20、不乱说话等；与同事相处与同事相处，有理有节，保持真诚、谦虚态度。遇到矛盾，有理有节，保持真诚、谦虚态度。遇到矛盾，先找自身缺点和不足，利用第三人交流，化解矛盾，要有先找自身缺点和不足，利用第三人交流，化解矛盾，要有容人之量，取长补短，互相帮助，一视同仁，不拉帮结派。容人之量，取长补短，互相帮助，一视同仁，不拉帮结派。互相帮助，正确对待同事的优点和缺点、成绩和失误，多互相帮助，正确对待同事的优点和缺点、成绩和失误，多帮助、多鼓励，求同存异。帮助、多鼓励，求同存异。总之，保持宽容、平等态度，不议是非，明白金无足赤，总之，保持宽容、平等态度，不议是非，明白金无足赤，人无完人，正确对待领导、同志、本人
21、的缺点和不足。人无完人，正确对待领导、同志、本人的缺点和不足。第34页，本讲稿共76页4、分析思考能力题：、分析思考能力题：在回答此类问题时，要保持辨证思在回答此类问题时，要保持辨证思维方式，时刻看到事物的正反两面。维方式，时刻看到事物的正反两面。“有原理讲原理，需表态先表态有原理讲原理，需表态先表态”，结合，结合事例，阐明观点。事例，阐明观点。第35页，本讲稿共76页例题例题3：俗话说，多个朋友多条路，对此你是什么看法？俗话说，多个朋友多条路，对此你是什么看法？考虑到事物正反方面，考生应先阐明一般原理，考虑到事物正反方面，考生应先阐明一般原理，客观来说客观来说，朋友应该是多多益善的。这其实也
22、反映了一个，朋友应该是多多益善的。这其实也反映了一个人的交际能力和社会活动能力。但朋友的互帮互助，是在人的交际能力和社会活动能力。但朋友的互帮互助，是在真诚交往基础上，以心才能换心。这是正面部分，真诚交往基础上，以心才能换心。这是正面部分，而另一方面而另一方面，不否认有些朋友只是出于利益关系而存在，不否认有些朋友只是出于利益关系而存在，是在特定条件下的一种情感交换，是一种有条件的情感是在特定条件下的一种情感交换，是一种有条件的情感投资，它不能算是真正的朋友，也就不存在困难时一方投资，它不能算是真正的朋友，也就不存在困难时一方对另一方的帮助和理解了。这种朋友当然不是越多越好对另一方的帮助和理解了
23、。这种朋友当然不是越多越好了。了。第36页，本讲稿共76页5、自我介绍、自我介绍首先要充分肯定自己，这样可以充分突出自己的竞首先要充分肯定自己，这样可以充分突出自己的竞争能力和竞争优势，也给考官们一个坚定、自信的争能力和竞争优势，也给考官们一个坚定、自信的良好印象。良好印象。如果应试者忽略了这一点，为了达到求职目标而夸夸其如果应试者忽略了这一点，为了达到求职目标而夸夸其谈，可能会适得其反。谈，可能会适得其反。品格特征是考官们最为看重的品格特征是考官们最为看重的。如果失去了真实，应试者努力也不会取得理想的结如果失去了真实，应试者努力也不会取得理想的结果。果。在对自己的评价中，要注意运用非语言交流
24、技巧，最主在对自己的评价中，要注意运用非语言交流技巧，最主要的是把肯定和炫耀区别开来。要的是把肯定和炫耀区别开来。第37页，本讲稿共76页 人不可能没有缺点，在谈及缺点的时候要概括集中，人不可能没有缺点，在谈及缺点的时候要概括集中，不要出现过多的缺点描述，过多的否定自己，明明是不要出现过多的缺点描述，过多的否定自己，明明是谦虚，也会影响考官的判断。谦虚，也会影响考官的判断。谈及缺点时，除了说明谈及缺点时，除了说明现已清醒地认识到了不足，要特别着重表明有改变缺现已清醒地认识到了不足，要特别着重表明有改变缺点的信心和方法。点的信心和方法。在对自己的评价中，不要泛泛而谈，最好用事实说在对自己的评价中
