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1、行政服务中心创建文明单位工作总结 XX县XX按照县委、县政府的统一部署，认真贯彻党的路线、方针、政策，努力实践“三个代表”重要思想，以推进经济软环境建设为重点，以“提高服务质量，改进服务态度”为抓手，不断简化办事环节，提高办事效率，牢固确立群众满意为检验工作的唯一标准，积极开展以争创文明单位为主要内容的“五争”活动，一手抓队伍、一手抓业务，促进了各项工作的落实。目 前，中心制度健全，管理规范，运作顺畅；党组织的作用明显，凝聚力较强，班子坚强有力，工作实绩显著。中心先后被授予省级“巾帼文明示范岗”、省级“青年文明号”、市级“劳动模范集体”等多项荣誉称号；中心党委先后两次被评为市级“先进基层党组织
2、”称号。中心优质高效的服务，赢得了社会各界的一致好评，树立了政府的良好形象。 一、领导班子坚强有力。按照县委、县政府关于建立XX县人民政府办证中心的通知及关于明确XX县人民政府办证中心运作有关事项的通知等文件精神，围绕把中心建设成为“管理规范、服务优质、文明高效”的文明单位，高标准抓好工作落实。一是打基础，健全各种组织。中心党委建立后，迅速组建党支部，设立机关党支部和五个窗口支部，建立了团委、妇委会组织。在实际工作中，充分发挥了团委和妇委会的作用。二是抓学习，坚持理论联系实际。几年来，坚持党委中心组和党员干部学习制度，坚持每月集中两次学习研讨，每周一、周五下午的工作交流例会。中心党委近三年分别
3、开展了“改善服务态度，提高服务质量”和“换位思考”、“保持共产党员先进性教育”等主题教育活动，组织了行政审批制度改革有关文件以及行政许可法的学习，能理论联系实际，运用理论指导工作，提高干部政策水平和实际工作能力。中心党委要求全体机关干部加强业务学习、熟悉各窗口业务知识及运作程序，不断提高自身素质，以适应管理和服务的需要。三是讲正气，廉洁自律做表率。党委成员都能认真执行党员干部廉洁从政若干准则等党风廉政建设规定，坚持公开、公正、公平和透明的办事原则，落实党风廉政建设责任制。通过组织学习党风廉政建设和反腐败理论，按照县纪委要求成立了“中心”财务审批领导小组，切实从思想上和行动上铲除腐败根源，构建起
4、科学的“内外循环式”的监管体系。一系列措施的落实，确保中心党委全体班子成员的廉洁自律。中心工程招标、物品采购、干部使用、经费开支等都严格按规定执行。四是讲团结，战斗堡垒作用强。党委一班人自觉做到讲学习，讲政治，讲正气。能认真落实党内生活制度，严格执行民主集中制原则，认真落实各项议事制度。凡属重大事项，如工作分工、人事推荐、任免奖惩、考核考评、重大经费开支等，坚持民主科学决策。班子成员能以身作则，当好表率，带领全体工作人员艰苦创业。班子成员之间能经常沟通，遇事商量，以诚相待。班子内部能团结协作，敢讲真话，执行党委决定比较坚决，各项决议落实好。党委一班人能坚持党的群众观念和群众路线，牢固树立全心全
5、意为人民服务思想，始终把群众是否满意作为检验工作好坏的唯一标准，保证了中心建设的正确方向。 二、业务工作实绩显著。建立XX既是县委、县政府的一项方便群众的实事工程，又是一件新生事物。中心党委在充分借鉴外地经验的基础上，积极探索适合XX实际、有自己特色的运作机制和管理模式，取得了明显成效。一是加强协调，科学决策。针对中心窗口组成单位多，审批、收费等环节的管理难度大等特点，中心加强与各窗口单位的沟通与协调，中心领导班子经常到各窗口单位听取意见、建议，到各窗口了解情况，倾听服务对象的想法，使中心的各项重大决策建立在窗口单位配合、服务对象满意的基础上，受到群众的欢迎。二是完善制度，强化内部管理。为了使
6、管理工作科学化、制度化，保证县委县政府决策的落到实处，中心党委研究制定了XX工作制度、XX考核实施细则以及比较系统的若干内部管理等制度，使窗口运作和中心管理有规可依，有章可循。为强化管理， 中心采取指纹考勤、中途外出登记等措施。坚持每周由中心领导、窗口负责人带队进行值周检查，周一例会点评，发现问题及时纠正。为了使考核结果更具有说服力和透明度，中心把服务对象评议、考勤、办件情况和值周检查结果进行具体量化，作为月份和年度考核的主要依据，努力使决策科学化、管理规范化。三是狠抓规范化运作，努力提高服务水平和服务质量。中心党委结合中心实际，集中主要精力议大事、抓大事，着重在规范审批行为，简化审批程序，提
7、高行政效率，不断提高服务水平和服务质量上下功夫，创造性地开展工作。认真开展“六公开”服务，严格实行“五件”管理，落实“四制”办理。在充分调查研究、认真听取服务对象意见和建议的基础上，开展“假如我是服务对象，要求窗口怎么样”的大讨论，通过与窗口单位分管领导个别交流、周例会通报和个别谈话等方式，较好地克服了运作中的不规范现象，使规范服务的理念更加深入人心。四是强化措施、开拓创新，扎实推进经济软环境建设。加快政务提 内容总结（1）行政服务中心创建文明单位工作总结 XX县XX按照县委、县政府的统一部署，认真贯彻党的路线、方针、政策，努力实践“三个代表”重要思想，以推进经济软环境建设为重点，以“提高服务质量，改进服务态度”为抓手，不断简化办事环节，提高办事效率，牢固确立群众满意为检验工作的唯一标准，积极开展以争创文明单位为主要内容的“五争”活动，一手抓队伍、一手抓业务，促进了各项工作的落实