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1、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。年度交通局客运所工作总结 二五年客运管理所以党的先进性教育为契机紧跟局党组的领导按照年初工作目标埋头苦干认真履行职责紧紧围绕规费这项中心任务狠抓行业管理及各项规章制度的落实并以群众广泛关注的“村村通客车”和公交站牌建设这两项人心工程为突破口牢固树立职业威信立足岗位讲奉献圆满完成了年度工作任务及局领导交给的其它工作 一、规费征收工作成绩显著年初计划任务如期完成 今年规费征收任务比去年每月增加了万余元年增加余万元接到任务后所长王文治同志不等不靠无怨言积极召开工作会议统一思想提高认识引导大家端正正确的工作态度强化人员责任心为规费征收工作的顺利开展起到了积极的作用二五年
2、共完成规费征收万元比去年同期增长万元规费征收再上一个新的台阶这与局党组的正确领导和全体同志的共同努力是分不开的 主要表现在 一群策群立各项制度修订的完善落实的好为抓好工作和各项制度的落实所长王文治要求人人都参与制度的修订与完善制度该怎么订工作中该怎样落实事后落实不好的该怎样追究当事人的责任等都由大家发言讨论决定从而极大的激发了大家的参与意识和落实制度的自觉意识每月内勤分管所长段卫东同志不少于两次到各组检查制度落实情况并登记造册予以监督特别是六月份对客运车辆承包制度的修订完善为规费征收工作起到了积极的作用按照客车运营现状目前客运所每名同志承包着四辆车每月征收期间承包人都能落实“三上一跟”的工作措
3、施及时督促承包车辆车主按时交纳规费对不能及时办理的都能采取积极的措施催交或协助外勤实施查扣有效的促进了规费的征收 二划块管理责任明确根据客运所工作点多、线长、面广的性质客运所实行划块管理细分为规费征收、驻站管理办公室、行业管理和出租车治理四个工作小组按照统分结合的工作思路平时各个组都担负着不同的工作任务但规费征收期间都能互通信息团结一致共同查处漏费车辆确保应征不漏 二、文明创建窗口形象上升一个新的台阶 一交通自身队伍建设水平进一步提高今年全国上下掀起的党员先进性教育的学习高潮学习中按照边学边改、边查边改的方针每名同志都能够清醒认识到开展先进性教育活动的重要意义把这次学习真正作为认识自己、提高自
4、己的一个台阶工作中自觉实践“三个代表”的重要思想真正认清依法行政、加强行业管理与治理公路“三乱”之间的关系并按照学习计划认真开展了批评与自我批评、自查互查活动积极查找不足分析原因撰写党性分析材料整改提高各项工作都争取做到能够让广大群众满意通过这次活动好多同志都说认识提高了思路更宽了处理各种问题更加得心应手了学习效果明显执法人员的依法行政水平有了质的提高 二驻站办公室作用发挥明显站场管理井井有条今年以来驻站办公室在分管所长徐泉州的带领下以为经营者提供和谐、统一、公平竞争的经营秩序为乘客提供舒适、便捷的乘车服务为根本目标扎实工作突出服取得了显著成绩 平时他们强化内务和站内秩序的管理积极为经营者和广
5、大乘客服务主动解决各线路经营者之间、经营者与站场之间的各种纠纷、矛盾成为广大车主业户的贴心人他们广泛利用广播、小黑板宣传道路运输的法律、法规预报天气及线路经营状况等及时让车主业户掌握最新的运营状态加强了“三品”和安全检查充分发挥了“记录卡”的功能坚决杜绝超员车辆出站站外秩序混乱的面貌也得到了有效的改善 今年还顺利完成了客运南站的搬迁工作为做好这项工作客运所做了充分的准备明确专人负责搬迁前大到站内规划、配套设施的设置停、候车室内秩序的规范小到班车时刻表、悬挂的线路牌、灭火器材等的设置摆放驻站办公室都给予现场帮助和指导结合这次搬迁客运所共召开车主业户座谈会十余次下发通知二十余份规范站外二十余部车辆
6、进站经营有力的促进了城乡客运公司化、集约化经营规模使城区客运秩序更加正规有序 公交站牌投入使用为城区增加了新的亮点今年建设站牌个它的投入使用使公交车有了停靠点彻底改变了以往街头、转盘、路口车辆随意停放上下旅客的行为为城区道路运输秩序的正规化发展起到积极的作用 三规费征收大厅文明服务窗口形象更为突出结合党的先进性教育活动的开展客运所把突出服务意识作为各项工作的出发点和落脚点注重形象工程的建设走进宽敞的收费大厅给人一种舒适、舒敞、舒馨的感觉办公用品摆设有序环境整洁、秩序井然为方便业户专门设有一套沙发、一台饮水机寒冷的冬天让车主业户感受到春天般的温暖在收费大厅还设有像收款处、包车牌办理、业务咨询等这
