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1、寒假大学生兼职售后效劳社会实践报告年寒假我来到了清华同方售后效劳部实习，由于家里的电脑出现缺点却不明白如何处理，只能等专业人士来处理征询题，本身我就对电脑特别感兴趣，经朋友介绍就来到这里实习。短短 1个月的工作过程使我收获颇丰。不仅计算机专业知识增长了，最主要是明白得了如何更好的为人处事。当今社会不断处在加速的开展变化中，因此对人才的要求也越来越高，我们要用开展的目光看征询题，就要不断提高思想认识，完善自我。师傅说作为一名 it 从业者，所受的社会压力将比其他行业更加沉重，要学会创新求变，以习惯社会的需要。假设是在单位，那就更需要掌握全面的计算机知识，由于小到计算机的组装维修，大到效劳器的维护
2、与测试，都需要一个人独立完成。能够说，近 1个月的工作使我成长了不少，从中有不少感悟，下面确实是我的一点心得第一是要真诚：你能够假装你的面孔你的心，但绝不能够忽略真诚的力量。第一天去效劳部实习，内心不可防止的有些不明白：不明白师傅如何样，应该去如何做啊，要去干些什么等等!踏进公司的办公室，只见几个生疏的脸孔用莫名而不明白的眼神看着我。我微笑着和他们打招呼，为难的场面立即得到了缓解，大家多特别友善的微笑欢迎我的到来。从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声：“师傅早”，那是我心底真诚的征询候。我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比方悄悄的一声征询候，但它却表达了对教师
3、同事对朋友的尊重关怀，也让别人感遭到被注重与被关怀。仅仅几天的时间，我就和师傅们打成一片，特别好的跟他们交流沟通学习，我想，应该是我的真诚，换得了教师的信任。他们把我当朋友也愿意指导我，愿意分配给我任务。第二是沟通：要想在短暂的实习时间内，尽可能多的学一些东西，这就需要跟教师有特别好的沟通，加深彼此的理解，刚到网络中心，教师并不理解你的工作学习才能，不明晰你会做哪些工作，不明晰你想理解什么样的知识，因此跟教师建立起特别好的沟通是特别必要的。同时我觉得这也是我们今后走上社会的一把不可获缺的钥匙。通过沟通理解，师傅我有了大体的理解，一边有针对性的教我一些计算机知识，一边按照我的兴趣给予我的指导与协
4、助，例如我对网络布线，电脑硬件安装，系统、网络或硬件缺点排除，工作原理应用等方面比拟感兴趣，师傅就让我和他一起完成电脑缺点排除工作。在这次的工作中，我真正学到了计算机教科书上所没有的知识，拥有了实践经历，这才真正表达了知识的真正价值，学以致用。第三是激情与耐心：激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最漂亮的火花。在中心时，教师就跟我说，想做电脑维护这一块，激情与耐心必不可少，在产品更新方面，这一行业就像做新闻工作，不断的在更新，这就需要你有激情去觉察与制造，而你的耐心就要用到不断的学习新知识，提高本人的专业水平当中去。在一些详细的工作当中也是如此的：记得刚来公司实习的时候老
5、总安排我学习安装 winxp 操作系统，我本想这应该是特别简单的事，可没想到出现了特别多征询题，仍然在师傅一步一步的教诲下，直到最后才把系统安装成功，用了整整两天的时。通过本人的探究，调试，自此，我算是真正的弄明白了计算机的硬件安装，维护和更新。后来我又进展了各种计算机操作系统的反复安装调试，一遍又一遍的调试安装，自然有些烦，但我用我的热情与耐心克服这些困难，师傅也帮我用书面的方式整理了不少关于硬件缺点的经历，比方说：我们能够在电脑启动的时候就能够通过声音来推断缺点：1短:启动正常，2短:非致命错误，1长 1短:显示错误，1长 2短:键盘错误;计算机蓝屏的缘故有：一、系统重要文件损坏或丧失引起
6、的(包括病毒所致)，二、内存超频或不稳定造成的蓝屏，三、硬件的兼容性不好引起的蓝屏，四、硬件散热引起的“蓝屏”缺点;计算机经常死机的缘故有：一、系统出现错误包括病毒所致，二、主板的芯片或者其他的零部件损坏，三、显卡接触不良，四、内存接触不良，五、cpu 风扇散热不良，六、计算机的电源有征询题，七、硬盘出现缺点等;计算机黑屏的缘故：一、显示器断电，或显示器数据线接触不良;二、主板没有供电;三、显卡接触不良或损坏;四、cpu 接触不良;五、内存条接触不良;六、机器感染 cih病毒，bios 被破坏性刷新等等。由于我师傅是硬件方面的工程师，对软件理解可能比拟少吧，因此在软件方面的缺点我接触的比拟少，
7、大多客户都是中病毒引起的，直截了当重装系统就处理征询题了。但是我觉得重装系统实在是消耗太多的时间了，因此我就自学了特别多软件方面的知识以完备本人。在公司里我征询师傅，查材料，一个个征询题迎刃而解，本人在这方面的知识得到了充实。这些在平常的书本上仅仅是获得感性的认识，而在这里确实实践了，才算是真正的掌握了，也让我认识到了本人的缺乏，告诫本人，不管做什么，切忌眼高手低，要擅长研究。师傅说对每台计算机都要细心负责，具有根本的专业素养，由于细心负责是做好每一件事情所必备的根本条件，根本的专业素养是做好工作的前提。第四是“主动出击”：当你能够选择的时候，把主动权握在本人手中。在公司的时候，我会主动的清扫卫生，主动地帮师傅做一些力所能及的事情，并会积极地寻找适宜的时间，向教师请教征询题，跟师傅像朋友那样交流，谈生活学习以及今后的工作，通过这些我就和师傅走的更近，在实习当中师傅就会更愿意的指导我，使我获得更大的收获。有时我就自高奋勇，单独去一些地点进展检修等缺点排除。我内心感受特别欢乐，由于我的主动，我稳定了我所学的知识，同时得到了师傅的认可。