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1、街道办事处年度工作总结和工作谋划 2015年是区划调整后的开局之年，是全面冲刺“十二五”、蓄势谋划“十三五”的决胜之年、关键之年，在区委、区政府的正确领导下，我街道本着“依法行政、创新发展、倾心为民”的工作思路，在街道机关、社区规范化建设、工作品牌创新上做实文章，促进街道各项工作升级上水平。现将具体工作汇报如下： 一、优化发展环境，经济工作稳中求发展街道紧紧抓住经济建设这个“第一要务”，从挖掘潜力、提高服务多方面入手，优化发展软硬环境，着力解决和有效缓解长期制约经济发展的突出问题，全力推进各项经济工作顺利发展。街道今年固定资产投资项目共计6个，胸科医院设备购置、石纺路3号院、困难职工援助中心均
2、已经全部完成投资，义堂c区住宅楼、石家庄监狱东厂住宅、北辰广场项目正在上报，预计年底将全部完成投资任务。截止目前，完成固定资产投资21亿元，占全年投资任务的80%，实现营业收入348943万元，上缴税金24426万元，利润总额达12693万元，增加值为78872万元。 二、创新管理服务模式，各项社会工作探索求新本着“为群众办好事，让群众好办事”的原则，坚持服务群众、造福一方的工作方针，在落实好民政、劳动保障、计划生育等各项保障政策和惠民制度的同时，采取多项措施不断改进工作方法和细化服务方式。一是紧贴群众需要，畅通为民服务便捷渠道，科学设置窗口服务项目，服务窗口实行服务清单上墙，并为街、居一站式
3、服务大厅制作办事流程明白纸、明白卡，覆盖与群众密切相关的服务事项，使为民服务事项明确具体，群众一目了然，提高群众的知晓率，让群众享受到知情权，让行政权力在阳光下运行，让民生工作在透明中办理；二是聘请专家讲师讲课，请专业人员为窗口服务工作人员、专职干部、社区工作者讲解文明礼仪、与群众沟通技巧等知识和方法，提高服务群众的质量和水平；三是实行“一趟清”工作要求，做好服务群众“最后一公里”，让群众体会到快捷、高效的办事效率。通过提升工作人员服务质量和水平，辖区各项社会工作取得长足发展。一是完善社会保障制度和社会救助体系。坚持“以人为本，为民解困，为民服务”的理念，进一步完善社会保障制度和社会救助体系。
4、以市级示范社区为依托，建立的向居家老人提供生活照料、医疗保健、精神慰藉、文化娱乐等综合服务为一体的“义东社区综合养老服务中心”项目，已完成前期招投标工作。组织机关全体人员为定点扶贫村xx县上闫庄乡郑库池村捐赠衣物共305件、协助上级单位为辖区居委会免费安装捐赠灯箱11台。截止目前，辖区共有80-89的高龄老人有1435人，90-99的高龄老人95名，百岁老人有1名，累计发放高龄补贴、百岁老人补贴769950元；发放低保金、救助金、优抚类款项共计2400223.5元。社保工作扎实开展，在认真做好退休人员社会化管理、城镇居民养老保险、再就业、居民医保工作的同时，不断丰富退休人员文化生活，组织100
5、名退休人员进行一日游，北二环西社区的军二休文艺队代表xx区参加市社保局举办的广场舞比赛，荣获优秀表演奖。截至目前共接收企业退休人员9700余名，社区管理服务率达100；完成全年退休人员资格认证，认证率达99.9%，并对未认证人员进行了停发；新增医保985人，发放灵活就业人员及高校毕业生社保补贴共计176303元。计生工作亮点纷呈，辖区出生总人口580人，符合政策生育率99.14%，为符合条件的115个申请再生育家庭的资料进行了初审，为辖区内650名无业已婚育龄妇女实施了生殖健康免费服务。真情关切“失独家庭”，不断深入开展“三关爱一引导”帮扶活动，在义堂小区社区心灵驿站“爱心家园”活动室已连续三
6、年开展多种活动丰富失独家庭的文化生活，并为他们提供互相交流的平台。此活动越来越引起领导重视，春节前夕，市计生委李志红主任及郭建亭副区长出席了2015年“爱心家园”春节联欢会，送来了党和政府的关怀和温暖，对这一特色做法给予了充分肯定。目前融入“爱心家园”活动的失独人群不断增多，由原来的40人增加至130人。国家试点建设突飞猛进，10月9日迎来了国家卫生计生委及相关单位组成的国家验收评估组对义东社区“创建全国幸福家庭”示范工作进行检查验收，验收组对社区创建幸福家庭工作给予充分肯定，特别是作为XX省唯一试点的“新家庭计划家庭发展能力建设”工作进展得突飞猛进给予高度评价。近一年来该社区针对家庭健康责任
