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1、编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第43页 共43页目录一、京东众筹简介2二、服务协议5三、金融服务协议17四、支持者须知27五、发起者须知30六、话题区管理规定37一、京东众筹简介1、什么是众筹？“众筹”译自crowdfunding，即大众筹资或群众筹资，是一种通过互联网方式向网友募集项目资金的模式。从行业来看，国内的众筹还是一个新兴行业，处在初创阶段。众筹的通俗说法就是，彼此成就梦想，大家筹钱完成一个任务。和预售、团购的区别是：预售是B2C，众筹偏向C2B，就是出资人先有购买或投资的意愿，筹资人按需组织生产。2、众筹具有什么特征？众筹具有三点特征：（1） 排
2、他性，即处于众筹期限内的产品仅在单一渠道发售，在其他渠道享受不到相同的产品回报和服务回报；（2） 预售性，即出资人先付款，筹资人经过一段时间的生产制造或进行服务前期准备工作后，再给予出资人产品回报或服务回报；（3） 有下限，即众筹项目的成立需要募集的资金到达一定的规模下限，否则项目不能成功启动。目前，国内众筹发展呈现上升态势，众筹已成为互联网金融的一个重要领域。随着国人的接受度增强、监管政策逐步放开等有利形势，众筹市场将有巨大的发展潜力，众筹不仅能拓宽筹资人融资渠道，也将改变传统的电商模式。3、京东众筹的诞生？京东众筹作为京东金融第五大业务板块于2014年7月1日正式诞生，旨在打造出门槛极低、
3、新奇好玩、全民都有真实参与感的众筹平台。目前，众筹主要分为四大类，产品众筹、公益众筹、股权众筹、债权众筹。京东众筹主打产品众筹，产品众筹是出资人对众筹项目进行投资，获得产品或服务，通俗说就是你支持我，我用实物或者虚拟权益作为回报。京东众筹的特点，是优选聚集好的创意，出资人找到好玩、有趣的项目，其身份不仅是消费者、投资者，更是参与者。在项目初期，出资人在产品设计、生产、定价等环节，能与筹资人建立起深层次的互动，并能决定产品未来，这些过程都体现出了真实参与感，满足用户的消费升级需求。京东众筹从京东的优势领域智能硬件、流行文化切入。对筹资人而言，京东众筹不仅仅是一个筹资平台，更是一个孵化平台，京东作
4、为国内最大的自营式电商企业，其强大的供应链能力、资源整合能力，能为筹资人提供从资金、生产、销售到营销、法律、审计等各种资源，扶持项目快速成长。4、 在京东众筹我能得到什么？对出资人而言，京东众筹平台优选了新奇好玩的创意，满足出资人日益丰富的文化物质需求。整个过程充满好玩和有趣，让具有“娱乐精神”和“屌丝精神”的出资人找到彰显自己个性的一片天地。对筹资人而言，京东众筹不仅仅是一个筹资平台，更是一个孵化平台，京东作为国内最大的自营式电商企业，其强大的供应链能力、资源整合能力，能为筹资人提供从资金、生产、销售到营销、法律、审计等各种资源，扶持项目快速成长。在智能硬件领域，京东众筹平台还将联合“JD+
5、计划”，携手创客社区、生产制造商、内容服务商、渠道商等，搭建京东智能硬件开放生态；京东智能云将提供芯片级联网服务、全方位大数据、云开放平台服务以及功能强大的超级APP等，促进智能硬件团队的健康发展。从长远看，京东众筹平台将帮助有创意的个人或团队实现创业梦想，为扶植小微企业发展贡献一己之力。5、 京东众筹如何保护出资人的利益？在保护出资人利益上，京东金融会对筹资人背景及诚信度进行严格的审核和筛选，筹得的资金也会实行监控，做到专款专用。作为京东金融重要的发展部署，众筹业务未来的发展方向不仅仅局限于产品众筹，会结合自身优势，成为将创意、梦想变成现实并迅速走向主流化的重要平台。二、服务协议京东众筹平台
6、是一个实现梦想的平台，发起人可以在京东众筹平台上发起创新项目的筹款需求，并承诺提供不同形式的回报给支持创新项目的支持者。为保护支持者的合法权益，规范发起人的行为，维护众筹平台秩序，特拟定本协议。第一条 签约主体本协议由京东网站（包括但不限于及京东众筹平台等）所有者及其关联公司（以下简称为“京东”）与登录、使用京东众筹平台的项目发起人（以下简称 “发起人”）共同遵守。第二条 协议生效和适用范围1、本协议内容包括协议正文以及京东网站已经发布的或将来可能发布的各类规则、操作流程。所有规则为本协议不可分割的一部分，与协议正文具有同等的法律效力。2、当发起人在京东众筹平台发起项目时，即表示同意与京东达成
