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1、优秀班组长之自我管理第1页，此课件共35页哦LOGO优秀班组-流程图 管理管理团团队管理队管理关心关心 管心管心管人管人有效沟通有效沟通科学计划科学计划 目标完成目标完成-价值的实现价值的实现 第2页，此课件共35页哦企业要发展、班组是基础；班组要发展，班组长是关键。引言：随着企业的发展和工作的需要，越来越多的年轻人走上了班组长的工作岗位，而目前我们的班组长选拔更多地倾向于那些技术过硬、踏实肯干、服从管理的员工。而对如何管理班员缺失经验和系统的理论。目前我们的班组长队伍呈现出“工作能力突出，管理能力不足”的状况。因此，为提高企业及每个班组的管理水平，提高班组长的角色与任职能力，还需要对班组长进
2、行管理方法、领导水平的培训与学习。第3页，此课件共35页哦班组管理法宝：“会跟人”“会会”：学会选择：学会选择、学会适应。、学会适应。（一生得贵人相助（一生得贵人相助，也许你的顶头上，也许你的顶头上司就是你一生的贵司就是你一生的贵人，可使自己人，可使自己*）；）；“慧慧”：运用智慧：运用智慧、展示自我。、展示自我。（让自己的知识与（让自己的知识与能力武装自己，一能力武装自己，一个成功人士的首要个成功人士的首要条件就是要具备大条件就是要具备大智慧与专业技能）；智慧与专业技能）；忠告：忠告：做为班长，应当学会为车间主任分忧解难。做为班员应当学会为班长分忧解难。你想到了吗？你做了吗？你做到了吗？之一
3、：学会两个“会”:第4页，此课件共35页哦 东汉荀悦编著的申鉴杂言中说:“进忠有三术：一曰防，二曰救，三曰戒。先其未然为之防，发而止之为之救，行而责之为之戒。防为上，救次之，戒为下。”管理救火的过程就是救与戒的过程。火已出现，损失不可避免。所以要做好管理工作危情的预防。在管理工作中在管理工作中你经常你经常“救火救火”吗？吗？-“管理救火论管理救火论”：不做管理工作的不做管理工作的“消防员消防员”：在车间班组，存在班员屡屡出现工作失误，在车间班组，存在班员屡屡出现工作失误，进而为小集体制造进而为小集体制造“火情火情”，此时，主任、班组长们纷纷跑去此时，主任、班组长们纷纷跑去”灭火灭火”。典型的救
4、火实例之一：因员工违纪被查，迫于典型的救火实例之一：因员工违纪被查，迫于经济责任连带危及个人的利益和车间班组的所谓经济责任连带危及个人的利益和车间班组的所谓“声声誉誉”，车间主任、班组长开始动用各种关系讲情。，车间主任、班组长开始动用各种关系讲情。典型的救火实例之二：因员工的误操作、工作责任典型的救火实例之二：因员工的误操作、工作责任心不强等原因，会出现冒油、窜油等问题，车间开始心不强等原因，会出现冒油、窜油等问题，车间开始“暗兵出动、埋头苦干、默默无闻清扫、清理暗兵出动、埋头苦干、默默无闻清扫、清理”。误区：当下个别管理者往往将频繁地将替部下补漏洞作误区：当下个别管理者往往将频繁地将替部下补
5、漏洞作为自己的一种工作能力的体现，这也往往暴露出他们管理能为自己的一种工作能力的体现，这也往往暴露出他们管理能力的欠缺。正是日常缺少对部下工作的细致安排和业务指导，力的欠缺。正是日常缺少对部下工作的细致安排和业务指导，才造成部下工作存在过多的问题。使团队整日处于忙于灭火才造成部下工作存在过多的问题。使团队整日处于忙于灭火的的“疲劳战疲劳战”,工作效率低下。工作效率低下。第5页，此课件共35页哦班组管理法宝：“瓶颈”就是发展道路上最窄的路-“独木桥”。制约经济发展的瓶颈是 物价飞涨。曾经困扰我们发展的瓶颈 原料、销售。大家有没有考虑过，阻碍我们自身发展的瓶颈是什么？请作答：国家国家企业企业个人个