7、人在家庭保健、科学育儿、养老照护、家庭文化四个方面开展培训和服务达6000余人次，在完善已有志愿者活动中心、健康养生吧、家庭文化活动室、家庭阅览室的基础上，新增设了沙盘室、科学育儿馆、儿童安全教育馆和老年人日间照料中心，服务于家庭发展服务体系建设。新家庭计划系列工作受到了辖区群众的广泛好评，家庭发展能力不断提高。 三、用心化解矛盾，促进辖区社会和谐稳定落实领导责任制和目标管理责任制，与辖区20个单位、11个社区居委会签定了街道2015年社会管理综合治理责任书。深化“大排查、大调处、大帮扶”一体化社会矛盾排查化解活动，及时排查化解矛盾隐患，截止目前共调解各类纠纷566例，调解成功率100%，未发
8、生重大和群体性事件；排查出各类信访隐患33起，均得到有效的化解和处理。加强铁路护路联防工作中心（站）建设，确定了义堂小区护路工作站作为区级示范护路工作站，并确保了全国“两会”、“9.3阅兵”等特殊时期辖区的稳定。完善本地区法律服务工作，辖区11个社区均已与律师签订法律服务合同。 四、提升管理水平，城管工作运行畅通全力落实拆违工作，坚决打击违法占地，通过召开工作部署会议、张贴公告等形式，大力宣传上级制止“两违”建设工作任务，让办事处各科室、各社区、辖区企业和居民知晓有关政策，细化明确二、三级网格化管理，并与11个社区和相关单位签订责任状。共拆除违建、临建13家共260余平方米，美化高铁周边环境，
9、粉刷围墙100余平方米、统一整改门头牌匾7处，综合整治5个小街巷景观，美化沿街围挡300平方米，拆除水泵厂宿舍内废弃烟囱一座。积极推进供暖一管到户热交换站交接工作，辖区共需移交换热站29家，共涉及477栋26455户居民取暖。为确保移交工作按时顺利完成，办事处与社区上下联动，积极谋划，加班加点收集交换站和居民信息资料，经过共同努力，共移交交换站24家（其他5家换热站属于城中村、省直单位的产权），供热面积171.5万，涉及20781户居民，交换站资料100%交清，用户信息移交比例高达98.6%，受到区住建局通报表扬。目前，所有换热站正在紧张的检修，打压试水等，积极做好送暖前的准备工作，确保11月
10、15日所有换热站能够正常准时供暖。严格把关公共保障房申请审核工作，2015年廉租房在保家庭466户，今年新增29户，配租378户；公租房在保家庭85户，配租56户。切实做好辖区大气污染防治工作，加强对辖区污染源的监控和排查力度，由班子成员分包社区，每个社区实施网格化，明确责任人员和职责任务。扎实做好汛期防范工作，对防汛安全隐患危房进行全面排查，并加强监管杜绝各类人为因素造成的积水现象，努力确保汛期不发生险情。积极探索老旧小区准物业管理工作，对顺柳巷四号院、义堂小区、庄窠小区三个老旧小区进行改造，在顺柳巷社区积极探索社区准物业管理模式，提升老旧小区日常管理水平，提高辖区群众生活环境质量。加强XX
11、县区精细化管理，共接派各类网络案件1万多条，完成率达到了100%，按时按点按质完成12319投诉热线，处理率做到了100%；整治流动摊点、占道经营、店外乱堆物料、乱贴乱画、条幅等违反市容市貌条例的行为，做到一经发现立即处理，共清理占道经营40余处，摘除不规范悬挂门前标牌30余处；对道路市容市貌，实行队员包路段制度，重点部位人员盯岗制度，各类小广告做到日产日清，日清理小广告100余处；清理沿街道路led灯，对门头牌匾缺笔少画及时通知及时督促；做到早餐车按时按点撤出，规范书报亭和奶亭；重点治理柳阳街市场违章私搭乱建，共拆除28处私搭乱建，燕赵晚报对此进行了专题报道。大力整治露天烧烤，早在四月份采取
12、提前介入的方法，对辖区露天烧烤进行了全面细致的摸底排查；做好广泛宣传，制作露天烧烤的宣传通报和条幅36条；多次召开烧烤摊主沟通教育会议；加强夜间治理烧烤车组不间断巡查，整治露天烧烤20余处，全部达到上级文件要求，减少了烧烤对市民的不利影响。 五、提高安全意识，紧密抓好安全生产和消防检查工作加强领导，健全机构。街道调整和充实了由办事处主任苏爱晖担任主任的安全生产委员会，并在每个居委会建立安全生产领导小组，利用创建示范社区的机会，扎实开展安全生产示范街镇创建工作；定期召开安全生产工作例会，深入贯彻落实习近平总书记关于“一厂出事故、万厂受教育、一地有隐患、全国受警示”的重要指示精神，认真组织开展安全