7、协议并接受本协议的全部约定内容。3、京东有权根据需要不时修改本协议或各类规则、操作流程，如本协议有任何变更，京东将在网站上以公示形式通知，且无需征得发起人的事先同意。修改 后的协议及规则一经公示即生效，成为本协议的一部分。如发起人继续登录或使用京东众筹平台的，即视为已阅读并接受修改后的协议。4、发起人应该按照本协议约定行使权利并履行义务。如不能接受本协议的约定，包括但不限于不能接受修订后的协议及各类规则，则应立即停止使用京东众筹平台提供的服务。如发起人继续使用服务，则表示同意并接受本协议及各类规则的约束。第三条 项目内容规范1、在京东众筹平台上发起的项目应为具有创新性质且具有可执行性的项目，且
8、项目目标须是明确、具体、可衡量的，如制作一个实物产品、拍一部微电影或完成一件艺术创作等。2、项目的内容必须包含“我想要做什么事情”、“项目风险”、“项目回报”、“为什么需要支持”等信息。3、项目内容及发起人上传的相关项目信息（包含但不限于文字、图片、视频等）须为发起人原创，如非发起人原创，则发起人应已获得权利人的相应授权， 且权利人允许发起人转授权给京东及京东的关联公司在京东网站及京东关联公司的其他官方网站及线下媒体出于宣传京东众筹平台的目的而进行永久的免费宣传、推 广、使用。4、项目中不允许对已经完成生产的商品进行销售，公益相关项目除外。5、不允许在无实质项目内容的情况下纯粹为公益组织发起募
9、捐或以发起类似“资助奖学金”、“资助我去旅游”等为满足发起人个人需求之目的筹款。6、项目内容须符合法律法规及京东网站的相关规定；京东众筹平台有权对项目提出特殊要求。7、以下项目内容或相关项目信息不允许在本平台发布：1）违反国家法律规定的违禁品，如毒品、枪支弹药及管制刀具相关；2）色情、赌博、暴力、恐怖、反动、政治与宗教相关；3）彩票、博彩相关；4）开办公司、网站、店铺等相关；5）其他国家法律规定和京东网站规定的禁限售等违禁品信息。8、京东众筹平台对项目的审核仅针对项目的合理性、项目内容与回报的匹配度等进行审核，发起人应保证发起的项目内容合法，且不侵犯他人合法权益。9、项目的排他性，项目在京东众
10、筹平台募集期内及项目众筹成功后1个月内不得在其他任意平台进行销售或发起众筹。项目仍在募集期内，发起人在其他任 意平台进行销售或发起众筹的，则京东有权对项目强行下架，并追究违约责任。若在项目众筹成功后1个月内，发起人在其他任意平台进行销售或发起众筹的，发起 人应向京东支付项目在京东众筹平台募集资金总额扣除3%平台服务费后金额的20%，最高不超过5W的违约金。第四条 众筹项目回报规范1、发起者必须认可并同意京东或京东众筹平台签订京东众筹回报服务协议（见本协议附件），该京东众筹回报服务协议仅适用于在京东众筹平台上发布的产品众筹类，不包括股权类、收益类或公益类等众筹项目。2、项目回报必须与项目具有关联
11、性。回报应为项目进行过程中发起人产出的衍生成果或相关商品，公益相关项目除外；3、项目回报不得是股权、债券、利息、分红等具有投资回报性质的内容，也不得为现金或用于流通的货币；4、项目回报应当明确、具体；5、实物类回报不得是具有较高收货风险的商品。6、项目回报产品在京东众筹平台设置的最高单价应低于项目成功结束后二个月内的产品市场售价，否则应将售价差额发还支持者。7、项目回报量产后，应最先发放给京东众筹平台支持该项目的支持者。否则将视为发起人违约，需承担违约责任并支付违约金。第五条 发起人资格1、项目发起人应为京东众筹平台的注册用户，完全理解并接受本协议。2、发起人可以为自然人、法人或其他组织。如发
12、起人为自然人的，应为年满18周岁并具有完全民事行为能力和民事权利能力的自然人，且为中国公民，或 能提供长期在中国居住证明的非中国公民。如项目发起人未满18周岁，应由其监护人代为履行本协议权利和义务。如发起人为法人或其他组织的，则应是在中国境 内合法成立、注册可独立承担法律责任的法律实体。3、发起人在发起项目前，应通过网银在线完成必要的身份认证和资质认证，包括但不限于身份证、护照、学历证明等的实名认证。发起人在发起项目时同意并授权京东众筹平台公示认证信息。4、发起人应按照京东的要求开立账户，以接收支持者的支持款。5、如发起人申请发起的项目为带有公益性质的项目，则发起人应是合法成立的公益组织或与合
