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1、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。2021年旅游局应急管理工作总结 2021年在县委、县政府的正确领导下，认真贯彻落实上级有关加强应急管理工作的指示精神，切实加强组织领导，统筹规划，全面履行职能，努力提高保障公共安全和处置旅游突发事件的能力，预防和减少自然灾害、事故灾害、公共安全和社会安全事件及其造成的损失，对做好新形势下应急管理工作进行了有益的尝试和探索，较好地完成了各项工作任务。现将有关情况汇报如下： 一、应急管理工作基本情况 （一）建立完善应急管理机构，建立高效快捷运转机制。一是领导高度重视应急管理工作。始终把应急管理工作作为一项重要工作在抓，成立了xx县旅游局安全应急救援领导小组，救援领
2、导小组下设办公室，进一步加强了领导力量，实行主要领导亲自抓，分管领导具体抓，层层分解任务，责任到人，全面落实的应急管理工作体制，真正做到一级抓一级，一级对一级负责，层层抓落实的良好氛围。二是强化责任，建立了应急管理工作责任制。我局把应急管理工作纳入年终个人综合考核内容，结合应急管理工作实际，进一步明确了各自的责任和义务，使工作落实到人，落实到岗，确保了工作有序、有效开展。 （二）制定安全应急救援预案，提高应急救援、应急处置整体水平。为进一步加强全县旅游安全应急救援工作管理，切实做好预防火灾、水灾、重大交通事故、群体食物中毒、公共性突发事件为主要内容的安全救援工作，最大限度的减少各类旅游安全事故
3、造成的人员伤亡和财产损失，切实维护游客利益，制定了xx县旅游安全应急救援预案。预案中明确了救援范围、措施、程序以及责任追究等内容，有效地检验了预案的可操作性及相关景区、旅行社、酒店宾馆的协同配合能力，进一步提高了旅游安全应急救援、应急处置的整体水平。 （三）积极开展各类突发公共事件风险隐患排查和监管工作。我局紧紧围绕维护全县社会稳定和治安安定建设，结合旅游工作实际，把社会治安治理工作作为加快旅游经济发展的基础性工作来抓，按照”谁主管、谁负责“的原则，扎实推进各项工作任务的落实。结合五一、十一旅游安全联合大检查活动，认真排查各类旅游突发公共事件隐患，加强监管力度，防止和减少各类事故，有效消除了安
4、全隐患，提升了服务质量，为游客营造了一个安全、有序、规范、文明的旅游环境。 （四）深入开展应急知识宣传，提高民众应急意识和应急能力。一是加大宣传力度，倡导“平安旅游”。坚持安全第一，狠抓不懈，这是旅游行业一直强调的发展理念。“没有安全就没有旅游”，我们要继续把安全作为检验旅游工作的基本要求，不断完善旅游安全的制度建设，加强旅游安全的检查监督，把各项工作部署落实到旅游景区、景点、星级酒店、旅行社、旅游购物点等旅游经营单位，组织全行业共同推进平安旅游建设，努力创造安全稳定、平安和谐的旅游环境。二是强化行风建设，提升服务质量。抓好各涉旅单位诚信意识、品牌意识、优质服务意识的监督检查，有效降低服务质量
5、投诉，坚持标本兼治的工作方针，进一步整顿和规范旅游市场秩序，深入开展以整治虚假广告、假冒伪劣、欺客、宰客、超范围经营、黑旅行社、黑导游等扰乱旅游市场秩序的专项行动，打造“文明旅游、诚信旅游、阳光旅游”发展环境，促进旅游行风建设。 （五）完善应急机制，防范突发事件。建立了事前预防机制。按照“早预防、早发现、早处理”的工作思路，完善值班制度，确保投诉电话24小时畅通，周末实行领导带班，工作人员值班制度，保障工作顺利开展。实行领导问责制。加强对重点工作的监督检查力度，做到周报、月报、半年总结、年终考核，全面掌握面上的工作制度，认真分析存在的问题，制定整改措施，深入推进工作落实。对不履行或者不正确履行
6、职责，造成重大事故的行为，予以责任追究。 二、应急管理工作中存在的问题 （一）对突发事件应急管理知识的学习还要加强，在突发事件灾难预防、避险、报警、自救、互救等方面的意识、知识和能力有待进一步提高。 （二）经费不足，用于应急救援的投入有限，难以组织大范围的应急救援演练。 三、明年应急管理工作打算 （一）完善安全生产应急预案体系建设。贯彻落实国家安全生产事故有关应急预案体系的要求，认真履行职责，加强动态监管，使各旅游单位的应急预案与旅游部门的应急预案相互衔接。 （二）加强应急培训和宣传教育工作。加强对旅游单位负责人、应急管理人员及岗位操作人员的培训，开展安全生产应急管理宣传教育工作。同时利用多种方式和载体，宣传做好安全生产应急管理工作的重要性，普及事故灾难预防、避险、报警、自救、互救等知识，强化安全意识，提高旅游从业人员应对事故灾难的意识和能力。 （三）做好安全生产事故救援工作。加强重大危险源管理和事故隐患的排查整改工作。加强事故灾难预测预警工作，对重大危险源和重点部位定期进行分析，研究可能导致安全生产事故发生的信息，及时进行预警，做好预防性安全检查、隐患排查整改等工作。 第 4 页 共 4 页