第七章电子商务PPT讲稿.ppt

《第七章电子商务PPT讲稿.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《第七章电子商务PPT讲稿.ppt（67页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。

1、第七章电子商务第1页，共67页，编辑于2022年，星期二 7.1.1 7.1.1 物流的概念物流的概念 “物流物流”一词最早出现在美国，汉语的意思是一词最早出现在美国，汉语的意思是“实物分配实物分配”或或“货物配送货物配送”。第二次世界大战中，美国军队围绕战争。第二次世界大战中，美国军队围绕战争供应建立了供应建立了“后勤后勤”理论，并将其用于战争活动中。理论，并将其用于战争活动中。19911991年的海湾战争在一个月左右的时间，用最经济的方年的海湾战争在一个月左右的时间，用最经济的方案，将案，将5050多万兵力、多万兵力、5050多万吨的空运物资和多万吨的空运物资和300300万吨的海万吨的海

2、运物资，从分布在世界各地的基地集结、发送到指定的运物资，从分布在世界各地的基地集结、发送到指定的地点。这项庞大的军事活动被视为后勤学应用的一大典地点。这项庞大的军事活动被视为后勤学应用的一大典范，并成为企业组织商品生产和流通的范例。后来范，并成为企业组织商品生产和流通的范例。后来“后后勤勤”在商业活动中得到了广泛应用，包含了生产过程和在商业活动中得到了广泛应用，包含了生产过程和流通过程的物流，形成了范围更广泛的概念。流通过程的物流，形成了范围更广泛的概念。2020世纪世纪5050年代日本从美国引进了年代日本从美国引进了“物流物流”的概念，我国从日本直的概念，我国从日本直接引入接引入“物流物流”

3、概念至今。概念至今。第2页，共67页，编辑于2022年，星期二我国国家质量技术监督局我国国家质量技术监督局 对物流的定义对物流的定义：物物品品从从供供应应地地向向接接受受地地的的实实体体流流动动过过程程，根根据据实实际际需需要要，将将运运输输、储储存存、装装卸卸、搬搬运运、包包装装、流流通通加加工工、配配送送、信信息息处处理理等等基本功能实施有机结合基本功能实施有机结合。第3页，共67页，编辑于2022年，星期二 7.1.2 7.1.2 物流系统的组成物流系统的组成 物物流流系系统统是是一一个个复复杂杂的的系系统统工工程程，涉涉及及物物流流系系统统涉涉及及通通信信系系统统、交交通通运运输输系系

4、统统、资资源源管管理理系系统统以以及及信信息息管管理理系系统统等等多多种种系系统统的的综综合功能。合功能。1 1）物流配送中心）物流配送中心 2 2）物流信息网络系统）物流信息网络系统 3 3）物流运输网络）物流运输网络 4 4）物流仓储）物流仓储 5 5）客户服务系统）客户服务系统 6 6）物流管理系统）物流管理系统第4页，共67页，编辑于2022年，星期二7.1.3 7.1.3 物流系统的目标与功能物流系统的目标与功能1 1）物流系统的目标）物流系统的目标 物流系统的目标，简称物流系统的目标，简称物流系统的目标，简称物流系统的目标，简称“5S5S5S5S”目标目标目标目标。（1 1）服务（

5、服务（服务（服务（ServiceServiceServiceService）目标）目标）目标）目标：无缺货，无损伤和丢失现象：无缺货，无损伤和丢失现象,且且 费用便宜。费用便宜。（2 2）快捷（快捷（快捷（快捷（SpeedSpeedSpeedSpeed）目标）目标）目标）目标：按用户指定的时间和地点迅速：按用户指定的时间和地点迅速 送达。送达。（3 3）节节节节约约约约空空空空间间间间（Space Space Space Space SavingSavingSavingSaving）目目标标：即即有有效效地地利利用用面面积积和和空空间间的的目目标标，发发展展立立体体设设施施和和有有关关的的物物

6、流流机机械械，以以充充分分利利用用空空间间和和面面积积，缓解城市土地紧缺的问题。缓解城市土地紧缺的问题。（4 4）规规规规模模模模优优优优化化化化（Scale Scale Scale Scale OptimizationOptimizationOptimizationOptimization）目目标标：物物流流网网点点的的优优化化布布局局，合理的物流设施规模、自动化和机械化程度。合理的物流设施规模、自动化和机械化程度。（5 5）库库库库存存存存控控控控制制制制（Stock Stock Stock Stock ControlControlControlControl）目目标标：制制定定正正确确的

7、的库库存存方方式式、库库存数量、库存结构、库存分布。存数量、库存结构、库存分布。第5页，共67页，编辑于2022年，星期二2)2)物流系统的功能物流系统的功能 物物流流的的功功能能是是物物流流系系统统所所具具有有的的基基本本能能力力，这这些些基基本本能能力力有有效效地地结结合合就就能能合合理理地地实实现现物物流流的的总总目目标标。其其功功能能是是通通过过信信息息、运运输输、仓仓储储等等的的协协调调以以及及材料搬运、包装、流通加工、配送等活动来实现的。材料搬运、包装、流通加工、配送等活动来实现的。（1 1）运输）运输 （2 2）储存）储存 （3 3）包装）包装 （4 4）装卸）装卸 （5 5）流