13、法成立的公益组织共同发起项目。6、京东众筹平台将根据申请发起的项目类型不同，对发起人需要满足的其他资格进行限定和要求。第六条 发起人行为规范1、项目审核通过后，发起人除可修改项目启动时间外，不得编辑、修改其他项目内容。2、项目开始众筹后，发起人如因故需取消项目的，需向京东众筹平台提交取消申请，京东众筹平台审核通过后项目取消，所有已筹集到的款项由系统退回给支持者，支持款会在3个工作日内向支持者汇出，具体收款时间以银行处理系统时间为准。3、项目筹款成功后，发起人应严格按照项目计划执行，并在项目计划执行过程中积极与支持者互动。发起人应指定专人维护其发起项目页面中任何话题区内支持者或京东用户的留言，并
14、实时更新项目进展，以便京东用户知悉。4、项目筹款成功后，发起人应严格按照京东众筹回报服务协议约定的规则履行众筹回报服务义务。如项目因故可能产生延期或无法按原定项目计划执行 的，发起人应及时通过京东众筹平台及其他途径告知支持者，同时，发起人应按照京东众筹回报服务协议的约定向支持者承担相应的责任。5、项目筹款成功后，因任何主观因素或客观因素导致项目最终无法完成的，发起人应及时通过京东众筹平台及其他途径告知支持者，京东已向项目发起人支 付募集款项的，项目发起人应将京东已支付的全部款项及平台服务费在收到京东要求退款的通知之日起3个工作日内一并支付，京东在确认收到全部款项后直接向支 持者退还项目支持款。
15、6、发起人在项目募集期间，不能以任何形式在其他平台上发起该项目。如违反该规定，京东有权对发起人追究责任。7、发起人应按照承诺发放项目回报（项目衍生成果及/或相关商品），发放的项目回报应无质量或权利瑕疵，如因项目回报发生纠纷，参照京东售后相关政策处理。8、公益相关项目发起人应在完成项目后的合理时间内上传筹款项用于公益用途的相关凭证。9、发起人应提交真实、准确的项目信息（项目信息如有任何更新，应及时向京东众筹平台提交更新后的信息），并自主上传、发布项目。发起人应妥善保管 京东众筹平台的账号和密码，任何情况下发起人须对在该账号下发生的所有活动（包括但不限于信息披露、发布信息、上传图片或视频、网上点击
16、同意或提交各类规 则协议等）承担法律责任。10、发起人应自行承担准备或发布、完成项目而发生的费用，自行缴纳因从事本协议项下行为而产生的相应税款。11、发起人了解并同意，不得从事任何违反法律法规或侵犯任何第三方权利的行为，包含但不限于不得自行或允许任何第三方使用发起人的账号通过京东众筹平台从事与下述相关的行为或发布与下述相关的信息：1）侵犯任何第三方的专利、商标、著作权、商业秘密或其他合法权利，或违反任何法律或合同的；2）发起人的行为或项目信息是虚假的、误导性的、不准确的；3）发起人的行为或项目信息涉嫌非法、威胁、辱骂、骚扰、诽谤、中伤、欺骗、欺诈、侵权、淫秽、冒犯、亵渎或侵犯他人隐私的；4）未
17、经接收方允许而向接收方发布任何邮件、宣传材料或广告信息；5）进行任何危害信息网络安全的行为，故意传播恶意程序或病毒以及其他破坏、干扰正常网络信息服务的行为。12、对于发起人通过京东众筹平台发布的涉嫌违法或涉嫌侵犯他人合法权利或违反本协议的信息，京东有权依据京东的判断不经通知发起人即予以修改、编辑、删除等。13、发起人违反上述行为规范对任意第三方造成损害的，发起人均应当以自己的名义独立承担所有的法律责任，并应确保京东免于因此产生损失或增加费用。第七条 支持款交付及平台使用费1、京东众筹平台对支持款的交付及平台使用费的收取均通过第三方支付机构网银在线进行收付。2、发起人使用京东众筹平台服务，京东将
18、向发起人收取募集总金额3%的平台服务费。发起人与京东另有约定的除外。3、项目筹款成功并结束后，京东众筹平台会向发起人发送对账邮件，核对汇款金额及汇款账户，京东众筹平台在收到发起人回复的确认邮件后的3个工作日 内将募集总金额扣除平台服务费后剩余款项的70%向发起人汇出（发起人最终收到款项的时间依照银行最终处理时间为准），并预留余下的30%作为确保项目成 功并保证支持者获得回报的保证金，在项目成功无纠纷且所有支持者得到承诺回报的情况下，京东将把这部分款项交付给发起人。众筹成功且京东向项目发起人首次 支付募集款后众筹支持者要求退款，或者众筹成功之后项目发起人发放回报之前支持者要求退款的，由项目发起人
