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1、10月第一周工作总结 酒店开业一周，在这一周当中，我们存在着许许多多的问题和不足，下面我对此进行一下总结。 （1）乱 我部门现在处于混乱时期，各岗位分工不明确，不清楚自己所在岗位的工作内容，职责，导致工作开战缓慢，普遍效率不高，针对此情况，我们将会在未来一周内统一规范，将此情况得到一定的缓解。 （2）节 现本部门的员工节约意识较差，在当今这个低碳生活的社会中，一味的浪费相当与一种犯罪，这种行为应该得到职责和批评，节是什么。就是要大家能够节电，节约，节能，用嘴说节约那都是空话，实际行动才是真理。希望大家的节约意识一定要强，只要我们每个人随手轻轻的一关，将会会酒店节约一笔财富，酒店也会为我们节约下
2、来的财富，让我们的福利和待遇更上一层楼。所以无论在日常生活中还是工作中，我们大家的节能意识一定要强。 （3）规 俗话说的话，无规矩不成方圆，身为一个部门，尤其像我们房务部这样一个大部门，我们就要拥有相应的规章和制度，只有这样一个部门才得以正常的运行，规定是我们大家必须遵守的，它就像一个刺，只要我们不去触碰它，它也不会伤害我们。所以 规定能够规范我们存在的问题，让大家更好的投入到工作中去。 （4）慢 现在酒店整体住房率不高，但我们的员工有时还不能正常下班，这是为什么呢。这个问题值得我们管理层去反思，是我们教的不好呢，还是员工没用心学，答案是很肯定的，没有做不好的员工，只有教不会的领班，我们应该从
3、自身去找出问题所在，针对情况进行加强，培训，把一些提高效率的技巧的做法告诉员工，并让她们记录在脑海里，并将培训所学的内容运用到实际的工作中去，把效率给提上来。 下周计划 （1）制定出中夜班计划卫生，并严格按标准执行 （2）针对中夜班的员工做一些相关培训，如查退房，调麻将 等 （3）把现有的工程问题和工程原因进行统计，并统一下单到 工程部进行维修 现存在问题 （1）现房间未配洗衣单，客人若要洗衣却不知道价格 （2）房间的水有异味不能饮用，大量配矿泉水成本会很高，也是一种浪费，若矿泉水转化为有偿使用，酒店将有一笔可观的收入 （3）浴室玻璃门时常出现卡死现象，希望向有关部门反馈能得到一个好的处理方案
4、 （4）建议撤掉房间的耳机和手电筒，方便服务员查房 （5）现本酒店房间物品成本价格居高，建议向上级申请服务员每月有20元左右的免单权，为服务员争取到最大的权益 （6）由于我们服务中心现没有备用网线，万一网线出现问题或客人需要多增加网线我们将会没有，建议申领一些网线以备不时之需 第二篇：10月工作总结周扬工作总结 特殊教育学院 体育部2010/11/4马上进入十一月份，天气渐渐变冷，寒冷的冬天即将来临，而在这时，我们体育部的工作正在紧张而忙碌的进行着，比如健美操训练，篮球训练等等，我们并没有因为天气的寒冷而退缩，下面是体育部10月份工作的总结。 一：中大杯篮球训练 中州大学每年都要举办篮球比赛，
5、意在增强同学们的身体素质，丰富学生课余生活，加强学院与学院间的交流，去年由于种种原因，我们院负于工程学院，屈居第二，为此，同学们都很不甘心，尤其是篮球运动员们，个个想要争夺第一，报去年之仇，再加上我院运动员在10年上半学期曾参加过全国比赛，大一新生中涌现出范光升、刘璇等一批篮球好手，更曾强了队员们争夺冠军的信心。体育部邵鹏世上一届队长，本届主要负责队员们的训练工作，本新选出陈一越为本届篮球队队长，女生冯清清为队长，选人从开学初着手准备，到10月份男生基本定好，由于体育学院通知较晚，女生选人工作比较仓促，但新生杜明月、李尚阳等积极参与，加上 冯清清等人，并没有耽误训练。从10月开始，训练正式开始
