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1、街道年度群众工作总结 自坚持贯彻实施市“一推行四公开”群众工作两年多以来，我街道党工委、办事处，周到部署，全面展开，切实将街道中心工作、重点工作、主题性工作与群众工作紧密结合，充分利用群众工作站这个平台开展各项工作。坚持走群众路线，严抓各项工作落实，扎实做群众工作，取得明显工作成效。 一、完善工作机制，进一步推动群众工作。 湘龙街道党工委、办事处切实将群众工作纳入整体工作大局，重视群众的民生诉求，保障群众的基本权益，把群众工作站放在深入贯彻“六个走在前列”工作背景下，协调联动，统筹大局。进一步完善工作机制，严抓制度落实。一是建立交办单制度。各社区对上级交办的问题和群工站工作队员代理的群众信访问
2、题，严格按照交办单制度，原则上要求在15天内将办理情况以回复单形式报街道群工办备档。二是制定督导制度。群众工作日期间，由督导小组每人每天督导3个以上群工站工作。三是严格执行请假代班制度。工作日期间群工站工作队员原则上不准请假，确实因事因病不能进站上岗要提前向街道群工办书面请假，自行联系代班人员并公示。截止今年9月底，我街道共发出交办单8件，走访群众5813户，累计走访率81.66%，累计反映问题668个，累计已解决662个，媒体报道7次。 二、突出亲民服务，进一步深化群众工作。 我街道始终把人民群众利益放在首要位置，积极为群众排忧解难，突出表率作用，不断强化领导核心，把主要精力放在加快街道经济
3、社会事业发展上，放在让人民群众得实惠上。 一是在群体性事件中把群众工作做实，尽力维护社会大局。 湘龙街道以解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题为重点，对农村环境治理、限价房、项目拆迁、安置区小学建设等关系群众切身利益的若干重点问题作出了部署，提出了明确目标和具体措施，加大工作力度，尽力维护群众利益。特别是在群体性事件中，街道党工委、办事处带领党员干部尽力把相关政策执行好，社会秩序维护好，把群众利益保障好。2013年6月，在处理“湖南人民广播电台203台发射塔”事件中，所涉辖区湘景社区星城雅郡、星沙汽配城等楼盘，涉及湘景社区2万余人，居民自发组织万人签名并形成相关材料送达省环保厅、省广电局、
4、XX县区人民政府等相关部门，没有得到具体答复，在居民中造成重大恐慌，并引发后来一系列信访问题。为此，街道做了大量的稳控工作，并通过召开居民座谈会面对面交流，上门入户走访点对点沟通，监控网络舆情及时掌握动态，尽力做好维护工作。经过与政法、综治、维稳、信访等部门的紧密配合，最终确保事情朝着良性发展。 二是在群体性利益面前把群众工作做细，全力推动社会发展。湘龙街道由于地处城乡结合部，以及辖区内开放性市场和拆迁安置小区居多，不但制约了街道城市管理和发展，而且带来了一系列关系群众切身利益问题。中南社区中南汽车世界、湘绣社区湘绣城、湘景社区星沙汽配城及大塘安置区、潇湘路社区金鹰机电大市场及城西安置区这四个
5、开放性市场及两个安置区，本应良性有序的发展，但目前因为社区办公用房和农贸市场建设问题、产权证办理问题、垃圾站建设问题、市局公交线路136、158路公共汽车停车场管理等诸多问题，给社区居民的日常生活带来一定的影响。为此，湘龙街道向县政府及相关职能部门进行专题汇报，特别针对辖区垃圾站的建设开展实地走访、现场调研、重新建议划地规划等工作，到居民代表、楼栋长、业委会成员、物业公司以及其他相关的人员中进行走访和调查，将相关历史遗留问题的现状掌握最全的资料，将新涌现的问题掌握最新的资料，客观公正的反映现状，如实反映群众诉求，进一步推动湘龙街道的城市管理工作，尽力为居民提供更舒适的生活环境。 三是在群众文化
6、生活方面把群众工作做活，积极开展团体活动。今年以来，各社区在如何让群众的文化生活更加丰富，文化氛围更加浓厚方面花心思做文章。9月17日，湘滨社区与山水湾物业管理处联合主办了的“湘滨情.湾里爱”中秋文艺汇演，精彩纷呈、贴近居民生活、表演性和观赏性完满结合的各种节目，受到了社区群众和社会人士的广泛关注和一致好评。6月13日，湘瑞社区与湖南电台fm102.8共同举办我要来唱戏社区票友海选会。既有专业戏剧演员表演，也有居民代表的拿手绝活，在群众中赢得了掌声，也赢得了口碑。潇湘路社区开展“粽叶飘香”包粽子比赛，群工站县直联点干部与居民同场竞技。各社区重视群众文化活动，积极搭建平台，努力建设活动阵地，尽力