25、，不要泛泛而谈，最好用事实说明问题。明问题。第38页，本讲稿共76页二、面试答题套路、套话二、面试答题套路、套话（一）面试套路（一）面试套路1、社会现象题、社会现象题 2、人际关系题、人际关系题3、紧急事件题、紧急事件题 4、漫画题、漫画题5、名言名句题、名言名句题 6、观点题、观点题7、活动组织题、活动组织题 8、故事寓言题、故事寓言题 9、人生感想题、人生感想题第39页，本讲稿共76页一、社会现象题一、社会现象题(一一)好的现象好的现象爱心大姐等爱心大姐等帽子帽子：对于这个现象，我有以下几点看法：对于这个现象，我有以下几点看法首先：肯定这个现象是好的，并且发散描述现象首先：肯定这个现象是好
26、的，并且发散描述现象怎么个好怎么个好其次：这个现象对于我们今后的工作和生活有什其次：这个现象对于我们今后的工作和生活有什么启示和意义么启示和意义第三：我们应当深刻挖掘这个现象背后的含义，第三：我们应当深刻挖掘这个现象背后的含义，作为政府机关工作人员应该怎么样作为政府机关工作人员应该怎么样鞋子鞋子：总而言之，我们要发扬这个好的。：总而言之，我们要发扬这个好的。第40页，本讲稿共76页(二二)不好的现象不好的现象贪污腐败等贪污腐败等帽子帽子：这个现象在现实生活中的确存在，而且产生了很大：这个现象在现实生活中的确存在，而且产生了很大的影响，对此有以下看法的影响，对此有以下看法首先：否定这个现象，可以
27、强调是个别现象，也可以说这首先：否定这个现象，可以强调是个别现象，也可以说这个现象广泛存在个现象广泛存在其次：这个现象的产生有其背后的根源，可以阐述根源，其次：这个现象的产生有其背后的根源，可以阐述根源，并且深刻反思并且深刻反思第三：要消除这个现象，政府主导，全社会动员等等方案第三：要消除这个现象，政府主导，全社会动员等等方案鞋子鞋子：对于这个现象，我们党和政府已经颁布了一系列：对于这个现象，我们党和政府已经颁布了一系列政策和措施，相信可以消除这个现象。政策和措施，相信可以消除这个现象。第41页，本讲稿共76页(三三)可评论的现象可评论的现象超女现象等超女现象等帽子帽子：这个现象是一个新兴的现
28、象，：这个现象是一个新兴的现象，是市场经济的产物，应当辩证的看是市场经济的产物，应当辩证的看从积极的方面来看：将好的描述描述，从积极的方面来看：将好的描述描述，这个是值得提倡的这个是值得提倡的从消极的方面来看：这个现象也存在从消极的方面来看：这个现象也存在什么影响，这个需要否定什么影响，这个需要否定鞋子鞋子：对待这个现象，我们既不能光：对待这个现象，我们既不能光看到好的，也不能只看到消极的看到好的，也不能只看到消极的第42页，本讲稿共76页二、人际关系题二、人际关系题(一一)与领导之间的关系与领导之间的关系帽子帽子：假如发生了题目中描述的情况，我会本：假如发生了题目中描述的情况，我会本着从大局
29、出发的原则，采取以下作法：着从大局出发的原则，采取以下作法：首先：尊重领导，服从领导安排，理解领导的首先：尊重领导，服从领导安排，理解领导的做法，摆正自己的心态做法，摆正自己的心态其次：如果有不同意见，委婉与领导沟通其次：如果有不同意见，委婉与领导沟通第三：本着大事讲原则，小事讲风格，从整体第三：本着大事讲原则，小事讲风格，从整体利益出发。或者自我反思总结。利益出发。或者自我反思总结。鞋子鞋子：总而言之，在这个问题的处理上，我会在：总而言之，在这个问题的处理上，我会在尊重领导的前提下，委婉表述自己的意见，使工作顺尊重领导的前提下，委婉表述自己的意见，使工作顺利开展，人际交往氛围和谐。利开展，人
