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1、综合服务大队岗位练兵活动总结 综合服务大队担负着公司内外部市场36支钻井队的生活服务，以及中原井队搬迁送饭、前线培训学习、设备配套职工的食宿接待服务任务。生活服务工作关乎着前线职工的切身利益，生活服务质量的好坏，直接影响着前线职工的工作情绪和积极性。为进一步提高生活服务人员的服务意识、和业务技能，今年以来，我们以“岗位练兵”为抓手，开展了一系列业务练兵活动，收到了较好的效果： 一、强化思想教育，提高全员参与的自觉性 为扎实开展岗位练兵活动，我们从思想教育入手，通过板报、标语、职工大会、服务工作座谈会等多种形式，大力宣传岗位练兵活动的目的和意义，让全体服务人员充分认识到开展岗位练兵的重要性和必要
2、性，并以积极主动的态度投入到岗位练兵活动中去。一年来，全员参与率达100%，确保了岗位练兵活动的顺利开展。 二、采取积极有效措施，扎实开展岗位练兵活动我们觉得，岗位练兵不能是形式上走过场，而是要利用各种行之有效的方式和载体，促使和引导每个队员积极参与投入到岗位练兵中，通过岗位练兵真正达到提高和完善业务素质的目的。 1、组织开展读书自学活动。今年以来，我们先后为每个生活服务小队配发了服务员服务规范、中式烹调技能训练等业务书籍以及食品安全法、治安处罚法等有关法律书籍，号召广大员工读书自学，并结合书本知识积极开展实际操作练习，对学习中遇到的难题由服务小队管理员组织集中讨论，有效提高了服务人员的业务技
3、能。 2、组织开展集中技能培训活动。元月份，及时抓住外部市场服务人员停工冬休这一有利时机，在兰考基地举办了60多名业务骨干参加的技能培训班。为搞好这次培训，我们同培训学校一道专门从油田培训中心、油田宾馆等单位聘请了具有专业实践经验的高级技师进行授课。在培训过程中采取了理论知识与技能操作相结合、老师讲授与学员互动相结合的培训模式。老师首先进行问卷调查，广泛征求学员的培训需求，然后进行有的放矢的培训，培训贴近井队生活为主题，又充分调动了员工的学习积极性，收到了较好的效果。 3、认真开展“四个一”活动。各基层单位结合自身工作实际，认真组织开展“每日一题，每周一课，每月一考，每季一评”的“四个一”活动
4、，做到学练结合，实现了天天学业务、时时有进步的培训目标，为进一步提高提高生活服务质量奠定了坚实的基础。 4、积极创建内部培训平台。我们充分利用胡家前指食堂、安厦前指食堂、兰考基地食堂的技术优势，积极为前线服务人员搭建学习平台。今年以来，前线服务队安排业务骨干到几个基地食堂进行学习交流60多人次，有效地带动了前线整体服务质量的提高。 三、存在的问题： 通过岗位练兵活动，我们虽然取得了预计的效果，达到了预期的目的，但是也发现了一些问题值得认真地思考： 一是仍有部分员工对学习技术认识不够，存在着能干好活就行，学习不学习一样的消极思想。 二是个别员工的技术不过硬，平时工作表现的可以，在一些大型接待活动
5、中，经受不住考验，暴露出了会而不精的问题。 三是个别员工的理论水平低于实际操作能力，缺少理论方面的知识。 四、下一步工作打算 一是进一步加强活动的组织领导，确保岗位练兵活动健康有序发展。 二是强化员工思想教育，进一步提高员工学习业务知识的积极性。 三是注重理论知识与实际操作相结合，进一步提高岗位练兵活动的实际效果。 四、健全岗位练兵活动长效机制，进一步提高员工业务素质和生活服务质量。 内容总结（1）综合服务大队岗位练兵活动总结 综合服务大队担负着公司内外部市场36支钻井队的生活服务，以及中原井队搬迁送饭、前线培训学习、设备配套职工的食宿接待服务任务（2）生活服务工作关乎着前线职工的切身利益，生活服务质量的好坏，直接影响着前线职工的工作情绪和积极性（3）老师首先进行问卷调查，广泛征求学员的培训需求，然后进行有的放矢的培训，培训贴近井队生活为主题，又充分调动了员工的学习积极性，收到了较好的效果