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1、超市安全保卫部岗位职责（一）、安全保卫部经理1、全面负责本部门各项工作的质量，制定总体安全管理方案；2、指引、勾画本部门发展方向、蓝图，主持制定本部门全面工作计划，拟定具体阶段的实施计划；3、指示各种问题的处理；4、加强对公司商品、财产和人身安全的管理。5、检查督促各岗位的工作，指导本部人员在实践中不断提高；6、协调好各部门之间的关系；7、协调好外部相关职能部门的业务关系8、采取有效措施落实组织防火工作。9、完成店领导及上级业务部门交办的各项临时性工作；（二）、安全保卫部主管1、内保主管（1）认真完成上级领导交办的各项任务，协助经理做好安全防范工作。（2）建立建全公司内部各项安全预案，并监督、
2、检查、落实。（3）协助经理定期召开保卫部工作会议，总结讲评，确保以后卫生清洁、工作效率稳定、可靠。（4）协助公、检、法机关调查发生在本公司内的重大刑事、经济案件。（5）对内部的违法、违纪行为进行调查工作。（6）对重大问题、疑难问题的处理及时上报经理和店内领导。（7）负责对干部、员工进行法制宣传与教育，不断提高干部、员工的遵纪守法意识。（8）做好所有员工的思想工作，协助经理检查所有人员的工作情况；（9）完善各项基础工作，注意情况积累，对公司的重要部门、要害部位、重点工作和控制对象建立工作档案。（10）监督和领导领班工作，加强对保卫人员的日常管理。（11）协助经理做好本部与外部的联络、沟通工作；（
3、12）对员工定期进行安全业务培训。2、外保主管（1）在保卫部经理的直接领导下，协助做好各项安全工作；（2）做好对外及所有外围的一切安全管理工作；（3）协助保卫部经理做好所属员工的排班、倒班、上岗工作，以及员工的职责履行；（4）做好所辖员工的思想工作，及时与经理沟通请示，协助经理检查所辖员工的工作情况；（5）对重大问题、疑难问题的处理，及时上报经理和店领导；（6）协助管理定期召开保卫部会议，总结奖项，确保队伍纯洁、稳定；（7）协助做好本部与外部的联络、沟通、协助工作。3、消防主管（1）认真贯彻执行消防条例和其它有关消防法规，全面负责公司的消防安全工作。（2）负责联系、组织、建全单位消防组织，定期
4、布置消防任务，组织员工做好防火、灭火工作。（3）定期进行消防安全检查，对重大节日、周年庆等活动前采取专查与自查相结合的办法，对公司进行消防检查。（4）制定灭火预案，组织演练，提高自防、自救能力。（5）抓好防火分级管理责任制的落实，在上级和公安消防部门的协助下，协调和沟通各单位的关系。（6）结合本单位的实际情况，建立相应消防档案。（7）指导各部门认真执行消防法，加强防护意识，消除事故隐患，对发生灾害事故查明原因。（三）文员、内勤（1）收集门店安全业务资料并保存。（2）打印部门相关文件。（3）负责与各部门的业务协调。（4）负责相关的各项台帐、统计工作。（5）负责收、发文件的工作。（6）负责举报、来
5、信、采访等接待工作。（7）负责接收、保管上缴索赔款的工作。（8）负责钥匙、部门印章的管理。（四）、安全保卫部领班1、稽核领班（1）熟悉并钻研业务，与所辖员工经常进行沟通并互相促进；（2）严格要求组员不徇私情，对组员工作进行检查、抽查、复核、考核；（3）严格执行有关本部门的店用表格及操作流程；（4）带头模范遵守及落实执行所辖岗位的岗位职责，以及保卫部的各种管理办法和制度；（5）监督检查所辖人员履行职责的情况并及时掌握他们的思想动态，发现问题及时处理并向上级报告；（6）处理所辖岗位的一般性问题，对于自己不能处理的事及时向上级报告；（7）服从、协助上级处理比较重大的问题；（8）做好上岗前动员教育及上
