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1、街道年度工作总结报告 一、20xx年主要工作 20xx年，在区委区政府的正确领导下，我们紧紧围绕建设“首善街区，幸福莲花”的总目标，坚定方向，凝聚力量，积极创新工作模式，努力推动工作落实，着力打造“六朵莲花”。 （一）全面提升内在动力，着力打造品位莲花 创新城市管理“莲花模式”。制定莲花街道城市管理办法和实施细则（简称“1+11”文件），整合城管资源，加强常态化巡查和监管，创新城市管理工作“莲花模式”，辖区市容环境秩序和城市管理水平进一步提升。2013年市容环境综合考核位列全市第二，其中第四季度名列全市第一。 初步形成“春夏秋冬”四季文化品牌。全年举办民间歌舞大巡游、社区家庭趣味运动会、中国（
2、深圳福田）首届国际剪纸精品展、“中国梦深圳梦莲花梦”诗文朗诵会等各类文体活动上百场，开展各类专题知识讲座140多场，受益群众达20多万人次，丰富了社区居民群众的文化生活，并初步形成“春夏秋冬”四季文化品牌。特别是剪纸精品展具备国际剪纸水平，诗文朗诵会邀请了张家声等老一代艺术家参加，获得圆满成功。同时，有6个社区均以高分通过了xx市学习型社区评估。 全面推动“志愿者街区”建设。在全市率先提出建设“志愿者街区”的目标，按照“三步走”的思路推进志愿者工作。截至12月份，已累计成立各类志愿者组织72个，街道成立了义工联合会，12个社区全部成立志愿者协会，其中有8个已注册成为社会团体法人，4个已递交注册
3、材料；辖区注册志愿者数量达到1.34万名，超过常住人口8%，志愿服务基本实现常态化。福中社区建成全市首个社区u站；街道义工专干谢颖君同志被评为“全国优秀共青团员”；在第二届义工服务区长奖评比中，辖区共有2人获得“区长奖”，4人获得“十佳义工”，4个团体获得“十佳义工组织”，占全部奖项的40%。 积极宣扬文明道德模范。4月26日，在深圳书城举办以“志愿者精神大家谈”为主题的道德论坛，全年共组织社区道德讲堂36场，弘扬道德风尚；在辖区12个社区轮流举办“好公民走社区，传递正能量”活动，以身边人教育身边人，充分发挥“好公民”的典型模范作用。黄翔女士入选“中国好人榜”，全年辖区共有8个居民（组织）被评
4、为“福田好公民”。 （二）大力加强民生服务，着力打造和谐莲花 劳动就业有新进步。挂牌成立中银创业孵化基地（市级），组织“展翅工程”系列活动27场，促进1376人实现就业，发放各类就业补贴2481万元，100%确保“零就业家庭”动态归零；解决辖区劳资纠纷120多宗，追回欠薪补偿金376万元。街道被评为“xx市和谐劳动关系先进示范点”，景田社区被评为“XX省第二批省级充分就业星级社区”。 民政事务有新成效。积极开展“广东扶贫济困日”、“幸福福田济困扶弱”等活动，认真落实上级惠民政策，全年共发放补贴、慰问金等970多万元，覆盖低保户、优抚对象、高龄老人等各类群体4799人；新建成7个社区服务中心，安
5、排68人参加社区居民自治互助公益服务，职康中心自身建设取得较大进步，全市首台残疾人“爱心巴士”投入使用。 计生服务有新突破。建立人口计生层级动态管理目标督查通报方案，促进计生工作有效落实；开展“健康讲座”12场、设立“健康书吧”13个，实施“优生健康惠民工程”，免费发放“居民健康五件套”2.3万套，免费普查普治，直接受惠5万余人次。街道被评为全国人口和计划生育依法行政示范街道。 工会妇联有新进展。成立“莲花商会”，吸收会员60个，目前已募集扶贫资金31万元；建立基层工会30家，辖区万厦居业有限公司莲花北工会被评为“全国模范职工小家”称号；广泛开展基层工会服务，全年共维权帮扶87人次，举办“相约