6、人之二：突破之二：突破“瓶颈瓶颈”，成就自我：，成就自我：第6页，此课件共35页哦班组管理法宝：之三：管理者的三重角色之三：管理者的三重角色引导引导呵护呵护万分疼爱万分疼爱.“教育如何做教育如何做人，如何为人处世人，如何为人处世”；教导教导引路引路给予厚望给予厚望.“教育我们如教育我们如何学习，适应社会、不断进取、不断何学习，适应社会、不断进取、不断提高提高”；指导指导提携提携促进成长促进成长.教育我们如教育我们如何工作，工作技巧与方法何工作，工作技巧与方法”。第7页，此课件共35页哦班组管理法宝：班组管理法宝：策略联盟策略联盟 班组资源的再分配：集团将班组资源的再分配：集团将资源层层分配，最
7、后落到班组。资源层层分配，最后落到班组。班组需要对资源进行再分配：班组需要对资源进行再分配：班组资源班组资源 重整重整 共享共享 再造再造 互利共赢互利共赢 六厂地摊联合经营的启示六厂地摊联合经营的启示环：你的人脉法：你的战术料：你的草粮机：你的武器人：你的士兵班组资源第8页，此课件共35页哦对班组长的再认识：七品芝麻官七品芝麻官号称“兵头将尾”的班组长：企业管理体系中的基本细胞、直接“带兵打仗”的人、公司战略和规章的推进落实者、一线生产的直接组织者、在组织中处于承上启下的关键作用、班组长的素质直接影响所辖班组成员、班组长的管理水平高低将最终影响公司的 经营绩效。第9页，此课件共35页哦自我测
8、试你非常明确自己的使命与职责吗你非常明确自己的使命与职责吗是 一般 不是你对于如何做生产计划与日常管理很有一套吗你对于如何做生产计划与日常管理很有一套吗是 一般 不是对于如何组织生产及人员管理你很有经验吗对于如何组织生产及人员管理你很有经验吗是 一般 不是你善于灵活地运用自己的全变吗你善于灵活地运用自己的全变吗是 一般 不是在日常班长管理中你注重沟通吗在日常班长管理中你注重沟通吗是 一般 不是你对权变管理的运用娴熟吗你对权变管理的运用娴熟吗是 一般 不是你善于利用激励理论来激励班组成员吗你善于利用激励理论来激励班组成员吗是 一般 不是你非常了解你的员工性格及爱好或目前的困难吗你非常了解你的员工
9、性格及爱好或目前的困难吗是 一般 不是你善于运用压力调节员工的绩效吗你善于运用压力调节员工的绩效吗是 一般 不是你懂得如何提高自己的情商吗你懂得如何提高自己的情商吗是 一般 不是第10页，此课件共35页哦评分标准评分标准:选择是得选择是得10分；选择一般得分；选择一般得6分；选择不是得分；选择不是得2分。分。做完测试后，将自己的总分相加，对比总分来评价，确定自己的努力方向。做完测试后，将自己的总分相加，对比总分来评价，确定自己的努力方向。得分评价：得分评价：1、如果你的得分在、如果你的得分在80-100分之间；你具有较强的班组分之间；你具有较强的班组长工作的胜任能力，但仍须不断更新和提高自己的
10、知识系长工作的胜任能力，但仍须不断更新和提高自己的知识系统，因为市场竞争是激烈和无情的。统，因为市场竞争是激烈和无情的。2、如果你的得分在、如果你的得分在60-78分之间；你具有一定的胜任分之间；你具有一定的胜任班组长工作的能力，但对于越来越激烈的市场竞争来说班组长工作的能力，但对于越来越激烈的市场竞争来说还远远不够，建议马上充电吧？还远远不够，建议马上充电吧？3、如果你的分低于、如果你的分低于60分，你的班组长工作能力还很分，你的班组长工作能力还很弱，急需对相关的知识进行系统的学习。弱，急需对相关的知识进行系统的学习。第11页，此课件共35页哦LOGO 管理管理管理管理:缺少缺少缺少缺少”力
