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1、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。信访局年度工作要点 信访局年度工作要点 今年信访工作的指导思想和目标任务：认真学习贯彻落实党的十八届三中全会精神，贯彻落实市信访局xx县委、县政府的工作安排部署，紧紧围绕信访案件化解、矛盾纠纷排查、重点人员稳控、阳光网上信访等工作重点，以矛盾纠纷排查为抓手，实行多样工作法，注重在“事要解决”上下功夫，全面完成市上下达的“双降”指标任务，为全县经济社会又好又快发展作出新的更大的贡献。重点抓好以下几项工作： 一、强化接访，更加及时有效地解决信访问题 1、抓好初访案件化解。今年要充分发挥接待大厅作用，在“细、小、实”上下功夫，提高接访技巧，做到在第一时间、第一地点协调
2、妥善解决信访问题，实现首办责任制的常态化。 2、抓好领导接访下访。今年在领导干部日常接访工作的基础上，做好资料建档和信访事项的后续办理，每季度末汇总领导干部接访情况，报送局领导。 3、抓好信访形势分析。要认真做好日常信息统计报送工作，加大信访形势分析力度，每季度末形成分析工作报告，为领导决策提供依据。 4、抓好非访区劝返工作。重点是按照群众来政府集访事项处理建议单的要求xx县政府领导的批示精神，积极协调相关部门，力求在第一时间解决群众合理诉求，并将信访事项和办理结果及时汇总归档，形成非访区劝返工作新机制。 5、抓好评优活动。严格按照评优活动标准，每月评出一个优秀接待单元和一个先进示范岗，年底予
3、以表彰奖励。 6、抓好“迎七一唱红歌”活动。今年6月底，在信访接待大厅组织举办“迎七一唱红歌”活动，展示良好的精神面貌。 二、强化督查，更加深入推动工作措施有效落实 7、抓好上级批示事项办理。今年，在“一事一交办”的基础上，重点在案件办理质量上下功夫，每月对当月督办事项进行书面汇总，及时报送，便于领导决策。 8、抓好疑难信访案件的督查督办。今年要加大疑难案件的化解力度，强化督办形式，在做好和接待科衔接好的基础上，坚持做好每月底对全县疑难案件的分类归纳，建立“信访案件库”，做到随有随交办，及时将真督实查情况报送领导。 9、抓好疑难救助专项资金的使用。严格遵守资金的使用要求，突出“特殊、疑难”，体
4、现救助性质，严把审核关，按程序最大限度的解决特殊疑难个案，着力推动“案结事了”。 10、抓好网上信件办理和网站建设。今年网上信件办理要突出及时性和准确性，加大审核回复力度，避免“文题不符”，每季度末月形成汇总上报。同时，坚持每月对信访网站的更新，充分发挥网站信息平台、交流平台的作用。 11、抓好重点时期的督办和案件规范化办理。今年2月10日至28日集中开展案件督办活动，重点排查梳理未按期办结信访事项，实现全国“两会”期间“零登记”目标，形成重点时期督查督办活动的制度化。同时，2月初印发案件规范化办理相关文件，重点对责任单位案件办理的规范化进行督导，确保案件办理的规范化、科学化。 三、强化服务，
5、更加有效提升信访工作水平 12、抓好政治学习。今年，拟邀请党校老师讲课2次以上，每人记学习笔记10000字以上，撰写学习心得4篇以上，更新学习园地3-5次。 13、抓好调研活动。拟定八月份为“调研活动月”，组织开展调查研究，向市县报送一批高质量的调研报告，力争调研文章在市、县刊物上发表2篇以上。 14、抓好宣传和知识竞赛活动。组织开展好5月份信访条例宣传月活动，力求突显新亮点。加大信息报送力度，每周分别向市局、县委以及有关部门报送信息2篇以上，确保排名位居前列。每季度中月15日前，举办一次信访知识竞赛活动，提升业务水平。 15、抓好目标考评工作。3月份完成全年目标考评工作计划，每季度末月完成本季度的目标考评资料收集归档，并邀请县考评办专业人员每季度进行督导检查，为完成今年目标考评任务奠定坚实基础。 16、抓好文体健身活动。4月份和11月组织两次健身行活动、6月份和7月分别举行跳绳、羽毛球活动、9月份组织开展“读书月活动”，丰富干部精神文化生活。 17、抓好党建、机关日常服务工作。严格按程序发展新党员，及时确定入党积极分子；积极开展好主题党日活动，按要求召开民主生活会。同时，更加细致的做好重要会议、领导讲话的准备工作，更加精细化机关的日常运转，为全局工作的高速运转提供保障。 第 4 页 共 4 页