6、四季幸福牵手”系列联谊交友活动5场。创新妇女维权、家事调解方式，在全市首创成立平安家庭“家事合议团”。 （三）不断创新工作模式，着力打造特色莲花 搭建社情民意综合平台。5月份，在福中、紫荆试点建立社情民意综合平台，9月份全面推广，基本实现“两代表一委员”进社区工作的常态化、制度化。截止12月底，共开展平台活动180次，接待党员群众550人次，受理社情民意176件，现已办结125件，帮助社区解决了一批群众关心的实际问题，受到党员群众和上级部门的充分肯定。社情民意综合平台被列为xx区2013年度改革创新“微创项目”。 探索日照中心新模式。建成景田、莲花北老年人日间照料中心，其中景田日照中心已开业投
7、入运营，现已登记会员160多人，莲花北日照中心也即将开业。积极探索不同的建设运营模式，分别是在梅岭社区探索“公办民营”模式，在景田社区探索“合办民营”模式，在莲花北社区探索“民办民营”模式，为全市社区养老服务探索新路子。 优化居民议事会制度。结合社区体制改革，进一步深化“三位一体”机制研究，探索居民议事会与社情民意综合平台对接机制，基层无法解决的问题通过社情民意综合平台直达政府职能部门，提高了决议的解决效率；开展优秀议题、居民议事会评选活动，共评出彩虹、景华等6个优秀居民议事会，10个优秀议题，有效激发居民参与居民自治的积极性。 （四）注重强化法律意识，着力打造法治莲花 完善城管公安“三联”执
8、法机制。进一步修改和完善城管公安“三联”机制，制定执法联动工作实施细则，总结联动过程中出现的新情况，将执法联动向纵深领域扩展。2013年6月，该机制被纳入深圳经济特区城市管理综合执法条例。 全面推行“法律五进社区”。在辖区12个社区全面推进“法律五进社区”工作，筹建景田社区法治公园，建成爱心调解室17个，开展与社情民意综合平台联合服务。全年共编印法律进社区15期7万余份，开展法律宣传53场，接受法律咨询3115人次，办理法律代理5宗，调解法律纠纷989宗，提供法律援助6例，为辖区法治化建设提供了支撑。莲花街道被推荐为XX省依法治省工作先进单位。 （五）继续完善公共管理，着力打造平安莲花 深入开
9、展安全生产工作。深化安全生产宣传教育，全面提高居民安全知识和技能水平，开展各类培训34场，完成全年培训任务的130%；深入开展天健工业区旧厂房大排查、大整治等行动，全年组织联合执法行动13次，拆除木阁楼等违章建筑103处，落实安全隐患零容忍；促成景田东路与景田北三街梅富社区路段道路修复工程，大大改善路况及周边环境，得到居民群众一致好评。 有效管理流动人口和出租屋。实施莲花街道流动人口和出租屋综合管理绩效考核办法，促进综管工作有效落实；在彩虹社区开展流动人口和出租屋信息自主申报试点工作；建立社区民警、综管员、楼（栋）长“三位一体”的工作制度，全年提供治安隐患、安全隐患信息共59条，提供破案线索2
10、条，协助抓获犯罪嫌疑人1名。流动人口和出租屋综合管理全区综合评定得分排名第一。 （六）持续优化服务效能，着力打造效率莲花 窗口行政服务水平显著提高。完善行政服务大厅硬件设施，配置业务查询电脑，设立导办前台、填写表格桌椅，提供老花镜、针线盒等人性化服务；制定行政服务大厅“1+5”管理制度，即行政大厅管理办法、窗口工作人员行为规范、业务办理制度、服务承诺等，建立“业务拥堵”应急机制，业务繁忙时，窗口、后台、业务科室同时对外开放，确保居民办事顺畅；改革窗口工作机制，公开选拔9名前台工作人员，全面提升了窗口服务水平。 纪律作风明显改善。整治“四风”，实行上下班指纹考勤和督查制度，聘请作风监督员进行明察
11、暗访及电话查岗，安装电子视频监控系统、服务窗口设置服务评价器，完善窗口服务监督考核，机关作风持续好转，窗口投诉率同比下降41%；遵循“八项规定”，厉行节约，加强公车管理和使用，实行油费定额管理，严格控制公务接待。 另外，统计工作顺利完成第三次全国经普核查阶段任务；扶贫工作取得新进步，被评为XX省扶贫“双到”工作优秀单位。 在看到成绩的同时，我们也要清醒地看到工作中存在的不足和困难：一是少数干部职工的创新能力和责任意识还有待进一步提高；二是个别同志纪律观念比较淡薄；三是少数工作推进力度不大，影响街道整体成绩。 二、2014年工作重点 2014年，是我们深化改革，用实际行动践行党的群众路线的关键一