11、力力力”度度度度BBE EC CDDAA不敢大胆管理，只是一味单打独斗，没有不敢大胆管理，只是一味单打独斗，没有领导力。领导力。有没有拔掉班组里的有没有拔掉班组里的“钉子户钉子户”、“刺头刺头”？要研究对策。？要研究对策。技术过硬，管理欠缺；自身综合素质不高，技术过硬，管理欠缺；自身综合素质不高，没有人格魅力。没有人格魅力。有没有在班组管理方面有没有在班组管理方面进行思考？要加强学习。进行思考？要加强学习。没有做好表率，缺少威信没有做好表率，缺少威信力。力。为什么安排给班员的为什么安排给班员的工作没有做或没有做到位工作没有做或没有做到位？要自我反思。？要自我反思。班组团队力量的发挥不够，没班组
12、团队力量的发挥不够，没有向心力。有向心力。自己的班组有没有自己的班组有没有不和谐的因素？要想法消除。不和谐的因素？要想法消除。与班员没有建立起融洽的工作关系，与班员没有建立起融洽的工作关系，没有聚合力。没有聚合力。班员对班组管理班员对班组管理有没有意见？管理要公平公有没有意见？管理要公平公正。正。第12页，此课件共35页哦LOGO当前集团班组长 具有的共性 管理能力管理能力欠缺欠缺学历偏低学历偏低技术过硬技术过硬经验较经验较丰富丰富 工作持久力工作持久力不足不足 第13页，此课件共35页哦 产生抵触情绪工作效率底行力不给力工作没有绩效处于落后位置产生距离与班长疏远管理不善的班组关管理不善的班组
13、关系：恶性循环系：恶性循环 产生和谐氛围工作干劲足工作激情工作出绩效处于先进位置产生好感与班长亲近管理有序的班组管理有序的班组关系：良性互动关系：良性互动 管理的成效：管理的成效：对人的管理和对人对人的管理和对人心的把握是个循序心的把握是个循序渐进的过程。渐进的过程。第14页，此课件共35页哦 目前企业很多班组长认为自己学习的东西已经很多了，不在需要学习或提供了。可实际呢？一瓶子不满，半瓶子咣当。通过游戏我们悟道理！深刻认识自我、反省自我，是否需要继续学习，不断提高！1瓶即将溢出水的瓶子还能装进去什么？2瓶呢？第15页，此课件共35页哦LOGO班组长的角色定位 Sub title管理者管理者管
14、管:管人管人理理:理事理事管理的定义：1、管理既是一门科学，更是一门艺术。（科学的流程、制度是科学，那么根据环境的变化而采取不同的对策就是艺术）。2、世界管理大师彼得.德鲁克：“管理不在于知，而在于行管理不在于知，而在于行。”（管理在于知、更在于行）-切忌“纸上谈兵”。管理秘籍：管理秘籍：要学会“借人、借力、借智”，管理的本质就是“透”过他人，或与他人一起完成某项工作的过程。透：透：就要看透班员、看到他的就要看透班员、看到他的长处和不足。用其之长，避其之短，纠其之错。长处和不足。用其之长，避其之短，纠其之错。管理法则：管理法则：第16页，此课件共35页哦班组长的角色定位一、要志存高远，做一名合
15、格的一、要志存高远，做一名合格的“帅才帅才”。二、要勇于担当，做一名合格的二、要勇于担当，做一名合格的“勇士与将勇士与将才才”。三、要善于沟通，做一名合格的三、要善于沟通，做一名合格的“联络员及规划联络员及规划师师”。四、要正确授权，做一名合格的四、要正确授权，做一名合格的“教练教练”。五、要善于用人，做一名合格的五、要善于用人，做一名合格的“导演导演”。第17页，此课件共35页哦班组长的角色定位 观念转变观念（随着环境的变化而变化）；当好班组长：要先当好一个好的“教教练”教教练的必修的必修课：教教是是教教育育 你的部下在思想上、工作中、生活中有没有疑惑、问题，是不是已经阻碍了正常的班组管理工
16、作，需不需要沟通、引导或给自己的上级反映？练是是练习 你的部下在安全技能操作上、技术创新上有没有困难，有没有操作技能方面的漏洞和隐患，是不是已经影响到正常的生产次序，需不需要帮助指导？第18页，此课件共35页哦LOGO班组长必备能力:目前我们的班组长绝大多数是来自操作岗位上的技术过硬的人才，对管理存在目前我们的班组长绝大多数是来自操作岗位上的技术过硬的人才，对管理存在“先天先天畸形畸形”。班组长，作为一名者管理，。班组长，作为一名者管理，起码要管理与技术平分秋色。起码要管理与技术平分秋色。中层中层 管理者管理者 基层员工基层员工(可以不懂管理可以不懂管理,但必须要懂操作，懂技术但必须要懂操作，