8、通加工）流通加工（6 6）配送）配送（7 7）信息）信息 第6页，共67页，编辑于2022年，星期二 除除了了传传统统的的物物流流功功能能外外，现现代代物物流流还还具具有有增增值值性性的的服服务务功能。增值性的物流服务包括以下几功能。增值性的物流服务包括以下几（1 1）增加便利性的服务；）增加便利性的服务；（2 2）加快反应速度的服务；）加快反应速度的服务；（3 3）降低成本的服务；）降低成本的服务；（4 4）延伸服务。）延伸服务。第7页，共67页，编辑于2022年，星期二5.1.4 5.1.4 物流的效益物流的效益 一一个个企企业业的的物物流流是是一一种种综综合合能能力力的的体体现现，目目的

9、的是是帮帮助助企企业业按按最最低低的的总总成成本本创创造造出出价价值值。人人们们把把在在生生产产过过程程中中节节约约物物质质消消耗耗而而增增加加的的利利润润称称作作“第第一一利利润润源源泉泉”，把把因因降降低低劳劳动动消消耗耗而而增增加加的的利利润润称称作作“第第二二利利润润源源泉泉”。物物流流领领域域是是“一一块块经经济济界界的的黑黑大大陆陆”，具具有有极极大大的的“利利润润创创造造空空间间”，是是降降低低资资源源消消耗耗、提提高高劳劳动动生生产产率率之之后后的的“第第三利润源泉三利润源泉”。第8页，共67页，编辑于2022年，星期二 1 1）降低物流成本）降低物流成本 目目前前许许多多企企

10、业业面面临临困困难难的的重重要要原原因因之之一一就就是是物物流流成成本本过过高高，在在我我国国大大多多数数工工业业企企业业中中，物物流流成成本本占占总总成成本本的的比比重重却却高高达达40%40%左右。因此降低物流成本，有利于企业提高市场竞争力。左右。因此降低物流成本，有利于企业提高市场竞争力。2 2）减少库存）减少库存 现现代代物物流流的的发发展展，最最直直接接的的效效益益是是有有效效降降低低累累计计库库存存额额，提提高高经经济济运运行行效效率率和和质质量量。现现代代物物流流能能使使企企业业更更好好地地根根据据市市场场需需求求组组织织生生产产，建建立立起起灵灵敏敏的的物物流流体体系系，努努力

11、力减减少少库库存存。采采用用以以销销定定产产的的方方式式，减减少少了了不不需需要要的的生生产产及及降降价价处处理损失，避免了货物积压。理损失，避免了货物积压。第9页，共67页，编辑于2022年，星期二 3 3）加快资金周转）加快资金周转 我我国国流流通通领领域域存存在在着着运运行行速速度度缓缓慢慢，效效率率低低下下的的问问题题。由由于于流流通通领领域域的的商商品品和和资资本本周周转转速速度度慢慢，巨巨大大的的库库存存商商品品占占用用了了大大量量的的资资金金，导导致致整整体体的的资资本本周周转转速速度度是是极极其其缓缓慢慢。现现代代物物流流通通过过选选择择合合理理的的配配送送模模式式，减减少少了

12、了商商品品在在装装卸卸、包包装装、运运输输等等环环节节的的耗耗费费，提提高高了了商商品品流流转转速速度度，因因此此，在在加加快快资资本本周周转转速速度度方方面面，物物流流产产业业也也发发挥着极其重要的作用。挥着极其重要的作用。第10页，共67页，编辑于2022年，星期二7.1.5 7.1.5 电子商务对物流的影响电子商务对物流的影响 随随着着电电子子商商务务的的进进一一步步发发展展，电电子子商商务务将将促促进进物物流流的的改改变变，而而物物流流体体系系的的完完善善将将进进一一步步推推动动电电子子商商务务的的发发展展。电电子子商商务对物流的影响如下：务对物流的影响如下：1 1）物流经营理念）物流

13、经营理念 2)2)物流运作方式物流运作方式 3 3）物流经营形态）物流经营形态 4)4)物流供应链的变化物流供应链的变化第11页，共67页，编辑于2022年，星期二 7.1.6 7.1.6 物流的分类物流的分类（1 1）物流系统）物流系统按商品运动方式分类按商品运动方式分类 流通业物流流通业物流 流流通通业业物物流流是是为为了了克克服服产产品品生生产产点点与与消消费费点点之之间间存存在在的的空空间间和和时时间间上上的的间间隔隔而而产产生生一一种种物物品品运运动动方方式式。它它主主要要通通过过运运输输、储储存存、包包装装、流流通通加加工工、配配送送等等物物流流运运作作手手段段，以以最最低低的的成