19、直接向支持者退还全部支持款。项目发起人不得以 任何理由少退或者不退支持者所支持的的款项。京东不再负责退款,此种情况并不影响京东已收取的平台服务费。4、根据市场与技术的发展，京东保留变更保证金及服务费比例的权利。在变更前，京东将以适当的方式通知发起人变更情况，包括但不限于在京东网站上公 示。发起人有权选择接受或拒绝接受，如果发起人选择拒绝的，应立即停止使用京东众筹平台的服务；发起人继续使用京东众筹平台的，即视为发起人同意京东的费 用变更。变更后的收费比例对已经发布的项目无溯及力。5、保证金的用途：因项目发起人未按协议约定按时履行相应的义务而引起的所有投诉、纠纷处理、行政处罚、违约、延迟发货等损害
20、赔偿，包括但不限于京 东为减少对支持者及项目发起人的损失采取的补偿等救济措施。京东将直接从保证金中扣除，不足以弥补损失的，京东有权要求项目发起人补足差额，项目发起人应 自收到京东发出的补足差额通知之日起3个工作日内补足。第八条 纠纷处理1、虚拟类回报不支持退换货，也不支持退款，如有发货错误、漏发或支持者收到的虚拟类回报存在质量问题的，发起人应在七日内免费予以重发或补发。2、实物类回报在发货过程中因非支持者的原因出现的错发、漏发的等情况按照如下方式处理：1）若出现错发情形，发起人应当在支持者告知其错发后应与立即支持者进行沟通并确认，并在确认后2个工作日内进行重发或其他支持者认可的处理方式处理；2
21、）若出现漏发情形，发起人应当在支持者告知其漏发后应立即与支持者进行沟通并确认，并在确认后2个工作日内进行重发或其他支持者认可的处理方式处理。3、京东不对众筹项目的回报质量进行任何的担保，若支持者因回报质量问题与发起人产生的纠纷，京东不承担连带责任，发起人按照京东众筹回报服务协议应妥善处理。4、发起人应当尽其最大可能进行纠处理，应指定专人维护其发起项目页面中任何话题区内支持者或京东用户的留言，该维护包括但不限于线上回复及线下沟通等。5、发起人怠于处理纠纷或处理纠纷不符合京东相关规定的，京东众筹平台有权利用预留的30%保证金处理支持者纠纷。如30%保证金不足以处理纠纷，发起人有义务向京东支付处理纠
22、纷所产生的费用。第九条 违规处理1、对于违反本协议或京东网站规则的发起人，京东有权对是否涉嫌违规做出单方认定，并根据单方认定结果中止、终止对发起人的使用许可或采取其他限制措施。京东有权视违规情节单方做出罚款决定，无需征得发起人同意。罚款可以从保证金中扣除不予返还。2、如发起人在筹款时间截止前非因客观因素主动取消项目的，则发起人在一个月内不得再次发起项目。3、如发起人在项目筹款成功后、发放回报前，非因客观因素宣布项目失败或因项目延期而被认定为项目失败的，则发起人在三个月内不得再次发起项目,但如发起人将支持者所支付的首付款全部退回的，可以不受再次发起项目的时间限制。4、京东有权对发起人是否涉嫌违规
23、做出单方认定，并根据单方认定结果中止、终止对发起人的使用许可或采取其他限制措施。5、如发起人严重违反本协议、京东网站规则或违反国家法律法规规定的，将被清退出京东众筹平台，涉嫌犯罪的京东将移送司法机关处理。第十条 违约责任1、如发起人涉嫌违反有关法律或者本协议之约定，使京东及/或京东的关联公司遭受任何损失，或受到任何第三方的索赔，或受到任何行政管理部门的处罚，发起人应当赔偿京东因此遭受的损失及/或发生的费用，包括合理的律师费用、调查取证费用等。2、除本协议另有约定外，任何一方违反其于本协议项下的陈述、保证或承诺，而使另一方遭受任何诉讼、纠纷、索赔、处罚等的，违约方应负责解决，使另 一方发生任何费
24、用、额外责任或遭受经济损失的，应当负责赔偿。如一方发生违约行为，守约方可以书面通知方式要求违约方在指定的时限内停止违约行为，要求其 消除影响。如违约方未能按时停止违约行为，则守约方有权立即终止本协议。如因京东自身原因造成发起人的损失，京东向发起人承担的最大总体责任和赔偿限额不 应超过在本协议项下京东已向发起人收取的服务费总额（如有） 。3、对于发起人应当承担的违约金，京东有权从30%保证金中扣除不予返还。第十一条 知识产权1、发起人承诺通过京东众筹平台发布、上传的所有内容拥有合法权利，不侵犯任何第三方的肖像权、隐私权、专利权、商标权、著作权等合法权利及其他合同权利。2、发起人通过京东众筹平台发