6、岗的准备；（9）定时监督、巡视所辖岗位员工的工作情况；（10）监督所辖员工在岗上的各种不符行为，协助所辖员工处理问题；（11）监督其他员工有损我店形象及安全和利益的行为，协助上级进行有效管理、控制；（12）完成上级交办的其它临时性任务。2、内保领班（1）认真完成上级领导分配的各项工作，协助主管做好安全防范工作。（2）负责对本组员工日常管理，合理分配岗位及安排员工工休，及时发现当班期间发生的治安案件，并做出妥善处理。（3）经常性对被盗的商品情况进行分析，做出易丢商品分类，对楼面提出防盗建议。（4）无特殊情况不得擅自离开责任区，遇见店内领导时要主动表明身份，并简要说明上岗任务及责任区，并请示工作。
7、（5）发生火险、治安案件及自然灾害时，要及时疏导群众，维护秩序。（6）上岗时间，禁止与超市管理人员、营业员谈话、接触，不许聊天、吃喝等做与工作无关的事，不许脱岗、窜岗。（7）保证店内正常营业秩序，保护财产安全，对重要部位加强巡视，发现情况果断处理，同时上报。（8）对一切有损我店形象，影响我店正常营业秩序的人和事应及时制止。（9）能及时发现，处理危及我店和人身安全的治安隐患。（10）做好交接班工作。（11）带头模范遵守及落实执行所辖岗位的“岗位职责”以及公司和保卫部的各种管理办法和制度。（12）认真做好所辖岗位员工的考勤统计。（13）完成上级领导交办的临时性任务。3、外保领班（1）带领所辖员工组
8、织闭场的清理工作（与值班经理、消防人员、电工共同落实检查及填表）将应锁的门、库锁上，并时常查看。（2）做好交接班工作。（3）在本部门领导下班后，有处理不了的事请示值班经理。（4）带头模范遵守及落实执行所辖岗位的“岗位职责”（5）严格执行有关我部门的店用表格的操作流程。（6）开展调查研究深入了解有关安全方面的落实情况。和所有员工的思想动态，对重点人的思想和行为及时掌握并向上级汇报。（7）处理所辖岗位的一般性问题，对于自己不能处理的问题及时上报。（8）服从、协助上级领导处理比较重大的问题。（9）做好岗前动员教育（开班前会）及岗前准备（本、笔、钥匙、表格），保管好对讲机。（10）在经理、主管的领导下
9、，负责所辖岗位的治安工作，负责维护超市正常营业秩序，确保本店领导、员工、顾客的安全，协助主管缺员的补位工作。（11）定时监督，巡视所辖岗位员工的工作情况。（12）完成上级交办的临时性任务。4、消防领班（1）认真完成上级领导分配的各项工作，协助主管做好消防安全工作。（2）负责对卖场的消防设施、器材的检查、维护、保养，协助工程部对消防泵、管道、水箱、消防电梯的检查维护。（3）负责消防专业员工的行政管理教育，指导消防员的工作，并对工作情况进行检查。（4）负责员工的业务培训，定期组织业务知识的学习（含对外学习班）定期进行消防知识考核。（5）协调与政府消防部门和相邻单位的业务关系，取得他们的支持帮助，确
10、保商场的消防安全。（6）负责义务消防队的组建和培训。（7）收集、整理、保存商场消防档案的资料。（五）各岗位职责1、入口（1）严格检查，禁止带包及食物等易引起误会的物品入场。（2）禁止易燃易爆等危险物品进入卖场。（3）禁止员工与顾客从此口出去。（4）严格执行有关我部门的店用表格及操作流程。（5）熟悉店内商品布局和快迅促销活动，做到有问必答。（6）服务时使用文明用语，严禁与顾客发生任何性质的冲突。（7）1.2米以下儿童出入卖场必须由家长带领。（8）大宗货物出入卖场，须由店领导签字，保安核对后方可放行，并将证明留下，以备存档。（9）禁止顾客赤膊或穿拖鞋进入卖场，禁止醉酒客进入。（10）服从命令，完成
11、上级下达的其它临时性任务。（11）发现不良现象要勇于斗争，配合有关人员封堵不法分子。2、出口（1）协助和监督客服稽核员是否认真履行其工作职责，并查看在商品中有无夹带现象，（2）配合收银员、反扒员其它部门封堵违反店规的不法人员。（3）稽核顾客所持水单与商品是否相符，是否最近时间。（4）遇有顾客对稽核工作发生误解时，要耐心、细致的解释，遇突发事件要沉着、冷静，及时疏导客流。（5）禁止顾客从稽核口进入卖场。（6）无特殊情况，禁止员工出入稽核口。（7）上岗前，平时应多注意检查报警器的工作状态，有问题上报领班。（8）发现不良现象要勇于斗争，配合有关人员封堵不法分子。（9）完成上级交办的临时性任务。3、反
