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1、服务区突发事件专项应急预案对服务区内突发事件做到有序高效处理，使突发安全事故损失降低到最低限度，特制定服务区突发事件应急预案。1.1.1 工作原则1、统一指挥，协调各方。各服务区在管理处统一领导和指挥下，密切配合，快速高效地开展处置工作。2、立足预防，争取主动。各服务区应对自己管辖范围内的安全工作引起重视，开展定期和不定期安全工作专项检查，发现问题立即整改，做好相关记录，把安全隐患解决在萌芽状态。3、快速应对，减少损失。如发生突发事件，各服务区应该按预案要求以最快的速度，尽最大的努力，采取有效措施，最大限度地避免和减少人员伤亡，减少财产损失。1.1.2 应急机构各服务区成立应急领导小组，各服务
2、区负责人为组长，负责总指挥，协调。指定分管安全工作的副职为副组长，负责具体工作。专职安全工作人员及其他在岗人员为组员。1.1.3 应急运行机制1、信息监测（1）要求各服务区做好安全自检自查工作，开展定期（每周一次）和不定期（节假日）安全工作专项检查，每季度以书面形式向服务区管理处报告安全工作开展情况，发现安全隐患及时排查。（2）服务区管理处每个季度至少安排两次对各服务区进行安全检查，针对检查过程中发现的安全隐患要书面通知各服务区整改，并做好隐患整改的跟踪，各服务区将整改情况及时书面反馈至服务区管理处。2、常见事故处理预案2.1、服务区火灾安全事故（1）发现火灾应立即切断火灾点电源采取措施予以扑
3、灭，值班人员应在第一时间拨打“119”电话向消防部门报警，并同时报告服务区领导，服务区管理处及局领导。（2）在消防队未到达之前，园区在岗人员应积极扑救，保护现场，疏通好消防通道，并派人在门口接应消防车以便消防队及时到达现场。（3）火灾扑灭后1小时内，服务区管理处将起火原因和灾情书面报告局安办。（4）服务区干部职工根据有关部门和局要求做好善后工作。2.2人员意外伤害事故（1）事故发生后，报警工作人员应及时向服务区领导和服务区管理处主任报告，并做好人员救助和现场保护。（2）服务区领导和服务区管理处主任在接到报告后应立即赶赴现场组织指挥救援处理，根据事故性质大小，报告相关领导。（3）所有园区在岗人员
4、在接到救援信息后应主动投入现场救援，并主动做好人员之间的分工协作。（4）保安人员应负责保护现场并保管好伤者的随身物品。 3，防风防汛工作（1）各服务区在大风季节和汛期来临前，应检查人员在位及相关设备和物资准备情况。（2）各服务区应及时启动防汛防风工作应急预案，加强值班和领导带班制度，确保通讯联络24小时畅通，值班员应主动与局办公室对接并实行零报告制度。（3）各服务区要按上级指令及时做好闭园和防灾抢险工作。（4）在抢险过程中，遇到可能发生的问题应及时与局防风防汛办取得联系，力争快捷，高效地解决问题。（5）灾后要及时做好服务区恢复开放工作。2.3 其他突发事件各服务区依据事故性质和应急预案，参照上述程序，采取有效措施，及时，正确，科学地进行引导，疏散，处理，做好善后处理处置工作，并根据事故程度及大小，及时报告服务区管理处，局相关科室，局领导。