25、布、上传的任何内容，发起人授予京东及其关联公司非独家的、可转授权的、不可撤销的、全球通用的、永久的、免费的许可 使用权利，并可对上述内容进行修改、改写、改编、发行、翻译、创造衍生性内容及/或可以将前述部分或全部内容加以传播、表演、展示，及/或可以将前述部分 或全部内容放入任何现在已知和未来开发出的以任何形式、媒体或科技承载的作品当中。3、京东众筹平台向发起人提供的服务含有受到相关知识产权及其他法律保护的专有保密资料或信息，亦可能受到著作权、商标、专利等相关法律的保护。未 经京东或相关权利人书面授权，发起人不得修改、出售、传播部分或全部该等信息，或加以制作衍生服务或软件，或通过进行还原工程、反向
26、组译及其他方式破译原 代码。第十二条 协议终止及争议解决1、在下列情况下，京东可以随时无须承担任何义务和责任地全部或部分暂停、中止或终止履行本协议的义务或提供本协议项下的服务，直至解除本协议，且无须征得发起人的同意。1）发起的项目违反法律法规、监管政策或其他规定；2）发起的项目将引发或可能引发京东运营的重大风险；3）发起的项目存在或可能存在明显危害支持者利益的风险；4）因不可归责于京东的原因造成项目无法继续进行或项目回报无法实现的。2、如发起人在线签署的京东用户注册协议、京东众筹平台用户协议因任何原因终止，则本协议将同时终止。3、因不可归责于京东的原因造成协议终止，在协议终止前的行为所导致的任
27、何赔偿和责任，发起人必须完全且独立地承担责任。4、无论本协议因何种原因终止，并不影响本协议终止前已经筹款成功项目的效力，发起人均应将筹款成功的项目履行完毕，或依照约定或本协议的规定对支持者承担责任。5、本协议及本协议项下的所有行为均适用中华人民共和国法律。6、协议各方因本协议的签订、履行或解释发生争议的，各方应努力友好协商解决。如协商不成，任何一方均应向京东住所地的人民法院起诉。附件：京东众筹回报服务协议（注：本协议只适用于京东众筹平台发布的产品类众筹）鉴于：发起人在隶属于京东（）网站旗下京东众筹平台（）（以下简称“京东”）上发起项目筹款需求，并承诺给项目支持者提供回报。 为保护支持者的合法权
28、益，规范发起人的行为，维护众筹平台秩序，特拟定本协议。发起人承诺严格履行本协议约定，按照项目承诺为客户提供回报及相关服务。一、 回报产品（货）的退换服务1、发起人承诺自支持者收到回报产品的15天内提供无理由退换货服务，支持者应保证包装、配件需完整，不影响二次销售。如支持者选择退货的，发起人应于收到退回货物之日起3个工作日内为支持者全额退款。 如支持者选择换货的，发起人应于收到更换货物之日起5个工作日内完成换货处理。非质量原因的退换货行为，由支持者自行承担邮费，或双方协商处理。2、发起人承诺自支持者收到回报产品的第16天至1年内，提供免维修，产品直接换新服务。 该免费换新应当是自然损耗，不包含人
29、为故意损坏。 如回报产品出现质量问题或因非人为原因无法正常使用，发起人应在收到支持者更换货物之日起5个工作日内完成换货处理。3、以下产品不适用于无理由退换货:1) 个人定作类产品；2) 文化类产品；3) 在线下载或者已经拆封的音像制品，计算机软件等数字化商品；4) 交付的报纸期刊类商品；5) 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的产品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；6) 其他根据产品性质不适宜退换货，或在众筹项目发起时已经明确表示不适用退换货的产品。二、 延迟回报（发货）补偿众筹项目成功后，发起人应确保按照项目承诺及时为支持者提供回报。如
30、出现回报延迟或未及时发货的情况，除项目方按本协议的约定承担相应违约责任等损 害赔偿外，同时京东将在确认延期发货后按照以下标准及时对支持者进行补偿，项目失败造成的全额退款、支持者只享受抽奖资格的档位和无私支持的档位及由保险公 司直接补偿用户的情形除外。延迟发货天数京东补偿标准（以有效订单为准）X10天每单5元10天 X 20天每单10元20天X30天每单15元解释说明：1、X为延迟发货天数，自承诺回报期限的最后一天的次日起算。延期发货指，如超过承诺应发货截止时间还未完成发货的（包括但不限于实际已发货但京东 系统显示无快递单号、虚假导入快递单号、导入的快递48小时内查不到快递信息记录的情形）视为延