14、成本本，把把特特定定的的产产品品和和服服务务在在特特定定的的时时间间提提交交给给特特定定的的客客户户。流流通通业业物物流流的的运运作作对对象象一一般般是是产产成成品品，除除了了少少量量的的流流通通加加工工对对物物品品具具有有一一定定的的生生产产性性作作用用以以外外，流流通通业业物物流流中中，物物品品自自身身形形态态不不发发生生变变化化，而而只只是是发发生生空空间间上上的的转转移移和和时时间上的延迟。间上的延迟。第12页，共67页，编辑于2022年，星期二 制造业物流制造业物流 制制造造业业物物流流是是为为了了将将各各种种物物料料、零零件件、配配件件等等物物品品从从原原始始形形态态转转成成特特定

15、定的的产产品品形形态态而而产产生生的的一一种种物物品品运运动动方方式式。制制造造业业物物流流中中，物物品品形形态态随随着着生生产产加加工工的的进进行行而而不不断断变变化化，直直至至最最后后成成为为特特定定形形态态的的产产成成品品。制制造造业业物物流流中中按按其其所所发发挥挥的的职职能能可分为：可分为：1)1)供应物流供应物流 2)2)生产物流生产物流 3)3)销售物流销售物流 4)4)回收物流回收物流 5)5)废弃物流废弃物流第13页，共67页，编辑于2022年，星期二（2 2）物流系统）物流系统按空间范围分类按空间范围分类 地区物流地区物流 地地区区物物流流有有不不同同的的划划分分标标准准：

16、可可以以按按行行政政区区域域划划分分，如如华华东东地地区区、华华中中地地区区等等；可可以以按按经经济济圈圈划划分分，如如苏苏锡锡常常地地区区、黑黑龙龙江江边边境境贸贸易易区区等等；也也可可以以按按地地理理区区域域位位置置划划分分，如如长长江江三三角角洲洲地地区、珠江三角洲地区等。区、珠江三角洲地区等。国内物流国内物流 在在一一个个国国家家的的范范围围内内所所进进行行的的物物流流。国国内内物物流流的的运运作作应应遵遵守国内物流管理部门所制定的行业标准。守国内物流管理部门所制定的行业标准。国际物流国际物流 国国际际物物流流是是指指原原材材料料、在在制制品品、半半成成品品和和制制成成品品在在国国与与

17、国国之之间间的的流流动动和和移移动动。即即包包括括各各种种形形式式的的物物资资在在国国与与国国之之间间的的流流入入和和流流出出，如如进进（出出）口口商商品品、转转运运物物资资、过过境境物物资资、邮邮件件、捐捐赠赠物物资资、援援助助物物资资、加加工工装装配配所所需需物物料料、部部件件以以及及退退货货等等在在国国与与国之间的流动等。国之间的流动等。第14页，共67页，编辑于2022年，星期二（3 3）物流系统）物流系统按研究对象分类按研究对象分类按研究对象分类按研究对象分类 社会物流社会物流社会物流社会物流 社社会会物物流流也也称称为为大大物物流流或或宏宏观观物物流流。它它是是指指全全社社会会物物

18、流流的的整整体体，是是国国民民经经济济的的重重要要组组成成部部分分。国国家家的的基基础础设设施施建建设设，如如港港口口、机机场场、码码头头、航航道道、铁铁路路、公公路路以以及及重重要要物物资资的的仓仓储储基基地地等等都都会会对对宏宏观观物物流流的的发发展展产产生生重大的影响，决定着宏观物流的整体效益。重大的影响，决定着宏观物流的整体效益。行业物流行业物流行业物流行业物流 同同一一行行业业中中的的企企业业是是市市场场上上的的竞竞争争对对手手，但但在在物物流流领领域域中中常常常常可可以以互互相相协协作作，共共同同促促进进行行业业物物流流系系统统的的合合理理化化。如如日日本本的的建建设设机机械械行行

19、业业，提提出出行行业业物物流流系系统统化化的的具具体体内内容容为为：各各种种运运输输手手段段的的有有效效利利用用；建建设设共共同同的的零零部部件件仓仓库库，实实行行共共同同集集中中配配送送；建建立立新新旧旧设设备备及及零零部部件件的的共共同同流流通通中中心心；建建立立技技术术中中心心，共共同同培培训训操操作作人人员员和和维维修修人人员员；统统一一建建设设机机械械的的规规格等。格等。企业物流企业物流企业物流企业物流 企业内部范围内物品的实体流动。企业内部范围内物品的实体流动。第15页，共67页，编辑于2022年，星期二 7.2 7.2 传统物流与现代物流的比较传统物流与现代物流的比较 7.2.1

