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1、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。税务人员工作总结报告 20*年度我分局在市局党组的正确领导下，全面贯彻党的十七大精神，深入落实科学发展观，以建立五型税务机关为目标，坚持改革创新，坚持规范化管理，用好手中权，管好身边人，做好份内事，在税收征管和队伍建设两方面都实现了新的历史跨越，总结起来就是用四破四立四变，实现了科学兴税、廉洁兴税、服务兴税，税收任务全面完成，税收事业全面发展。 一、20*年度取得的主要工作成绩 （一）打破落后的税源管理模式，建立科学的税源监管体系，变抓税源数量为抓税源质量 ——实施户源分类管理。户源是税源之本，分局要求税收管理员要像户籍警管户口一样管好户
2、源，要在自己的头脑中形成一幅清晰的管户分布图。针对在管户，税收管理员通过大量的实地调查，查阅电子资料和纸质档案，经相关人员审查批准后，科学地将其界定为相应的管户类型，并据此在分局内部的电子工作平台上建立动态管户清册。如：将企业纳税人界定为重点户、一般户、筹建户、单位分支机构等*种类型，将个体纳税人界定为起征点以上单管户，起征点以上双管户，起征点以下单管户，起征点以下双管户，下岗再就业户等*种类型，同时根据这些纳税户的经营状态加上延续户新增户注销户变更户非正常户等标识。分类管理使税收管理员的管户能力大大增强，比如：*股*同志一人管户*户，但他能准确地说出每一户纳税人的经营地点和。针对漏征漏管户，
3、分局一方面成立工作专班，按程序下达相关文书，依法处理;另一方面，邀请纳税人召开税务约谈会，在倾听纳税人心声的基础上，宣传税法，动之以情，晓之以理。*业税收工作一直是一个难点，在今年*月份的*业专项清查工作当中，分局做了大量的宣传工作，并邀请*业主召开了一次税务约谈会，取得了业主的理解和支持，*户漏征漏管户现已全部纳入管理。 ——科学地做好税费源的测算和分析。分局改变过去只注重税费源存量分析的方法，对税费源的增量、变量、潜量也加强了预测和分析，全方位、多角度地摸清税费源的真实结构。年初，分局自行进行了一次税源测算工作，组织业务精英，运用科学的分析方法，对辖区内税收、规费、
4、社保费的数量和结构进行研究和分析，据此制定出*年税费征收计划，分解落实到每一个税收管理员、到每一家纳税户。为应对*危机对税收带来的冲击，*月份，分局上下严格按照*市局提出的七个结合的要求，发扬三不精神，整体联动，争取纳税人的支持，针对辖区内*个重点行业和*个重点税种，认真实施税源普查工作，取得实际成果，既摸清了家底，也掌握了未来税源的发展方向，在危机感面前增加了一份安全感。 ——建立欠税预警机制。分局建立欠税分类管理清册，将清理、分类后的欠税数据录入税源存量核算系统;制定欠税清缴计划，随时掌握欠税入库进度。*月份，分局将汇结算工作与*活动紧密联系起来，狠抓欠税清查，摸清
5、了欠税的数量和成因，当月清收各类欠税（费）*万元。为防范金融危机带来的影响，分局还建立欠税预警机制，对欠税大户和欠税异常户严密监控，密切关注其资金动向，发现异常情况，立即发出警示信号，迅速采取清欠措施。全年清收欠税*多万元。 ——严把税务发票管理关。以票控税工作一直是分局的一个亮点。分局在发票管理方面，用严字把关，效果令人满意。一是制定了严格的发票管理制度，要求分局所有人员共同遵守和维护;二是发售和代开税务发票必须履行严格的审批手续;三是发票发售与税款征收严格分离，相互牵制，堵塞管理漏洞;四是教育发票岗位人员自觉履行岗位职责，严守责任关。 ——坚