31、期发货；其中虚假导入快递单号是指，包括但不限于将非正常 快递单号、错误单号、任意单号等导入系统的情形；一经发现，京东将采取包括但不限于要求项目发起人支付违约金的方式处理；如项目发起人已经在约定时间内发 货但因物流原因超过发货时间未显示跟踪记录，项目发起人需提供物流发货底单和加盖物流公章的足以说明物流揽件时间的书面证明，否则京东将直接按照协议约定 行使权利。2、有效订单指，以京东后台记录的截止到项目成功这段时间内显示的所有订单；如项目发起人有异议，可在京东发出确认有效订单邮件的1个工作日内予以回复，否则视为项目发起人无异议，最后以京东确认的有效订单为准，同时京东将按协议约定补偿支持者。3、超过3
32、0天，项目发起人仍未向支持者发货视为项目发起人已无能力继续履行本协议约定的义务，项目发起人应在 3 个工作日内返还京东已支付的款项及对应的中国人民银行同期存款利息。4、合作期间 项目发起人应保障联系方式畅通，如发生连续一周无法联系到项目发起人指定并提供给京东的联系人的情况，即视为该项目失败，京东平台将严格按照京东众筹相关协议进行处理，并有理由怀疑项目发起人涉嫌欺诈、跑路，京东将联系行政执法、司法机关协助处理。5、京东平台收取的平台服务费不因以上第3、第4中出现的情形或其它因项目发起人的原因导致项目中出现的任何问题而受到影响，项目发起人仍需要按照本协议的约定及时足额支付平台服务费。6、京东将补偿
33、金发放至以支持者身份进行实名认证的京东钱包中,未完成实名认证的不能获得补偿金。三、 服务响应时效在项目回报过程中，发起人应积极响应支持者、京东或京东众筹平台提出的各项问题和需求。对于提问邮件或各项需求邮件，应于2个工作日内回复处理意见 或对申请进行处理。如发起人未按以上规定时间回复意见或进行相应处理，京东或京东众筹平台均有权从客户为先理念角度代发起人回复或处理，发起人应按照京东 或京东众筹平台的处理意见为客户提供相关服务，因此造成的损失或产生的费用将由发起人承担。四、 违约责任1、如发起人涉嫌违反有关法律或者本协议之约定，使京东或京东众筹平台遭受任何损失包括但不限于，受到任何第三方的诉讼、纠纷
34、、索赔，受到任何行政管理部门的处罚，发起人应当赔偿京东或京东众筹平台因此遭受的损失及/或发生的费用，包括合理的律师费用、调查取证费用等。2、对于发起人应当承担的违约金，京东或京东众筹平台有权从发起人的保证金或其他由京东或京东众筹平台控制的款项中直接抵扣，不予返还，不足部分，京东或京东众筹平台均有权继续向发起人追偿。五、 其他1、发起人同意遵守京东网站（）及其旗下任何网站已经发布的或将来可能发布的各类规则、操作流程。对违反约定或规定给客户造成损失的，发起人愿意接受京东或京东众筹平台的各项处罚。2、凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，由双方友好协商解决。协商不成时，双方均有权向原告所在地人民
35、法院提起诉讼。三、金融服务协议本协议是在京东众筹平台上购买产品众筹类产品、且符合相应条件可以使用京东所提供金融服务的用户（以下简称“用户”）与北京京汇小额贷款有限公司及其关联公司（以下简称为“京东”或“京东公司”）之间就用户购买产品众筹的产品，并可依据本协议就该产品众筹商品或服务选择使用金融服务而所订立的契约。请用户仔细阅读本服务协议，点击“同意并继续”按钮后，本协议即构成对双方有约束力的法律文件。本协议中提及的应由京东行使的权利和履行的义务，由“京东”内部负责相应区域及业务范围的公司分别履行。用户在接受本协议前应明确对于京东网站（指京东网站所有者及平台运营者）及京东进行如下授权：一、授权京东
36、网站、京东公司、或由该网站及该公司委托的第三方通过合法渠道了解、咨询、审查用户的资信状况、财务状况和其他与评定用户金融额度及付款能力有关的信息，并可以在金融服务整个过程中及在追偿违约欠款时索取、留存和使用该等信息以及用户在京东网站所提供的全部资料；授权京东向协议的相关方（包括网银在线（北京）科技有限公司、为京东提供支付服务的第三方支付公司、及第三方查询公司等）披露与用户相关的任何信息；授权京东接入中国人民银行金融信用信息基础数据库并披露用户的相关信用信息。二、用户的京东账户、密码和（或）数字证书是京东识别用户身份及指令的唯一标志，所有使用用户账户、密码和（或）数字证书的操作即为用户的（授权）操