12、扒人员（1）上岗时，禁止公开与超市人员接触，不许聊天、吃喝等做与工作无关的事情，应随时与保卫部、领班保持联系。（2）抓获偷窃分子时要做到证据确凿，避免给门店造成不必要的恶劣影响。（3）发生治安案件及自然灾害时，应表明身份及时疏导群众，维护制度。（4）积极发现可疑人物，不循私舞弊，不用原则做交易。（5）热爱反扒工作，具有敢于献身、敢于斗争、敢于坚持原则的精神。（6）主动钻研业务，熟悉本职工作的特点，掌握扒手作案规律。（7）熟悉卖场环境和商品陈列情况。（8）完成上级交办的临时性任务。4、收货口（1）所有员工不得通过收货口上、下班。（2）严格对待有关我部门的店用表格的操作流程。（3）收货平台出、入人
13、员认真检查，非本公司员工一律不得进入库区。（4）如需在货区内堆放商品外的其它物品，须经收货主管及店长签字同意方可堆放。（5）收货平台周围严禁吸烟、动用明火，施工需动用明火，须由消防部门同意方可进行。（6）特定的生鲜通道只能进生鲜货物，其它货物和商品一律不得入内。（7）对退换货商品认真清点，并做出认真登记，保持手续齐全后放行。（8）认真履行交接班制度。（9）对由此进出卖场货物进行真实有效的核对。（10）对卖场内报废的商品检查其手续完整情况（11）急时灵活的处理好客诉突发事件，发现不良现象要勇于斗争。（12）由周转仓通过平台的商品，必须对出库单、属实方可出入。（13）完成上级交办的临时性任务。5、
14、进货口（1）由仓库进入卖场的商品，必须在进货口由当事人认真填写出库单（时间、数量、品名、货号），保安人员清点核对后签字，方可出货。（2）严禁未穿制服、未戴工牌的人员出入仓库。（3）收货人员不拉货时，不得由进货口出入，否则的有收货经理或主管的签字，方可出入。（4）进入仓库的厂家、促销员由本部门员工带领方可进入。（5）严格执行有关我部门的店用表格的操作流程。（6）上岗检查责任区的安全情况，并认真填写交接班记录本。（7）完成上级交办的临时性任务。 6. 报废口（1）所有超市员工不得出入报废口（电工班除外）；（2）检查所报废物品是否属实；（3）报废物品必须要求对方部门经理签字，对方部门当事人，保安签字
15、，店长签字方可报废，并留一联报废单；（4）纸箱，纸皮必须全部压实，打平，并检查中间是否有带其他物品。（5）报废口10米以内严禁出现明火，如有施工必须有消防人员在场；（6）严格对待有关我部门的店内表格的操作流程；（7）上岗前认真检查责任区的安全情况，并做好交接班；（8）如遇特殊情况，及时请示主管或经理。7、办公区（1）着装整齐,精神饱满,站姿端正,有礼有节。 (2)礼貌查看来访者携带物品,严防易燃,易爆品及其他危险品入办公区。（3）接待来访人员，并填写会客证，指引来访人员至相应的办公室。（4）员工出入必须穿工服,戴工牌。（5）找公司高级领导的来访者确定其身份,向领导秘书通电话,由秘书确定洽谈的时
16、间和地点。（6）注意自己的言行,见到来人应主动询问,说话要有礼貌,不要生硬,接外线电话要说:您好,华联,接内线电话要说您好,办公区,见到上级领导要立正,问好。（7）禁止无关人员在办公区入口滞留、喧哗、吸烟等影响办公的现象发生。（8）时刻保持警惕，防止破坏分子偷窃物品，窃取公司机密。（9）夜间巡视办公区，确保办公区安全。（10）服从上级命令,完成上级下达的其他临时性任务。（11）认真履行交接班制度。（12）保持好区域卫生。8、停车场(1)所有楼面着工服严禁从大门出入(家电组,团购除外),对不听从劝说,不服从管理者给予相应的处罚.手推车不允许出停车场南北门,手推车出卖场门需经过手推车管理员的同意.