6、持税费同征同管。我分局目前实际开征的费种有*个，实际开征的税种也是*个，费源只占税源的*%。分局从不因为费源相对较少而放松对规费和社会保险费的征管工作。在年初进行了费源测算，拟定了规费征收计划和社保费征收计划。在开展*年度检查结算工作时，规费、社会保险费与税收同步检查结算;在进行执法监察、工作考核时对规费、社会保险费征管情况实施同步检查、同步考核。 ——加快信息化建设步伐。分局加强网络建设，加强信息管理，加强软件应用，用信息技术支撑日常管理。在经费紧张的情况下，投资*万元，购置了一台*服务器，利用局域网自建电子工作平台，对电子征管数据集中统一管理和按权限共享利用，实现户
7、源管理、税源管理、决策管理的标准化、规范化和科学化。分局还独立开发设计了内部网站，及时发布各种有用的信息，开阔了干部职工的视野，展现了分局的风采。 ——软件上线工作拔得头筹。按照省局要求，分局将征管软件上线工作作为下半年的头等重要大事来抓。由于分局上线户较多，约占全市总数的*%，且户型较为复杂，市局党组对分局的软件上线工作十分重视，*局长多次亲临分局数据录入现场进行指导和慰问，给了同志们极大的鼓舞。市局软件上线指挥长*副局长带领*分局坚守阵地，现场督办，提出了很多指导性意见。分局领导班子多次召开专题会议，进行细心的安排和部署，确立了谁管户、谁录入、谁负责的原则，严把技术
8、关、质量关和责任关，带领全体干部职工打了一场漂亮的攻坚战。其间涌现了一批爱岗敬业的优秀税务干部，他们放弃个人利益，一切以上线工作为重：*女儿生病，但他仍然坚守岗位;*因所管上线户多达*户，为不影响全局进度，他经常通宵达旦地工作，眼睛熬出了血丝;*、*等同志主动担负起技术攻关任务，编写了两个小程序，提高了录入速度。*月*日，省局*等领导，在市局*等领导的陪同下，亲临分局办税服务厅，共同见证征管软件上线成功。 ——实施房地产税收一体化管理。分局根据市局房地产税收一体化管理的有关要求，组织专班对辖区内*家房地产企业的纳税情况进行了一次全面检查，对其在土地使用权取得环节、房地产
9、开发环节、房产交易环节、房地产保有环节所涉及的资料进行系统地收集、整理、分析和归档，全面掌握房地产行业税源信息，实现了房地产行业税收相对集中管理。 ——全面完成税费收入任务。*年分局高质量地全面完成各项税费征收任务，共入库各类税费*亿元，同比增长*%，净增*亿元。其中：税收完成*亿元，占年计划*%，同比增长*%，净增*亿元;非共享税完成*亿元，占年计划*%，同比增长*%，净增*亿元;社会保险费完成*亿元，占年计划*%，同比增长*%，净增*亿元。 （二）打破程式化的办税服务模式，建立办税服务无止境的观念，变耐心服务为贴心服务 ——兑现五项承诺。分局
10、紧扣群众和纳税人关心的热点、难点问题，明确提出了五项承诺，即不让涉税事务推延、不让税收负担不公、不让工作差错发生、不让纳税人受冷遇、不让税务形象受损，全面提升干部队伍工作质效，通过多项措施、多种途径兑现承诺，深受群众好评。为确保税负公平，分局成立了专门的税负调查核定小组;为使纳税人办事更加顺畅，分局严格执行考勤签到制度、政务值守制度、政务公开制度、首问负责制、限时办结制。 ——优化窗口服务。分局办税服务厅*年荣获*称号，是我市税务系统的一面红旗。为提高行政效能，大厅人员开展争先创优活动，从开票差错率、服务投诉、便民措施等方面入手，进行业务操作技能和服务质量大比武，形成人人争当纳税服务明星的良好局面。为解决纳税高峰期排队问题，办税服务厅实行全窗口服务制，即所有开票窗口都可办理全部税务事项。考虑到有的纳税人只有在假日才有时间办事，大厅在每个双休日安排*名同志值班。大厅工作人员总是设身处地为纳税人多想一想，避免给纳税人带来麻烦。 第 6 页 共 6 页