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1、2021 商场主管年终工作参考总结范文 5 篇精选商场主管年终工作总结(一)6 月底我被应聘到时代广场工作，在女装部担任主管。至今已有五个月的时间作为最基层的一名治理者，我深感本人更是一名最终端的运营者。尽管工作的时间不长，但通过几个月的工作实践与学习，使我对公司的开展历程及前景有了深一步的理解，对公司领导和气可亲、平和待人的态度感到由衷的钦佩。有句话叫做“入对门、跟对人”，也确实是讲一个人在选择本人的事业时，要选择一个好的企业、一个具有前景的行业，同时有一个擅长听取意见，熟知运营治理的领导。这些要素是决定一个人事业成败的关键。当我来到公司工作了一段时间后，就已经感遭到本人确实是特别的幸运。我
2、的主要职责是维护整个女装部现场运营秩序的有序运转，详细到日常工作内容，主要有员工标准化治理;货质量量、品牌治理;商品的售后效劳等。时代广场开业至今已有四年的时间，其间经历了沟沟坎坎。但是公司的运营决策层的领导们，以其独道的目光、灵敏多变的运营方式，令公司的开展速度与运营规模逐年成上升趋势，如今已成为市家喻户晓的理想购物场所。相信这会令同业界人士无比羡慕，商场的运营治理都无不凝聚了公司领导们的心血及对美妙前景的乐观信念。因此，我为本人可以来到时代广场工作而感到无比的欣慰与骄傲。然而，我又不得不将本人放在一个第三者的位置上来客观对待征询题。尽管认识比较粗浅，对公司也许不会起到特别大的协助，但我认为
3、仍然有必要在感受之余提一些个人的看法:1、各职能部门的互相衔接与配合是促进工作顺利开展、施行、完成的首要前提。2、上下级之间的层层负责制是对公司员工工作完成情况的一个必要考核标准。3、人员培训、员工薪酬、监视体制的完善与治理是企业开展的人力资源泉源。4、企业文化建立是企业竞争，市场化需求的必定趋势。速度、信誉、质量等是企业赢得成功的重要筹码。尽管我们在运营速度上赢得了先机，但先入不一定为主。其中，在我们的同业界商圈中，“商场”、“商场”以及新开业的“商场”等所处的位置相对优于我们，或许各自的运营名类及营销方式各有千秋。但归根到底有一个共同特点都是“客户终端产品”效劳行业。那么，如何抢占先机，抓
4、住客户的眼球?这就要求我们每位员工不断自我充电，向同行业的“大哥、大姐们”学习，取其长、补其短。努力配合公司运营决策层的领导们将第五运营年的工作做好、做实。因此，我计划以下一年度春节营销做为先导，全面施行旺季运营战略。1、进一步加强人员治理，从源头上杜绝纪律上自由散漫现象。在纪律方面不能有特别，更没有私情，不倡导对一些表现出色者实行特例，如此会损害纪律的严明和治理的权威。奖罚公平，做到奖有理、罚有因。2、提高商品运营档次、主流品牌的运营格局。作为商场的业务主管，必须以其良好的心理素养，以敏锐的观察才能，良好的效劳态度和说服才能，晓之以礼、动之以情，做好商户的思想工作。3、加强商品价格、货品来源
5、治理。杜绝重货，商品以次充好及提供三无产品等现象发生。争取在退换货方面加强细化治理。4、加强监视治理机制。关于卖场出现的情况及时记录、汇报，做出及时处理，并协助商户改良工作。5、加强情感式营销，通过对商户进展宣传、教育，以其标准陈列、诚信效劳的治理到达吸引客源，促进销售目的。坚决做到言出必行，出现工作上的失误及时解释或抱歉。本人在各位领导的关心保护、各位同仁的支持配合及女装全体员工的通力协作下，依托各个层次坚强的团队，较好地履行了本人的工作职责，圆满完成了领导交给的各项工作任务。我一定会在今后的工作中不断完善本身的素养，尽力适应各种岗位需要。把第五运营年做的更好、更扎实。参考商场主管年终工作总
6、结(二)光阴荏苒，岁月如梭，不知不觉 xx 年就这么完毕了。回首过去一年来的工作历程，内心不禁感慨万千，xx 店开业至今，已有三个年头了，在这几年里，我有欢喜，也有过失落。xx 为我们每个员工提供了展示本人的平台，在这里我不但学到了特别多专业知识、家电的销售技巧、卖场治理标准、同时也学会了人与人之间的交往，如何尊重领导，服从分配，保护员工，善待同事。人只有不断的总结过去，才会有新的开展和进步，假设不明白得总结，那么我们做的永远都只是重复过去，平凡无为，感谢公司领导给我提供这次总结的时机，可以让大家一起分享各自的收获，使我们互相渗透各自成功的经历和缺乏。总结过去、取长补短、挖掘潜力，为 xx 年
7、的工作做好充分的预备和规划。在 xx 这个平台我不断保持着一份火热的工作热情，心态也是以平和为主。我深深的明白，作为一名卖场的治理人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中去。治理者的言行和标准，也直截了当阻碍员工们的工作激情。尽管本人做主管时间不算太长，本身的素养和治理水平还不是特别高，深知要树立良好的形象，由于我们不仅仅代表着我们本身，更代表着 xx 的形象。作为 xx 店家电一名主管，主要以人员的治理和销量为核心。通过学习与探究，我将人员的治理分为两大类：员工制度治理和销量目的治理。一、员工制度治理顾名思义确实是按照公司的制度、员工手册来执行治理，用以约束员工工作行为的一种治理方式。没有规矩