30、际交往氛围和谐。第43页，本讲稿共76页(二二)与同事之间的关系与同事之间的关系帽子帽子：由于每个人的观点、立场、经验阅历、看待：由于每个人的观点、立场、经验阅历、看待和分析问题的方式不同，发生争执是一种正常现象，我会和分析问题的方式不同，发生争执是一种正常现象，我会从大局出发，理智的处理好这件事情。从大局出发，理智的处理好这件事情。首先：要取得他人的尊重和理解，就要先尊重和理解首先：要取得他人的尊重和理解，就要先尊重和理解他人，换位思考。他人，换位思考。其次：我会尝试与同事进行沟通其次：我会尝试与同事进行沟通第三：一定要以工作为重，尽可能协调与同事之间的第三：一定要以工作为重，尽可能协调与同
31、事之间的关系，采取幽默或委婉的方式进行解决，营造一个和谐的关系，采取幽默或委婉的方式进行解决，营造一个和谐的工作氛围。工作氛围。鞋子鞋子：总而言之，在这个问题的处理上，我会本：总而言之，在这个问题的处理上，我会本着大事讲原则，小事讲风格，不斤斤计较，站在同事着大事讲原则，小事讲风格，不斤斤计较，站在同事的角度去思考。的角度去思考。第44页，本讲稿共76页三、紧急事件题三、紧急事件题(一一)突发事件，你是负责人突发事件，你是负责人帽子帽子：我作为这个团队的负责人，出现了这样的：我作为这个团队的负责人，出现了这样的情况，我会从大局出发，认真解决好：情况，我会从大局出发，认真解决好：首先：保持冷静首
32、先：保持冷静其次：在自己职权范围内就采取紧急措施，不在其次：在自己职权范围内就采取紧急措施，不在自己职权范围内就上报领导，尽快解决问题自己职权范围内就上报领导，尽快解决问题第三：总结反思，吸取教训第三：总结反思，吸取教训鞋子鞋子：总之，我会认真处理好这个事情，并从中吸取：总之，我会认真处理好这个事情，并从中吸取经验教训，使以后的工作开展得更顺利。经验教训，使以后的工作开展得更顺利。第45页，本讲稿共76页(二二)尴尬事件，你是主角尴尬事件，你是主角帽子帽子：如果我遇到这样的情况，的确会感到非常尴：如果我遇到这样的情况，的确会感到非常尴尬，但是我会从大局出发妥善处理好：尬，但是我会从大局出发妥善
33、处理好：首先：对这种情况的发生表示谅解，其产生一定有首先：对这种情况的发生表示谅解，其产生一定有原因原因其次：尝试与对方沟通，争取化解尴尬其次：尝试与对方沟通，争取化解尴尬第三：自我反思或者表态不因为这个事情而影响心第三：自我反思或者表态不因为这个事情而影响心情、影响工作情、影响工作鞋子鞋子：总而言之，我会以平和的心态对待这个：总而言之，我会以平和的心态对待这个事情，本着和谐相处的原则小事化无事情，本着和谐相处的原则小事化无第46页，本讲稿共76页(三三)两难抉择，你要决定两难抉择，你要决定帽子帽子：遇到这种情况，我的确感到很为难，但是，：遇到这种情况，我的确感到很为难，但是，我会整体利益出发
34、，采取以下做法我会整体利益出发，采取以下做法首先：分析原则性问题还是非原则性问题，或者首先：分析原则性问题还是非原则性问题，或者分析轻重缓急分析轻重缓急其次：做出选择后，对另一方做好解释工作，避其次：做出选择后，对另一方做好解释工作，避免矛盾的产生免矛盾的产生第三：分析产生这个两难抉择的原因，避免今后第三：分析产生这个两难抉择的原因，避免今后工作生活上发生类似的事情，或总结经验。工作生活上发生类似的事情，或总结经验。鞋子鞋子：总而言之，我会尽量妥协两方的利益，把：总而言之，我会尽量妥协两方的利益，把握原则性问题去处理这个事情。握原则性问题去处理这个事情。第47页，本讲稿共76页(四四)工作中的
