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1、管理者如何进行沟通和激励培训心得体会5篇 1、沟通本质。达成一致（不是完全一致）。 2、有效倾听。理解想说、听后再说（不要及时纠正）、赞许点头。 3、管理激励：是科学、是艺术 4、y理论，人性本善。胡萝卜、引导。 5、激励不包。能力和技能激励。 6、沟通理念模糊属：思想上的问题 7、沟通首先要解决。观念。沟通不是心态问题。 8、有效倾听技能。恰当的面部表情。 9、马斯洛需求分。五个层次。 10、激励管理。动态的过程。 11、管理组成。决策过程和实现过程。 12、价值观与立场产生误区：思维不同，对问题看法处理不同 13、前后沟通。前工序岗位与后工序岗位沟通。 14、马斯洛层次需求：安全、尊重、审
2、美、自我实现（不是心理需要） 15、不属保健。工作内容。 16、管理者工作体现。管理作为和关系作为。 17、沟通要。诚信和宽容。 18、攻击沟通风格。采取主动和外显型方式。 19、人才引进和挽留是。激励问题。 20、管理技能：沟通能力和激励能力 21、生命品质是：生活品质（工作品质：完成任务品质）。 22、效价。从事的工作和所要达到的目标的估价。 23、高职位管理者技能：分析决策能力 24、沟通平台是。信任。 25、沟通主要模式。沟通语言模式。 26、管理者技能。专业、沟通、决策。（不是目标掌控能力）。 27、沟通包括。上行、下行、平行。（不包交叉沟通）。 28、信念和文化激励包括。人治、法治
3、、文化治。（不包心治）。 29、沟通要达成一致。下属升位思考、上司降位思考、平等换位思考（不包学习心态去思考）。 30、情境指的是：地点、氛围、职务背景 二、判断题 4、原则性问题。心智模式是不可替代的。 6、管理者从基层向高层发展：计划、规划、战略 7、管理者的角色。领导作为、关系作为。 8、不论任何职位与层级的管理者，分析与决策能力都是最重要的。（） 9、激励。完成工作后进行的。（）。 10、没完成职责。不应采取激励引导。 11、人际作为。体现管理作为的结果。（） 12、方略制定。不同层级内容不同。 13、沟通信息不对称：导致信息传递和反馈不及时，失真 15、沟通差异。不应抹掉或替代。 1
4、6、倾听不清楚的地方。不应采取开放式提问方式。 17、沟通。体态语言能表达的和传递的信息甚至超过口头语言。（） 18、需求理论。第一个层级不是安全需要。 19、需求理论。需求层次与满足不成正比。 20、x理论指出了人有成长和发展的可能。（） 21、“人对于目标的承诺，就是由于达成目标后产生一定的报酬”是x理论的人性假设。（） 22、要防止激励因素向保健因素转移。 23、动力源于目标、没有目标就没有动力。（） 24、职务消费不属于收入激励。（）。 25、在公司刚起步的阶段需要法制。（） 26、难建立企业文化的原因是没有形成一个秩序通道。（） 27、企业纵向沟通是命令链，不会存在太大的沟通问题。（） 28、沟通与激励只是管理工作中的一个小问题，每个人的能力提高和发展都有一个渐进的过程。（ 30、上行沟通原则是。同领导风格相匹配。 ） 第 4 页 共 4 页免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。