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1、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。国土资源房产局信访工作总结 在师局、管委会的正确领导下，在新区信访局的关心指导下，新区广大信访干部深入贯彻落实科学发展观，围绕社会稳定大局，按照“大接访、大化解、大宣传”的信访工作总体思路，不断推进工作，新区信访工作呈现出“一好转三提高三下降”良好态势，一好转即：信访秩序全面好转;三提高即：信访办结率、停访息诉率、群众满意率提高;三下降即：越级访、重复访、集体访总量均明显下降。2021年，我局共接办信访案件1件，办结1件，办结率100%。现将2021信访工作总结如下： 一、成立了信访工作领导小组 根据天北新区管委会信访工作条例精神，我局成立了以局长陈海江为组长，
2、副局长陈斌为副组长，钱慎、李波为成员的天北新区国土资源房产局信访工作领导小组。并做了分工：日常稳控化解矛盾工作由陈海江、李波主要负责;信息情报收集工作由陈斌、钱慎主要负责;拦截劝返工作主要由陈斌、钱慎负责。 二、制定了目标任务和开展信访工作的原则 尽力尽快妥善化解矛盾，确保我局接办案的当事人不发生进京、到兵团及师的上访事件。坚持谁主管、谁负责的原则;坚持预防为主、超前化解的原则;坚持解决问题与落实稳控并举的原则;坚持稳控在当地、拦截在途中、劝阻在外围的原则。 三、严格按照我局信访工作的基本策略开展工作 1、主动走访，做好思想工作。按照事实不查清不放过、问题不解决不放过、措施不落实不放过、信访人
3、不停访息诉不放过的原则，以国家的法律法规和政策为依据，与重点对象谈心交心，实实在在地为群众办实事、做好事、解难事，在案结、事了、息诉、停访上下功夫，见成效。 2、根据实际情况，采取过硬措施，竭尽全力将稳控工作做到位。对没有息诉的信访案件，能解决实际问题的迅速解决。对一时解决不了的信访问题，站在上访群众的角度考虑问题，真正从内心让上访群众感到我局正在为其全力解决实际问题，从而稳定上访人的情绪。 3、搞好情报信息工作，牢牢掌握信访稳定工作的主动权。将有上访动向的人员盯死看牢，稳控在视线范围内 4、一旦出现重点对象失控，及时报告，接到上级指令后组织人员火速寻找上访人员，坚决将人员拦截在途中、劝阻在外围。 5、执行承办责任制，对不认真排查案件，没有及时发现隐患问题，造成重点对象失控的人员，追究责任。 通过我局全体工作人员的努力，我们已经成功地化解了几起信访案件，也多达七次地对群众进行了法律咨询，为构建和谐社会做了一些工作。但仍然存在工作不深入不细致，态度不够友好，有时候出现做工作时情绪激动的问题，所有这些问题必须在今后的工作中加以克服。 第 3 页 共 3 页