17、懂技术)(可以不懂技术可以不懂技术,但必须善于管理但必须善于管理)基层管理者基层管理者(班组长班组长)既要懂技术既要懂技术,也要懂管理也要懂管理高管高管管理知识可以是0，操作技术必须100%掌握。第19页，此课件共35页哦LOGO 提升自身素质提升自身素质提高提高“学习学习”力力 抓牢时间管理抓牢时间管理学会学会“计划计划”管理管理 推进工作执行力推进工作执行力学会学会“授权授权”管理管理 第20页，此课件共35页哦 二十一世纪什么最贵：人才！你有没有市你有没有市场：有没有一场：有没有一个或多个领导个或多个领导对你有好评，对你有好评，或者除了现在或者除了现在岗位之外，是岗位之外，是不是不被任何
18、不是不被任何领导所认可和领导所认可和接纳。接纳。第21页，此课件共35页哦学习力=生存力 认识认识：学习学习学习学习充电充电充电充电能量（知识能量（知识能量（知识能量（知识软实力软实力软实力软实力 ，改变不了，改变不了，改变不了，改变不了环境，你就要改变自己）环境，你就要改变自己）环境，你就要改变自己）环境，你就要改变自己）明确明确：学习的目标、内容、方式、目的等。学习的目标、内容、方式、目的等。学习的目标、内容、方式、目的等。学习的目标、内容、方式、目的等。运用运用：学以致用。学了不用，等于没有。学以致用。学了不用，等于没有。学以致用。学了不用，等于没有。学以致用。学了不用，等于没有。感悟感
19、悟：学习中的理论、技能和自身素养收获。学习中的理论、技能和自身素养收获。学习中的理论、技能和自身素养收获。学习中的理论、技能和自身素养收获。整合整合：形成阶段性学习总结。形成阶段性学习总结。形成阶段性学习总结。形成阶段性学习总结。重生重生：个人综合素质的再造。个人综合素质的再造。个人综合素质的再造。个人综合素质的再造。提提升升学学习习力力的的12字字方方针针量的积累到质的飞跃第22页，此课件共35页哦 思考:一个只具有考60分能力的人如何带领一班考到90分的员工队伍？在班组长的位置，是否具有危机感和压力?怎样实现自己在”能力+亲和力+责任”三方面的突破?如何实现1+12的团队合力不等式?第23
20、页，此课件共35页哦LOGO班班组长必必备“五五”种种能力能力:责任力责任力包容力包容力影响力影响力 新人力新人力承受力承受力第24页，此课件共35页哦LOGOStep 1:分类分类Step3:标准标准 Step 5:传达传达重要紧急、重要不紧急、不重要紧急、不重要不紧急。重要紧急、重要不紧急、不重要紧急、不重要不紧急。怎样评判结果和绩效怎样评判结果和绩效 有效沟通有效沟通 二二 、时间管理、时间管理:利用好时间的得力工具利用好时间的得力工具-计划管理计划管理Step 4:过程过程Step 2:目的目的Step 6:实施实施计划管理的六步法则计划管理的六步法则 计划所要达到的目的和结果计划所要
21、达到的目的和结果计划实施的时间计划实施的时间,程序程序,过程过程 选择谁去做选择谁去做:最合适的人选最合适的人选第25页，此课件共35页哦LOGO计划管理之:与班员的有效沟通AA沟通的途径沟通的途径:调研调研民主民主座谈座谈谈心谈心BB语言的艺术语言的艺术 C C沟通的技巧沟通的技巧DD沟通前的换位思考沟通前的换位思考反之反之:产生疏远感产生疏远感距离感距离感敌对情敌对情绪，最终导致绪，最终导致班组管理失败班组管理失败开放的沟通开放的沟通=有效的沟通有效的沟通（沟通在于你接受了多少，（沟通在于你接受了多少，而不在于你讲出了多少）。而不在于你讲出了多少）。第26页，此课件共35页哦马斯洛将人的需
