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1、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。信访局工作汇报 信访局工作汇报一、2021年工作承诺及完成情况 （一）深入开展矛盾纠纷排查化解活动。全县信访工作立足于抓早、抓小、抓源头，完善工作制度，健全调解网络，充分发挥人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”作用。全县共设立矛盾纠纷排查调处机构290余个，配备专（兼）职排查调解员1174名。全年共排查矛盾纠纷1347件，成功调解1293件，调解率95.9%。 （二）坚持开展县级领导信访接待和重点信访案件包联化解工作。今年县级领导共接待群众来访257件次1223人次，现场解决38件，说服全返147件，交办72件。县级领导包联重点信访案件45件，截止目前已解决
2、到位23件，其中因涉法涉诉及诉求过高暂无政策依据需要稳控的8件，其余的正在积极解决当中。疑难信访案件化解成效显著，耿三进、问民芳等信访问题均息诉罢访。 （三）全力做好重要会议和活动期间的信访保卫工作。今年共承接中省市县两会、上级领导来澄检查信访保卫工作百余次，劝返各类越级上访293件849人次，其中进京访148人次，赴省上访95件次523人次，赴市访50件次178人次。今年县上共接待处理来访2131件8244人次；县长专线受理群众来电161件，市长专线交办47个，均已办结，办结率100%。市局内网交办信访件182件，已办结170件，12件未到期，到期办结率100%。 （四）强化重点群体的稳控措
3、施。把原农村代课教师、涉军、原煤矿社办人员等群体以及信访老户作为稳控工作的重点，充分发挥信访网络体系作用，不断灵通维稳信息，及时掌握重点群体动态，全年共发出矛盾排查稳控预警信息50余条，有效预防了越级访的发生。坚持领导带班和24小时值班制度，一旦有失控现象，涉访单位均能提前到达接访地点导访陪访，第一时间组织接谈劝返，减少影响。 （五）严格落实信访稳定责任追究制度。坚持每月对乡镇和部门的信访情况进行排名通报和每季度点评制度，对因接劝返不及时，发生滞留、倒流的；稳控措施不到位，发生越级集体上访的；解决问题不力，导致事态扩大，造成严重影响的，依据xx县信访稳定工作责任追究试行办法，今年共对31名相关
4、责任人进行了责任查究。公安系统也对24名违法上访人员进行了依法处置。 （六）不断提高机关行政效能建设水平。深入开展“五治理”作风建设和职业道德岗位职责作风纪律大整顿大排查活动，修订完善规章制度6个，明确了领导、干部的工作职责并予以公示，召开民主生活会，认真开展批评与自我批评，不断提高依法行政的能力和水平。机关出生人口政策符合率达到了98%以上，重点对象三查率达到100%，节育及时率达到了95%以上，无违反计划生育现象。投资近3万元铲除清运包联路段两边及沿街门面房的建筑垃圾，刷新墙面190平方米，拆除旱厕2座，“一城三创”任务全面完成。认真履行综治成员单位职能，制订工作方案，夯实工作责任，确保全
5、年无刑事案件发生。积极开展包村帮扶工作，切实帮助包联村解决征地拆迁、村务公开等信访疑难问题。完成国投资金22万元。 二、存在的主要问题及改进措施回顾总结2021年的工作，我们虽较好地完成了各项目标任务，但仍存在一些不容忽视的问题。主要是思想上不够重视，部分干部存在消极厌战情绪；工作创新力度不够，一些工作都是按部就班；领导班子都不同程度的存在老好人思想，责任追究力度不够。针对存在问题，我局将进一步加强干部作风纪律建设、强化政治理论学习和业务知识培训，不断提高宗旨观念，创新工作机制，落实领导责任，强化源头治访，规范信访秩序，为维护全县和谐稳定发挥积极的作用。 三、2021年工作承诺一、全力排查化解
6、调处社会矛盾纠纷，进一步加强源头治访。县联席办要督促检查各镇、各部门出现的矛盾隐患、信访积案、重复非访等问题，进行一次拉网式排查，并登记造册，做到底子清、情况明。 二、继续实行领导干部公开接访和包联信访案件工作。一是接访县级领导要严格按照县联席办的日程安排，及时对口（约访）接谈，按照“认真接访、下势化解、分口负责，确定包案”原则，要亲自研究案情，提出解决方案，直至“案结事了”。陪访部门的主要负责人要按时到岗，陪同接访领导，全程接待来访，不得无故不参加或派员替代；对初访群众由涉事乡镇或部门直接接待协调，原则上接访县级领导不直接接待处理。二是发生赴省、市越级集体上访，属乡镇口的，由联席会议召集人指
7、派包联乡镇的县级领导赴省接访；属部门口的，由县政府分管领导赴省接访；三是按照“谁包案，谁负责”的原则，各县级领导对市县下达包联的信访案件要逐一约谈当事人，提出解决方案，使其息诉罢访。 三、多措并举，化解信访积案。各镇、各部门对涉访群体中的困难家庭要在子女就业、种植养殖、扶贫帮困等方面予以优先解决。县民政局要利用年关慰问，对每年排出的涉访困难家庭予以重点帮扶和救助，切实解决涉访群众生产生活困难问题。对县联席办交办的中省市下达我县所有信访积案，逐案交办，逐案解决，逐案终结，形成有说服力的权威性终结材料，使疑难信访问题上级部门“不再受理、不再交办”。 四、加大依法处置力度，维护信访秩序。县联席办坚持
8、对各镇、各部门排查出的问题以及县联席办交办的案件进行跟踪督办，坚决杜绝越级访；公安机关是依法处置涉访违法行为的主体，对各类涉访违法行为应及时收集固定证据，依照处置涉访违法行为十六条依法规定。对进京恶意登记的老户、各类群体的重点人，公安机关建立档案，中省市重要会议、重大活动前或获知预警信息后，公安机关提前介入，摸排重点，取证约谈，对重点人及牵头组织群访人建立训诫约谈制度。 五、落实领导责任，严格执行信访稳定责任追究制度。对于接劝返不及时、稳控措施不到位、解决问题不力等造成严重影响的，县联席办要在全县范围内进行通报批评。同时，县纪委监察局要严格追究责任单位相关责任人的责任，通过责任查究促进信访工作责任的落实。 第 5 页 共 5 页