7、满足人民群众日益增长的精神文化需求，进一步提升群众的幸福感。 三、加大创新力度，进一步提升群众工作。 一是成立民情代办点，制定交办单制度。湘龙街道针对农村社区拆迁项目多、任务重，城市社区城市管理难度强、压力大的现状，研究制定相关对策，与时俱进，创造性的开展群众工作。湘龙街道地处城乡结合部，项目建设多，建设力度大，拆迁户、待迁户群体涌现，进而带来不同程度、不同方面、不同政策的拆迁问题，同时也激发或引发一些历史遗留问题。为此，湘龙街道党工委、办事处专门针对此类现象，成立民情代办点，即在三个农村社区以群工站牵头成立拆迁项目组，由一名群工队员特别担任民情代理员，负责接待、收集、传达、反馈民情。同时，结
8、合“六个走在前列”和文明城市创建工作，在8个城市社区由社区群工站牵头，着重社区的环境卫生、精神文明、文化建设等方面工作，特别是通过热线电话反馈的民意投诉和反馈信息，由社区群工队员专人负责到底。如中南社区盲人周康华，在因为户外广告牌整治拆除影响生意时，积极为其特事特办，在不影响主街整体环境规划的前提下，允许其在后街悬挂，并结成“一对一”帮扶对象。社区群工站不推卸责任，全权代理服务需求，工作队员不轻视民意，尽力办理尽快办结。 二是创新“三三工作法”，采取“四问四访”措施。湘龙街道结合当前工作需要及实际情况，创新实施“三三工作法”。“三三工作法”是指社区群工站必须开展一个群众文化活动、制定一个信访维
9、稳制度、开展一个困难帮扶活动；“四问四访”措施是问声好、问疾苦、问意见、问建议，走访、约访、联访、夜访。各社区结合统战、文化教育、妇联工会、综治维稳等工作条线开展群众工作。群众文化活动不限形式、时间，要求有居民代表参加；信访维稳要求一对一联点到人，责任上肩；困难帮扶活动不限次数、形式和金额，要求一对一帮扶，建立长效机制。湘景社区积极向街道XX县区文体局争取免费电影为社区长寿老人送上祝福；高沙社区邀请专业舞蹈老师组织指导广场舞队，积极参加县广场舞比赛，为农村社区居民提供精神食粮。街道将19个重点问题制定“领导包案”工作责任制，明确包案领导和责任人，跟踪督办到底；2013年春节期间，湘龙街道对各社
10、区525户困难家庭进行慰问，并联合民政救助、工会、商会、妇联等部门组织奖困难家庭进行整合，建立困难帮扶长效机制。在城市社区大力推行“预约走访单”和“错时走访”，在农村社区试行“夜访”，结合文明城市创建和征地拆迁工作开展群众工作。将“三三工作法”纳入群众工作绩效考核，考核结果与干部年度述职、年终考核、评优评先等挂钩 三是研发综合信息平台，创建两型社区管理模式。为彻底破解纷繁芜杂的城市管理难题，切实满足居民日益增长的公共服务需求，湘龙街道通过开展广泛、深入的实地调研和需求分析，2013年4月，湘龙街道携手湖南伟博信息技术有限公司，正式启动了两型社区管理模式创建工作。全面收集信息，适时监控社区状态，
11、推行无纸办公，规范运行社区工作，开设电子政务，高效便捷社区服务。目前，系统平台研发已进入后期调试阶段，试点社区已完成3d建模，信息录入正在进行中。 四、结合各项工作，进一步推动群众工作。 一是继续深入推进“一推行四公开”工作制度，巩固阵地建设，强化平台优势，进一步扩大群众工作站的知晓率和影响力。 二是结合各部门办室工作需要，深化群众工作内涵，做实做细群众工作。进一步在困难帮扶、社区建设、环境治理、文体活动开展等方面为群众办实事。 三是继续挖掘社区资源，创新工作方式，打造社区群众工作新典型。发挥典型人物的带头表率用，利用社区公共资源的独特优势，营造社区工作新氛围。 在当前新形势下，人民群众的参政
12、意识和民主意识普遍增强，越是社会态势多元复杂，越是人们权益意识日益强化，群众工作就越重要，因此，我街道坚持走群众路线，把“与民恳谈对话、为民排忧解难”认真落到实处，坚持以民主、法制的手段解决群众集中反映的热点难点问题，使湘龙街道成为推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的坚强战斗堡垒。 内容总结（1）街道年度群众工作总结 自坚持贯彻实施市“一推行四公开”群众工作两年多以来，我街道党工委、办事处，周到部署，全面展开，切实将街道中心工作、重点工作、主题性工作与群众工作紧密结合，充分利用群众工作站这个平台开展各项工作（2）二是创新“三三工作法”，采取“四问四访”措施（3）“三三工作法”是指社区群工站必须开展一个群众文化活动、制定一个信访维稳制度、开展一个困难帮扶活动