22、求分为了马斯洛将人的需求分为了5个层次个层次,对应在企业现场如下图所示：对应在企业现场如下图所示：给班员安排工作要懂得给班员安排工作要懂得物质激励：月度优秀员工，物质激励：月度优秀员工，年度车间、分公司、先进年度车间、分公司、先进工作者等自己去创设一些工作者等自己去创设一些物质激励措施物质激励措施 营造和谐的团队氛营造和谐的团队氛围：组织小型文体活动、围：组织小型文体活动、小型聚会、班组座谈会、小型聚会、班组座谈会、一对一谈心等一对一谈心等 对于员工的工作要对于员工的工作要对给予肯定和认同，学对给予肯定和认同，学会表扬的艺术。会表扬的艺术。第27页，此课件共35页哦LOGO三三 、推进班组整体
23、的执行力、推进班组整体的执行力 授权范围授权范围/限度限度 两个前提两个前提:1学会创造执行动力：学会创造执行动力：有激励举措、有制度约束有激励举措、有制度约束，即即大棒大棒+胡萝卜胡萝卜2执行前必须有授权执行前必须有授权授权的必要性。日常班组授权的必要性。日常班组管理在授权环节存在缺管理在授权环节存在缺失。失。公式公式:执行动力执行动力=责任责任+信任信任 第28页，此课件共35页哦执行执行:结果导向结果导向-结果思维法；结果思维法；富人富人“结果结果”-“过程过程”“结果结果”穷人穷人-“原因原因”-“过程过程”-”结果结果”案例：案例：李嘉诚致富原因及秘诀。李嘉诚致富原因及秘诀。成功一定
24、有方法，失败一定有原因。成功一定有方法，失败一定有原因。爱拼才会赢爱拼才会赢-（拼错方向就会死）；（拼错方向就会死）；方向不对方向不对努力白费。努力白费。案例：案例：小鸟撞墙的故事。成功（帮助他想要的，就能获得你想要的。）小鸟撞墙的故事。成功（帮助他想要的，就能获得你想要的。）第29页，此课件共35页哦 培育下属培育下属 搞活团队搞活团队 解放自己解放自己 提升绩效提升绩效 执行的重要前提-授权通俗地讲，就是给下属安排工作。第30页，此课件共35页哦 1、授什么权？自己要有一个清醒的认识，授权要尺度得当，避免大事小事自己自己要有一个清醒的认识，授权要尺度得当，避免大事小事自己统管不授权，结果是
25、忙的焦头烂额。或大事小事都交给下属乱授权，结果是事事管不好。统管不授权，结果是忙的焦头烂额。或大事小事都交给下属乱授权，结果是事事管不好。2、授权谁做？对于一项工作任务，肯定是交给最适合做得人去干，这就要求干对于一项工作任务，肯定是交给最适合做得人去干，这就要求干部对每一名下属有全面的了解，只有这样，你才会选对人。部对每一名下属有全面的了解，只有这样，你才会选对人。3、怎样授权?我们的干部往往是安排工作我们的干部往往是安排工作“一句话一句话”，如：，如：-，你去做，你去做-。没有意识到安排工作没有到位，这就要求我们干部要将工作安排清楚，让下属明白工作的没有意识到安排工作没有到位，这就要求我们干
26、部要将工作安排清楚，让下属明白工作的重要程度，紧迫程度重要程度，紧迫程度和困难程度和困难程度，从而有针对性地开展工作，同时还要在授权时适当予以指导。，从而有针对性地开展工作，同时还要在授权时适当予以指导。4、怎样督导？安排一项任务后，要时常过问事情的进展，询问是否有难以安排一项任务后，要时常过问事情的进展，询问是否有难以克服的困难，只有做到这些才能保证工作的顺利完成。克服的困难，只有做到这些才能保证工作的顺利完成。第31页，此课件共35页哦高大海：企业一名基层班组长。小强、小丽：高大海所带班组的实习生。高大海：企业一名基层班组长。小强、小丽：高大海所带班组的实习生。1、授权范围错误、授权范围错