20、 7.2.1 传统物流的特点传统物流的特点 传传传传统统统统物物物物流流流流实实实实行行行行的的的的是是是是信信信信息息息息流流流流、物物物物流流流流合合合合一一一一的的的的方方方方式式式式，它它它它以以以以制制制制造造造造商商商商为为为为核核核核心心心心，产产产产品品品品生生生生产产产产出出出出来来来来后后后后从从从从分分分分销销销销商商商商逐逐逐逐级级级级推推推推向向向向用用用用户户户户，采采采采用用用用的的的的是是是是“先先先先生生生生产产产产、后后后后推推推推销销销销”的的的的做做做做法法法法。在在在在传传传传统统统统物物物物流流流流中中中中货货货货物物物物沿沿沿沿着着着着供供供供应应

21、应应链链链链向向向向最最最最终终终终用用用用户户户户“推推推推动动动动”，这这这这样样样样的的的的系系系系统统统统需需需需要要要要在在在在仓仓仓仓库库库库储储储储存存存存大大大大量量量量货货货货物物物物，常常常常常常常常导导导导致致致致一一一一方方方方面面面面库存不断增加，另一方面当需求出现时又无法满足。库存不断增加，另一方面当需求出现时又无法满足。库存不断增加，另一方面当需求出现时又无法满足。库存不断增加，另一方面当需求出现时又无法满足。传传传传统统统统物物物物流流流流将将将将主主主主要要要要精精精精力力力力集集集集中中中中放放放放在在在在仓仓仓仓储储储储、库库库库存存存存和和和和运运运运输

22、输输输方方方方面面面面。在在在在传传传传统统统统物物物物流流流流中中中中需需需需求求求求信信信信息息息息和和和和供供供供应应应应信信信信息息息息（反反反反馈馈馈馈信信信信息息息息）都都都都是是是是逐逐逐逐级级级级由由由由人人人人工工工工操操操操作作作作、传传传传递递递递，因因因因此此此此上上上上一一一一级级级级供供供供应应应应商商商商不不不不能能能能及及及及时时时时地地地地掌掌掌掌握握握握市市市市场场场场信信信信息息息息，对对对对信信信信息息息息反反反反馈馈馈馈速速速速度度度度比比比比较较较较慢慢慢慢，从从从从而而而而导导导导致致致致需需需需求求求求信信信信息息息息的的的的扭扭扭扭曲曲曲曲。传

23、传传传统统统统物物物物流流流流模模模模式式式式下下下下供供供供应商、制造商、销售商之间缺乏合作，没有形成稳定的供需关系。应商、制造商、销售商之间缺乏合作，没有形成稳定的供需关系。应商、制造商、销售商之间缺乏合作，没有形成稳定的供需关系。应商、制造商、销售商之间缺乏合作，没有形成稳定的供需关系。第16页，共67页，编辑于2022年，星期二（a）信息流物流合一的方式）信息流物流合一的方式（b）信息流物流分离的方式）信息流物流分离的方式图图7.1传统物流与现代物流的区别传统物流与现代物流的区别工厂A工厂B总公司经销商 一级 批发商二级批发商三级批发商工厂A工厂B总公司配送中心物流信息流零售商零售商第

24、17页，共67页，编辑于2022年，星期二7.2.2 7.2.2 现代物流的特点现代物流的特点 现代物流实行的是信息流、物流分离的方式。现代物流实行的是信息流、物流分离的方式。由于制造商与用户可以直接进行信息交流，使得制由于制造商与用户可以直接进行信息交流，使得制造商能够按需定产，减少了库存积压。现代物流有造商能够按需定产，减少了库存积压。现代物流有如下特点：如下特点：1)1)物流信息化物流信息化 2)2)物流自动化物流自动化 3)3)物流网络化物流网络化 4)4)物流智能化物流智能化 5)5)物流柔性化物流柔性化 6)6)物流敏捷化物流敏捷化第18页，共67页，编辑于2022年，星期二7.3

25、 7.3 物流模式物流模式 从现阶段的形势来看，现代物流模式一般有企业自营物从现阶段的形势来看，现代物流模式一般有企业自营物流、第三方物流、物流企业联盟及第四方物流等模式。流、第三方物流、物流企业联盟及第四方物流等模式。7.3.1 7.3.1 企业自营物流模式企业自营物流模式 企业自身经营物流，称为自营物流企业自身经营物流，称为自营物流企业自身经营物流，称为自营物流企业自身经营物流，称为自营物流。企业自身组织物流，可。企业自身组织物流，可以说是自己掌握了经营的重要环节，有利于控制交易时间，更全面地了以说是自己掌握了经营的重要环节，有利于控制交易时间，更全面地了解其所属市场的情况与特点，保证企业