35、棘手事工作中的棘手事帽子帽子：我们在平常的工作中经常会遇到新情况新问题，：我们在平常的工作中经常会遇到新情况新问题，如果发生了题目中假设的情形，我会采取以下措施：如果发生了题目中假设的情形，我会采取以下措施：首先：正确分析事情的性质，轻重缓急首先：正确分析事情的性质，轻重缓急其次：在自己的能力范围内尽可能解决，如果不能，其次：在自己的能力范围内尽可能解决，如果不能，可求助同事或上报领导可求助同事或上报领导第三：从这个事情中吸取经验，拓展自己的业务能力第三：从这个事情中吸取经验，拓展自己的业务能力和知识范围和知识范围鞋子鞋子：总而言之把事情及时的处理是关键：总而言之把事情及时的处理是关键第48页
36、，本讲稿共76页四、漫画题四、漫画题(一一)可得出具体寓意的漫画可得出具体寓意的漫画帽子帽子：这是一幅非常有趣的漫画，但是其反映出来的：这是一幅非常有趣的漫画，但是其反映出来的道理却是非常深刻的，对此我有以下几点看法。道理却是非常深刻的，对此我有以下几点看法。首先：阐释漫画的具体含义，什么代表什么，什么代首先：阐释漫画的具体含义，什么代表什么，什么代表什么，整个漫画的含义是什么表什么，整个漫画的含义是什么其次：在生活中举具体的例子说明这个道理其次：在生活中举具体的例子说明这个道理第三：这个道理对于我们的生活和工作具有很大的借第三：这个道理对于我们的生活和工作具有很大的借鉴意义，那就是鉴意义，那
37、就是.鞋子鞋子：从这幅简单的漫画中可以得出如此深刻：从这幅简单的漫画中可以得出如此深刻的道理，的道理，第49页，本讲稿共76页(二二)一时得不出寓意的漫画一时得不出寓意的漫画帽子：这是一幅非常有趣的漫画，可以从多个角度帽子：这是一幅非常有趣的漫画，可以从多个角度去理解这幅漫画，对此，我有以下几点看法。去理解这幅漫画，对此，我有以下几点看法。首先：这幅漫画画的是首先：这幅漫画画的是*，其可以想象成，其可以想象成*，也就，也就是是*其次：还可以从另一个角度去思考这幅漫画，那就其次：还可以从另一个角度去思考这幅漫画，那就是是*第三：这些道理对我们平时的生活和工作有很大的第三：这些道理对我们平时的生活
38、和工作有很大的启迪意义。启迪意义。鞋子：总而言之，强调你最后认为比较好的那个含鞋子：总而言之，强调你最后认为比较好的那个含义和它的现实意义。义和它的现实意义。第50页，本讲稿共76页五、名言名句题五、名言名句题(一一)有倾向性含义的句子有倾向性含义的句子帽子帽子：这句话体现的是一个什么样的思想，对此，：这句话体现的是一个什么样的思想，对此，我有以下几点看法：我有以下几点看法：首先：这句话本身的含义是什么首先：这句话本身的含义是什么其次：这个含义对于我们现在的生活和工作有什么其次：这个含义对于我们现在的生活和工作有什么意义意义第三：联系到公务员能够想到什么第三：联系到公务员能够想到什么鞋子鞋子：
39、总之，在对待什么问题的时候我们应当：总之，在对待什么问题的时候我们应当怎么样，把这句话的含义说进去。怎么样，把这句话的含义说进去。第51页，本讲稿共76页(二二)中庸含义句子中庸含义句子帽子帽子：对于这句话，我认为应当辩证：对于这句话，我认为应当辩证的去看：的去看：首先：正的一方面的含义首先：正的一方面的含义其次：反的一方面的含义其次：反的一方面的含义第三：这些意思结合到日常生活工作第三：这些意思结合到日常生活工作上的启迪意义。上的启迪意义。鞋子鞋子：总而言之，我们既要看到这句：总而言之，我们既要看到这句话正的一方面含义，也要看到这句话反的话正的一方面含义，也要看到这句话反的一方面含义，在现实
40、生活中准确把握。一方面含义，在现实生活中准确把握。第52页，本讲稿共76页六、观点题六、观点题(一一)一个观点讨论一个观点讨论帽子帽子：复述题目，对于这个观点，我觉得应当：复述题目，对于这个观点，我觉得应当辩证的看，具体情况具体分析辩证的看，具体情况具体分析(这是一个关于什么的观这是一个关于什么的观点点)首先：这个观点正确的方面首先：这个观点正确的方面其次：这个观点不正确的方面其次：这个观点不正确的方面第三：这些正确的和不正确的方面对我们的生第三：这些正确的和不正确的方面对我们的生活和工作的影响活和工作的影响鞋子鞋子：总而言之，我们应当分情况看待这个观点，：总而言之，我们应当分情况看待这个观点