12、年；也是我们站在众多创新成果之上，全面工作再上新台阶的关键一年；更是我们围绕“六朵莲花”，建设“首善街区、幸福莲花”的关键一年。我们的工作目标没有变，但我们的工作任务却异常艰巨，唯有打起十二分的精神，付出十二分的努力，才能实现美丽“莲花梦”。工作重点如下： （一）搞好群众路线教育实践活动 紧紧围绕保持和发展党的先进性和纯洁性，深入开展群众路线教育实践活动，既要解决民生问题也要解决自身问题。一是加强民意平台建设。把民意平台列为基层党建“书记工程”，进一步探索和完善“两代表一委员”常态化进社区机制，开发社情民意网上平台，以信息化的手段实现民意收集、转办、跟踪和反馈等。第一季度完成在街道的试点和总结
13、工作；第二季度配合区委组织部召开全区的推广现场会。二是加强民生工程建设。树立民生至上的工作理念，把解民所需作为开展工作的着眼点和落脚点，充分利用300万惠民“微实事”项目资金，解决一批与社区居民群众生活密切相关的民生问题。三是加强自身队伍建设。结合群众路线教育实践活动，彻底整治“四风”，梳理和去除形式主义的、低效的、博“彩头”的工作，深入开展党员干部下社区、与群众交朋友等系列活动；建立工作绩效群众评价机制，开展领导干部述职和群众满意度测评等活动。 （二）抓好“两委”换届选举工作 按照市、区有关文件精神，组织开展社区党组织和居委会换届选举工作，街道机关成立12个工作组分别赴各社区进行指导，选好配
14、强党组织班子，为下一步社区管理体制改革打下良好基础。以此为契机，完成居民议事会成员的选举工作，理顺社区党组织、居委会和工作站的职能关系，继续完善和推行居民议事会“三位一体”的工作机制，增强社区居民自治功能。 （三）总结推广法律五进社区 按照建设一流法治街区的总体要求，加快以法律五进社区为主要内容的法治社区的建设。一是进一步完善景田社区法治环境，推进全区首个社区法治公园景田社区法治公园的建设，争取2014年5月底前完成建设；二是在景田社区进一步试点，以社区法律服务站为枢纽，统筹协同妇联、民政、劳动等行政资源，参与法律进社区工作，有针对性地搭建家事合议庭、学校法律心理咨询点、老年人维权咨询点等服务
15、平台，根据不同的目标人群开展更加形式灵活多样、全面周到细致、贴近群众需求的法律服务活动；三是总结法律五进社区的经验做法，配合区依法治区办、司法局做好推广工作。 （四）创新开展“爱心”系列活动 通过开展“爱心”系列活动，促进志愿者工作项目化发展。一是“爱心巴士”项目。探索建立“爱心巴士”的社会化管理和运作机制，开通网上申报，开展爱心传递活动，为辖区残疾人士提供公益出行服务。二是“爱心热线”项目。联合市关爱办、辖区组织，建立“爱心热线”，为辖区居民提供心理疏导、情感交流、亲子教育、临终关怀等服务。三是“爱心超市”项目。进一步完善“爱心超市”管理办法，扩大爱心超市的服务范围，采取线上线下结合，争取将
16、其建设成为爱心中转站。四是“爱心车队”项目。以天健集团爱心车队为主体，整合辖区资源，建立一支以服务残疾人士、学生等群体为主的“爱心车队”，定期开展爱心接送服务，全年开展活动不少于6次。五是“爱心牵手”项目。整合工、青、妇等资源，全年组织开展6-10场联谊交友活动，初步形成项目品牌。六是“爱心帮扶”项目。招募30名志愿者，为辖区失独老人提供“一对一”或“多对一”的关爱服务。七是“爱心演出”项目。整合辖区文艺志愿者，成立莲花爱心演出队，为辖区学校、企业以及扶贫村公益演出。八是“爱心基金”项目。建立一支爱心基金，争取辖区爱心人士和企业对公益事业的投入，为志愿服务社会化、持续性发展提供经费保障。 （五