26、的运作质量。从企业竞争战术的解其所属市场的情况与特点，保证企业的运作质量。从企业竞争战术的角度来考虑，物流系统最重要的决策变量有两个：一是看是否能够提高角度来考虑，物流系统最重要的决策变量有两个：一是看是否能够提高企业运营效率；二是看是否能够降低企业运营成本。前提是社会物流企企业运营效率；二是看是否能够降低企业运营成本。前提是社会物流企业的服务是否能够满足所要求的物流服务标准。业的服务是否能够满足所要求的物流服务标准。自营物流通常由两种方法：自行筹建或是依托原有局部区域单自营物流通常由两种方法：自行筹建或是依托原有局部区域单一业务的物流系统加以改造，其代表分别是亚马逊（一业务的物流系统加以改造

27、，其代表分别是亚马逊（）和上海梅林正广和（和上海梅林正广和（）。）。第19页，共67页，编辑于2022年，星期二 1)1)自营物流的优势自营物流的优势 自营物流可以使企业对供应链有较强的控制能力，自营物流可以使企业对供应链有较强的控制能力，容易与其他业务环节密切配合，即自营物流可以使企容易与其他业务环节密切配合，即自营物流可以使企业的供应链更好的保持协调、简洁与稳定。业的供应链更好的保持协调、简洁与稳定。（1 1）保持协调）保持协调 （2 2）简化供应链）简化供应链 （3 3）组织结构稳定）组织结构稳定 2 2）自营物流的劣势）自营物流的劣势 （1 1）投入大）投入大 （2 2）缺乏物流管理能

28、力）缺乏物流管理能力第20页，共67页，编辑于2022年，星期二3 3）企业自营物流适合的条件）企业自营物流适合的条件（1 1）业务集中在企业所在城市，送货方式比较单一。）业务集中在企业所在城市，送货方式比较单一。（2 2）拥有覆盖面很广的代理、分销、连锁店，而企）拥有覆盖面很广的代理、分销、连锁店，而企 业业务又集中在其覆盖范围内的。业业务又集中在其覆盖范围内的。（3 3）对于一些规模比较大、资金比较雄厚、货物配）对于一些规模比较大、资金比较雄厚、货物配送量巨大的企业来说，投入资金建立自己的配送送量巨大的企业来说，投入资金建立自己的配送系统以掌握物流配送的主动权也是一种战略选择。系统以掌握物

29、流配送的主动权也是一种战略选择。第21页，共67页，编辑于2022年，星期二【案例分析】【案例分析】企业自营物流模式企业自营物流模式亚马逊的配送中心亚马逊的配送中心P151第22页，共67页，编辑于2022年，星期二7.3.2 7.3.2 第三方物流模式第三方物流模式 第三方物流（第三方物流（Third Party LogisticsThird Party Logistics，3PL3PL）是指是指由物流的实际需求方（第一方）和物流的实际供给方（第二由物流的实际需求方（第一方）和物流的实际供给方（第二方）之外的第三方方）之外的第三方 部分地或全部利用第二方的资源通过合约部分地或全部利用第二方的

30、资源通过合约 向第一向第一方提供的物流服务，也称方提供的物流服务，也称 合同物流、契约物流合同物流、契约物流。第23页，共67页，编辑于2022年，星期二1 1）第三方物流的优势）第三方物流的优势 第三方物流企业所追求的最高境界应该体现为物流企业第三方物流企业所追求的最高境界应该体现为物流企业对于其所面对的可控制资源与可利用资源进行最大限度上的对于其所面对的可控制资源与可利用资源进行最大限度上的合理化开发与利用。合理化开发与利用。（1 1）节约成本）节约成本 对于企业来说，自营物流会有很多隐形成本。而将物流对于企业来说，自营物流会有很多隐形成本。而将物流业务外包给第三方物流公司，就可以享受全套

31、物流服务。如业务外包给第三方物流公司，就可以享受全套物流服务。如果把外包与自营物流的总成本加以对比的话，一般来说外包果把外包与自营物流的总成本加以对比的话，一般来说外包物流的成本是相对低廉的。物流外包可以使企业不必把大批物流的成本是相对低廉的。物流外包可以使企业不必把大批资金投入到物流的基础设施上，而投入到能产生高效益的主资金投入到物流的基础设施上，而投入到能产生高效益的主营业务上去。营业务上去。（2 2）提高服务质量）提高服务质量 企业与第三方物流公司进行供应链的优化组合，可企业与第三方物流公司进行供应链的优化组合，可以使物流服务功能系列化。以使物流服务功能系列化。第24页，共67页，编辑于

32、2022年，星期二2 2）第三方物流的劣势）第三方物流的劣势 在我国的具体情况下，把物流外包给第三方物流公司，有两点在我国的具体情况下，把物流外包给第三方物流公司，有两点在我国的具体情况下，把物流外包给第三方物流公司，有两点在我国的具体情况下，把物流外包给第三方物流公司，有两点需要注意。需要注意。需要注意。需要注意。（1 1 1 1）第三方物流企业是否成熟）第三方物流企业是否成熟）第三方物流企业是否成熟）第三方物流企业是否成熟 我国第三方物流尚未成熟，没有达到一定的规模化与专业化，而且常我国第三方物流尚未成熟，没有达到一定的规模化与专业化，而且常我国第三方物流尚未成熟，没有达到一定的规模化与专