41、，即不能全盘吸收，也不能全盘否定。即不能全盘吸收，也不能全盘否定。第53页，本讲稿共76页(二二)双方冲突观点讨论双方冲突观点讨论帽子帽子：有人说第一个观点，有人说第二个观点，：有人说第一个观点，有人说第二个观点，这两种观点是对这两种观点是对*的不同看法，对此，我有以下几的不同看法，对此，我有以下几点看法。点看法。首先：对于第一个观点，阐述自己的看法首先：对于第一个观点，阐述自己的看法其次：对于第二个观点，阐述自己的看法其次：对于第二个观点，阐述自己的看法第三：这两个观点各自的优点以及在具体应用第三：这两个观点各自的优点以及在具体应用中的不同中的不同鞋子鞋子：综上所述，两种观点都有其可取之处，
42、：综上所述，两种观点都有其可取之处，也有其不足的地方，我们应当有选择的吸收和借鉴。也有其不足的地方，我们应当有选择的吸收和借鉴。第54页，本讲稿共76页七、活动组织题七、活动组织题(一一)组织会议组织会议帽子帽子：领导让我组织这个会议，是对我能力的一：领导让我组织这个会议，是对我能力的一种肯定，我一定努力完成好。种肯定，我一定努力完成好。第一：会议召开前的准备工作。包括与会人员，第一：会议召开前的准备工作。包括与会人员，时间地点，会议主题，会议上发言人员等安排，作出时间地点，会议主题，会议上发言人员等安排，作出详细的计划，交领导审批。详细的计划，交领导审批。第二：会议实施过程中。整个会议按照计
43、划进行，第二：会议实施过程中。整个会议按照计划进行，注意协调工作，应对突发情况。注意协调工作，应对突发情况。第三：会议结束后的工作。会场整理工作，总结第三：会议结束后的工作。会场整理工作，总结汇报工作汇报工作鞋子鞋子：总而言之，要保证整个会议流畅进行，：总而言之，要保证整个会议流畅进行，我会做好负责人全面协调会议过程这样一个工作我会做好负责人全面协调会议过程这样一个工作。第55页，本讲稿共76页(二二)组织学习组织学习帽子帽子：领导让我组织这次学习，我会在自己吃透学习内容：领导让我组织这次学习，我会在自己吃透学习内容的基础上妥善组织好学习活动，保证学习活动顺利进行，取得预的基础上妥善组织好学习
44、活动，保证学习活动顺利进行，取得预期的效果。期的效果。第一：是组织学习活动前的准备工作。包括确定参加学习的第一：是组织学习活动前的准备工作。包括确定参加学习的人员名单，印发学习资料，确定学习的时间、地点，根据这些制人员名单，印发学习资料，确定学习的时间、地点，根据这些制定完成的计划，报领导审批。定完成的计划，报领导审批。第二：学习活动过程中的工作。保证整个学习活动的顺利进第二：学习活动过程中的工作。保证整个学习活动的顺利进行以及取得好的效果，及时收集参与学习人员的意见和建议，及行以及取得好的效果，及时收集参与学习人员的意见和建议，及时调整计划。应付突发情况。时调整计划。应付突发情况。第三：学习
45、活动结束后的善后总结工作。包括学习活动场地第三：学习活动结束后的善后总结工作。包括学习活动场地的整理，对学习效果的调查总结，整个学习过程的经验总结等。的整理，对学习效果的调查总结，整个学习过程的经验总结等。鞋子鞋子：总而言之，要保证整个学习取得良好的效果，我会：总而言之，要保证整个学习取得良好的效果，我会做好负责人全面协调会议过程这样一个工作做好负责人全面协调会议过程这样一个工作第56页，本讲稿共76页(三三)组织文艺活动组织文艺活动(娱乐活动娱乐活动)帽子帽子：单位要组织：单位要组织*活动，这个活动不仅可以增进同事间活动，这个活动不仅可以增进同事间的沟通和了解，而且可以丰富大家的业余生活，我