17、指挥引导车辆到位,做到有序进出。(2)在现有条件下,在岗员工应将进场车辆引导到指定停车位,保持车与车之间的距离,对离场车辆要进行倒车或指出捷径离场的指挥,防止碰车,划车现象的发生。(3)停车场突发事件的处理:停车场人员复杂,较容易发生突发的治安事件,所以在岗员工要不间断的巡检,对突发事件要认真处理,及时汇报。(4)配合卖场警卫对非法传销、散发小广告的人员进行拦阻。 (5)上岗员工必须统一着公司配发的制式工服,上衣下摆要扎入裤腰,严禁着便装或服装混穿,请假时需按级请假,按时销假,特殊情况时要告知带班组长。(6)严禁任何人以任何理由脱岗,误岗,睡岗,旷工,情节轻微者给予相应有经济处罚,严重者上报公
18、司给予辞退或开除。（7）完成上级交办的临时性任务。9、消防巡检(1)认真遵照消防制度进行巡检，对查出的问题及时处理。(2)对消防通道、易燃物品、小吃广场三高部位（高温、高压、高负荷）重点部位不间断巡视。(3)熟悉商场地形环境,消防设施的分布,灭火器材的位置,防盗报警装置,闭路电视镜头的位置和各消防通道的位置。(4)熟悉使用各种灭火器材,熟悉消防程序。(5)妥善维护本岗位的各种设备和器材。(6)及时处理当班期间发生的问题,如遇个人无法处理的问题,应及时报告领班,主管或值班经理。(7)负责巡视检查施工单位动火部位和动火证,以及施工现场消防安全,做好每日巡检记录。(8)如有隐患应立即签发,交主管领导
19、核准,并限期整改完毕,应对该整改隐患进行二次复查,如仍需整改则立即向主管汇报(9)每日协助负责消防室卫生;(10)每日检查各商场库房情况,并做好交接工作,接班人对昨日隐患应继续复查,发现未整改的应立即签发,并向主管汇报。(11)每季度对消防工作未整改之隐患,以书面报告上报主管。(12)经常性对义务消防队员培训，讲解防火、灭火知识。(13)不循私情，对检查中存在问题的部门、部位一查到底，决不留隐患。(14)完成上级交办的临时性任务。10、消防中心监控室(1)认真了解超市防盗监控设备、设施的性能，并能熟练的操作。(2)对重点区域、部位24小时监控录象，白天规定云台机处于巡检状态，及时发现可疑情况。
20、(3)夜间启动防盗报警后，还应对卖场重点部位实施监控，值班期间禁止把防盗系统关闭或对报警点不查看后复位。(4)夜间施工期间，对施工部位监视，施工结束后及时报警点复位。(5)每日交班时,应交当班发生情况以书面形式告知接班人,接班人应检查设备的工作和清洁情况,保证设备处于良好的工作状态。 (6)按先后顺序把录象带保持15天，以备查阅。(7)密切注意货区易发案部位及重点部位动向情况,发现问题及时处理。(8)负责夜间货区清场和报警系统的操作,密切关注报警情况与夜间或警卫协调配合,保持紧密联系。(9)完成上级交办的临时性任务。11、夜间警卫（1）配合值班经理、工程部及消防巡检认真完成早、晚开/闭场工作，
21、检查卖场内的各种不安全隐患，并及时处理上报。（2）认真检查员工的胸卡是否合乎本人，所带物品是否有正常手续，禁止员工将私人物品带入卖场。（3）严格完成夜间施工看护工作，做好安全防范工作，未经夜间总值班同意不能进场。（4）夜间不少于两次巡场，必须在总值班、保卫部值班干部带领下完成。（5）夜间发生报警须由总值班带领进入卖场妥善处理，并详细记录。（6）完成上级交办的临时性任务。12、员工通道（1）维持员工通道上、下班秩序，严格监督员工、下班打卡。（2）按规定检查进入卖场人员的入场手续。（3）对离开卖场或仓库外带的物品，按规定给予检查登记，并检查对携出物品的单、物相符情况，严禁员工购物后自员工通道外出。（4）禁止员工带包及与工作无关的私人物品入场。（5）及时发现、劝阻试图从员工通道走出超市的顾客。（6）严禁在通道内喧哗、打闹及长时间逗留。（7）保持通道的清洁卫生，及时通知有关人员清理。（8）严禁在通道内停放自行车和私自会客。（9）完成上级交办的临时性任务。