33、业化，而且常我国第三方物流尚未成熟，没有达到一定的规模化与专业化，而且常常会造成外包物流的失败。外包物流失败的原因有：常会造成外包物流的失败。外包物流失败的原因有：常会造成外包物流的失败。外包物流失败的原因有：常会造成外包物流的失败。外包物流失败的原因有：物流公司缺乏合格的专业人员。物流公司缺乏合格的专业人员。物流公司缺乏合格的专业人员。物流公司缺乏合格的专业人员。第三方物流商一旦获得客户，保质保量完成合同的动力就消第三方物流商一旦获得客户，保质保量完成合同的动力就消第三方物流商一旦获得客户，保质保量完成合同的动力就消第三方物流商一旦获得客户，保质保量完成合同的动力就消失了，导致物流外包项目实

34、施到后来，服务质量越来越差。失了，导致物流外包项目实施到后来，服务质量越来越差。失了，导致物流外包项目实施到后来，服务质量越来越差。失了，导致物流外包项目实施到后来，服务质量越来越差。合同不规范或合同不规范或合同不规范或合同不规范或 双方都不知道怎样规定合同对款中的服务要求。缺少明双方都不知道怎样规定合同对款中的服务要求。缺少明双方都不知道怎样规定合同对款中的服务要求。缺少明双方都不知道怎样规定合同对款中的服务要求。缺少明确的服务要求的合同已经成为导致物流外包失败因素中的关键因素。确的服务要求的合同已经成为导致物流外包失败因素中的关键因素。确的服务要求的合同已经成为导致物流外包失败因素中的关键

35、因素。确的服务要求的合同已经成为导致物流外包失败因素中的关键因素。第25页，共67页，编辑于2022年，星期二（2 2）容易受制于人）容易受制于人 如果合作的第三方物流不成熟，如果合作的第三方物流不成熟，企业过分依赖供企业过分依赖供应链伙伴，容易受制于人。例如第三方物流公司送货不及应链伙伴，容易受制于人。例如第三方物流公司送货不及时、送错货物、损坏货物，会使委托企业在供应链关系中时、送错货物、损坏货物，会使委托企业在供应链关系中处于被动地位。处于被动地位。第26页，共67页，编辑于2022年，星期二【案例分析】【案例分析】第三方物流的模式中远货运物流第27页，共67页，编辑于2022年，星期二

36、 上海通用汽车有限公司（上海通用汽车有限公司（SGMSGM）能够在一条流水线上同时生产不同型号、）能够在一条流水线上同时生产不同型号、不同颜色的车辆，每小时可生产不同颜色的车辆，每小时可生产2727辆汽车。生产供应采用标准的辆汽车。生产供应采用标准的JIT(JUST JIT(JUST IN TIME)IN TIME)运作模式，所有汽车零配件运作模式，所有汽车零配件CKDCKD的库存存在于运输途中，不占用大的库存存在于运输途中，不占用大型仓库，而仅在生产线旁边设立型仓库，而仅在生产线旁边设立RDC(RDC(再配送中心再配送中心)，维持，维持288288套的最低安全库套的最低安全库存。为此，通用汽

37、车遭遇了巨大的物流压力存。为此，通用汽车遭遇了巨大的物流压力:库存量大。库存量大。RDCRDC库存能力仅为库存能力仅为25002500个木箱，约合个木箱，约合150150个集装箱，无法个集装箱，无法承受源源而来的零配件集装箱，不得不占用中远的集装箱堆场。承受源源而来的零配件集装箱，不得不占用中远的集装箱堆场。拆箱次数多。由于库存已达饱和状态，新的零件拉动只能采用掏箱拆箱次数多。由于库存已达饱和状态，新的零件拉动只能采用掏箱方式。上海通用每天有方式。上海通用每天有100100多个集装箱等待掏箱，工人多个集装箱等待掏箱，工人2424小时拆箱仍然跟不小时拆箱仍然跟不上生产计划的进度。上生产计划的进度

38、。信息混乱。由于掏箱次数的增多，信息混乱。由于掏箱次数的增多，SGMSGM的信息管理系统无法确认集装的信息管理系统无法确认集装箱的实际状态箱的实际状态(是否掏过箱是否掏过箱)，造成系统管理混乱。，造成系统管理混乱。成本巨大。反复掏箱直接导致了运输成本的大幅增加，部分集装成本巨大。反复掏箱直接导致了运输成本的大幅增加，部分集装箱掏箱竟达箱掏箱竟达8 8次。次。第28页，共67页，编辑于2022年，星期二 上海中货决定实施木箱仓储管理和配送方案（以下简称木箱配上海中货决定实施木箱仓储管理和配送方案（以下简称木箱配上海中货决定实施木箱仓储管理和配送方案（以下简称木箱配上海中货决定实施木箱仓储管理和配

