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1、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。创新制度 规范信访举报工作 中共来宾市兴宾区直工委信访举报工作制度 为使纪检监察信访举报工作做到程序化、规范化、科学化，提高纪检监察信访举报工作的效率和质量，依据中国共产党纪律检查机关控告申诉条例、监察机关举报工作办法，结合我委纪检监察信访举报工作实际，特制定以下工作制度： 一、信访件处理 1、设立专门受理信访举报工作人员，受理的群众来信、来访、来电、网上举报（包括委局领导和各室受理的信访件）均由信访室（举报中心）统一登记。各室所有自行办结后的信访件每月25日前归入信访室统一登记。 2、区纪委信访室接收到的反映县级干部、县级单位的信访件及重要问题的信访件，登记后
2、必须送分管领导批示办理，一般信访件转相关部门处理。区县纪委信访室接收到的反映科级干部、科级单位的信访件及重要问题的信访件，登记后必须送分管领导批示办理，一般信访件原则上少转多办。收到上级纪委管理的干部信访件，经委局主要领导审批后，移送上级纪委办理. 3、受理信访举报工作人员，要严格按照“分级负责，归口办理”的原则和中共宜宾市纪委监察局信访举报工作流程图处理信访件，不得超越其规定范围处理信访件。经办人一般在收件后2个工作日内呈送室主任签署拟办意见，领导阅批时间一般不超过4个工作日。 二、信访案件办理 1、信访举报部门查办的案件范围：线索具体、案情单 一、易查易结的问题；群众反映强烈、时间比较紧迫
3、、正在发生或将要发生、需要立即查明予以制止的违纪问题；领导交办查处的问题。 2、查处信访案件应做到定领导、定人员、定时间、定质量、一包到底。 3、本级纪检监察机关直接查办的信访案件，经查不需追究党纪政纪责任的，报分管领导批准同意结案后，填写纪检监察机关审结备案通知。经初步核实反映的党员、党组织或监察对象有严重违纪问题的，按案件检查条例和监察机关调查处理政纪案件办法规定程序移送相关部门办理，并填写纪检监察机关信访案件移送登记表。 4、信访案件的办结时限。一般问题的信访案件为1个月，重要信访案件为3个月，转为违纪案件的信访案件6个月，领导有批示的按领导批示时限办结，逾期不能办结的，向交办机关书面申
4、请延期。 三、信访案件会审 1、上级纪检监察机关交办的信访案件，经本级纪检监察机关领导批示转本委局其它室（含信访室）或下级单位承办的信访案件，承办单位（室）或下级单位办结后，将调查报告及全案材料交信访室分管案件的同志提出审理意见，提交室务会议集体讨论研究，对符合结案要求的拟写结案报告，经领导同意后呈报上级纪检监察机关。 2、本级纪检监察机关交办的信访案件，承办单位收到交办函后，应当认真将承办责任单位（人）、负责人、办结期限等内容填写在回执单上并及时寄回交办机关信访室。承办单位（室）办结后必须经分管领导审核同意上报，并将结案报告报送交办机关分管信访案件的同志提出审理意见后交信访室会审。对符合结案
5、条件的，由信访室提出意见报分管领导批准后同意结案，并及时填写纪检监察机关审结备案通知。 3、对上级或本级纪检监察机关交办的信访案件，凡事实不清、证据不充分、定性不准确、处理不恰当或处理意见不落实的，责成承办单位（室）补充调查取证或是重新定性处理，或是督促承办单位落实并上报处理情况；对结案文书格式不符合要求的，责成承办单位重新制作上报。 四、信访资源查阅 1、本级纪检监察机关信访室人员如需查阅相关资料，需经岗位经办人同意。其他室人员查询资料，需经分管常委同意，并填写信访资源查阅登记表，由信访室经办人员呈分管领导同意。委领导需查询相关资料，经委局主要领导或分管领导同意，由信访室经办人员承办，并填写
6、登记表。本级纪检监察机关以外的单位查阅资料，需带单位介绍信和本人有效证件，经分管领导同意。署实名举报当事人可持有效证件和上级机关受理凭证，经室主任同意，查询信访件处理情况，拒绝电话或委托查询。 2、查阅信访资料，信访室承办人要填写信访资源查阅登记表，并在登记本上记录好查阅人单位、介绍信和有效证件、批准人、查阅内容、查阅时间、经办人员、查阅结果及查阅人签名。 3、各级纪检监察机关信访部门要对信访件从信访人投递、受理、摘登、送阅、转办、自办等各个环节进行监督抽查，发现泄密事件及时报告，按照有关规定严肃处理。 4、信访工作人员应严格遵守保密制度，认真履行职责，未经领导批准同意，不得向他人或单位提供和
7、泄漏信访信息，不得打听与自已无关的工作信息。 五、信访老户档案 1、凡在纪检监察机关上访一年以上（含一年）的信访老户，都要建立台帐，做到每户一档案。 2、信访老户档案应记录以下内容。一是信访老户的个人基本情况、初访时间、反映主要问题及要求；二是相关单位对信访老户反映的问题的调查处理情况；三是信访老户到北京、省、市反映的过程及接待单位的意见；四是责任单位、责任人及其所做的工作；五是信访老户当前的动向。 3、认真研究信访老户上访过程及其不同时期反映的问题，掌握信访老户的心理变化状态，提出解决信访老户问题的建议。 六、信访信息 1、信访信息必须坚持及时、真实、实用原则。 2、反映重大或应引起密切关注
8、的信访问题，应做好重要信访摘报工作。 3、每季度进行一次信访情况综合分析和不定期的专题分析，基本内容包括：信访构成，信访特点及原因，反映的主要问题，值得重视和关注的问题和建议等。 4、信访情况综合分析应在每一季度的首月10日前报送上一级纪检监察信访部门和本委局领导 5、向室外提供信访信息，必须经室负责人签字同意，向委局外提供信访信息必须上报分管领导签字同意。 七、信访统计上报 1、信访统计的基本要求是：准确、及时、统 一、保密。 2、按照上级纪检监察机关微机管理的要求，按时上报信访数据。 3、按时上报上级纪检监察机关要求的其他数据。本制度自发文之日起执行。 2021 年月日 第 5 页 共 5 页