37、作行为，任何用户使用账户、密码和（或）数字证书发送至京东系统、网银在线及京东委托的第三方支付公司的使用“金融服务”或“支付”的指令构成用户不可撤销的授权指示，京东网站、京东公司或网银在线对于依照该指示进行的操作行为及其结果不承担任何责任。用户接受本协议即表明确认知悉京东制定的关于使用金融服务的所有规定，接受京东制订的全部收费项目和条件，以及京东公布的任何与金融服务有关的条款约束并遵守本协议及其后之修订版本。第一条 术语定义除非本协议正文另有明确，在本协议中所用下列术语定义如下：（一）服务规则：指标示在京东网站或京东产品众筹的合作商户之上，与用户使用金融服务有关的任何规范性文件，包括购买众筹商品
38、使用金融服务的流程、注意事项、退款说明、重要提示等，同时包括京东就金融服务制定的特别规则，以下统称“服务规则”。（二）金融服务：指京东为在京东众筹平台上购买产品众筹商品且符合条件的用户提供的“先支持众筹产品 、后付款”的借贷金融服务。用户接受京东提供的金融服务，并委托京东或京东指定的第三方支付公司将提供给用户的贷款款项支付至京东众筹平台或京东众筹平台合作商户。（三）消费：指用户在京东众筹平台上购买产品众筹商品的行为。（四）适用范围：指用户可以使用金融服务购买的商品或服务范围，目前仅限购买产品众筹商品。适用范围会根据相关法律法规和本协议的约定随时调整。（五）消费本金：指用户的每一笔消费(根据京东
39、系统确定) 需要支付的该消费对应价款的金额。（六）消费记账日：指用户选择使用金融服务对当笔消费进行付款的起始日期。消费记账日以京东支付结算系统确定的日期为准，用户可以在“我的贷款”中查阅。（七）分期付款：指用户确定将消费本金分为若干期付款，京东按照规定收取服务费用的一种金融服务方式。（八）到期付款日：指用户应付款的最晚日期。在分期付款方式下，到期付款日为每一期款项应支付的最晚日期。（九）分期付款期数：指用户选择分期付款分摊支付的月数，最长不超过24个月。（十）分期服务费：指用户选择分期付款时须承担的分期付款服务费用，分期服务费率以京东金融服务收费标准为准，全部分期期数的服务费按用户选择的分期月
40、数平均进行分摊。（十一）到期应付款：指用户在到期付款日前应支付的全部金额，包括但不限于消费本金、分期服务费、违约金等。（十二）违约金：指用户在到期付款日前未能支付全部到期应付款而导致信用违约时，用户应付但尚未支付的款项，京东有权利向用户按日收取违约服务费用，违约金比例以京东金融服务收费标准为准。（十三）网银在线服务：指由网银在线向用户提供的第三方支付服务。（十四）用户信息：指用户在申请开通及使用金融服务时依据京东、京东系统要求所提供的各项信息，包括但不限于姓名、证件号、联系地址、手机号码等。（十五）关联公司：本协议所称“关联公司”是指由一方直接控制或间接控制；或直接或间接控制一方；或与一方共同
41、控制同一家公司或能对其施加重大影响；或与一方受同一家公司直接或间接控制的公司。包括但不限于一方的母公司、子公司；与一方受同一母公司控制的子公司；一方的合营企业、联营企业等。这里的“公司”指任何一人公司、有限责任公司或股份有限公司；“控制”是指直接或间接地拥有影响所提及公司管理的能力，无论是通过所有权、有投票权的股份、合同或其他被人民法院认定的方式。第二条 金融服务的申请和使用1. 在京东平台上购买众筹商品、根据京东服务规则及相应流程完成用户信息提交、用户信息验证并通过京东审核、完成相应的实名认证、快捷支付绑定、京东账户绑定等相应操作。2. 满足本条约定的用户在仔细阅读本协议内容，同意给予本协议
42、中以加粗字体约定的相应授权并点击接受本协议全部内容后，开通金融服务。第三条 付款方式、服务费用收取及结算（一）付款方式：1. 用户使用金融服务时可在消费记账日选择分期付款方式，并在到期付款日通过网银在线或京东委托的其他第三方支付公司完成到期应付款项的支付。2. 用户选择分期付款时，消费本金按选择的分期月数平均进行分摊（最长不超过24个月），并须承担分期付款服务费用，全部分期期数的服务费按用户选择的分期月数平均进行分摊。3. 用户须在到期付款日前支付全部到期应付款项，如在到期付款日前未能支付全部到期应付款而导致违约时，京东有权利向用户按日收取违约金，具体违约金比例以京东金融服务收费标准为准。4.
