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1、商业心理学第八章第1页，本讲稿共29页第八章 消费心理与商品诸因素第2页，本讲稿共29页第二节 商品命名、商标设计与消费心理 商品名称、品牌与商标是商品的有机组成部分，它们与商品本身的特点有机融合、相得益彰，作用于消费者的感官，从而引起消费者的一系列心理活动。商品命名与商标设计是消费心理学研究的重要内容。第3页，本讲稿共29页一、商品命名F（一）商品名称的心理效能F1、认知商品F2、便于记忆F3、诱发情感F4、启发联想第4页，本讲稿共29页（二）商品命名的心理策略F1、根据商品的性质和功能命名F2、根据商品的外观形状和色彩命名F3、根据商品出产地命名F4、根据商品的成分命名F5、根据人名命名F
2、6、根据商品的制作方法命名F7、根据外来语命名F8、根据美好寓意命名第5页，本讲稿共29页二、商品的品牌及商标F为了使不同企业生产的同类产品彼此区别，商品除了有名称外。还需具有品牌F品牌与商标有着密不可分的联系第6页，本讲稿共29页F（一）商品品牌与商标的心理效能F1、识别商品F2、形成印象F3、传播促销F4、保障质量第7页，本讲稿共29页F（二）品牌命名的心理方法F1、品名相宜法F2、独一无二法F3、异国风味法F4、形象夸张法F5、目标市场法F6、褒扬传统法F7、外名巧译法第8页，本讲稿共29页（三）商标设计的心理策略1、形意相互一致2、力求独特新颖3、富于艺术魅力4、遵从风俗习惯第9页，本
3、讲稿共29页第三节 商品包装、装潢与消费心理F商品包装泛指一切用于包裹、盛装、束缚和保护商品的容器或包扎物，是商品构成要素的一个组成部分。F装潢是以绘画、文字、照片等形式附着在包装物外表的装饰。没有装潢的包装通常比较简陋，只能起到一般的承载，保护商品的功能，而包装与装潢两相配合、整体设计、才能形成完美的外表。第10页，本讲稿共29页一、包装的功能F1、保护商品F2、吸引注意F杜邦定律：63%以上的消费者是根据商品的包装装潢而进行购买决策F3、传递信息F4、提高价值F5、促进销售第11页，本讲稿共29页二、包装设计的心理策略F所谓包装设计的心理策略，是指针对消费者的购买动机与需要、行为方式与特点
4、进行商品包装设计，以充分发挥商品的各种心理功能，满足不同消费者多种多样的需要。第12页，本讲稿共29页F（一）根据消费者的消费习惯，设计便利使用、易于识别的商品包装。F1、惯用包装F2、分量包装F3、配套包装F4、系列包装第13页，本讲稿共29页F（二）根据消费者的消费水平，设计质量有别的商品包装，主要包括：F1、等级包装F2、名贵包装F3、复用包装F4、礼品包装F5、简易包装第14页，本讲稿共29页F（三）根据消费者的年龄性别、设计突出个性特征的商品包装F1、男性化包装F2、女性化包装F3、老年用品包装F4、中青年用品包装F5、儿童用品包装第15页，本讲稿共29页三、装潢设计的心理研究F装潢
5、设计考虑的主要问题是装潢的图案与色彩。图案、色彩作为刺激物，能够作用与人的视觉，引起不同的情绪感受影响对商品的认知。同时，对图案与色彩的认识与好恶又受到文化的制约，因而在进行装潢设计时，切不可忽视文化因素的影响。第16页，本讲稿共29页F（一）图形与心理F1、点图F2、线条F3、面的形状F4、两可图F5、对称图形F6、渐变构成F7、线条或色块的放射F8、空间构成F9、视错觉效果第17页，本讲稿共29页F（二）色彩与心理F（三）文化与包装装潢第18页，本讲稿共29页第三节消费心理与价格F一、价格及其心理功能F（一）影响市场价格的基本因素F1、商品价值对价格的影响F2、商品供求关系对价格的影响F3
6、、市场竞争对价格的影响第19页，本讲稿共29页F（二）影响市场价格的社会心理因素F1、价格预期心理F是指在经济运行过程中，消费者群体或消费者个人对未来一定时期内价格水平变动趋势和变动幅度的一种心理评估。F2、价格攀比心理F价格攀比是不同消费者之间以及生产者之间的攀比。消费者之间的攀比会导致盲目争购、超前消费，诱发和加重消费膨胀；企业之间的攀比会导致价格盲目涨跌。第20页，本讲稿共29页F3、价格观望心理F是价格预期心理的又一表现，是以主观臆断为基础的心理活动。它是指对价格水平变动趋势和变动量的观察等待，以期达到自己希望达到的水平后，才采取购买和其他消费行为，从而取得较为理性的对比效益，即现价与
7、期望价之间的差额。第21页，本讲稿共29页F4、倾斜心理与超补偿心理F倾斜反映了某种心理的不平衡，补偿是反映掩盖某种不足的一种心理防御机制，两者都是一种不对称心理状态的反应第22页，本讲稿共29页F（三）价格的心理功能F1、衡量商品价值与商品品质的功能F2、商品价格的自我意识比拟功能F3、商品价格调节消费需求的功能第23页，本讲稿共29页F二、消费者对价格的心理反映F（一）消费者的价格心理特征F1、消费者对某些商品价格的习惯性心理F这种心理是由于消费者在长期的、反复的购买实践活动中，通过对某些商品价格的反复感知而逐步形成的。F2、消费者对价格变动的敏感性心理F3、消费者对商品价格比较的倾向性心
8、理F4、消费者对商品价格的感受性心理第24页，本讲稿共29页F（二）消费者对价格调整的行为反应F1、消费者对价格变动的一般反应F2、消费者对价格下降的心理反应F质量等级心理F趋势心理F等待心理F3、消费者对价格上涨的心理反应F储备心理F节俭心理F特殊商品第25页，本讲稿共29页F（三）商品价格调整的心理策略F1、商品价格变动的幅度要适宜F2、商品价格变动的时机选择F3、商品价格变动中的品种与档次F（四）消费者心理中的价格阈限第26页，本讲稿共29页F三、价格策略中的心理因素F（一）新产品定价中的心理因素F1、撇取定价法F2、渗透定价法F3、满足定价法第27页，本讲稿共29页F（二）一般商品定价中的心理因素F1、习惯心理F2、折扣心理F3、威望心理F4、对比心理F5、随机心理F6、安全心理第28页，本讲稿共29页F3、定价技巧中的心理因素第29页，本讲稿共29页