8、不成方圆，家有家规，国有国法，厂有厂纪。严格要求本人，身先士卒。把治理好本人放在第一位，树立标杆作用，为下属带个好头。事实上，我在工作中觉察特别多征询题，新的一年里我将不断完善各种治理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，严格催促员工按制度行事。二、销量目的治理确实是按照实际情况，给每个员工制定的销量任务。每个月要给员工制定销量，没有压力就没有动力。带发开工如何利用节假日搞好销售，如何利用人脉关系带动顾客，如何利用人商良好的口碑真正让顾客享遭到超值效劳。不断鼓舞员工的工作热情，并调发开工的积极性去认真考虑要通过哪些通路、方法来尽可能的提高销量。由于本身的素养低下、对工作状态和福利待遇的不满，我有过
9、失落和消极情绪。对领导的批判有时产生不服气的心态，对同事的误解深感委屈。在过去的一段时间里，我茫然不知所措，以往的工作热情消失贻尽，看见违规乱纪装作没有看见，想说的话不敢说，该做的事情不想做，带头在卖场聊天烤火，和同事闲谈。思想不对头，治理方法不得当，差点让本人自暴自弃下去。工作中还有特别大的缺乏，关于本人的治理水平和本身素养还有待提高，在工作之余，本人还应该多学习治理方面的书籍，多请教上级领导，多和同事沟通，多学习关于产品方面的专业知识，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争剧烈的社会之中，只有做好这些，才有足够的资本，才能在这个岗位中脱颖而出，在平凡的工作中作出
10、不平凡的成绩。只有如此，领导才可以考虑你的薪水，论功加薪。以上只是本人比较浅薄的一些认识，希望在工作中领导们你可以及时纠正我的错误，我定当努力做好本职工作，为做好经理的左膀右臂，力所能及的为上级分担，也希望公司在每一位员工的努力下，在新的一年中会有新的气象与新的打破。在以后的岁月里，我的工作一定会越来越努力的，尽量不会出现任何的过失，这对我是必需要求的，我对本人的要求是最严格的，一定要做到为公司的事业尽出本人最大的努力!xx 年努力打开一个工作新场面。经典的商场主管年终工作总结(三)一.工作中获得的收获主要有：1,在商场开业前夕,跟进商场开荒工作,并初步熟悉商场物业治理根本知识.努力为商场开业
11、做前期工作.2,配合办公室其他同事开展日常工作、后勤效劳和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场,办公室等卫生情况.进展考核与监视.3,在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后每个活开工作.令活动顺利完成.4,与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置.5,按照上级领导给予筹划工作,努力完成上级领导的计划内容.二.工作中存在的缺乏因此我还有特别多缺乏，处理征询题的经历方面有待提高，团队协作才能也需要进一步加强，需要不断接着学习以提高本人各项才能。综合看来我觉得本人还有以下的缺点和缺乏：1,缺乏根本的办公室工作知识，在开展详细工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措2,对各部门的工作情
12、况缺乏全面详细的理解，从而阻碍到相关工作的进展3,对治理商场物业还不够成熟,这直截了当阻碍工作效果4,工作细心度不够，经常在小征询题上出现错漏5,办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等三.坚持治理、效劳与效能相统一原则:营运部不断健全治理职能，完善效劳体系，现场治理成效斐然。为了能及时、准确有效地处理处理好营业现场的各类征询题。在走动中去觉察征询题，在走动中去寻找征询题。通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的征询题和缺乏，从而去制定相应的改良提高方案并能做到及时向上级部门进展信息反响。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正，防止矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深化一线的现场走
13、动式治理，使治理工作更具针对性和时效性。四,加强企业精神文明建立，努力提高效劳水平。1,针对商场新开业，新员工大批增加的情况，为保证效劳质量:2,对员工强化进展效劳标准教育，从营业员的站姿站规,树立良好的效劳形象，提高效劳质量，努力改变因新工迅速增加而导致效劳标准不到位的现象3,弘扬传统，助人为乐。广大员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个温馨的购物环境。模板商场主管年终工作总结(四)我从 xxxx 年 x 月参加 xxx 商管部，担任一楼主管，深感本人是一名最终端的运营者。主要职责是，维护整个一楼现场运营秩序的有序运转。详细日常工作内容，主要有员工标准治理，商品售后效劳等。半年来，在各位领导的关
14、心，同事们的支持配合和员工的通力协作下，较好地履行了本人的工作职责，并成功把 xxx 品牌服装招商进场。根本完成了领导交办的各项任务。俗话说“隔行如隔山”。如何做好楼层主管，对我来说仍然是一个全新的课题。为此，我要不断学习，充实自我，做到干一行，爱一行，专注行，一方面要读好无字之书。还要谦虚向领导，同事，员工学习。学习他们的专业知识，工作方法，营销技巧，为人处事艺术等。同时在日常生活中坚持“多看，多听，多想，多做。”通过学习与实践的有机结合，逐步提高本身理论和业务素养.注重标准治理,提高员工整体素养.今年来,专柜的营业员调动频繁,新员工对商场纪律和运营业务不够熟悉的情况。我在平时的工作中，加强