7、样的明示牌政务公开为业户提供便民服务卡注重服务承诺单车办理交通规费或包车牌分钟内办理完毕一次能够办完的事绝不让车主业户跑二趟使广大车主业户对条文法规、规费办理程序等一目了然极大的刺激了车主业户的交费热情真正实现了由要我交费到我要交费的根本转变 四群众上访、信访处理的妥善受到车主业户的好评今年客运所共接到各种上访、信访余起在随时接待随时处理各种上访的同时客运所还采取现场办公的办法抽调业务骨干于每月的号、号到客运站听取车主业户意见建议了解群众疾苦虚心听取车主业户提出的意见建议并坚持公平公正公开的原则及时反馈处理意见积极帮助业户排除疑难深受广大车主业户的青睐全年共完成各种上访的接待余起年结案率达到群
8、众满意率达到以上真正达到了件件有落实事事有回因 三、依法行政科学管理城区客运秩序明显好转 城区道路运输秩序的规范是一个老大难问题由于受经济利益的驱使部分经营车主站外揽客、抢客严重影响了城区道路运输秩序给城市文明创建造成负面影响 今年客运所积极转变工作思路改变以往强抓硬管的治理方法改用以说服教育为主、管罚相结合的工作措施灵活处理并制订了城区综合整治实施方案深入群众、客源点宣传道路运输的法律、法规治理过程中他们紧紧把握工作重点突出抓好休息时间、牺牲双休日治理常常是早出晚归有好几次都是冒雨执勤始终保持了良好的城区道路运输秩序 针对“黑的”与城乡客运争抢客源、扰乱客运市场秩序的问题客运所拟发了出租客运
9、管理规定明白纸倡导广大经营者自觉遵章守法依法保障自己的合法权益努力共创和谐有序的出租客运市场并发动广大依法经营者加强监督提供线索执法过程中坚持定性准确处罚得力严格执法程序做到“四个明确”即明确处罚时间、地点、处罚原因、处罚依据刚正不阿、廉洁奉公对待“黑的”绝不姑息、不迁就、不畏权势狠刹讲情风全年共取谛“黑的”余辆对“黑的”经营者起到了有效的打击作用城区秩序明显好转 四、运力结构得到进一步优化安全工作扎实到位 车辆年审工作在道路运输中有着重要的意义针对往年部分车主业户不够重视的现象我们坚持宣传到位、严格把关今年共完成客车审验辆参审率达到出租车辆审验辆参审率达到经过整改补审合格率均达到期间对一些破
10、旧客车的车主下发书面通知使其充分认识到破旧客车在经营中存在（更多精彩文章来自“秘书不求人”）的各种隐患和更替换新的重要意义通过努力工作本年度共完成车辆更新台新增台从源头上消除了隐患优化了运力结构使我县的道路运输能力也进一步增强 安全工作是各项工作的基础今年按照局通知精神我们开展了以“遵章守法、关爱生命”为主题的“安全生产月活动”认真组织全体人员学习了安全生产法和省关于加强安全生产工作的决定等有关文件、法规以提高认识牢固树立安全生产重于泰山的思想为将活动长久持续下去客运所还与运输企业、客运站场一一签订了道路旅客运输安全生产责任书并整理存档客运站还张贴了“深入开展安全生产月活动提高交通管理水平”、
11、“遵章守法、关爱生命”等横幅在车主业户中广泛宣传安全生产的重要意义倡导人人知安全、重安全 客运所成立专门的安全生产管理小组由所长任组长定期不定期的对运输企业、客运站场进行安全检查针对存在的问题及时提出整改意见并要求运输企业、客运站场拿出应付各种突发事件的应急预案通过积极细致的工作年内没有出现一例责任事故 五、“村村通客车”工作圆满完成 按照上级关于“村村通客车”的标准客运所从不敢松懈今年在去年工作的基础上加大了工作力度分管所长段卫东与县运输公司有关负责人驱车余次行车一千多公里走访村民、勘测路况对辖区的所有行政村和乡村路段进行了综合分析按照现有营运车辆数量、运营状况走出了以长线带短线冷热线搭配并重发展全面推进由乡镇向各个行政自然村延伸的路子重新调整合理规划为将工作做的更好更细就避免线路重叠、减少车主间纠纷、车辆排班排点等问题所长王文治利用晚上时间加班召集各线路的车主召开座谈会余次研究切实可行的实施方案使得“村村通客车”有条不紊的开展 初春段所长与县运一般人敲开冰冻的土地冒着严寒把站牌栽到了各个村头同时也把温暖带给了群众受到了广大村民的热烈欢迎 截止月份我县个行政村已有个通上了客车通车率达到同步完成乡村站牌建设余个极大的方便了群众的出行 在肯定成绩的确同时也存在以下不足 硬件建设资金不足投资比较单一像城乡客运站牌建设进程缓慢 第 7 页 共 7 页