39、送方案（以下简称木箱配送项目），以全方位的物流战略彻底解决通用物流的难题。重新设送项目），以全方位的物流战略彻底解决通用物流的难题。重新设送项目），以全方位的物流战略彻底解决通用物流的难题。重新设送项目），以全方位的物流战略彻底解决通用物流的难题。重新设计物流流程计物流流程计物流流程计物流流程:集卡运力方案设计。根据通用汽车每天发至上海中货的货物运集卡运力方案设计。根据通用汽车每天发至上海中货的货物运集卡运力方案设计。根据通用汽车每天发至上海中货的货物运集卡运力方案设计。根据通用汽车每天发至上海中货的货物运送信息单上的木箱需求量，测算出次日所需的集装箱空箱数，再根据送信息单上的木箱需求量，测算

40、出次日所需的集装箱空箱数，再根据送信息单上的木箱需求量，测算出次日所需的集装箱空箱数，再根据送信息单上的木箱需求量，测算出次日所需的集装箱空箱数，再根据不同送货时间，合理安排发货车辆和时间。不同送货时间，合理安排发货车辆和时间。不同送货时间，合理安排发货车辆和时间。不同送货时间，合理安排发货车辆和时间。装拆箱方案设计。根据仓库情况，叉车工配置，同时进行拆、装拆箱方案设计。根据仓库情况，叉车工配置，同时进行拆、装拆箱方案设计。根据仓库情况，叉车工配置，同时进行拆、装拆箱方案设计。根据仓库情况，叉车工配置，同时进行拆、装箱作业。装箱作业。装箱作业。装箱作业。木箱仓储方案设计。木箱仓储方案设计。木箱

41、仓储方案设计。木箱仓储方案设计。CKDCKDCKDCKD木箱在仓库中的堆存原则是对于指定的木箱在仓库中的堆存原则是对于指定的木箱在仓库中的堆存原则是对于指定的木箱在仓库中的堆存原则是对于指定的任何一个木箱。叉车均可直接到达它所在的库位，进行操作。每一库任何一个木箱。叉车均可直接到达它所在的库位，进行操作。每一库任何一个木箱。叉车均可直接到达它所在的库位，进行操作。每一库任何一个木箱。叉车均可直接到达它所在的库位，进行操作。每一库位垂直堆垛位垂直堆垛位垂直堆垛位垂直堆垛3 3 3 3个木箱，只发生上下翻箱，而库位号保持不变。个木箱，只发生上下翻箱，而库位号保持不变。个木箱，只发生上下翻箱，而库位

42、号保持不变。个木箱，只发生上下翻箱，而库位号保持不变。信息处理方案设计。建立通用信息处理方案设计。建立通用信息处理方案设计。建立通用信息处理方案设计。建立通用CKDCKDCKDCKD信息管理系统，即时订单处理、零信息管理系统，即时订单处理、零信息管理系统，即时订单处理、零信息管理系统，即时订单处理、零件查询等。系统随时处于连续工作状态，保持信息的完整性与连续性。件查询等。系统随时处于连续工作状态，保持信息的完整性与连续性。件查询等。系统随时处于连续工作状态，保持信息的完整性与连续性。件查询等。系统随时处于连续工作状态，保持信息的完整性与连续性。第29页，共67页，编辑于2022年，星期二项目启

43、动后成效显著：项目启动后成效显著：使使SGMSGM单箱单箱(集装箱集装箱)成本下降了成本下降了34%34%，不仅使上海中货，不仅使上海中货的车队和堆场得到了充分利用，而且为中远集运解放了大的车队和堆场得到了充分利用，而且为中远集运解放了大量的集装箱。木箱项目启动后，共解放量的集装箱。木箱项目启动后，共解放12431243个高箱，占期个高箱，占期间用箱量的间用箱量的62%62%。运输方面。运输方面:项目启动前每日配送项目启动前每日配送234234个木个木箱，采用掏箱作业，需派车次数为箱，采用掏箱作业，需派车次数为l36l36车，平均车，平均1.71.7木箱木箱/车；而木箱配送启动后每日配送车；而

44、木箱配送启动后每日配送162162个木箱，仅需派车次个木箱，仅需派车次数为数为1717车，平均车，平均9.59.5木箱木箱/车，运输效率提高车，运输效率提高5.65.6倍。堆场倍。堆场方面方面:自木箱配送实施以来，集装箱数从最高峰持续下降，自木箱配送实施以来，集装箱数从最高峰持续下降，目前已稳定在五、六百个集装箱水平。目前已稳定在五、六百个集装箱水平。第30页，共67页，编辑于2022年，星期二 7.3.3 7.3.3 物流联盟物流联盟 物流联盟是指企业在物流方面通过签署合同形成优势互补、物流联盟是指企业在物流方面通过签署合同形成优势互补、物流联盟是指企业在物流方面通过签署合同形成优势互补、物