13、生产培训和消防演习，教育和引导广大从业人员和居民牢固树立“以人为本，安全生产”的理念，提高社区安监员以及辖区单位的消防安全意识和自防自救、抵御火灾事故的能力。全年培训达400人次。积极开展消防通道专项整治活动，对江信银苑、水泵厂宿舍、银都花园等有隐患小区业主进行了劝导，联合物业和社区对重点小区进行了大范围整治。每逢重要时间节点组织安监站、社区安监员对重点单位、场所进行了检查，对有安全隐患的单位均下发了限期整改通知书，并向派出所进行了通报。组织社区协管员对辖区290家食品单位进行了健康证、进货票据、环境卫生检查，发现180家单位存在证件、票据不完整，环境卫生不达标现象，办事处均督促其整改，并上报
14、区市场监督管理局。截止目前，我辖区未发生一起较大以上和造成恶劣影响的安全生产、火灾事故。 分页阅读第1页：街道办事处年度工作总结和工作谋划第2页：加强基层党建，不断夯实服务辖区群众基础 六、加强基层党建，不断夯实服务辖区群众基础一是巩固群众路线教育实践活动成果。扎实开展“三严三实”专题教育，通过党工委书记讲党课、开展专题学习研讨找到解决自身突出问题。进一步完善便民服务体系，落实“三级平台，两个代办”，为街、居一站式服务大厅制作办事流程明白纸、明白卡共50700份。认真落实机关各项规章制度，严肃工作纪律，确保机关工作有章可循，有条不紊的高效运行。脚踏实地抓学习制度落实，积极组织每周四集中学习，加
15、强学习的规范性，确保学习效果，开展党员志愿服务420人次，积极与“春雨行动”对接单位联系，为对接单位送去米、面、油等物品，做到精准扶贫。二是深入开展开展处置不合格党员工作。成立了以党工委书记为组长的专项工作领导小组，逐级召开动员大会，主管领导带队深入各社区督导排查摸底工作进展，截止目前辖区直管党员3238人，其中查找出失联党员3名，不合格党员6名，找到失联党员38名，失联党员的找到率达到90%以上。三是擦亮已有工作品牌，务求实效。对“胜北先锋号”微信平台进行升级，将日常工作中的政策法规、就业帮扶、办事指南、工作开展情况等进行公开，使为居民办事和服务更加阳光、更加快捷。开办社区大讲堂，提高居民科
16、学文化素质，充分发挥社区教育在新时期的教化功能。设立“人大代表之家”，以“人大代表之家”规范化建设为抓手，激发人大代表履职热情，发挥代表主体作用，真正使“人大代表之家”成为提高代表素质和履职参政议政的基地。四是打造规范化综合治理平台。按照“以人为本、整合资源”的工作思路，办事处调整260平米办公用房打造综治维稳服务中心，将司法、综治、群团、武装等资源进行整合，形成大综治、大调解的工作格局。同时，投资2.7万元制作了辖区铁路护路联防工作沙盘模型，按比例实体体现辖区铁路线路及沿线的具体情况，方便深入细致的指导实际研判工作。五是充分发挥群团组织作用。积极开展“职工互助”活动，募集捐款10100元，顺
17、利完成2015年工会系统年统工作。充分发挥社区职能，在义堂小区社区和义东社区建设儿童友好家园，妇联工作立足帮扶，“六一”前夕为xx区二幼小朋友们送去了价值1800元的节日礼物，全年救助患恶性肿瘤儿童两名，共计10000元。文体活动丰富多彩，北馨艺术团舞蹈队在“2015恒大杯舞出我精彩”石家庄首届民间广场舞大赛中荣获一等奖，并多次代表xx区参赛，均取得优异成绩。志愿服务标准化建设，团中央“服务青少年工作专项调研组”多次到义东青年志愿者服务中心调研指导工作，对志愿者活动的开展给予了充分的肯定。六是惠民资金助力社区建设。我街道本着惠民资金惠利于民的原则，着力解决了义西街7号院污水管道改造、修建义东儿
18、童活动中心、水泵厂宿舍大门更换、石纺二社区安装长条座椅、顺柳巷和东柳路社区路灯监控安装等一批社区居民群众最关心、最直接、最现实的民生问题。目前，上级拨发惠民资金165万元，已使用90万元，部分工程预计年底完工。 七、多措并举，确保换届工作平稳完成“两委”换届选举工作圆满完成。换届期间加强组织领导，健全工作机构，有计划、有步骤、有组织地开展社区“两委”换届选举工作，做到积极筹备，精心组织，周密安排，通过举办座谈交流会、学习培训会等多种方式，对换届工作纪律集中进行专题培训；召开换届选举工作动员大会，通过播放电教片、宣读文件，强调严肃选举纪律，并制作宣传横幅、宣传单营造浓厚的舆论氛围，使换届选举工作