46、负责组织这的沟通和了解，而且可以丰富大家的业余生活，我负责组织这个活动，一定牢牢把握活动的原则，保证活动进行得活泼、有个活动，一定牢牢把握活动的原则，保证活动进行得活泼、有序。序。首先：制定一个详细的活动计划，通过与同事领导的沟通，首先：制定一个详细的活动计划，通过与同事领导的沟通，完善计划，并最终报领导审批。完善计划，并最终报领导审批。其次：在活动过程中，作为一个负责人，除了要保证活动其次：在活动过程中，作为一个负责人，除了要保证活动正常进行，还要有防范于未然的意识，把握全局，不放过细节，正常进行，还要有防范于未然的意识，把握全局，不放过细节，以保证整个活动有序进行，又能达到预期的效果。以保
47、证整个活动有序进行，又能达到预期的效果。第三：活动结束后，向大家征求意见，对这次活动作一个第三：活动结束后，向大家征求意见，对这次活动作一个总结总结鞋子鞋子：经过完善的计划、认真的执行以及最后的总结，相信：经过完善的计划、认真的执行以及最后的总结，相信这个活动一定能够取得预期的效果。这个活动一定能够取得预期的效果。第57页，本讲稿共76页(四四)组织大型主题活动组织大型主题活动帽子帽子：领导要我组织这样一个大型的主题活动，是对我能力的一种考验，：领导要我组织这样一个大型的主题活动，是对我能力的一种考验，同时，由于活动比较大型，我会在整个活动过程中多与同事和领导进行沟通，同时，由于活动比较大型，
48、我会在整个活动过程中多与同事和领导进行沟通，与群众进行交流，以确保整个主题活动有序进行。具体我会分以下几个步骤与群众进行交流，以确保整个主题活动有序进行。具体我会分以下几个步骤进行操作：进行操作：首先：根据活动的主题，自己认真学习相关内容，在充分进行调查研究首先：根据活动的主题，自己认真学习相关内容，在充分进行调查研究的基础上制定活动计划，通过讨论会的形式对计划的可行性和科学性进行论的基础上制定活动计划，通过讨论会的形式对计划的可行性和科学性进行论证，并最终确定，上报领导审批。证，并最终确定，上报领导审批。其次：整个主题活动实施过程中，要把握一个全局，活动形式可以多样其次：整个主题活动实施过程
49、中，要把握一个全局，活动形式可以多样化，如果遇到紧急情况，及时召开临时会议进行商讨，或者启用备选议案。化，如果遇到紧急情况，及时召开临时会议进行商讨，或者启用备选议案。第三：由于主题活动持续时间长，涉及范围广，其活动后的整理工作也第三：由于主题活动持续时间长，涉及范围广，其活动后的整理工作也是需要予以高度重视的，包括整个主题活动的资料总结、活动效果调查反馈是需要予以高度重视的，包括整个主题活动的资料总结、活动效果调查反馈等，以总结经验和教训，并最终形成书面报告上报领导。等，以总结经验和教训，并最终形成书面报告上报领导。鞋子鞋子：总而言之，我会从总体上把握整个活动，保质保量完成领导交给：总而言之
50、，我会从总体上把握整个活动，保质保量完成领导交给的任务。的任务。第58页，本讲稿共76页八、故事寓言题八、故事寓言题(一一)古代寓言童话古代寓言童话帽子帽子：大致复述这个故事，这是一个非常有意思的故事，：大致复述这个故事，这是一个非常有意思的故事，但同时，它所寓含的道理也是非常深刻的。对于这个故事，我但同时，它所寓含的道理也是非常深刻的。对于这个故事，我有以下几点理解：有以下几点理解：首先：从这个故事本身来说，解释故事本身的寓意首先：从这个故事本身来说，解释故事本身的寓意其次：这个道理在我们平常的生活中具有很大的借鉴意义，其次：这个道理在我们平常的生活中具有很大的借鉴意义，举例举例第三：联系到