15、了监视与执行力度。特别是一楼中厅的羽绒服专柜，营业员多数是临时招来的，人员调动特别勤。这些新员工纪律认识淡薄，上班窜岗，吃东西，带小孩现象时有发生。我从开始的提示，到警告，最后的罚款来提高员工的纪律认识。使部分新员工较快地进入工作角色，养成良好的职业适应，维护了商场的良好形象。加强现场巡视，保证运营秩序良好。楼层主管的工作确实是现场，工作内容特别详细，琐碎的工作。这也就要本人有较强的责任心，保证运营现场对各种详细，琐碎的工作当场进展处理。使营业秩序良好运转，给顾客提供一个方便，温馨的购空间。坚持公正，合理，灵敏对待商品投诉事件。商品存在的征询题，要做到有章可依。即要维护消费者中良好口碑，同时尽
16、可能做到代理商的理解与支持。在这半年中，我也处理过几次投诉事件，根本上都能让顾客和代理商协商处理成功。每次处理成功一次投诉，我的内心充满成就感，本人的努力没有白费。各位领导，同事，XX 年让我依依不舍。在这半年里，曾流过辛勤的汗水，也流过泪水。正由于经历了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长，进步着。在 XX 年的工作中，我将加强学习业务知识，进一步提高现场治理与本身的治理水平。多配合各柜组长及时将合理化信息和建议传达代理商，提升商场的运营效率与运营形象。希望本人今后能欢乐地工作，并在工作中找到更多的欢乐!优秀的商场主管年终工作总结(五)xx 年春节后，我照旧负责 xx 市场大厦的各项运营工作，
17、在与 xx 的配合下经历了节后淡季各商户的运营困境租金难收、托管员工因季节性缘故大量减员等特别具挑战性的征询题，通过这些征询题的处理，使本人对我市的服装零售行情、市场大气候的理解、及员工人事的治理有了迅速的提高。通过与各商户的调解工作的接触，协调才能得到了进一步的锻炼。为了适应不断变化的情况，配合公司的整体规划对xx 市场进展了一定的规划调整。x 月份 xx市场超市开始设想到 x月份开业，本人全身心的投入到了筹建工作中，人员招聘、业务培训、货架安装、商品上架到日常运营维护，在老总的关心下，公司各方的支持下，在 x 总与 x 店的指导下，xx 市场超市得以平稳的开展与过渡，本人对超市最新的业务知
18、识又得了系统的强化。负责 xx 市场期间，尽力维护了各项运营活动的正常运转，没有发生意外的突发事件。但 xx 市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实，尽管 xx 市场的开展有各方面的客观环境不成熟的制约，但 xx 市场的潜力没能全部发挥本人有特别大的责任。这也显出了本身才能的局限，这是在 xx 市场工作得到的最深化认识。同时，xx 市场各种困难压力的经历，使本人的心理素养得到极大的提高，面对再大的困难与压力，我都不会退缩躲避，可以沉着平复的去面对处理，这是我在 xx 市场工作得到的收获。x 月份因工作的需要，我被调到 xx 超市任店面经理兼非食品经理。在工作中加强商品治理与人员现场治理，
19、实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。尽管自开业就参加了 xx 超市这个大家庭，对 xx 超市的人员也特别熟悉，但到了详细工作上必竟仍然有差异的。为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的学习，积极看书报文章，谦虚向 xx 请教。一方面加强沟通理解实际情况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通，与非食品组长 xx 深化交流。在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系，负起了店面值班经理的职责。与柜组长一起对非食品的人员进展了整顿培训，对商品的规划与陈列作了调整，通过非食品员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。在 xx 升任非食品采购后，我兼起了非食品的组长，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使非食品的卖场气氛有了改观。与员工有了更多的接触，在严格要求的根底之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精神相貌有了改观，工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下，全组员工齐心努力，非食品的进步得到了公司的认可。店面值班经理负责协调各部门工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事件的处理，在这个岗位上，本人立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升本身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深化理解，觉察征询题，消减破绽，作一名称职的 xx 员工。