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1、管理者如何进行沟通和激励培训心得体会5篇 1.沟通是一个互动的过程，首先要解决的两个心态问题是：abcd承认和理解 诚实和信用 诚信和宽容 诚恳和信任 正确答案：c 2.企业对人才的引进和挽留都是： abcd一个激励问题 一个沟通问题 一个机制问题 一个成本问题 正确答案：a 3.从管理本质来说，对于管理者而言，尤为重要的两点技能是：abcd团队建设的能力和指导能力 授权能力和考核能力 分析能力和决策能力 沟通能力和激励能力 正确答案：d 4.任何一级管理者从基层到高层都应当具备的能力是：abcd专业技术能力 团队建设能力 分析决策能力 交流沟通能力 正确答案：d5.沟通理念模糊属于哪个方面的
2、问题： abcd思想上的问题 思维方式的问题 沟通方式的问题 处理问题方式的问题 正确答案：a 6.在沟通的过程中，首先要解决的问题是： abcd观念 沟通技能 指导能力 专业技能 正确答案：a 7.好的倾听技能包含几个层次：abcd二个的层次 三个的层次 四个的层次 五个的层次 正确答案：b 8.下列选项属于有效倾听技能内容的是：abcd 站在自己的立场去倾听 恰当的面部表情 让对方理解自己想说什么 刚开始就发表自己的意见 正确答案：b9.激励的管理方式是一个什么样的过程：abcd渐进的过程 动态的过程 静态的过程 循环的过程 正确答案：b 10.双因素理论是什么理论的简称：abcd激励因素
3、和沟通因素 激励因素和保健因素 管理因素和控制因素 激发因素和促进因素 正确答案：b 11.关于保健因素的作用理解正确的是： abcd保持人的积极性、维持工作现状 可以促使员工提高工作效率 激发员工做出最好的表现 促进员工的进取心 正确答案：a 12.在整个沟通过程中，最重要的平台是： abcd信任 信用 诚实 诚恳 正确答案：a13.所谓前后沟通指的是：abcd上级和下属间的沟通 与相关部门或者相关岗位的沟通 如何进行领导沟通 前道工序或者前面的岗位和后面的流程岗位的沟通 正确答案：d 14.马斯洛的层次需要理论是一个：abcd沟通理论 激励理论 人口理论 经济学理论 正确答案：b 15.下列选项不属于保健因素的是：abcd企业政策 工资水平 工作环境 注重工作本身内容 正确答案：d 第 5 页 共 5 页免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。