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1、2014年护理部上半年工作总结及下半年工作计划回顾2014年上半年的工作，护理部在医院领导班子的领导和关心下，围绕“优质护理示范活动的深入开展，结合护理部的工作计划和目标，积极开展工作。现将主要工作总结如下：一、积极完成医院布置的各项工作护理部作为职能部门，能较好地做好上传下达、下传上递工作,圆满完成了上级指令性任务。二、强化法律意识,严格制度落实，保障护理安全1增强护理人员的法律意识、防范风险意识，组织全员护士认真学习医院感染管理办法、一次性医疗废物处理条例等相关法律法规，以提高护理人员的法律意识，依法从护，保护病人及护士的自身合法权力。2严格核心制度的落实，重点在查对制度、执行医嘱制度、交
2、接班制度、护理质量缺陷登记报告制度、分级护理制度五项核心制度的执行上下功夫格考核,现场抽查，掌握制度落实情况，认真落实护理质量缺陷登记报告制度，紧密联系工作实际，科室每月进行讨论，提出整改措施。,护理部深入科室严三、继续狠抓护理质量，提高临床护理质量1、完善了护理缺陷上报制度，使护理工作做到有章可循，有据可依。各种会议都如期按时进行召开，通过规范管理，使科室护士长明白了该如何干，干什么。2、根据护理质量检查表的检查标准。护理部每月一次按照质量标准对各科室进行检查、打分，每月组织召开护理质控及护理安全会议进行通报、讨论，对检查过程中经常发生的突出问题进行分析，提出整改措施并督促落实，促进护理质量
3、的持续改进。基础护理合格率95%，一级护理合格率90%，护理文书书写合格率90%，急救物品完好率100%，常规器械消毒灭菌合格率100%，年褥疮发生次数为0。3、半年来护理查房及护士长夜查房共计30余次。对检查中发现的问题要求科室及时整改，同时护理部每月对夜查房进行反馈，通过一系列活动的开展，使护理问题得到了及时发现，及时整改，确保了护理安全及无重大护理缺陷的发生。4、进一步落实责任制整体护理，深化优质护理的内涵，抓好危重病人管理和基础护理的落实，注重加强对危重病人的护理，要求每一个护士对一级和危重病人掌握12知道：床号、姓名、年龄、诊断、病情、治疗、检查、护理、饮食、心理、卧位、病情变化，要
4、求护士长掌握每个病人的病情和心理状况，对危重病人及时进行护理指导，以保证危重病人的抢救护理工作到位，提高了抢救成功率。做到预防为主，事前控制，确保关心病人到位，了解病人身心状况和病情变化到位，危重和自理困难病人基础护理到位；与病人的沟通、咨询和护理指导到位。5、进一步规范了护理文书的书写，从细节上抓起,加强对每份护理文件书写采取质控员护士长护理部的三级考评制度,每月进行护理记录缺陷分析与改进，发现问题及时纠正，使护士的书写水平不断提高，以确保病案资料科学、完整、真实。四、针对不同层次进行护士培养，全面提高护理人员素质1.继续开展优质护理，健康教育，每月对住院病人发放满意度调查表及出院病人回访，
5、满意度调查结果均在98%以上，并对满意度调查中存在的问题及时进行整改。每季度召开病人座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给与尽量满足。2、全面提高护士素质，护理部及科室上半年对各级护士进行了培训，有计划、有组织地落实护理人员理论和操作培训。提高了护士护理技术操作水平，培训率合格率100%。科室内每周安排相关业务理论学习，护理部进行抽查、提问每月一次，鼓励自学、函大学习。100%，五、以“病人为中心，深入开展人性化服务1、开展服务理念教育，强化一个转变，即服务理念的转变：对病人服务实行责任包干，倡导主动服务病人的理念，变“满意服务为“感动服务。倡导多主动换位思考，从病人的衣、食、住、行、治
6、方面提供舒适与安全的照顾。责任护士做病人的贴心人，每天利用为病人做治疗后的空闲时间亲切的与病人交谈，为他们传授疾病康复知识，送去亲人般的安慰。在各科室间开展“优质服务，从我做起。2、对护理人员进行人文化教育，提高人文素养，同时提高了护士福利待遇，提高了夜班费。增加护士的满意度，提高工作积极性，以便更好地为病人服务。六、纪念“5.12护士节，开展丰富多彩的庆祝活动为了庆祝5.12国际护士103周年，弘扬“南丁格尔精神，围绕今年护士节的主题，护理部组织全院护士举办了一次护理技能大比武的庆祝活动，进行了护理技术操作比赛，分别产生了一等奖、二等奖、三等奖。在五月八、九日分别举行了全院护士理论知识竞赛及
7、操作比赛,并实施了综合考核末位淘汰制,表达了公平、公正、与时俱进、对病人负责的工作风貌。工作中存在的问题：1、护理管理者的业务及管理水平需再提高，其管理创新意识欠佳。2、护理人员积极进取精神还未充分调动起来，只是被动做事，缺乏评判性思维。3、基础护理不到位,个别班次新入病人卫生处置不及时,卧位不舒服。4、护理操作前后沟通不到位,沟通缺乏技巧,健康教育不深入,缺乏动态连续性。5、护理文件书写有漏项、漏记,内容缺乏连续性等缺陷。6、护理人员的整体工作能力有待提高。7、流程和问题管理工作不到位。8、护理人员培训计划有待进一步优化。9、缺乏一支优秀的带教老师队伍，有待进一步培训、提高。结合全年工作计划
8、，上半年总结及存在问题，在下半年中重点做好以下几方面工作：1、加强护士长管理能力的培养，通过院内与院外学习相结合，全面提升护士长的管理能力。2、加大护士的继续教育，继续实行在岗培训和多渠道学历培训相结合，鼓励护理人员自学。根据情况让护理人员参加了省内外护理业务和管理培训，为医院注入先进的护理管理理念，推动我院护理理论和技术的创新。3、注重培养高学历年轻骨干护士，有意识的培养第二梯队，苦练基本功,加强护理理论及技术操作培训，护理部通过提问、抽查考核等形式，培养他们观察问题和处理问题的能力。4、在强化三基培训的同时，强化急救意识，提高抢救水平，对低年资护士专门进行了急救知识技能的强化培训考核，提高全院护理人员的整体急救水平，进一步提升护理服务品质。5、做好新护士的岗前培训，使其尽快适应角色的转换。6、进一步规范病房管理，建立以人为本的住院环境，好的环境需要有好的管理，护理部加大对病区管理的检查力度，使全院病区管理质量同步提高。7、通过排班模式的改变、质控模式的改革，工作流程的优化，专科护理的建设，护士分层次使用，深化优质护理内涵。