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1、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。图书馆工作心得体会 不知不觉，2021年年终又到来了。为了2021年销售助理工作能够更加顺利的开展，下面让我来为2021年的工作所取得的成果和所存在的问题进行下总结。详情内容如下： 1、我是xx年2月份到公司的，xx年4月份，我调到了国内部当销售助理，在没有负责市场部工作以前，我是没有销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到国内部之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边尽我本职，担任期间，我学到了许多产品知识，从接单到发完货，认真监督检验货物。确保货物数量正确，不受损。但我也有做得不好的地方，比如在与客户的
2、沟通中，我不能很快的回复客户的问题，不过请教了经理跟同事后，后来慢慢的我可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力都比以前有了一个较大幅度的提高。 2、自xx年5月份月底到现在，承蒙公司上级领导的厚爱，我调动到了北京办事处担任后勤。这几个月我完成的情况大概如下： 1）财务方面，我天天都做好日记账，将天天的每一笔进出帐具体做好记录。上交总公司。应收账款，我把好关。督促销售员及时收回账款。财务方面，因为之前没接触过。还是有很多地方不懂。但是我会虚心讨教，把工作做得更出色。 2）至于仓库
3、的治理，天天认真登记出库情况，铺货登记。库存方面一般都是最低库存订货，但有时因为疏忽，零库存订货。造成断货的现象，这点我会细心。避免再有零库存订货的发生。 3）帮销售员分担一些销售上的问题，销售员不在的时候，跟客户洽谈。接下订单。（当然。价格方面是咨询过销售员的。）这方面主要表现在电话，还有上。因为之前在国内部担任助理时。与客户的沟通得到了锻炼。现在跟客户交流已经不成问题了。不过前几天因为我粗心。客户要货，我忘记跟销售员说。导致送货不及时。客户不满足。接下来的日子。我会尽量避免此类事情的发生。 4）认真负责自己的本职工作，协助上司交代完成的工作。 3、以下是存在的问题 1）总公司仓库希望能把严
4、点，。自办事处开办以来，那边发货频频出现差错。已经提议多次了。后来稍微了有了好转。但是这几次又出现了以前同样的错误，产品经常发错型号。 2）返修货不及时。给客户留下不好的印象。感觉我们的售后服务做得不到位。 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。北京办事处是今年六月份开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有105个，加上没有记录的概括为20个，6个月的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量20个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。以上是我的总结。有不对之处，还望上级领导指点。 第 3 页 共 3 页