17、）充分激发社会组织活力 一是创建“就业超市”。采取“政府监管、人员自聘、工作自主、经费自筹”的方式，与社会组织合作，共同创建莲花街道就业创业服务大平台就业超市，为辖区下岗失业人员、新生劳动力、在职职工及农村转移劳动力提供内容丰富、形式多样的技能培训服务和就业创业指导，带动辖区就业创业工作全面上台阶。二是激发莲花商会活力。广泛吸收辖区企业、企业家入会，逐步扩大商会规模和影响；引导商会会员参与对口扶贫、志愿服务等公益活动；依托“莲花商会”，成立“就业促进会”，搭建就业平台和维护就业权益。三是选好用好外包服务公司。引入竞争机制，选好配强外包服务力量；探索外包服务公司考核奖励机制，有效激发外包服务公司
18、的工作动力；在社区养老、文体活动、就业培训等领域，逐步引入社会组织参与管理和服务。 （六）深化辖区市容环境提升 一是打造中心书城市民艺术广场。制定市民艺术广场管理暂行办法，配合区委宣传部成立广场艺人管理协会，做好市民广场的建设和管理工作。二是升级改造2个社区公园。配合法律五进社区工作，建设景田社区法治公园，完成梅富社区公园升级改造工程。三是启动城中村综合整治工作。积极配合区相关部门，开展针对梅富社区城中村完善功能、更新面貌的综合整治工作。四是搞好市容环境综合考核。深化城管公安“三联”执法机制，完善街道“1+11”文件，落实常态化巡查和监管机制，全面提升辖区市容环境，保持市容环境考核靠前位置。
19、（七）完善巩固四季文化品牌 围绕群众文化实际需求，以“春夏秋冬”主题活动为主线，大力开展富有莲花特色的文化惠民活动，切实提高群众的参与度和满意度，丰富辖区居民文化生活，充分发挥文化活动在促进社区和谐中的积极作用；深化文化工作的内涵，注重品位提升，着力塑造和巩固“春夏秋冬”四季文化品牌，充分发挥品牌效应，提高辖区文化工作的影响力；以购买服务的形式，引导社会组织积极参与文化工作，逐步形成街道调研指导、机构策划组织、群众热情参与的工作格局。 （八）积极探索高效管理模式 一是社区管理体制改革。以彩虹社区试点，整合社区管理和服务资源，理顺居委会和工作站的工作职能，形成居民自治、政府管理、社会服务的有机结
20、合。二是窗口业务改革。按照先街道后社区的顺序，逐步推行行政服务窗口改革。成立行政审批办，综合计生、房屋租赁、劳动保障等业务，建立行政服务综合业务窗口。三是应急值班改革。参照区应急指挥中心建设模式，规范街道应急指挥系统和装备，引入数字化指挥平台，实现应急指挥系统从模拟信号向数字信号的转变，完善值班值守机制，建成指挥高效的公共应急平台。四是协管员管理制度改革。梳理和合并综合协管员工作岗位，健全管理机制，逐步实现“减员、增资、提效”。五是房屋租赁制度试点改革。在彩虹社区试点继续开展流动人口和出租屋信息自主申报制度。 （九）持续抓好安全生产工作 认真落实党政同责、一岗双责、企业主体责任等安全生产责任制
21、，大力普及安全知识，提高管理主体的责任意识，从业人员和市民的安全意识；紧紧抓住城中村、天健工业区等重点区域，严密监控加油站等特种行业，加强巡查“三小”场所，从严处罚违法违规企业，以最大的决心、最强的手段，守住安全生产“红线”，确保辖区安全生产平稳态势。 （十）大力维护辖区和谐稳定 继续开展“平安莲花”创建工作，总结2013年重点案例的经验做法，完善“五防”机制；强化前端防控在维稳事件处置工作中的地位和作用，着力用法律的手段和技巧解决矛盾纠纷，确保辖区和谐稳定。 2014年，需在抓好以上10项工作重点的同时，继续做好民政、计生、综管、统计、后勤等常规性、基础性工作，各项工作力求“争一保二不出三”
22、；继续广开思路、大胆创新，争取实现“一科室一特色，一社区一亮点”。 新的一年，新的挑战；新的一年，新的机遇。希望同志们在新的一年里，勇于面对挑战，善于抓住机遇，朝着建设“首善街区，幸福莲花”的奋斗目标勇往直前，努力实现“莲花梦”。 内容总结（1）街道年度工作总结报告 一、20xx年主要工作 20xx年，在区委区政府的正确领导下，我们紧紧围绕建设“首善街区，幸福莲花”的总目标，坚定方向，凝聚力量，积极创新工作模式，努力推动工作落实，着力打造“六朵莲花”（2）全年共编印法律进社区15期7万余份，开展法律宣传53场，接受法律咨询3115人次，办理法律代理5宗，调解法律纠纷989宗，提供法律援助6例，为辖区法治化建设提供了支撑