6、，第一天由于准备不充分，没有占到训练场地，但接下来，每天都能保质保量的完成训练任务。 10月25号篮球比赛正式开始，男生首战管理学院，去年小组赛中，我院曾负于管理学院，为此杨妍雪很郁闷，但今年我院以净胜分超过20分的成绩拿下管理学院，小组赛四战全胜以小组第一名出线。女生是去年冠军，小组赛以净胜分40分稳拿小组第一名。11月份将进行复赛和决赛，期待队员们的精彩表现，再次实现男女双冠军。 二：健美操训练 中州大学举办健美操训练，由文艺部负责选人，体育部负责训练。文艺部艺术团中的几个人参加，体院的学生做教练，是大三的程洁，工作认真负责。 最开始文艺部选的人比较少，而且有几人不适合跳健美操，我们又在大
7、一新生中选了几人，但是由于聋人时间观念不好，集体主义观念不强，导致教练经常生气，其中有几人对健美操的领悟能力很强，确不愿意参加，为训练工作添加了很多负担。人数定好后，每天都能按时训练，指挥是刘月、祝云飞等人。特殊教育学院是一个特殊的、优秀的学员，我们一定要在比赛中取得佳绩。 三：足球赛选人 校体育部要举办足球比赛，鉴于以前比赛中有人受伤，要 求参赛人员交20元买保险，我们先给各班体委开会，要求每班选出一到二名足球队员，也可以不选，同时，我们在寻找以前参加过全国比赛的聋人足球队员，要求他们参加比赛，但当再次开会时，由于只有我们学员选出足球队，其他学院都没有选出足球队，足球赛作罢。 四：体育部新生
8、试用期结束 大一新生选出答智勉、牛文祥、张亚杰、范光升、刘璇五人，后期又选出时建、李会全两人，试用期间，范光升、刘璇、时建、答智勉四人是篮球队员，都被收入体育部，牛文祥、李会全两人工作认真负责，张亚杰由于经常迟到，办事不积极，试用不合格。故体育部新成员为答智勉、牛文祥、范光升、刘璇、时建、李会全六人。 以上是10月份体育部工作总结，我们本月工作积极出色，虽然问题很多，但我们都以克服，相信以后我们会一直尽心尽力，完成本职工作。 体育部 2010/11/4 第三篇：10月第二周工作总结工作总结 本周是酒店开业的第二周，在这一周的工作当中，我们部门的员工有所进步，例：工作间布草间在下班之前都能够收拾
9、的干净有序，物品也能及时补齐，这点是值得表扬的。下面我就本周情况进行一下总结。（1）工程问题 经过前阵子大范围的降雨，我酒店部分房间出现了不同程度的工程问题，有的房间墙壁出现裂痕，有的走道渗水，滴水，还有的墙壁出现发霉现象。针对以上情况我部门曾多次向工程部反馈，但其称是属于一建的责任，导致了工程迟迟无法修复，在加上过几天海南又将遭遇强降雨，若不及时处理好这些工程问题，将会有更多的问题出现，这样会给来访的宾客留下不好的印象，并降低我们房间的质量及出租率，望有关部门予以重视。（2）培训 现在我们房间住客率不是很高，我们可以借此机会完善和强化我们员工的业务技能与实操技能，这需要靠什么来实现呢。答案是
10、很肯定的，“培训”只有不断培训，灌输给员工新的知识与技能，她们才能够不断的充实自己，不断的进步，这样才能够独当一面。由于我们员工少，必须要做到一岗多能才能让我们的工作正常的运转起来，但本周由于排休得员工过多，导致早班只有两个服务员上班，使得某些工作无法展开。建议等员工能独立自主的时候我们才大规模的排休，不然若入住率一下多起来的话，我 们将无法应对。（3）布草问题 我昨日推车时做房发现，一辆车上全是大的床单被套，而一辆车上全是小的床单被套，并且服务员做一间房，布草房人员就对该房间所使用的布草进行补充，以保证数目不出现差错，本人认为这种做法存在不妥，服务员做一间房就补一次车，布草人员又要配一次布草