43、用户支付应付款金额时，京东将按照违约金（如有）、分期服务费、消费本金的顺序进行冲抵。（二）服务费用收取及结算：1. 服务费金额：服务费金额=分期本金每期服务费率分期期数，服务费率以京东金融服务收费标准为准。2.结算方式：用户对应付款项（包括但不限于本金、分期服务费、违约金等）进行付款结算时需通过京东支付或京东委托的其他第三方支付公司进行操作。3. 结算凭证：用户与京东结算依据为京东系统的查询结果、网银在线、京东委托的第三方支付公司的查询结果以及银行对账凭证，后者没有记录而前者有记录的，以前者的查询结果为准；两者存在差异的，以银行对账凭证为准。（三）退款：由于各种原因导致用户要求京东众筹合作商户
44、进行退款的情形，京东已收取的分期服务费、违约金等将不再予以退还。无论基于何种原因导致用户要求退款，均由用户与京东合作的众筹商户进行协商处理，京东不对此承担任何责任。具体退款金额由用户与京东众筹合作商户协商确定，京东不介入用户和京东众筹合作商户的任何退款纠纷。（四）如用户的金融服务被暂停、或用户申请提前终止服务经京东确定同意后，则该用户的所有应付款项视为全部到期并应由用户全部支付。（五）提前还款：用户选择分期付款并在支付完首期应付款后,要求提前还款的,需经过京东的确认同意,针对提前还款京东不予返还用户已经支付的分期付款服务费用，且用户提前还款时，仍需支付未还款期数的服务费。（六）京东有权根据具体
45、业务合作模式等原因对服务费用的收取方式、收取比例进行调整和修改，并及时以公告的方式通知用户。第四条 违约及违约处理（一）违约行为用户发生下列任一情况，均构成违约：1未按协议规定按时足额支付应付款。2向京东网站或本协议约定的相关方提供任何过期或虚假的信息或任何信息被京东或网银在线认为是可疑、过期或虚假信息。3用户被宣告失踪、宣告死亡、处于限制民事行为能力或丧失民事行为能力状态、被刑事监禁、或用户发生重大疾病、重大事故等可能影响付款能力的情况而没有及时通知京东、网银在线或用户的资信情况出现其他重大不利变化导致用户无法继续按时足额支付应付款的情形。4、用户以出租、转借或以其他方式将该金融服务交由用户
46、本人之外任何其他方使用的。5用户违反本协议约定的其他义务。（二）违约救济如用户出现上述违约情形，或违背本协议项下其他任何义务、陈述、保证或承诺的，京东还有权采取下列一项或多项措施，包括但不限于：1调整或取消用户信用额度。2要求用户限期纠正违约行为。3中止（或终止）向用户提供金融服务或其他相关服务。4京东有权宣布本协议项下未支付的应付款项提前到期，并要求用户提前支付全部应付款项、提前支付相关分期服务费、违约金等费用。5以合法手段追偿应付款项（包括但不限于委托债务催讨公司、律师事务所等其他第三方机构代为追讨，申请相关部门进行调查、向法院提起诉讼等），由此引起的一切费用由用户承担。6根据法律法规或本
47、协议约定有权采取的其他违约救济措施。用户在此同意，京东进行违约救济时，网银在线或京东委托的其他第三方支付公司有权根据京东指令，直接从用户的金融账户中，或者与账户绑定的银行卡中直接扣减用户使用金融服务应支付的全部款项（含服务费、违约金、调查费、律师费等所有费用）。直接扣减后仍无法全部偿还的，京东有权继续采取其他法律法规规定的救济措施进行追讨，包括使用或授权第三方查询、索取、留存和使用用户的资信状况、财务状况、其他与评定用户京东金融额度及付款能力有关的个人信息等方式进行违约救济。京东有权使用或授权第三方使用已经获取的用户个人信息对违约欠款进行追偿。第五条 权利和义务（一）用户的权利和义务：1有权要求京东对用户提供的有关信息予以保密，但法律法规另有规定、用户予以授权、或本协议另有约定的除外。2享有京东对金融业务所承诺的各项服务，有权监督服务质量，并对不符合质量的服务进行询问和投诉。3有权知悉金融服务的功能、使用方法、收费项目、收费标准、适用费率及相关的服务规则