19、依法依规、健康有序地顺利进行。街道11个社区党总支按期换届选举完毕，共选举出社区党总支书记11人、副书记11人、党总支委员33人。11个社区居委会也顺利完成换届选举工作，共选举产生主任11名、副主任41名、委员34名，为未来三年的社区基层组织建设打下了坚实基础。为夯实基层社区组织建设，继续探索开展特色社区创建，办事处多措并举，不断扩大社区服务对象的履盖面，提升综合服务能力。一是实行社区责任社工，划分“责任田”，实现社工工作责任化，开展“分片分级责任社工、一岗多责，星级服务”工作模式，按照以楼院片区为单位，实行网格化管理，每个网格分别由一名责任社工负责综合性事务，收集社情民意等相关信息。二是创新
20、实行走动工作法，要求责任社工坚持每天走动，明确每日走访任务量，变“被动工作”为“主动发现”，看面上，听需求，问情于民；针对问题上门走动，看实情，听意见，问需于民：突发事件马上走动，看现场，听建议，问计于民；处理完毕回头走动，看效果，听反馈，问绩于民。三是开展“五卡三员”服务活动，针对辖区人口老龄化和特殊人群越来越多的实际，在社区开展“五卡三员”服务活动。“五卡”是指出行卡、联系卡、慰问卡、祝寿卡及悼念卡，“三员”是医保助理员、社保助理员、民政助理员。通过开展“五卡三员”服务，形成尊老、敬老、爱老、关爱特殊人员的社区氛围，打造温馨的“关爱型”社区，为居民营造一个舒适宜居的社区环境，实现“热诚服务
21、、邻里守望、互敬互爱、共享幸福”的社区和谐氛围。近一年来，我街道经济社会保持平稳较快发展，各项事业取得了比较明显的成效，人民群众幸福感进一步提升，在肯定成绩的同时，我们也清醒地认识到我街道在经济社会发展方面仍然存在不少困难和问题，主要表现在：一是受房地产专项整治影响，在建项目进展缓慢。有的项目处于停工状态，直接影响到固定资产投资和税收收入；二是今年新开工项目少、重点项目开工不足、续建项目少、发展后劲不足；三是老旧小区比较多，部分社区居委会基础设施仍旧落后，居民生活环境有待进一步改善；四是创新意识和服务群众的质量还需进一步提升。2016年工作谋划一是不断提升街道经济实力。紧抓经济工作不放松，对已
22、开工的项目加大督导和服务力度，确保工程进度。对于筹建项目，街道积极协助其跑办手续，出谋划策，力争提早开工建设。二是建立完善食品安全工作领导机制。督促各生产经营单位严格落实法人代表安全生产承诺制；落实安全生产网格化管理，细化三级网格，切实加强安全生产监督管理；完善各社区的软硬件标准，将国家安全社区建设工作深入持续向前推进。三是大幅提高居民群众幸福指数。在提升社区品位、服务群众上下功夫，严格落实各项民政、社保、计生、安监、城管、工会、妇联等惠民政策，将“授人以鱼”的工作模式转化为“授人以渔”，真正从实际上解决居民群众的困难，确保把各项民生工作任务落到实处，真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋
23、。四是全力做好社会信访稳定工作。扎实有序开展普法教育和社会矛盾纠纷的排查化解，狠抓“大调解”机制的落实，切实加强矛盾纠纷调处服务规范化建设。做好社区矫正的衔接管理等工作，探索新路子，总结新经验。进一步搞好法律咨询和法律援助工作，探索法律服务的有效途径。五是深入开展社区养老工作。以“义东社区综合养老服务中心”项目为载体，开展社区养老工作，2016年着重打造义东社区综合养老服务中心，通过政府扶持、社会参与、市场运作，逐步建立以家庭养老为核心，社区服务为依托，专业化服务为依靠，向居家老人提供生活照料、医疗保健、精神慰藉、文化娱乐等为主要内容的服务。在社会老龄化的大环境下，切实解决居民群众中老年群体的生活问题、改善生活质量。 分页阅读第1页：街道办事处年度工作总结和工作谋划第2页：加强基层党建，不断夯实服务辖区群众基础 内容总结（1）街道办事处年度工作总结和工作谋划 2015年是区划调整后的开局之年，是全面冲刺“十二五”、蓄势谋划“十三五”的决胜之年、关键之年，在区委、区政府的正确领导下，我街道本着“依法行政、创新发展、倾心为民”的工作思路，在街道机关、社区规范化建设、工作品牌创新上做实文章，促进街道各项工作升级上水平（2）街道11个社区党总支按期换届选举完毕，共选举出社区党总支书记11人、副书记11人、党总支委员33人