11、，虽然数目对了，但方法笨拙。这样不仅增加了布草房员工的工作量而且降低了工作效率，若我们在推一辆大床布草的工作车做单间时，恰巧一间双标放的客人需要打扫，这时候服务员还得跑回去拿布草，或者要到另一辆车上去取，往返的这个时间若用在打扫房间上，我们的效率会得到一定的提高，以上纯属个人观点。（4）家具 每当我路过二楼大厅时，看到那两张沙发，我都不经意的叹息，两张不同的沙发摆在同一个大厅，看上去是多么的不协调，一张皮革沙发，一张木制沙发，很明显后者要比前者逊色很多。虽然说酒店很舍得花钱，但也要懂得合理的布置，不然会照成资源浪费，我那天看了一下我们家庭房的宽度，完全可以放的下一个三人沙发和方茶几，这样不仅家
12、具得到合理的排放，也不会照成资源的浪费。下周计划 （1）对员工进行洗衣服务，调试麻将等培训，并一个个进行 考核，做到人人都过关。 （2）选出几名中夜班人员例。羊永焕，李建民，郑其原。对他们进行中夜班系统的培训，让他们完全知道中夜班的工作内容和职责，这样再通过他们去带其他的员工。 （3）对2f为做大清的房间进行清洁，并对房间的金属物进行抛光，木制品家具进行保养。 第四篇：11月第一周工作总结11月第一周工作日记 本周的任务： 学习cad，南苑上和设计稿尺寸的修改和整理，城市标识系统的学习及总体平面规划图的学习与应用。 姓名：向琴职位：设计师 星期：内容：上午：写月度总结报告，画标牌草图。下午：把
13、三元大市场地下停车场的设计图纸拿来做参考，绘制cad图纸，向陶霞请教cad的学习心得。总结：今天的一天时间里，大部分时间都是在和cad打交道，最主要是想把它学好，能够尽快上手做地下停车场的图纸，并且有多了一项软件技能，这对于我以后来说也是有很大的帮助的。 姓名：向琴职位：设计师 月日星期：内容：上午：开早会，自我总结，学习西利标识标牌的规划设计，阅读它的系列丛书。总结：学习的过程比较艰辛，但是很有意义，毕竟也是自己的奋斗的过程，很值得，在以后的日子里便会留下美好的回忆。 姓名：向琴职位：设计师 日星期：内容：上午：南苑上和地下停车场标牌的尺寸的更改，以及侧面图的更改。画标牌结构图。下午：临摹武
14、警星苑地下停车场的图纸设计，学习他们的设计方案。总结：学习的过程很漫长，但是用心去做自己想做的，学好自己该学的，对自己是有益无害的，我认为自己很幸运，做自己喜欢做的事，学习自己想学的东西，这也是人生中一大美事。 姓名：向琴职位：设计师 月星期：内容：上午：在网上收集一些标牌素材，为以后做设计备用，画草图设计方案。下午：学习西利标识系统的规划设计，做武警星苑的基础报价。总结：有很多地方需要学习，必须在有限的时间里学到自己该学习的东西，严格要求自己，对待工作的态度也应该积极向上，做好自己应该做的事情，少分心，多做事。 姓名：向琴职位：设计师 日星期： 内容：上午：学习给武警星苑地下停车场做报价，了