27、误-高班长：高班长：“小强，你替我把小强，你替我把3号残液罐处系统管廊的巡检牌拨至号残液罐处系统管廊的巡检牌拨至6点。点。”小析：高班长值班期间，对系统管廊进行巡检本是班长的基本职责，高班长让别人代劳的做法，违小析：高班长值班期间，对系统管廊进行巡检本是班长的基本职责，高班长让别人代劳的做法，违反了劳动纪律、工艺纪律和安全纪律。反了劳动纪律、工艺纪律和安全纪律。2、授权对象错误、授权对象错误-高班长：高班长：“小强，这几天装置大检修，人员紧张，小强，这几天装置大检修，人员紧张，施工人员正清理施工人员正清理3号残液罐，你去监护。号残液罐，你去监护。”小析：小强为实习生，不能独立进行操作，更不能从
28、事一些高危性质的作业。高班长的工作安排，小析：小强为实习生，不能独立进行操作，更不能从事一些高危性质的作业。高班长的工作安排，没有考虑到这一点或忽视了这一点，后果相当危险。没有考虑到这一点或忽视了这一点，后果相当危险。3、授权内容不当、授权内容不当-高班长：高班长：“小强，等小马过来后，你告诉他，他没有按时参加交接班会，决定对他进行考核，你对小强，等小马过来后，你告诉他，他没有按时参加交接班会，决定对他进行考核，你对照一下考核细则，看看该扣他多少钱，顺便给他说一声。照一下考核细则，看看该扣他多少钱，顺便给他说一声。”小析：对于班组成员的考核，班组长绝对要慎重，必须要亲为。高班长的做法一是没有给
29、小马充分的申辩，同时不直接沟小析：对于班组成员的考核，班组长绝对要慎重，必须要亲为。高班长的做法一是没有给小马充分的申辩，同时不直接沟通，会形成隔阂，与班组成员产生矛盾。通，会形成隔阂，与班组成员产生矛盾。4、授权方式不当、授权方式不当-高班长：高班长：“小丽，你刚来实习，现场操作你也不熟，且有身孕，重体力活干不了，以后班组宣传、打饭、操作室卫小丽，你刚来实习，现场操作你也不熟，且有身孕，重体力活干不了，以后班组宣传、打饭、操作室卫生等工作就交给你做了。生等工作就交给你做了。”小析：这句话的整体感觉是小强就是一个勤杂工，小强也决定是这样。若将这句话这样说效果会更好：小丽，你刚来实习，小析：这句
30、话的整体感觉是小强就是一个勤杂工，小强也决定是这样。若将这句话这样说效果会更好：小丽，你刚来实习，现场操作方面多向师傅请教，同时，班组人员一致认为，你学历高、人勤快，同时为照顾你的特殊情况，大家决定把班组现场操作方面多向师傅请教，同时，班组人员一致认为，你学历高、人勤快，同时为照顾你的特殊情况，大家决定把班组宣传等工作交给你做，你看你有什么意见？宣传等工作交给你做，你看你有什么意见？第32页，此课件共35页哦 执行的重要前提：授权六要素范围范围对象对象方式方式内容内容目标目标 授权的分寸授权的分寸 授权给干这份工作最合适的人授权给干这份工作最合适的人 即要体现出权力的神圣和与责任的对等，即要体
31、现出权力的神圣和与责任的对等，又要透露出对其的重用，并给以必须干好工又要透露出对其的重用，并给以必须干好工作的暗示。作的暗示。什么样的工作需要班组成员去做，什么样的工作需要班组成员去做，什么样的工作需要自己亲为。什么样的工作需要自己亲为。解放自己、培养下属、搞活团队、提升绩效解放自己、培养下属、搞活团队、提升绩效督导督导要打破单纯的以询问代替了对过程的监督。要打破单纯的以询问代替了对过程的监督。第33页，此课件共35页哦 我们的目的是什么?实现责权利的统一,创造班组卓越绩效 统一责：责：要要承担承担权:要要发挥发挥利：利：要要共享共享第34页，此课件共35页哦如何管理好如何管理好80后后?开伟致谢开伟致谢希望对你有所帮助希望对你有所帮助 管理格言：管理就是管人管理格言：管理就是管人,管人就要管心管人就要管心,管心就要关心管心就要关心.-李开伟李开伟第35页，此课件共35页哦