45、流联盟是指企业在物流方面通过签署合同形成优势互补、要素双向或多向流动、相互信任、共担风险、共享收益的物流伙伴要素双向或多向流动、相互信任、共担风险、共享收益的物流伙伴要素双向或多向流动、相互信任、共担风险、共享收益的物流伙伴要素双向或多向流动、相互信任、共担风险、共享收益的物流伙伴关系关系关系关系。一般来说组成物流联盟的企业之间具有很强的依赖性，物流。一般来说组成物流联盟的企业之间具有很强的依赖性，物流。一般来说组成物流联盟的企业之间具有很强的依赖性，物流。一般来说组成物流联盟的企业之间具有很强的依赖性，物流联盟的各个组成企业明确自身在整个物流联盟中的优势及担当的角联盟的各个组成企业明确自身在

46、整个物流联盟中的优势及担当的角联盟的各个组成企业明确自身在整个物流联盟中的优势及担当的角联盟的各个组成企业明确自身在整个物流联盟中的优势及担当的角色，内部的对抗和冲突减少，分工明晰，使物流商把注意力集中在色，内部的对抗和冲突减少，分工明晰，使物流商把注意力集中在色，内部的对抗和冲突减少，分工明晰，使物流商把注意力集中在色，内部的对抗和冲突减少，分工明晰，使物流商把注意力集中在提供客户指定的服务上，最终提高了企业的竞争能力和效率，满足提供客户指定的服务上，最终提高了企业的竞争能力和效率，满足提供客户指定的服务上，最终提高了企业的竞争能力和效率，满足提供客户指定的服务上，最终提高了企业的竞争能力和

47、效率，满足企业跨地区、全方位物流服务的要求。企业跨地区、全方位物流服务的要求。企业跨地区、全方位物流服务的要求。企业跨地区、全方位物流服务的要求。1 1 1 1）物流联盟形成种类）物流联盟形成种类）物流联盟形成种类）物流联盟形成种类 战略联盟有各种各样的形式，一个极端是正式的一体化组织，另一战略联盟有各种各样的形式，一个极端是正式的一体化组织，另一战略联盟有各种各样的形式，一个极端是正式的一体化组织，另一战略联盟有各种各样的形式，一个极端是正式的一体化组织，另一个极端则是在组织之间形成非常松散的协作关系，不涉及所有权的转移个极端则是在组织之间形成非常松散的协作关系，不涉及所有权的转移个极端则是

48、在组织之间形成非常松散的协作关系，不涉及所有权的转移个极端则是在组织之间形成非常松散的协作关系，不涉及所有权的转移或股权的分配。出现这些不同形式的联盟的原因很多，但它们一般都与或股权的分配。出现这些不同形式的联盟的原因很多，但它们一般都与或股权的分配。出现这些不同形式的联盟的原因很多，但它们一般都与或股权的分配。出现这些不同形式的联盟的原因很多，但它们一般都与联盟内的资产有关。联盟内的资产有关。联盟内的资产有关。联盟内的资产有关。第31页，共67页，编辑于2022年，星期二表表7.1 战略联盟的种类和形成的原因松散的市场关系松散的市场关系契约关系契约关系正式的所有关系正式的所有关系正式一体化正

49、式一体化联盟的形式联盟的形式网络组织、机会网络组织、机会性的联盟性的联盟分包经营、许可分包经营、许可证经营和特权经证经营和特权经营营联营，合资企业联营，合资企业收购和合并收购和合并影响资产管理影响资产管理资产不需联合管资产不需联合管理理资产管理可被隔资产管理可被隔离离资产需要联合管理资产需要联合管理资产独立性资产独立性资产不能独立出资产不能独立出来来资产资产/技术能独立出来技术能独立出来资产不能独立出资产不能独立出来来资产的挪用资产的挪用资产被挪用的风资产被挪用的风险很高险很高资产被挪用的风险很低资产被挪用的风险很低资产被挪用的风资产被挪用的风险很高险很高第32页，共67页，编辑于2022年，

50、星期二物流企业类型物流企业类型项目项目综合型物流企综合型物流企业（大型物流业（大型物流服务商）服务商）功能整合型物流功能整合型物流企业（专业物流企业（专业物流服务商）服务商）利用运输业者利用运输业者（运输和货物代（运输和货物代理商）理商）缝隙型物流企缝隙型物流企业（缝隙物流服业（缝隙物流服务商）务商）主要特点主要特点功能整合程度功能整合程度高，物流服务高，物流服务范围广，综合范围广，综合服务能力强服务能力强功能整合程度高，功能整合程度高，物流服务范围较物流服务范围较广，专业领域服广，专业领域服务能力强务能力强功能整合程度较功能整合程度较低，物流服务范低，物流服务范围较广，为供需围较广，为供需双