15、解一些相关地下停车场的知识，以及地下停车场标牌的应用。总结：时间老是在趁你不经意时就悄悄溜走了，我这回是真正感觉到时间不够用，每天做自己想做的事，而时间过得超快，而我现在能做的就是抓紧时间，做好自己该做的，学好自己该学 的，不让自己的人生留下黑点就行了。 姓名：向琴职位：设计师 日星期： 内容：上午：搞军训。总结：这是公司第一回搞军训，这是个锻炼的好机会，特别对于我们一些缺乏锻炼的朋友来说。这半天出了一身汗，也大有收获。 第五篇：11月第一周工作总结工作总结 本月由于海南电网和漂亮宝贝两个团队入住，使得本酒店住房率突然猛增，使得本部门员工有点无法应对工作中也出现了许多瑕疵和不足，下面我就本周情
16、况进行总结。（1）员工状态 通过本周发现，本部门存在着一些偷懒小人，如张xx，有服务员给我反应其做完房间后就在工作间休息，其它楼层的同伴在寻求其帮助时予以拒绝，这样没有团队意识，有爱偷懒，老是抱怨的员工，给我部门带来十分不良的影响，我部门应宁缺毋滥。中班员工在一般在我的指导和监督下都能自觉完成所安排的工作，夜班这边就稍微差一些，执行力和完成效果达不到要求，导致我们的公共区域卫生都会存在着瑕疵。（2）卫生质量 本周在卫生问题上，客人没有太大的反应，主要出现于服务员在打扫住客房时总是会漏补一些洗漱用品导致客人反应，希望这点能够有所加强。还有本周公共区域的卫生主要存在于安全出口和植物。三个安全出口，
17、有一个卫生状况很差，2f-5f靠窗位置的植物充满灰尘，不过说实话，对于咱们酒店植物叶子的构造，确实挺难抹彻底的，这点我表示理解。（3）工作质量 我发现我们的员工到目前为止，工作效率还是很差，我那天仔细观察了一下，发现很多卫生都是可以免做的，例：（1）在打扫住客房时在浴室门和镜面无水渍的情况下可以不用进行刮洗（2）在洗卫生间时，应看外面是否有使用过的茶杯或烟灰缸，及时拿进来送洗，而不是等到卫生间弄好了才发现外面的物品还未清洗，这样二次返工严重降低其工作效率，时间相应的也就耗在里面了（3）在抹尘时服务员往往会忽略几处，纱帘后面的阳台灯开关，圆茶几底面，床头板衣柜门电视及电脑的上方。以上方面都需要改
18、进。（4）本月投诉 503客人反映服务员做房将客人自带的面巾撤出318客人反映酒店的饮用水存在着异味417客人反映无一次性拖鞋315因玻璃破碎再次造成客人受伤 另外许多客人反映房间电脑都无法进入或上网（5）存在问题 1，我们早班现在存在着一些问题，当其工作间的某些易耗品快使用完时，应在下班前将所缺的物品和快使用完的易耗品写在纸条上统一交给服务中心，不然会造成中班没有物品做房，某天因为2f-5f没有一个垃圾袋而无法做房，最后没办法从某辆工作车上撤了一个垃圾袋将其使用。 2，8222客人需要香烟，但酒店无出售香烟的部门，并且当时商场已关门 3，508客人抱怨酒店无功夫茶具，询问了中餐和西餐两个部门
19、都回复没有（由此看出酒店现在的物品设施不是很完善）4，现酒店工程部无人值夜班，若酒店突然断电或有其他工程问题将无法维修 5，本酒店的浴室玻璃存在着严重的安全隐患，无论从客人的安全角度，还是从工程部的维护角度，建议将所有房间的浴室玻璃拆除（工程部师傅也同意我们的看法，希望领导尽快做决定） 6，318客人建议。饮用水的问题应尽快解决，若解决不了，应在房间放置一张温馨提示牌提醒客人，不能至客人的健康而不顾，这将会严重影响酒店的声誉，希望上级领导能够重视此问题。 内容总结（1）10月第一周工作总结 酒店开业一周，在这一周当中，我们存在着许许多多的问题和不足，下面我对此进行一下总结（2）姓名：向琴职位：设计师 星期：内容：上午：写月度总结报告，画标牌草图（3）姓名：向琴职位：设计师 日星期： 内容：上午：搞军训